项目经理、团队成员以及若干相关方共同参与一次风险研讨会。已经根据风险管理计划生成并提供一份风险报告。若要为各个项目风险进_答案

【单选题】

项目经理、团队成员以及若干相关方共同参与一次风险研讨会。已经根据风险管理计划生成并提供一份风险报告。若要为各个项目风险进行优先级排序，现在必须执行哪一项分析？

A. 定量风险分析

B. 根本原因分析

C. 偏差分析

D. 定性风险分析

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答案

解析

解析： D 是参考答案。用实施定性风险分析过程生成的新信息，去更新风险登记册。风险登记册的更新内容可能包括：每项单个项目风险的概率和影响评估、优先级别或风险分值、指定风险责任人、风险紧迫性信息或风险类别，以及低优先级风险的观察清单或需要进一步分析的风险。知识点：章节 11.3.3.1。

相关试题

【单选题】

一个项目团队成功实现了一个关键里程碑。为此，团队满足了一个新工艺的关键技术需求，然后使用该工艺开发了几个类似可交付成果的第一个。项目经理下一步应该怎么做？

A. 开展绩效评估

B. 将该项目移交给运营团队

C. 记录经验教训

D. 确保已记录最终成本

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【单选题】

项目经理想要采购一些订制产品，且可以从多个供应商处获得相同等级和质量的订制产品。若要确保他们的报价具有可比性，采购包中应包含哪些内容？

A. 定制产品的成本估算

B. 详细说明所需产品必须属性和测量指标的工作说明书（SOW）

C. 经批准的项目范围说明书，工作分解结构（WBS）和 WBS 词典

D. 风险管理计划以及风险管理审查报告

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【单选题】

在识别一个新项目的风险时，项目团队考虑到以下内容：1、一次罕见的自然灾害可能会撞击建筑物并导致建筑物倒塌。2、存储所有项目技术数据的主要现有数据库已过时，并可能会失效。项目经理应该怎么做？

A. 请求将项目转移给另一个地理区域的团队。

B. 建议取消该项目。

C. 将该风险添加进风险登记册。

D. 通知发起人这两种风险的概率和影响都非常低。

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【单选题】

一些项目团队成员质疑项目的有效性，因为可能不能获得项目发起人的支持。若要确保项目成员理解并支持项目，项目经理应该怎么做？

A. 请管理层向那些担心的人士解释。

B. 启动项目，但寻求项目发起人的快速批准。

C. 获得项目管理计划的批准。

D. 与团队成员开会，解决他们担心的问题。

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【单选题】

项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？

A. 沟通管理计划

B. 需求跟踪矩阵

C. 执行、负责、咨询和知情（ RACI）矩阵

D. 项目章程

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【单选题】

由于升职，一位新相关方加入到一个项目中。该相关方对其新角色的操作责任有良好的认识，但未接受过与该项目角色相关的培训。项目经理应该怎么做？

A. 与新相关方开会，审查相关项目文件并收集背景信息，然后更新相关方登记册。

B. 请新相关方书面确认他们对新角色的理解，然后更新项目章程。

C. 更新项目治理计划以添加这位新相关方，并包含相关责任的描述以反映这项变更。

D. 修订工作分解结构（ WBS），以包含这位新相关方的相关可交付成果。

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【单选题】

项目经理正在为一个新项目制定项目进度计划，根据项目经理的经验，该项目需要两年才能完成。然而，公司总监要求该项目在 18 个月内完成。项目经理应该怎么做？

A. 根据总监的要求修订项目进度计划。

B. 使用资源平衡，来平均项目团队成员的任务。

C. 减少项目范围以满足修订的项目进度计划。

D. 保持项目进度计划不变，但显示这种变更对其能制约因素的影响。

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【单选题】

项目经理识别并登记多个风险，然后为项目起草一份风险应对计划。然而，由于资金限制以及发起人不愿意为不确定的活动创建预算，风险应对计划未获批准。项目经理应该怎么做？

A. 将该问题升级上报给高级相关方。

B. 请求批准风险应对计划，以解决高优先级风险。

C. 将其他项目的预算利用情况审查组织过程资产。

D. 接受发起人的决定，并继续执行项目。

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【单选题】

客户在用户测试期间同意最终产品，但现在却有另一种想法。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件？

