家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时____答案

【单选题】

家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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相关试题

【单选题】

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___

A. 处理人姓名

B. 处理过程

C. 处理人联系方式

D. 处理结果

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【单选题】

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___

A. 先外部，后内部

B. 先终端，后线路

C. 先主干，后分支

D. 先机房，后用户

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【单选题】

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___

A. 96

B. 98

C. 99

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___

A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C. 计划解决的工单数/投诉工单总数

D. 超时的共单数/投诉工单总数

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【单选题】

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___

A. 90

B. 98

C. 95

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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【单选题】

魔百和牌照方目前有芒果和（）。___

A. 未来电视

B. 华数TV

C. CCTV

D. 广播电视

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【单选题】

某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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【单选题】

能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___

A. 光时域反射仪

B. 光功率计

C. 数字万用表

D. 兆欧表

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【单选题】

皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___

A. 一人

B. 回收

C. 扭曲

D. 两端配合

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【单选题】

气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___

A. 更换

B. 清理

C. 干燥

D. 保护

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【单选题】

墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于（）米。___

A. 3.5米

B. 4.5米

C. 5.5米

D. 6.5米

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【单选题】

清洁光纤切割刀，应用蘸有酒精的棉棒进行清洁，清洁刀面时棉棒应（）。___

A. 前后擦拭

B. 左右擦拭

C. 上下擦拭

D. 怎么擦都行

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【单选题】

熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢，则会使光纤在熔接过程中产生（）。___

A. 偏转

B. 旋转

C. 位移

D. 偏差

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【单选题】

熔接机的镍氢电池一般要经过（）次的充电和使用，性能才能发挥到最佳状态___

A. 1-2

B. 2-3

C. 3-4

D. 4-5

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【单选题】

熔接机电池充电时，要注意充电器周围的（）。___

A. 散热

B. 保护

C. 杂物

D. 冷却

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推荐试题

【单选题】

Whichdevicehastobeunlockedbeforeclosingtheslidingwindow?___

A. A.Alockingpinontheslidingwindowframe

B. B.Theslidingwindowoperatinghandle

C. C.None

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【单选题】

Wherearepassengeroxygenmasksstored?___

A. A.InthePassengerServiceUnit

B. B.Intheseatarmrest

C. C.Intheoverheadstowagecompartment

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【单选题】

WhereistheinflationreservoiroftheescapeslideofA320emergencyexitlocated?___

A. A.Inacontaineratthebottomofthedoor

B. B.Inthecargocompartment

C. C.Intheoverheadstowagecompartmentoverthedoor

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【单选题】

Smokehoodsaresuppliedforthecabinattendantsto:___

A. A.supplyoxygenforpassengers

B. B.fightafireoragainstemissionofsmokeornoxiousgases

C. C.breatheoxygen

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【单选题】

A319飞机应急门如何解除预位？___

A. A．从外部开门自动解除预位

B. B．与客舱门滑梯解除预位的方法一样

C. C．逆时针转动90度，使锁销收回

D. D．顺时针转动90度，使锁销收回

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【单选题】

A321紧急出口门的滑梯位于：___

A. A.机身中段机翼上方

B. B.后货舱

C. C.紧急出口门的下方

D. D.门本体上

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【单选题】

A320系列飞机紧急出口滑梯的充气是由谁完成？___

A. A.滑梯气瓶的气体

B. B.飞机气源引气

C. C.人工吹气

D. D.滑梯气瓶的气体和外界大气

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【单选题】

A319/320/321飞机应急设备位于___

A. 驾驶舱

B. 货舱

C. A+B

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【单选题】

A319/320/321飞机有几个货舱___

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

拆装滑梯有哪些安全销必须安装？___

A. 运输销和应急气瓶安全销

B. 运输销和应急手柄安全销

C. 应急气瓶安全销和应急手柄安全销

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【单选题】

