【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
推荐试题
【单选题】
在施工合同的履行中，如果建设单位拖欠工程款，经催告后在合理的期限内仍未支付，则施工企业可以主张___，然后要求对方赔偿损失。
A. 解除合同，但应当通知对方
B. 撤销合同，但应当通知对方
C. 解除合同，无须通知对方
D. 撤销合同，无须通知对方
【单选题】
经建设单位的同意，甲建筑工程公司与乙建筑施工公司签订劳动分包合同，合同约定；乙公司负责为甲公司承包的某建设项目提供劳务工作，甲公司以每工日65元支付乙公司所提供的劳务，因施工事故所造成的人员伤亡的责任一概由乙公司承担等。根据我国《合同法》的规定，此分包合同___。
A. 合法有效
B. 因损害社会公共利益而无效
C. 因显失公平而可撤销
D. 因施工事故所造成的人员伤亡的责任一概由乙公司承担的条款无效
【单选题】
某施工企业于2002年承建单位办公楼，2003年4月竣工验收合格并交付使用。2008年5月，施工企业致函该单位，说明屋面防水保修期满及以后使用维护的注意事项。此事体现了《合同法》的___原则。
A. 公平
B. 自愿
C. 诚实信用
D. 维护公共利益
【单选题】
甲市A建筑工程公司与乙市B钢铁公司签订了一份钢材购销合同，双方在合同中约定，就本合同发生争议提请甲市的仲裁委员会仲裁。后双方在履行合同过程中发生争议，A公司向乙市某区人民法院起诉要求B公司承担违约责任；B公司向乙市仲裁委员会申请仲裁。乙市某区人民法院应当___。
A. 裁定不予受理
B. 裁定驳回起诉
C. 将此案移交乙市仲裁委员会仲裁
D. 受理并依法审理此案
【单选题】
某建筑公司从本市租赁若干工程模板到外地施工。施工完毕后，因觉得模板运回来费用很高，建筑公司就擅自将该批模板处理了。后租赁公司同意将该批模板卖给该建筑公司。则建筑公司处理该批模板的行为___。
A. 无效
B. 有效
C. 效力待定
D. 失效
【单选题】
甲公司与乙公司同时签订了两个合同，第一个合同是材料采购合同，合同中约定由甲公司先向乙公司提供材料，乙公司接收材料后向甲公司支付工程款。第二个合同是劳务合同，合同中约定由乙公司为甲公司提供劳务，甲公司根据完成的工程量向乙公司支付劳务费。如果乙公司没有按照合同的约定支付材料款，则___。
A. 甲公司就可以不向乙公司支付劳务费
B. 甲公司可以追究乙公司的违约责任，但是应当继续向乙公司支付劳务款
C. 甲公司不向乙公司支付劳务费是在行使不安抗辩权
D. 甲公司不向乙公司支付劳务费是在行使后履行抗辩权
【单选题】
2009年2月某手表厂为纪念建厂30周年，特制纪念手表1000只，每只售价1万元，2009年2月18日的广告上宣称：纪念表镶有进口天然钻石。张某于2009年3月10日购得一只此表。2009年3月20日，张某将所购的手表送权威部门鉴定后证实，该表进口天然钻石实际为人造钻石，每粒价格为100元，手表成本约500元。张某与厂方发生了纠纷，该纠纷可按___。
A. 无效合同处理，理由为欺诈
B. 可撤销合同处理，理由为欺诈
C. 有效合同处理
D. 可撤销合同处理，理由为重大误解
【单选题】
甲、乙双方签订了成套设备采购合同，合同总价为200万元人民币。合同订立后，甲方向乙方支付了30万元人民币定金，乙收取定金后拒不发货，则甲可以要求乙返还___万元人民币。
A. 30
B. 40
C. 60
D. 200
【单选题】
某建设工程采用招标方式选择承包人，则关于该建设工程招投标过程中的各行为，下列说法中，正确的是___
A. 虽然投标邀请书的对象是明确的，但仍属要约邀请
B. 投标人购买招标文件，属要约行为
C. 投标人参加现场考察，属要约行为
D. 评标委员会推荐中标候选人，属承诺行为
【单选题】
2009年5月12日，甲建筑工程公司向乙钢铁公司发出一份传真，内容如下：本公司希望向你公司购买二级螺纹钢40t，单价为5200元／t，2009年5月20目之前在甲公司所在城市的火车站交货，货到付款，请于3日内答复。2009年5月14日，乙公司回复：同意你方要求，但请预付3万元定金。对于本案下列表述中，正确的是___。
A. 甲公司和乙公司通过要约和承诺订立合同，合同已经成立
B. 甲公司的传真不构成要约，所以合同并未成立
C. 乙公司的回复不构成承诺，所以合同并未成立
D. 甲公司的传真不构成要约，乙公司的回复也不构成承诺，所以合同并未成立
【单选题】
某施工企业于2009年5月7日向钢材厂发函：“我公司欲以3150元／吨的价格购买20mm螺纹钢50吨，若有意出售请于2009年5月15目前回复”。钢材厂于2009年5月9日收到该信函，但由于公司放假，公司销售部经理于2009年5月10日才知悉信件内容。根据《合同法》的规定，施工企业发出的函件属于___。
A. 要约，于2009年5月7日生效
B. 要约，于2009年5月9日生效
C. 要约，于2009年5月10日生效
D. 要约邀请，于2009年5月9日生效
【单选题】
甲公司向乙公司发出了同意出售建筑材料的承诺，但是由于外界原因超过了承诺期限到达，则该承诺属于___。
A. 承诺超期，该承诺无效