A. 验收标准

B. 质量管理计划

C. 需求文件

D. 项目章程

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【单选题】

项目经理正在制定相关方参与计划，并识别到一位权力等级较高但在项目中兴趣较低的相关方，项目经理应该如何对待该相关方？

A. 重点管理

B. 随时告知

C. 监督

D. 令其满意

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【单选题】

项目经理识别到项目相关方具有明显不同的需求和期望。为确保项目成功，项目经理应该怎么做？

A. 应用推进技术

B. 创建权力/影响方格

C. 执行风险分析

D. 定义角色和职责

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【单选题】

在项目执行期间，某些任务所花的时间比预期长，团队成员之间存在一些分歧，并且发起人要求迅速采取行动来解决这个问题。项目经理应该怎么做？

A. 制定团队章程。

B. 与团队一起审查团队章程。

C. 与人力资源部门和团队一起开会讨论这个问题。

D. 实施冲突管理过程。

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【单选题】

一位团队成员急于将客户正在考虑的新功能添加到项目可交付成果中。在开始为这些新功能工作之前，需要谁的批准？

A. 项目经理

B. 变更控制委员会（ CCB）

C. 项目发起人

D. 主题专家（ SME）

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【单选题】

在一个价值 100 万美元的项目中途，项目经理进行挣值分析（ EVA），分析显示计划价值（ PV）为 623， 000 美元，挣值（ EV）为 523， 000 美元，实际成本（ AC）为643， 000 美元。根据这些数字，项目的成本偏差（ CV）和进度偏差（ SV）分别是多少？

A. CV=+120.000 美元， SV=+100， 000 美元

B. CV=+100.000 美元， SV=+120， 000 美元

C. CV=-100.000 美元， SV=-120， 000 美元

D. CV=-120.000 美元， SV=-100， 000 美元

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【单选题】

在一个项目的执行阶段，一些资源不能按照计划可用，项目经理应该怎么做？

A. 将该问题上报给项目发起人。

B. 提交变更请求。

C. 实施风险应对计划。

D. 与其他项目经理进行谈判。

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【单选题】

项目经理发现由于一名资源过度承诺而导致一些任务未完成。项目经理意识到如果使用其他资源，将不影响到关键路径。项目经理应该使用什么来满足进度计划？

A. 假设情景分析

B. 资源平衡

C. 快速跟进

D. 资源平滑

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【单选题】

项目发起人通知项目经理，最关键的项目标准是按时交付产品，客户对资源可用性没有时间限制，哪个行动会减少时间表，但会增加风险？

A. 添加团队成员

B. 并行执行活动

C. 外包项目执行

D. 聘请高薪专家

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【单选题】

项目经理已经准备好结束一个项目，项目经理下一步应该怎么做？

A. 管理质量来确认可交付成果是否符合标准。

B. 根据项目章程衡量项目可交付成果，并请求客户验收。

C. 解决所有项目风险，以确保可交付成果将被验收。

D. 审查项目管理计划，以确保完成范围并请求客户验收。

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【单选题】

项目经理成功完成一个项目，需要收集在地理位置上分散的大量相关方的反馈意见。项目经理应该用什么沟通方法来收集反馈意见？

A. 拉式沟通

B. 推式沟通

C. 有效沟通

D. 互动沟通

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【单选题】

在新项目的相关方会议中，项目经理发现一名干系人对项目有抵触。项目经理记录这个问题，并对该相关方的参与程度评级。项目经理使用了哪项工具或技术来为相关方的参与程度评级？

