以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。____答案

【多选题】

以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___

A. 笔记本电脑、ONU设备

B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

以下对于GPON的选项正确的是（）。___

A. 采用双纤传输，一收一发

B. 采用单纤双向传输

C. 点到点网络

D. 点到多点网络

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【多选题】

以下关于APP投诉回单说法正确的是：___

A. 正确的使用APP查收工单

B. 正确的选择投诉分类

C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确

D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合

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【多选题】

以下关于IP雷达使用正确的是：___

A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据

B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名

C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息

D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序

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【多选题】

以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【多选题】

以下哪些GPON的组成部分（）。___

A. 光线路终端OLT

B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）

C. 光纤分配网ODN

D. 光电转换器electroopticaldevice

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【多选题】

以下属于光缆线路设备的是（）。___

A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆

B. 管道设备：管道，人孔和手孔等

C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。

D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等

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【多选题】

以下属于上门服务规范的是：___

A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表

B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。

D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。

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【多选题】

以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___

A. 带绝缘手套

B. 不要轻易触模裸光纤

C. 操作光设备时应注意保护眼睛

D. 戴防静电手环

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【多选题】

以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___

A. Ping

B. Telnet

C. FTP

D. SNMP

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【多选题】

雨天安全行车的注意事项是（）。___

A. 减速

B. 慢行

C. 保持车距

D. 观察行人

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【多选题】

在Windows系统的DOS命令主要有（）。___

A. TRACERT

B. IPCONFIG

C. PING

D. NETSTAT

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【多选题】

在驾驶电动车不得四超是指（）。___

A. 超宽

B. 超长

C. 超重

D. 超高

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【多选题】

在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___

A. PING

B. TRACEROUTE

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【多选题】

在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___

A. 192.168.10.64

B. 192.168.10.65

C. 192.168.10.94

D. 192.168.10.95

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

掌上家客APP的信息查询功能有（）。___

A. 用户信息查询

B. 设备信息查询

C. 上网日志查询

D. 光功率查询

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【多选题】

掌上家客APP能接收（）工单。___

A. 开通待办

B. 投诉

C. 故障

D. 工程挂测

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【多选题】

掌上家客APP有下列（）功能。___

A. 工单接收处理

B. 信息查询

C. 工具集

D. 终端调拨

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【多选题】

装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___

A. 修理

B. 改装

C. 安装

D. 保护

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【多选题】

装维人员的仪容仪表有哪些要求___

A. 不留长发

B. 工装整洁干净

C. 身体无异味

D. 不留长指甲

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【多选题】

装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___

A. 工作牌

B. 工作服

C. 电锤

D. 红光笔

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【多选题】

装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___

A. 不吸烟

B. 不吃东西

C. 不接受客户的馈赠物品

D. 随意挪到他处桌椅

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【多选题】

在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___

A. 公路转弯处

B. 车辆通行处

C. 电缆接头处

D. 街道拐角

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【多选题】

装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___

A. 严禁踩踏设备

B. 严禁破坏设备机柜

C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理

D. 不能当场处理的必须立即上报

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【多选题】

雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___

A. 电杆

B. 房檐

C. 大树

D. 烟囱

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【多选题】

在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___

A. 穿戴个人防护用品

B. 穿反光马甲

C. 施工区域设置安全围挡和警示标识

D. 不要在停放的车辆正上方作业

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【多选题】

下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___

A. 站姿

B. 坐姿

C. 行姿

D. 表情

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【多选题】

装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C. 有话让客户先说

D. 对己方工作意见表述清晰

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【多选题】

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___

A. 不打与工作无关或非紧急重要电话

B. 如确需打电话，需取得客户同意

C. 放低声音

D. 简短通话

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【多选题】

服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___

A. 站在扶手右侧

B. 先出后进

C. 超载时强行挤入

D. 手扶电梯尽量不并行

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【多选题】

装维人员出入房门时正确的做法是（）。___

A. 直接进入

B. 听到应答再进入房间

C. 开关门动作要轻

D. 严禁粗暴

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【多选题】

装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___

A. 称谓恰当

B. 用词准确

C. 语意明确

D. 语气亲切

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【多选题】

装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___

A. 善于赞美与感谢

B. 不乱用术语

C. 避免使用否定语

D. 多用肯定语

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【多选题】

装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___

A. 脏话

B. 粗话

C. 讽刺

D. 训斥

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【多选题】

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___

A. 金项链

B. 金戒指

C. 佛珠手串

D. 手表

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【多选题】

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

A. 外露纹身

B. 随地吐痰

C. 抽烟

D. 嚼口香糖

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【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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【多选题】

