集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。____答案

【单选题】

集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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答案

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相关试题

【单选题】

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___

A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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【单选题】

集中故障工单回复要求不包括（）。___

A. 处理措施

B. 故障原因分类

C. 处理时限

D. 故障现象

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【单选题】

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___

A. 故障消除时间≥告警清除时间

B. 故障消除时间>告警清除时间

C. 故障消除时间<告警清除时间

D. 故障消除时间≤告警清除时间

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【单选题】

计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___

A. RJ40

B. RJ45

C. RJ46

D. RJ50

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【单选题】

家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___

A. 处理人姓名

B. 处理过程

C. 处理人联系方式

D. 处理结果

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【单选题】

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___

A. 先外部，后内部

B. 先终端，后线路

C. 先主干，后分支

D. 先机房，后用户

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【单选题】

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___

A. 96

B. 98

C. 99

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___

A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C. 计划解决的工单数/投诉工单总数

D. 超时的共单数/投诉工单总数

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【单选题】

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___

A. 90

B. 98

C. 95

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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【单选题】

魔百和牌照方目前有芒果和（）。___

A. 未来电视

B. 华数TV

C. CCTV

D. 广播电视

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【单选题】

某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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【单选题】

能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___

A. 光时域反射仪

B. 光功率计

C. 数字万用表

D. 兆欧表

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【单选题】

皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___

A. 一人

B. 回收

C. 扭曲

D. 两端配合

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推荐试题

【填空题】

28.铁路仓储免费保管___d。

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【填空题】

29.收货人要求领取货物时,须向铁路提出___或有效证明文件。

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【填空题】

30.零担货物车装载量不得低于___t或货车容积的___%。

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【单选题】

1个40f集装箱折合为___个TU

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

莱托运人在某站托运空调、运动器材两个品种,运价号分别为6号、5号按批托运,其运贵按___计算。

A. 6号运价率合并

B. 5号运价率,合并

C. 5、6号运价率,分别

D. 不能按一批办理

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【单选题】

途中不需要加温(或托运人自行加温)或制冷的机械冷车按机械冷康车的运价率___计费

A. 减20%

B. 加20%

C. 减50%

D. 加50%

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【单选题】

凡高度超过___的集装箱,均需标出超高标记

A. 2

B. 2.2

C. 2.4

D. 2.6

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【单选题】

装卸线的有效长度,一般是不宜小于___m

A. 100

B. 120

C. 140

D. 160

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【单选题】

集装箱两箱门的距高一层堆码时为m,两层堆码时为m。___

A. 0.5、0.6~0.8

B. 0.6、0.7~0.8

C. 0.7、0.8~0.9

D. 0.8、0.9~1

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【单选题】

集装箱边缘至装卸线中心的距高不小于m;集装箱边缘至道略边缘的距离不小于___m

A. 2.5、0.8

B. 2.5、1

C. 3、1

D. 2.5、2

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【单选题】

按一批托运的集装箱,每批最多不得超过___辆铁路货车所能装运的箱数

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

集装箱托运时,车站对超过載重量的集装箱,车站应___

A. 拒绝托运,并进行罚款

B. 托运,按全部重量加倍收费

C. 托运,超重部分加倍收费

D. 进行减载,并按规定收取作业费

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【单选题】

10对20ft通用集装箱的标记总重一般为___t

A. 18

B. 20

C. 24

D. 30

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【单选题】

快运费的费率为该批货物运价率的___

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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【单选题】

属于“五定”班列运输的货物,按班列经路运输时,其运价里程按___计算

A. 最短经由

B. 实际经由

C. 最远经由

D. 任意经由

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【单选题】

通用集装箱重箱必须施封,施封时左右箱门馈舌和把手须入座,在右侧箱门把手锁件施封孔施封枚,用号镀锌铁线将箱门把手锁件拧固并剪断余尾。___

A. 1、10

B. 2、10

C. 1、8

D. 2、8

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【单选题】

集装箱运输以___作为运输合同

A. 货票

B. 货物运单

C. 货物清单

D. 领货凭证

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【单选题】

如果托运的单件货物的置量超过___kg时,应在货物运单“托运人记载事项”栏内注明实际重量

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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【单选题】

到站领箱时,收货人应于承运人发出领货通知的()日起算,()内将集装箱搬出___

A. 当、2

B. 当、3

C. 次、2

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【单选题】

集装箱门到门运输重去盒回时应于领取的___d内送回。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

某站20ft铁路集装箱月均发送箱数为1639,平均停时为1.71d,集装箱保有量为___

A. 1639

B. 947

C. 2802

D. 94

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【单选题】

___

A. ★、o

B. ★、·

C. ⊙、·

D. ¤、★

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【单选题】

双层集装箱运输的列车,运行速度不得超过___m/h

A. 80

B. 100

C. 120

D. 14

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【判断题】

鲜活货物、超限货物等必须绕路运输时,运价里程按实际经由计算

A. 对

B. 错

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【判断题】

20ft和40ft箱组合装车运输时,40ft箱限装下层,20ft箱限装上层

A. 对

B. 错

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【判断题】

当组织集装箱直达列车时,一般应铺设两条装卸线,则每条装卸线的有效长不应小于400m

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一集装箱箱组内两相邻箱位边缘间距:20ft箱、40ft箱为0.6m

A. 对

B. 错

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【判断题】

集装箱只能在办理该箱型的集装箱办理站间运输

A. 对

B. 错

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【判断题】

铁路箱出站时,车站应与门到门运输单位成托运人、收货人签订运输安全协议不需收取保证金

A. 对

B. 错

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【判断题】

经铁路局确定,在一定季节和一定区域内不易腐烂的易腐货物可以使用集装箱运输

A. 对

B. 错

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【判断题】

托运的集装箱每箱总重不得超过该集装箱的标记总重,对超过部分应加倍收费

A. 对

B. 错

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【判断题】

铁路集装箱运输应以开行快运班列为基本形式加快周转

A. 对

B. 错

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【判断题】

11车站集装箱月度装箱计划由铁路局向铁路总公司集装箱调度提报

A. 对

B. 错

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【判断题】

托运人托运集装箱应按箱提出运单

A. 对

B. 错

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【判断题】

装箱货物的装箱工作由托运人自己负贵,箱内货物的数量和质量也由托运人负贵

A. 对

B. 错

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【判断题】

收货人凭货物运单上加盖“交讫”记的运单和集装箱出站单将集装箱搬出货场

A. 对

B. 错

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【判断题】

站内掏箱时,应于领箱的次日内掏完箱

A. 对

B. 错

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【判断题】

货物仓储超过免费仓储期限1d,核收货物仓储贵。(1720f箱装车时,所有箱门应顺向一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

箱体没有发生危及货物安全的变形或损坏,箱号、施封号码与货物运单记载一致,施封有效时,箱内货物的质量、数量由托运人负责

A. 对

B. 错

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【判断题】

19收货人将集装箱送回车站时,车站检查箱体、结清费用后,在“铁路箱出站单”甲联上加盖车站日期裁和经办人章,将收据交还箱人

A. 对

B. 错

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