A. 相关方参与评估矩阵

B. 风险概率和影响评估

C. 人际关系技巧

D. 专家判断

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【单选题】

由于质量过程的问题，一个项目明显落后于进度计划。项目相关方坚持要求项目经理采取任何必要的行动来满足初始时间表。项目经理下一步应该怎么做？

A. 与相关方谈判质量标准并更新质量管理计划。

B. 重新确定客户的需求清单优先级并调整项目范围。

C. 在风险登记册中记录所有问题并接受质量过程。

D. 审查质量核对单以确定根本原因并实施所需的变更。

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【单选题】

在项目状态审查会议期间，显而易见的是，整体项目效绩低于预期的项目目标，并且一些关键的可交付成果未能满足客户的需求。项目经理应该怎么做？

A. 更新范围管理计划并执行备选方案分析。

B. 使用德尔菲技术并执行备选方案分析。

C. 执行趋势分析并更新质量管理计划。

D. 执行根本原因和备选方案分析。

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【单选题】

项目经理了解到项目进度的绩效指数（ SPI）为 0.77。项目经理应该怎么做？

A. 更新成本基准

B. 更新进度基准

C. 分析关键路径上的绩效

D. 分析项目管理计划

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【单选题】

在发起人批准项目后，项目经理邀请发起人、选定的团队成员和其他相关方出席一次会议。会议的主要目的是制定一份文件，该文件将指导团队确定主要项目可交付成果。这次会议的最终输出是什么？

A. 里程碑清单

B. 工作分解结构（WBS）字典

C. 范围管理计划

D. 需求管理计划

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【单选题】

一个项目已经启动，该项目拟标准化四个国家的人力资源模块开发。每个国家都有不同的人力资源管理流程。其中两个国家与相关方，没有提供任何意见，迫使项目经理在没有他们的意见下制定项目计划，并将其发送给四个国家的所有相关方进行批准。到目前为止已经收到三份批准。项目经理下一步应该怎么做？

A. 开始项目执行，因为项目计划不需要所有相关方的意见。

B. 开始项目，因为大多数相关方已经批准了这项计划。

C. 等到所有项目相关方都参与并批准项目计划，然后开始项目执行。

D. 等待所有相关方的意见，然后由于大多数相关方已经批准，先开始项目执行。

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【单选题】

在一个为期两年的新高速公路建设项目的前八个月中，由于缺乏一种机械，项目落后于进度计划。这属于哪一种事业环境因素？

A. 组织结构

B. 基础设施

C. 相关方风险界值

D. 可持续性

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【单选题】

两家公司之间的并购项目正处于启动阶段，显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功，发起人应关注下列哪一项？

A. 明确定义项目目标，优先事项和战略

B. 预算

C. 沟通管理计划

D. 变更管理计划

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【单选题】

项目经理正在管理价值 300 万美元、涉及两个供应商的项目。项目经理为每名供应商创建了一份工作说明书（SOW）。下列哪一项需要 SOW 的信息？

A. 风险管理计划

B. 合同

C. 采购管理计划

D. 供应商范围说明书

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【单选题】

项目经理负责管理一个项目，该项目旨在推出一项新服务，项目经理得知，技术部门对于使用已提供的培训来操作这项服务感到不自信。项目经理首先应该怎么做？

A. 完成一项变更控制要求并将该问题纳入经验教训中

B. 建议团队与指定的相关方一起审查验收标准

C. 将可交付成果转移给对操作这项服务更有信心的另一团队

D. 停止项目以确认操作员对接受的培训感到满意

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【单选题】

一个全球多学科项目的项目经理如何才能确保在所有学科中使用变更控制过程？

A. 执行影响分析以考虑所有项目学科

B. 确保变更控制委员会（ CCB）有来自所有学科的代表

C. 邀请所有学科参加变更控制系统委员会会议，但仅从所参加的学科收集意见

D. 代表其他学科控制所有变更请求

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【单选题】

在一个项目中，一位关键项目团队成员因私事请假两个月，项目经理首先应该怎么做？

A. 询问这位关键团队成员是否可以推迟请假

B. 与职能经理协商替换一名团队成员

C. 评估对项目的影响

D. 审查志愿管理计划

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【单选题】

在项目启动期间，项目经理进行了成本效益分析，结果为 0.6，项目经理下一步应该怎么做？

A. 咨询专家，寻找选择方案，并重新执行分析

B. 与项目发起人一起审查结果，以确认项目的可行性

C. 审查报告以确定是应该开始项目还是拒绝项目

D. 咨询相关方关于项目的批准情况

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【单选题】

项目经理正在管理一项创建新项目管理办公室（ PMO）的计划，必须创建一种方法来管理项目组合、项目群和项目。项目经理应该使用哪一项来管理期望？

A. 相关方分析

B. 专家判断

C. 沟通技能

D. 团队会议

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【单选题】

一家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项，这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。作为启动程序的一部分，新分配的项目经理应该做什么？

