依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ _答案

【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。___

A. 举报—行风廉政—服务行为

B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题

D. 建议—营业业务—业扩报装

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相关试题

【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。___

A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

D. 咨询办结

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源

C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 建议—营业业务—业扩报装

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

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【单选题】

同一事件催办次数原则上不超过( )次。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（）。___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【单选题】

采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___

A. 分级配送模式

B. 直接配送模式

C. 分级配送模式与直接配送模式结合

D. 统一配送模式

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【单选题】

用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___

A. 目标考核

B. 节能目标考核

C. 节能领导小组

D. 节能办公室

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【单选题】

有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（）并予以公示。___

A. 信用档案

B. 企业违法记录

C. 企业大事件记录

D. 个人违法记录

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【单选题】

在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___

A. 国网信通部

B. 国调中心

C. 国网安质部

D. 国网办公厅（保密办）

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【单选题】

在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（）。___

A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理

B. 落实业务系统信息安全等级保护工作

C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理

D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。

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【单选题】

对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___

A. 35

B. 110

C. 220

D. 500

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【单选题】

在《进一步加强数据安全工作》中，（）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___

A. 国网办公厅（保密办）

B. 业务部门

C. 国网运监中心

D. 国网信通部

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【单选题】

在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___

A. 联网方式

B. 托收单形式

C. 进账单形式

D. 汇兑形式

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【单选题】

在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___

A. 退单

B. 收费

C. 预收

D. 红字冲销

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【单选题】

中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（）号。___

A. 四十三

B. 四十九

C. 五十三

D. 五十九

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【单选题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___