B. 承诺超期，该承诺是否有效由要约人决定
C. 承诺延误，该承诺无效
D. 承诺延误，该承诺是否有效由要约人决定
【单选题】
甲施工单位与乙水泥公司签订一份水泥采购合同，甲签字、盖章后邮寄给乙签字、盖章。则该合同成立的时间为___
A. 甲、乙达成合意时
B. 甲签字、盖章时
C. 乙收到合同书时
D. 乙签字、盖章时
【单选题】
甲建筑工程公司与乙建材供应公司签订一份砂石购销合同，合同对履行地点没有作出明确约定，事后双方无法达成补充协议，也无法通过合同的有关条款或者交易习惯加以确定。根据我国《合同法》的规定，下列表述中，正确的是___。
A. 双方应当在合同签订地履行合同
B. 乙建材供应公司约定到甲建筑工程公司所在地受领货物
C. 甲建筑工程公司应当到乙建材供应公司所在受领货物
D. 乙建材供应公司应将货物运到甲建筑工程公司所在地交付
【单选题】
当事人订立合同时，对价款或者报酬不明确的，应当按照___履行。
A. 履行时履行地市场价格
B. 履行时订立合同地市场价格
C. 订立合同时，订立合同地市场价格
D. 订立合同时，履行地市场价格
【单选题】
一方当事人的违约行为导致工程受到5万元的损失时，对方及时地采取了减损措施，支出的费用为1万元，但仍未能终止损害，工程实际损害费用为7万元。依据《合同法》的违约责任规定，违约方应承担的赔偿额为___万元。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
【单选题】
建设工程施工合同中承包人应当承担的赔偿损失是___。
A. 要求压缩合同约定工期造成的损失
B. 验收违法行为造成的损失
C. 中途变更承揽工作要求造成的损失
D. 与监理单位串通造成的损失
【单选题】
某供应商明知道施工企业法定代表人李某超越权限，仍然与其签订了一份设备销售合同。根据我国《合同法》的规定，则该合同为___。
A. 效力待定合同
B. 无效合同
C. 可撤销合同
D. 有效合同
【单选题】
某施工单位借用其他企业的资质与建设单位签订了工程施工合同，由于工程竣工验收不合格，施工单位按要求进行返工，并经再次验收后合格。于是施工单位请求支付工程款。对于本案，下列说法正确的是___。
A. 施工合同有效，建设单位应当支付工程款
B. 施工合同有效，建设单位可以不支付工程款
C. 施工合同无效，但建设单位应当支付工程款
D. 施工合同无效，建设单位应当扣除修复费用后支付工程款
【单选题】
甲公司超越其资质等级许可的业务范围与建设单位签订了工程施工合同，但在工程竣工前甲公司获得了相应的资质等级。后来，工程虽然竣工验收合格，但建设单位拒绝支付剩余工程款，甲公司将建设单位诉至法院。根据有关司法解释规定，下列说法中，正确的是___。
A. 应当按无效合同处理，但建设单位应当支付工程款
B. 应当按无效合同处理，建设单位可以不再支付剩余工程款
C. 不应当按无效合同处理，建设单位应当支付工程款
D. 不应当按无效合同处理，但建设单位可以不再支付剩余工程款
【单选题】
甲、乙双方于2009年8月10日签订一份施工合同。2009年8月20日，乙方发现甲方隐瞒了施工现场周边真实地质条件，如果按合同施工，将增加近30%的施工费用，遂与甲方协商但遭到拒绝。根据我国《合同法》的规定，乙公司若要行使其撤销权，必须在___之前向法院或仲裁机构申请。
A. 2009年8月10日
B. 2009年8月20日
C. 2010年8月10曰
D. 2010年8月20日
【单选题】
2010年5月22日，甲、乙双方签订了一份合同，该合同中既约定了违约金，又约定了定金。在合同履行期间甲方违约的，则乙___。
A. 只能使用定金条款
B. 只能使用违约金条款
C. 可以同时适用违约金和定金条款
D. 可以选择适用违约金或定金条款
【单选题】
在一起钢材购销合同纠纷的诉讼过程中，作为买方的施工企业将钢材供应商在其网站上发布的价目表下载打印，并在法庭上作为证据出示，则该证据种类属于___。
A. 特证
B. 勘验笔录
C. 书证
D. 视听资料
【单选题】
甲因房屋质量问题与乙房地产公司发生纠纷，根据《民事诉讼法》的规定，本案应当由___人民法院管辖。
A. 房屋所在地
B. 合同备案地
C. 甲住所所在地
D. 乙房地产公司注册登记地
【单选题】
2009年2月15日，甲建设单位与乙施工单位签订了一份施工合同。2010年6月22目，乙施工单位按时完成了工程项目，并要求甲建设单位支付工程款，但甲建设单位以工程质量不合格为由，拒绝支付工程款，乙施工单位诉至人民法院。向人民法院提交的下列资料中，不属于证据的是___。
A. 工程质量检测机构出具的鉴定报告
B. 建设单位职工的书面证明材料
C. 建设单位与施工单位签订的施工合同
D. 建设单位提交的答辩状
【单选题】
甲承包人施工过程中，由于自身管理原因，未经监理工程师同意改变了己被批准的施工组织设计，导致同时在现场施工的乙承包人受到损失。按照《合同法》的违约责任原则，乙承包人的损失应___。
A. 视为发包人的主观过错，要求发包人赔偿
B. 视为发包人的合同责任，要求发包人赔偿
C. 视为监理工程师协调不力，要求监理人赔偿
D. 直接要求甲承包人赔偿