撤离信号命令按钮开关位于何处？___

A. 在驾驶舱中及靠近各旅客舱门处

B. 只在驾驶舱顶板上

C. 在顶板上和乘务长面板上

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【单选题】

当乘务长撤离面板上的命令按钮按下时，是否起动警告？___

A. 是的，任何时候

B. 是的，只在地面

C. 是的，如果驾驶舱撤离开关放"机长和乘务长"位

D. 是的，它超控其它所有信号

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【单选题】

货舱内的快速释压板位于___

A. 在天花板上

B. 在侧墙固定部分

C. 在天花板和侧墙可拆板上

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【单选题】

货舱装载系统的PDU由什么供电___

A. 26VAC

B. 28VAC

C. 115VAC

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【单选题】

机长和副驾座椅提供几个方向的手动调节？___

A. 水平垂直

B. 水平

C. 垂直

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【单选题】

驾驶舱舱门：___

A. 只能向驾驶舱开

B. 只能向客舱开

C. 正常向驾驶舱开，可用力向驾驶舱，客舱开

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【单选题】

哪个组件允许进行座舱形态改变？___

A. AM（座舱校准模件）。

B. OBRM（机载可更换模件）。

C. EU（解码器/编码器）。

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【单选题】

前舱乘务员的撤离命令：___

A. 只有在驾驶舱开关位于"机长和乘务员"位时才能被起动

B. 可在任何时候起动

C. 只能在地面起动

D. 超控其它所有信号

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【单选题】

如果货舱有装载系统,可装几个ULD___

A. 0

B. 2

C. 3

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【单选题】

释压板提供的保护有哪些？___

A. 客舱释压

B. 货舱释压

C. 客舱和货舱释压

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【单选题】

在登机口，舱门窗下红灯闪烁，表示：___

A. 滑梯预位且发动机工作

B. 发动机停车，滑梯解除预位且客舱增压

C. 发动机工作，滑梯解除预位

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【单选题】

在应急情况下下开启的旅客进出门：___

A. 由气源保持在开位

B. 需两名乘务员将其推开

C. 通过滑梯充气保持在开启位

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【单选题】

客舱的ACP之蓝色灯亮表示___

A. 厕所呼叫

B. 旅客呼叫

C. 厕所烟雾探测

D. 驾驶舱呼叫

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【单选题】

哪个计算机监视电子舱烟雾探测器状况?___

A. A.FWC

B. B.SDCU

C. C.AEVC

D. D.FDU

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【单选题】

前货舱有几个烟雾探测器？___

A. A．1个

B. B．2个

C. C．3个

D. D．4个

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【单选题】

后货舱有几个烟雾探测器？___

A. A．1个

B. B．2个

C. C．3个

D. D．4个

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【单选题】

APU火警探测系统有几个火警探测器？___

A. A.4

B. B.3

C. C.2

D. D.1

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【单选题】

厕所用于火警保护的部件有:___

A. A.仅天花板上的烟雾探测器

B. B.仅废物箱上的自动灭火瓶

C. C.A和B都对

D. D.以上都不对

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【单选题】

当APU火警按钮松出时,APU供气仍能维持吗?___

A. A.对

B. B.错

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【单选题】

当发动机火警按钮松出时,对发电有何影响?___

A. A.IDG断电

B. B.IDG脱开

C. C.IDG开始发电

D. D.无任何影响

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【单选题】

地面APU运转时,APU发生火警，则以下说法正确的是1）APU会自动停车且会自动灭火。2）按压外电源面板上的APUSHUTOFF电门可关停APU。3）按出驾驶仓里APU火警按钮可关停APU。4）按压驾驶舱火警面板上的APU测试电门可关停APU___

A. A.1),2),3)

B. B.2），3）,4）

C. C.2），3）

D. D.1），2），3），4）

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【单选题】

做地面APU自动灭火测试时,必须___

A. A.APU处于运转状态

B. B.APU主电门接通

C. C.APU主电门断开

D. D.APU灭火瓶会自动释放

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【单选题】

电子舱烟雾探测器的测试须通过___

A. A.FWC

B. B.SDCU

C. C.AEVC

D. D.FOU

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【单选题】

人工释放APU灭火瓶后：___

A. A.黄色圆形指示片吹掉

B. B.红色圆形指示片吹掉

C. C.红色圆形指示片不会吹掉

D. D.绿色圆形指示标志出现

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【单选题】

发动机的FDU(火警探测组件)探测到环路B处于正常状态而环路A处于火警状态且时间超过16秒,则FDU输出___

A. A.火警信号

B. B.环路A故障信号

C. C.环路B故障信号

D. D.火警探测故障信号

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【单选题】

APU工作时，如进行地面APU自动灭火测试，___

A. A.APU不受影响

B. B.飞机起飞以后仍可测试

C. C.APU会自动关车

D. D.APU灭火瓶会自动释放

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【单选题】

APU工作时，在APU火警面板上按压TEST按钮，___

A. A.APU工作不受影响

B. B.APU引气valve自动关闭

C. C.APU会自动关车

D. D.APU灭火瓶会自动释放

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【单选题】

发动机火警面板上的TEST按钮用于检查：___

A. A.仅火警探测环路A和B，FDU（火警探测组件）

B. B.仅发动机火警指示及警告

C. C.仅灭火瓶爆炸帽电路的连续性

D. D.A，B，C同时

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【单选题】

货舱烟雾探测器将信号送至___

A. A.SDCU(烟探测控制组件)

B. B.CVC(货舱通风控制器)

C. C.FWC(飞行警告计算机)

D. D.AEVC(电子设备通风计算机)

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【单选题】

两台发动机火警探测系统共有多少个火警探测器。___

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

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