A. 电力故障报修

B. 用电信息查询

C. 服务质量投诉

D. 停电信息公告

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【多选题】

省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___

A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策

B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划

C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流

D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度

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【多选题】

主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___

A. 检查采集系统软硬件设备

B. 采集系统相关加密设备的运行状况

C. 查看操作系统

D. 对异常情况在值班记录中填写

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___

A. 供电服务项目

B. 业务办理程序

C. 收费标准

D. 收费项目

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【多选题】

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___

A. 营业厅主管

B. 收费员

C. 引导员

D. 保洁员

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【多选题】

主站系统的运行维护范围主要为( )。___

A. 硬件设备

B. 系统软件

C. 应用软件

D. 运行平台

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___

A. 地面净

B. 桌面净

C. 门面净

D. 柜面净

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___

A. 无垃圾

B. 无灰尘

C. 无纸屑味

D. 无异味

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【多选题】

运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___

A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程

B. 跟踪处理调试流程中存在的问题

C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析

D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单

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【多选题】

用电检查人员属于外勤人员，主要从事（）等工作。___

A. 客户端安全设备检查

B. 查处窃电及违约用电

C. 追补电费

D. 安全保供电

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【多选题】

( )不扣减基本电费。___

A. 用户自行停电

B. 事故停电

C. 检修停电

D. 计划限电

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【多选题】

用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___

A. 采集系统主站软硬件

B. 通信信道

C. 采集终端

D. 电能表

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【多选题】

按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（）进行隔离。___

A. 信息网络隔离装置

B. 正向隔离装置

C. 反向隔离装置

D. 安全交互平台

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【多选题】

采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___

A. 项目管理

B. 专人负责

C. 评价机制

D. 考核机制

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___

A. 结算

B. 决算

C. 资金管理

D. 招标采购情况

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【多选题】

代办机构的服务方式包括哪些（）。___

A. 面对面

B. ATM

C. 客户自助

D. 电子银行

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【多选题】

代办机构的服务功能包括哪些（）。___

A. 电费收取

B. 水费收取

C. 欠费查询

D. 电费票据及账单服务

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单项工程验收

D. 单元工程验收

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推荐试题

【判断题】

(30815 )KTA-19G2型柴油机的日常保养要求水泵安装牢固，水泵无漏水、漏油现象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30816 )机油冷却器破裂可能造成发电车KTA-l9G2型柴油机机油中混有水。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30817 )柴油机润滑系统中需设置机油冷却器装置来保持自身合适的清洁程度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30818 )在检修时对发电机轴承添加润滑脂在将轴承安装至电机轴承安装位后可立即在轴承空间加注。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30819 )在检修时对发电机轴承添加润滑脂不需要转动轴承外圈或滚子使润滑脂均匀。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30820 )冷却风机电机绕组对地绝缘应大于2MΩ。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30821 )冷却风机运转要求轴承无异音，异振，三相电流平衡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30822 )更换PT泵前应断开起动电源开关，关闭油阀。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30823 )将PT泵总成对准装上康明斯柴油机，按对角顺序交替、分数次拧紧其安装螺栓(或螺母)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30824 )拧紧充电发电机调节连接杆的锁紧螺母至68～75牛•米的扭矩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30825 )拧紧充电发电机托架上螺栓的螺帽到88～102牛•米的扭矩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30826 )更换柴油机水泵前应先关闭水滤清器座上的冷却液截止阀。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30827 )更换柴油机水泵前不用拆除水泵与节温器壳之间的旁通管总成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30828 )紧固废气涡轮增压器各螺母，扭矩没有规定值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30829 )涡轮增压器更换后要求安装紧固，无漏烟，机油连接管接头紧固，无渗油、松动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30830 )更换发电机励磁系统AVR等元件时不用停机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30831 )更换发电机励磁系统AVR等元件后不用启机试验。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30832 )更换蓄电池时，松开被换蓄电池桩头的连接线，松开的线须用绝缘胶布包扎好连接头，以防短路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30833 )蓄电池接线端子需紧固，并涂抹凡士林。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30834 )更换主空气开关（AH-6B型）时需拧松主空气开关左右侧的固定用蝶形螺钉取出手把才能进行下一步的拆卸。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30835 )按手分按钮，搬下止动杠杆，将抽出手把往下压，主空气开关外移，当止动杠杆复位时，主空气开关处于断开位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30836 )新输油泵更换后必须保证各部、管路无渗漏，输油泵与电动机无异振异音。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30837 )更换完电动输油泵后要开启输油泵电源、油路进行试验，保证作用良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30838 )更换完手动输油泵后要开启输油泵油路进行试验，保证作用良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30839 )新输油泵更换后必须保证各部、管路无渗漏，泵油顺畅。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30840 )1FC5系列发电机AVR中不止三个内整定电位器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30841 )MP-T系列发电机APRl25—5型电压调节器有三个可调整的电位器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30842 )柴油机有怠速，无高速原因可能是电子调速器的转速传感器脏了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30843 )柴油机有怠速，无高速原因可能是电子调速器的转速传感器脏了，如脏了则擦干净再安装，并测量交流电压，起动马达转动发动机时，交流电压应大于1.5V，将传感器拧进顶到齿圈后退出1/8～1/4圈。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30844 )柴油机起机即为高速可能是PT泵执行器卡死。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30845 )对于300kW柴油发电机组进行负载试验，按空载、50kW、100kW、150kW、200kW、250kW、满负载逐级试验运转情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30846 )发电车负载试验完毕可立即停止柴油发电机组运转，形成正式的试验报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30847 )充电装置检修要求外观良好，无破损，安装牢固；门轴转动灵活，门锁扣作用良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30848 )充电装置检修要求箱内电器安装牢固、接线紧固，配线无老化、龟裂；熔断器容量符合电气原理图要求；电气原理图清晰、完整、正确。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30849 )充电装置检修需对转换开关、按钮开关、扭子开关等进行检查，确保触点通断正常，复位良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30850 )充电装置内变压器绕组烧损会造成对48V蓄电池的充电不正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30851 )电动输油泵的起、停是通过上油箱液位仪来控制的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30852 )启动电源箱检修要求外观良好，无破损，安装牢固。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30853 )启动电源箱检修要求箱门轴转动灵活，门锁扣作用良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30854 )烟火报警器检修时需做到烟火探头安装牢固，清洁，无破损变形。

A. 对

B. 错

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