机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以_答案

【单选题】

机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___

A. 重启终端

B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）

C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程

D. 在营业系统内更改牌照方

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答案

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【单选题】

机动车的三大随车工具不包括（）。___

A. 灭火器

B. 安全锤

C. 三角警示牌

D. 防滑链

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【单选题】

基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。___

A. 正向累加

B. 逆向累加

C. 从最高值逆向扣减积分

D. 从最低值逆向累加积分

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【单选题】

集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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【单选题】

集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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【单选题】

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___

A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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【单选题】

集中故障工单回复要求不包括（）。___

A. 处理措施

B. 故障原因分类

C. 处理时限

D. 故障现象

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【单选题】

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___

A. 故障消除时间≥告警清除时间

B. 故障消除时间>告警清除时间

C. 故障消除时间<告警清除时间

D. 故障消除时间≤告警清除时间

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【单选题】

计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___

A. RJ40

B. RJ45

C. RJ46

D. RJ50

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【单选题】

家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___

A. 处理人姓名

B. 处理过程

C. 处理人联系方式

D. 处理结果

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【单选题】

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___

A. 先外部，后内部

B. 先终端，后线路

C. 先主干，后分支

D. 先机房，后用户

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【单选题】

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___

A. 96

B. 98

C. 99

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___

A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C. 计划解决的工单数/投诉工单总数

D. 超时的共单数/投诉工单总数

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【单选题】

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___

A. 90

B. 98

C. 95

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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推荐试题