装维人员上门服务前应（）。___

A. 主动与客户预约上门时间

B. 了解客户是否有网卡

C. 电脑软硬件配置情况

D. 按时上门服务

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推荐试题

【填空题】

12．叙述的人称代表写作者在叙述中的立足点和对问题的观察角度，应用文写作中叙述的人称主要有___和第三人称。

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【填空题】

13．机关公文是指各级机关在处理公务过程中形成和使用的具有___和___的文书。

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【填空题】

14．根据不同的行文关系，公文可以分为上行文、下行文和___。

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【填空题】

15. 介绍本单位派出人员前往有关部门商洽事情、联系工作或者参观见学、出席会议应使用何种文书___。

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【填空题】

16．党政机关公文共有___个文种。

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【填空题】

17．机关公文用纸一般采用国际标准___型纸，正式公文一般在___侧装订。

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【填空题】

18．涉密公文应明确标注保密期限，如未标明，则保密期限按照绝密事项___年，机密事项20年，秘密事项10年认定。

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【填空题】

19．完全式公文标题由“___”+“___”+“文种”三部分组成。

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【填空题】

20．在公文格式构成中，___指收受、办理或执行公文的机关。

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【填空题】

21．___是公文的生效日期。

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【填空题】

22．___标志着公文的正式成文及生效。

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【填空题】

23．按照使用范围分，公文可分为通用公文和___。

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【填空题】

24．通报中“事情经过”部分的主要表达方式是___。

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【填空题】

25．通报依据内容和作用不同可分为表彰通报、批评通报和___。

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【填空题】

26．请示的正文通常由___、请示的事项和请示的结语三部分构成。

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【填空题】

27．同为上行文，请示必须___行文，而报告则通常于事中或事后行文。

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【填空题】

28．上级机关答复下级机关请求事项时，应使用______。

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【填空题】

29．在会议记录的基础上进行归纳、整理，记载会议主要精神和议定事项的公文文种是___。

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【填空题】

30．某大学欲告知全校师生观看“拒腐防变”主题教育片，应下发______。

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【填空题】

31．某大学欲向各部门告知七月课外教学活动的开展情况，应制发______。

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【填空题】

32．××出入境边防检查总站向国家移民管理局行文汇报一起安全事故的详细情况，应使用______。

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【填空题】

33．××出入境边防检查总站就办公网络建设情况向上级机关做汇报，应拟写______。

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【填空题】

34. ××市公安局就“协助办理烟草案件补助费”一事向××市烟草专卖局行文商洽，应使用______。

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【填空题】

35. 党政机关常用事务文书有简报、计划、___、___、调研报告和会议记录等。

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【填空题】

36. 计划具有___性、___性、实现性和实践性的特点。

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【填空题】

37. 《用健康思想占领校园——××大学校园文化生活调查》一文，就文种来讲属于常用事务文书中的___。

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【填空题】

38. ___与会议纪要区别之一为写法不同：前者侧重于对会议过程的完整记录，后者侧重于对会议核心精神的传达。

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【填空题】

39. 新闻报道中使用频率较高的两种文体为___和___。

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【填空题】

40.最常见的两种通讯类型为___和事件通讯。

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【单选题】

摇表的两个主要组成部分是手摇___和磁电式流比计。(单选题)

A. 电流互感

B. 直流发电机

C. 交流发电机

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【单选题】

稳压二极管的正常工作状态是___。(单选题)

A. 导通状态

B. 截至状态

C. 反向击穿状态

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【单选题】

某四极电动机的转速为1440r/min，则这台电动机的转差率为___%。(单选题)

A. 2

B. 4

C. 6

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【单选题】

装设接地线，当检验明确无电压后，应立即将检修设备接地并___短路。(单选题)

A. 单相

B. 两相

C. 三相

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【单选题】

照明系统中的每一单相回路上，灯具与插座的数量不宜超过___个。(单选题)

A. 20

B. 25

C. 30

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【单选题】

熔断器的额定电流___电动机的起动电流。(单选题)

A. 大于

B. 等于

C. 小于

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【单选题】

主令电器很多，其中有___。(单选题)

A. 接触器

B. 行程开关

C. 热继电器

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【单选题】

国家规定了___个作业类别为特种作业。(单选题)

A. 20

B. 15

C. 11

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【单选题】

用于电气作业书面依据的工作票应一式___份。(单选题)

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

接闪线属于避雷装置中的一种，它主要用来保护___。(单选题)

A. 变配电设备

B. 房顶较大面积的建筑物

C. 高压输电线路

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【单选题】

测量电动机线圈对地的绝缘电阻时，摇表的“L”、“E”两个接线柱应___。(单选题)

A. “E”接在电动机出线的端子，“L”接电动机的外壳

B. “L”接在电动机出线的端子，“E”接电动机的外壳

C. 随便接，没有规定

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