【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
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答案
B
解析
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【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
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【单选题】
所长甲指派民警乙对一起殴打他人案件开展调查，民警乙认为所长甲与被打人员有亲属关系，对所长的命令，（ ）。
A. 必须执行
B. 可以暂缓执行
C. 可以变通执行
D. 可以拒绝执行，并向上级机关报告
【单选题】
公安机关的人民警察（ ），可以优先乘坐公共交通工具。
A. 因履行职责的需要，经出示相应证件
B. 因履行职责的紧急需要，经相对人同意
C. 因履行职责的紧急需要，经出示相应证件
D. 因履行职责的需要，经相对人同意
【单选题】
下列关于公安机关人民警察职责说法正确的是（ ）。
A. 维护国（边）境地区的治安秩序不是公安机关人民警察的职责
B. 公安机关人民警察不负责管理外国人在中国旅行的有关事务
C. 对被判处管制的罪犯执行刑罚不是公安机关人民警察的法定职责
D. 负责管理外国人在中国境内居留事务的机关是外交部
【单选题】
下列选项中属于公安机关人民警察依法应履行的职责的有（ ）。
A. 对被判处管制的罪犯执行刑罚
B. 对被宣告缓刑的罪犯实行监督、考察
C. 对被判处没收财产的罪犯执行刑罚
D. 对被判处拘役的罪犯执行刑罚
【单选题】
下列可以适用继续盘问的情形是（ ）。
A. 许某入室盗窃被接到报警赶到的民警当场抓获
B. 逃犯冯某使用身份证登记入住宾馆被民警抓获
C. 宋某杀死仇人唐某后到公安机关自首
D. 韩某携带大量假币乘车被查获且拒不交代身份信息
【单选题】
下列关于继续盘问的说法错误的是（ ）。
A. 经县级公安机关主管负责人批准，对邓某（男，30周岁）继续盘问最长可以延长至48小时
B. 不能在公安机关候问室对怀孕的冯某采取继续盘问
C. 在唐某身上发现大量假币，其不讲真实姓名，对唐某可以适用继续盘问
D. 对韩某（15周岁）适用继续盘问不得超过8小时
【单选题】
某地一强制拆迁现场，有多名群众徒手殴打、推搡维持现场秩序的民警。民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，经警告无效，可以（ ）。
A. 使用武器
B. 先离开现场，等事件平息后再抓人
C. 鸣枪警告
D. 使用驱逐性、制服性警械
【单选题】
章某杀人后，长期流窜潜逃。某日，县公安局刑警大队获悉，章某藏匿在该县园林场一平房内，立即组织警力赶到现场进行围捕。章某准备将炸药包向民警扔过来，民警江某见状，立即开枪将章某击毙。以下对江某行为的理解正确的是（ ）。
A. 江某使用枪支的行为符合规定
B. 江某应先警告，再开枪
C. 江某使用武器后，应当将使用武器的情况向所属机关口头报告
D. 不应该将章某击毙
【单选题】
下列情形中，经警告无效，人民警察可以使用武器的是（ ）。
A. 谢某入室盗窃，被户主发现后，用木棒打伤户主后逃跑
B. 陆某正用菜刀砍倪某
C. 李四等人与王五等人因口角发生扭打，造成多人轻伤，民警到现场后口头制止不了
D. 刘某用木棒击打陆某腿部
【单选题】
某区发生一起持枪杀人案，犯罪嫌疑人骑一辆红色摩托车逃窜，该区民警立即在该犯罪嫌疑人逃窜方向的必经路口设卡堵截，半小时后一辆红色摩托车突然加速冲卡，但由于戴有头盔无法辨别是否为犯罪嫌疑人，这时民警（ ）。
A. 可以直接开枪击打要害部位
B. 不能开枪
C. 可以直接开枪击打非要害部位
D. 可以开枪打车轮胎
【单选题】
犯罪嫌疑人林某持刀抢劫出租车司机李某，李某寻机弃车逃跑时被林某发现，林某用刀砍伤李某。民警小王、老田在巡逻中发现出租车可疑，上前盘查时看到林某持刀欲捅向李某胸部。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警应该先使用警械
B. 民警应先警告再对林某使用武器
C. 民警可以立即使用武器制止林某
D. 若民警使用武器误伤李某应当赔偿
【单选题】
在某非法集会的现场，刘某、邓某等人殴打维持秩序的民警王某，尚未危及王某生命安全。经警告无效的，民警王某（ ）。
A. 应当等事件平息后再处理刘某、邓某
B. 可以使用警棍
C. 可以使用手铐
D. 可以使用武器
【单选题】
下列有关民警使用武器和警械的说法错误的是（ ）。
A. 民警使用制服性、驱逐性警械之前，必须要先予以警告
B. 民警使用警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
C. 当犯罪分子失去继续实施犯罪的能力时，应当立即停止使用武器
D. 对于正在进行持刀抢劫的儿童可以使用武器
【单选题】
下列关于人民警察使用警械和武器的说法错误的是（ ）。
A. 人民警察使用驱逐性、制服性警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
B. 人民警察使用驱逐性、制服性警械之前，必须先予以警告
C. 对正在进行持枪抢劫的孕妇，不得使用武器予以制止
D. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的，人民警察应当立即停止使用武器