【单选题】

磁性开关可以由___构成。

A. 二极管和电磁铁

B. 接触器和按钮

C. 永久磁铁和干簧管

D. 三极管和永久磁铁

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【单选题】

磁性开关中的干簧管是利用___来控制的一种开关元件。

A. 电流信号

B. 温度信号

C. 磁场信号

D. 压力信号

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【单选题】

磁性开关用于高温高压场所时应选___的器件。

A. PP、PVDF材质

B. 多层纸质

C. 金属材质

D. 晶体材质

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【单选题】

磁性开关在使用时要注意磁铁与___之间的有效距离在10mm左右。

A. 干簧管

B. 磁铁

C. 触点

D. 外壳

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【单选题】

增量式光电编码器主要由光源、码盘、___、光电检测器件和转换电路组成

A. 光电三极管

B. 脉冲发生器

C. 检测光栅

D. 运算放大器

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【单选题】

增量式光电编码器每产生一个___就对应于一个增量位移。

A. 输出电压信号

B. 输出光脉冲

C. 输出脉冲信号

D. 输出电流信号

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【单选题】

增量式光电编码器由于采用相对编码，因此掉电后旋转角度数据___，需要重新复位。

A. 变大

B. 不会丢失

C. 变小

D. 会丢失

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【单选题】

增量式光电编码器根据信号传输距离选型时要考虑___。

A. 输出信号类型

B. 电源频率

C. 环境温度

D. 空间高度

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【单选题】

增量式光电编码器配线延长时，应在___以下。

A. 10m

B. 100m

C. 1m

D. 1km

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【单选题】

可编程序控制器采用大规模集成电路构成的___和存储器来组成逻辑部分。

A. 运算器

B. 微处理器

C. 控制器

D. 累加器

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【单选题】

可编程序控制器系统由基本单元、___、编程器、用户程序、程序存入器等组成。

A. 扩展单元

B. 键盘

C. 鼠标

D. 外围设备

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【单选题】

在一个程序中，同一地址号的线圈___次输出，且继电器线圈不能串联只能并联。

A. 无限

B. 只能有一

C. 只能有二

D. 只能有三

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【单选题】

FX2N系列可编程序控制器输入隔离采用的形式是___。

A. 电容器

B. 光电耦合器

C. 变压器

D. 发光二极管

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【单选题】

可编程序控制器___使用锂电池作为后备电池。

A. RAM

B. ROM

C. 以上都是

D. EEPROM

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【单选题】

可编程控制器在RUN模式下，执行顺序是___

A. 输入采样→执行用户程序→输出刷新

B. 输入采样→输出刷新→执行用户程序

C. 以上都不对

D. 执行用户程序→输入采样→输出刷新

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【单选题】

PLC在程序执行阶段，输入信号的改变会在___扫描周期读入。

A. 当前

B. 下一个

C. 下两个

D. 下三个

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【单选题】

用PLC控制可以节省大量继电器接触器控制电路中的___

A. 熔断器

B. 中间继电器和时间继电器

C. 开关

D. 交流接触器

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【单选题】

___不是PLC主机的技术性能范围。

A. 本机I/O口数量

B. 高速计数输入个数

C. 高速脉冲输出

D. 按钮开关种类

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【单选题】

FX2N可编程序控制器DC 24V输出电源，可以为___供电。

A. 电磁阀

B. 光电传感器

C. 交流接触器

D. 负载

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【单选题】

FX2N可编程序控制器继电器输出型，不可以___。

A. 直接驱动交流指示灯

B. 输出高速脉冲

C. 驱动额定电流下的交流负载

D. 驱动额定电流下的直流负载

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【单选题】

FX2N-20MT可编程序控制器表___类型。

A. 单结晶体管输出

B. 晶闸管输出

C. 晶体管输出

D. 继电器输出

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【单选题】

下列选项___不是可编程序控制器的抗干扰措施。

A. 光电耦合器

B. 电源滤波

C. 晶体管输出

D. 可靠接地

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【单选题】

FX2N系列可编程序控制器中回路并联连接用___指令。

A. AND

B. ORB

C. ANB

D. ANI

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【单选题】

PLC梯形图编程时，右端输出继电器的线圈能并联___个。

A. 0

B. 不限

C. 二

D. 一

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【单选题】

PLC编程时，子程序可以有___个。

A. 二

B. 一

C. 三

D. 无限

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【单选题】

___是可编程序控制器使用较广的编程方式。

A. 位置图

B. 逻辑图

C. 功能表图

D. 梯形图

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【单选题】

对于小型开关量PLC梯形图程序，一般只有___。

A. 初始化程序

B. 子程序

C. 中断程序

D. 主程序

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【单选题】

FX2N PLC的通信口是___模式。

A. RS422

B. RS485

C. USB

D. RS232

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【单选题】

三菱GX Developer PLC编程软件可以对___ PLC进行编程。

A. A系列

B. 以上都可以

C. FX系列

D. Q系列

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【单选题】

将程序写入可编程序控制器时，首先将存储器清零，然后按操作说明写入___，结束时用结束指令。

A. 指令

B. 序号

C. 地址

D. 程序

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【单选题】

根据电机正反转梯形图，下列指令正确的是___。

A. ORI Y001

B. LD X000

C. AND X001

D. AND X002

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【单选题】

根据电动机顺序启动梯形图，下列指令正确的是___。

A. ORI Y001

B. ANDI T20

C. AND X001

D. AND X002

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【单选题】

FX编程器的显示内容包括地址、数据、工作方式、___情况和系统工作状态等。

A. 指令执行

B. 参数

C. 位移储存器

D. 程序

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【单选题】

变频器是通过改变___电压、频率等参数来调节电动机转速的装置。

A. 交流电动机定子

B. 交流电动机转子

C. 交流电动机定子、转子

D. 交流电动机磁场

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【单选题】

交—交变频装置输出频率受限制，最高频率不超过电网频率的___，所以通常只适用于低速大功率拖动系统。

A. 3/4

B. 1/5

C. 1/2

D. 2/3

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【单选题】

变频器输出侧技术数据中___是用户选择变频器容量时的主要依据。

A. 输出频率范围

B. 额定输出电流

C. 额定输出电压

D. 配用电动机容量

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【单选题】

西门子MM440变频器可外接开关量，输入端⑤～⑧端作多段速给定端，可预置___个不同的给定频率值。

A. 4

B. 16

C. 8

D. 15

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【单选题】

在变频器的几种控制方式中，其动态性能比较的结论是：___

A. 转差型矢量控制系统优于无速度检测器的矢量控制系统

B. U/f控制优于转差频率控制

C. 转差频率控制优于矢量控制

D. 无速度检测器的矢量控制系统优于转差型矢量控制系统

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【单选题】

变频器的干扰有：电源干扰、地线干扰、串扰、公共阻抗干扰等。尽量缩短电源线和地线是竭力避免___。

A. 公共阻抗干扰

B. 电源干扰

C. 串扰

D. 地线干扰

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【单选题】

西门子MM440变频器可通过USS串行接口来控制其启动、停止（命令信号源）及___。

A. 电机参数

B. 频率输出大小

C. 直流制动电流

D. 制动起始频率

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