A. 记录项目生命周期和方法讨论需求

B. 为所有用户故事制定一份进度计划

C. 对所有用户故事执行风险评估

D. 根据以前相同产品的项目分配资源

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【单选题】

项目经理需要身处不同国家的两位副总裁提供意见。应该使用哪种沟通方法？

A. 推式沟通

B. 拉式沟通

C. 选择式沟通

D. 交互式沟通

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【单选题】

在项目结束时要求进行一项重要变更，虽然需要进行这项变更来解决可能影响业务连续性的紧急问题，但会延长进度计划并增加成本。项目经理下一步应该怎么做？

A. 拒绝该变更

B. 提交变更请求

C. 实施该变更

D. 沟通对预算和进度的影响

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【单选题】

一个大型项目包含将由分包商执行的许多阶段。团队成员各自负责一个阶段。项目经理应该使用什么来执行质量管理计划？

A. 质量测量指标

B. 质量审计

C. 根本原因分析

D. 因果分析

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【单选题】

项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？

A. 缓和/包容

B. 合作/解决问题

C. 强迫/命令

D. 妥协/调解

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【单选题】

项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑，项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响。项目经理应该执行下列哪一项？

A. 定量和定性风险分析

B. 假设条件和制约因素分析

C. 优势、劣势、机会与威胁（ SWOT）分析

D. 核对单分析

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【单选题】

管理层将一个国际项目分配给一位新项目经理。这是该项目经理第一次与团队合作，团队成员位于两个国家，数量平均分布，一个团队由最合适作为个人工作的成员组成，另一个团队由最适合作为团队工作的成员组成。项目经理该怎么做？

A. 更新风险登记册

B. 要求团队在项目期间以相同的风格工作

C. 修订沟通管理计划

D. 为团队设置一个虚拟协作工作，以便每天签到

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推荐试题

【多选题】

光功率计可用于测量（）。___

A. 光通道衰减

B. 接收机灵敏度

C. 信噪比

D. 接收机过载功率

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【多选题】

光功率检查主要包括以下几个方面（）___

A. 平均发送光功率是否正常

B. 光纤是否有断裂

C. 接受光灵敏度是否正常

D. ONU是否故障

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【多选题】

光缆标识牌为单面蓝底白字，保护内容有()___

A. 工程名称

B. 建设时间

C. 光缆走向

D. 光缆型号

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【多选题】

光缆测试的两个指标是（）。___

A. 光缆直径

B. 长度

C. 光缆强度

D. 损耗

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【多选题】

光缆成端的方式有哪几种?()___

A. 直接终端方式

B. ODF架终端方式

C. 终端盒

D. 室外光缆交接箱

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【多选题】

光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（）。___

A. 管道光缆

B. 直埋光缆

C. 架空光缆

D. （水底）光缆

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【多选题】

光缆工程验收包括()。___

A. 随工验收

B. 初步验收

C. 竣工验收

D. 质保验收

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【多选题】

光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。___

A. 接头

B. 弯曲

C. 直角弯

D. 8字

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【多选题】

光缆交接箱具备()等基本功能。___

A. 光缆成端固定

B. 尾纤熔接存储

C. 光路调配

D. 光信号分路

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【多选题】

光缆接续包括的内容有（）。___

A. 缆内光纤的连接

B. 加强构件的连接

C. 光缆外护层连接

D. 光纤的盘绕固定

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【多选题】

光缆在进（）处要求做好余留。___

A. 光交接箱

B. 光分纤箱

C. 接头处

D. 光缆标石处

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【多选题】

光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___

A. 尾纤

B. 清洁V型槽

C. 电极

D. 光纤压脚

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【多选题】

红光笔按其最短检测距离划分为：___

A. 1Km

B. 3Km

C. 5Km

D. 10Km

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【多选题】

机顶盒输出接口有（）。___

A. VGA

B. AVI

C. HDMI

D. USB

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【多选题】

机动车的三大随车工具是（）。___

A. 备用轮胎

B. 灭火器

C. 安全锤

D. 三角警示牌

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【多选题】

计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___

A. 环型网

B. 星型网

C. 总线型网

D. 树型网

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【多选题】

家客故障处理步骤包括（）___

A. 预约

B. 故障处理

C. 演示

D. 安心服务

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【多选题】

家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___

A. 上门不及时

B. 网络质量差

C. 故障解决不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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【多选题】

家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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【多选题】

家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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