【单选题】
民警甲、乙对涉嫌倒卖有价票证的张某进行口头传唤，张某不肯配合，并大声辱骂民警，引来大批群众围观。二人对张某使用手铐强制传唤，民警使用手铐的行为（ ）。
A. 合法，因为张某在被强制传唤时可能有脱逃、反抗等危险行为
B. 违法，因为对犯有倒卖有价票证等非暴力违法行为的当事人不适宜使用警械
C. 违法，因为张某没有暴力攻击民警
D. 合法，因为张某辱骂了民警
【单选题】
王某向吴某借20万元人民币，到期不还，吴某多次催要未果。某日，吴某携带一桶汽油到王某家，威胁王某不还钱就同归于尽。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警不应对吴某使用武器
B. 经警告无效，民警对吴某可以使用武器
C. 吴某情有可原，对其应该使用警械
D. 民警对吴某可以立即使用武器
【单选题】
某市民众受不法分子谣言蛊惑，误以为该市要建造高度污染的化工项目，遂于周末在市政府门前非法举行游行、示威，造成当地交通瘫痪。为维护正常社会秩序，现场执勤民警经警告无效，（ ）。
A. 可以根据需要选择使用警械和武器
B. 可以使用武器
C. 只可以使用约束性警械
D. 可以使用驱逐性、制服性警械
【单选题】
下列情形，民警不可以使用约束性警械的是（ ）。
A. 在逮捕涉嫌抢劫罪的犯罪嫌疑人王某时，王某欲持刀自残
B. 在对涉嫌爆炸罪的犯罪嫌疑人张某执行拘留时，张某对执法民警出言不逊
C. 在押解涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人陈某时，陈某欲脱逃
D. 在对涉嫌故意杀人罪的犯罪嫌疑人李某进行讯问时，李某试图撞墙自杀
【单选题】
刘某因超速驾驶被民警处以200元罚款，其不服处罚，对民警撕扯拉拽。这时，民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，（ ）。
A. 经警告无效后，可以使用武器
B. 对该女司机先进行警告，其不听，可以用警棍将其制服
C. 不能还手
D. 可以直接使用警棍将该女司机制服
【单选题】
张某等4人因口角与周某等5人发生纠纷，进而互殴，几乎所有人头面部都受伤出血，民警接报警后到达现场。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警可以立即使用武器制止双方继续殴斗
B. 民警可以鸣枪示警
C. 民警既可以使用警械也可以鸣枪示警
D. 民警在警告无效后，可以使用驱逐性、制服性警械制止双方继续殴斗
【单选题】
下列对人民警察使用武器说法不符合法律规定的是（ ）。
A. 能使用警械制止的，就不能使用武器
B. 使用武器应尽量减少人员伤亡、财产损失
C. 使用武器前应当命令在场无关人员躲避
D. 使用武器未造成人员伤亡的，可以不向所属机关书面报告
【单选题】
在下列（ ）情形下，人民警察一般不得使用武器。
A. 聚众扰乱群众聚集的火车站候车室的公共秩序
B. 国家规定的警卫目标受到暴力袭击
C. 劫持人质，危及公民生命安全
D. 持械抢劫公私财物
【单选题】
下列情形中，人民警察可以使用驱逐性、制服性警械的是（ ）。
A. 不遵守交通规则，经警告无效的
B. 犯罪嫌疑人被拘传时企图吞刀片，经警告无效的
C. 强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线，经警告无效的
D. 犯罪嫌疑人被抓捕时企图用头撞墙，经警告无效的
【单选题】
下列关于使用武器的说法正确的是（ ）。
A. 犯罪分子劫持人质的，人民警察应当立即停止使用武器
B. 只要实施犯罪的人为怀孕妇女、儿童的，人民警察就不得使用武器
C. 犯罪分子处于群众聚集的场所，人民警察应当立即停止使用武器
D. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的，人民警察应当立即停止使用武器
【单选题】
郑某持枪杀死3人、伤2人后逃跑。当地动员了近万余人围捕。次日下午，郑某拦乘一辆载满乘客的长途大客车，行至市区大桥时，被警察堵截。经侦查，郑某随身未携带枪支、刀具等危险物品。下面做法正确的是（ ）。
A. 立即使用武器
B. 可以使用武器
C. 不得使用武器
D. 应当使用武器
【单选题】
民警甲、乙在盘查过程中，发现李某有吸毒嫌疑，且无正当理由拒绝接受传唤。李某在被民警强制传唤的过程中，试图将口袋内圆珠笔拆解吞下。此时，民警可以使用（ ）。
A. 特种防暴枪
B. 枪支
C. 警棍
D. 手铐
【单选题】
下列情形中，人民警察不得使用武器的是（ ）。
A. 犯罪分子冲击看守所劫夺在押嫌犯
B. 怀孕妇女持枪进行暴力恐怖袭击，正在杀害群众
C. 涉嫌抢劫罪的犯罪分子在群众聚集的闹市区中逃逸
D. 涉嫌故意杀人的犯罪分子拒捕逃入农田
【单选题】
谢某、刘某因小孩矛盾发生纠纷，进而大打出手，民警小王、老田接到报警到达现场时，谢某正用菜刀砍刘某，刘某到处躲闪。此时，（ ）。
A. 民警经警告无效后可以使用武器
B. 民警不得对谢某使用武器
C. 民警应当先使用警械，不能制止的再使用武器
D. 民警可以立即使用武器制止谢某
【单选题】
某市发生一起暴力恐怖袭击案件，一名犯罪分子在砍杀路人后，持刀冲向赶到现场处置的民警，被民警开枪击中大腿，倒地不起。此时，该民警应当（ ）。
A. 立即停止使用武器
B. 立即通知当地检察机关
C. 继续射击
D. 及时对现场进行勘验、调查
