【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品,“失物标签”编码命名为:( )。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
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答案
D
解析
《乘客遗失物品管理办法》--第七条
相关试题
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时,以区域站为单位于每月( )集中上交(保存期限满15天的拾物)至本线路“失物招领中心”,移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起( )无人认领的,移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中,日用品类(雨伞、玩具、杂物等)的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中,证件类的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线( )。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月( )盘点一次,确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前,请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由( )双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装( )来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉,由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理,在( )内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作,( )负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当( )付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制:当站厅非付费区的乘客比较多时,在( )采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须;前额蓄发不得露于帽外,帽墙下面的头发不得超过( )厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在( )内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下,可由( )授权,由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播,播放时机为?( )
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知,受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播,播放时机为?( )
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查,1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由( )牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由( )牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的( ),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中,由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的( )内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为( )类有责乘客投诉,( )类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三;一
B. 三、二、一;二
C. 三、二、一;三
D. 一、二、三;三 "
【单选题】
"站长不在车站期间,( )为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"( )坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站(班组)"
【单选题】
"服务检查项目:与客运服务工作相关的( )的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"( )负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务:“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
A. 爱心
B. 热心
C. 虚心
D. 诚心"
推荐试题
【单选题】
(36359)铁路钢桥构件一般用钢板和___制造。(1.0分)
A. 扁钢
B. 角钢
C. 槽钢
D. 型钢
【单选题】
(36360)丁坝的种类有单层编篱透水屏,铁线石笼丁坝和___。(1.0分)
A. 三合土丁坝
B. 沙袋丁坝
C. 浆砌片石丁坝
D. 干砌片石丁坝
【单选题】
(36361)涵洞的新旧接头处,两种地基交界处应设置___。(1.0分)
A. 带子缝
B. 平缝
C. 伸缩缝
D. 沉降缝
【单选题】
(36362)TQF-I型防水层的主要材料为___防水卷材、聚氨酯防水涂料。(1.0分)
A. 氧化聚乙烯
B. 氯化聚乙烯
C. 氦化聚乙烯
D. 磷化聚乙烯
【单选题】
(36364)焊接连接中___的应力集中程度最小。(1.0分)
A. 对接焊缝的平接
B. 搭接
C. 顶接
D. 加双盖平接
【单选题】
(36365)___不是钢桥的特点。(1.0分)
A. 钢桥具有很高的抗压、抗拉、抗剪强度
B. 钢桥容易锈蚀,维修费用较高
C. 钢桥造价低廉,多用于小跨度桥梁
D. 列车过桥时,列车的噪声较大
【单选题】
(36366)夏热期混凝土施工宜选用水化热___的水泥。(1.0分)
A. 较高
B. 较低
C. 居中
D. 无要求
【单选题】
(36367)桥梁支座是连接桥梁上部结构和___的重要结构部件。(1.0分)
A. 下部结构
B. 墩台
C. 桥台
D. 底板
【单选题】
(36368)配制水下混凝土时,混凝土的配制强度应较在一般配制强度的基础上再提高___。(1.0分)
A. 5%~10%
B. 10%~15%
C. 10%~20%
D. 15%~20%
【单选题】
(36370)标准桥枕横弯不准超过长度的___。(1.0分)
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 4%
【单选题】
(36371)承重的木结构中不允许使用___木材。(1.0分)
A. 腐朽
B. 斜纹
C. 伤疤
D. 有节子
【单选题】
(36372)验算钢梁铆钉连接处杆件的强度,当杆件受压时,由于铆钉杆填实钉孔能传递压力可不考虑钉孔___的影响。(1.0分)
A. 摩擦
B. 削弱
C. 剪切
D. 承压
【单选题】
(36373)钢材矫正后,每平方米的钢板不平度,不得大于___。(1.0分)
A. 0.5mm
B. 1mm
C. 1.5mm
D. 2.5mm
【单选题】
(36374)曲线上的桥梁,梁的设计中心线一般按平分中矢布置或___。(1.0分)
A. 活载布置
B. 曲线加宽布置
C. 等高布置
D. 切线布置
【单选题】
(36376)___不是造成桥枕腐朽的原因。(1.0分)
A. 菌类腐蚀
B. 昆虫蛀蚀
C. 列车震动
D. 缺陷失修
【单选题】
(36377)桥枕防裂处理时,用直径3.5~4.0mm的镀锌铁线在距枕木头___处捆2~3圈,以防裂纹继续发展。
A. 50mm
B. 80mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
(36379)相同拉力下,___滑车组提升重物速度较快。(1.0分)
A. 跑头自定滑车绕出
B. 跑头自动滑车绕出
C. 双联
D. 有转向滑车
【单选题】
(36380)对于断面小、钢筋较密的结构,比较适合的捣固方法为___。(1.0分)
A. 人工振捣
B. 插入式振捣器
C. 表面振捣器
D. 附着式振捣器
【单选题】
(36381)修补混凝土表面缺陷,当混凝土蜂窝较深时,宜用___细粒混凝土填补捣实。(1.0分)
A. 坍落度无限制
B. 高坍落度
C. 低坍落度
D. 自然坍落度容
【单选题】
(36382)供修筑衬砌用的临时点,可用___测点。(1.0分)
A. 串线法
B. 水准仪
C. 灌水软管法
D. 经纬仪
【单选题】
(36383)桥台定位测设时,其横向控制线一般与___一致。(1.0分)
A. 基础横向中心线
B. 桥台横向重心线
C. 支座横向十字线
D. 胸墙线
【单选题】
(36384)无水土质基础底面,宜按基础设计平面尺寸,每边加宽不小于___。(1.0分)
A. 20cm
B. 30cm
C. 50cm
D. 80cm
【单选题】
(36385)铆钉连接的最大优点是___。(1.0分)
A. 良好的弹塑韧性
B. 避免削弱杆件截面
C. 节约钢材
D. 提高工效
【单选题】
(36386)属于临时应急性支护形式为___。(1.0分)
A. 构件支撑
B. 锚喷支护
C. 模筑混凝土衬砌
D. 钢筋网支护
【单选题】
(36387)___通风适用于较长隧道。(1.0分)
A. 压入式
B. 吸出式
C. 混合式
D. 风磨式
【单选题】
(36388)桥梁墩台定位测量,首先应将桥址附近有影响范围内的一段线路进行___。(1.0分)
A. 地形测量
B. 地质勘察
C. 土方调查
D. 复测
【单选题】
(36389)在墩台基础施工中,当经济上合理、技术上可行时,应优先考虑___施工。(1.0分)
A. 打入桩基础
B. 钻孔灌注桩基础
C. 明挖基础
D. 沉井基础
【单选题】
(36390)适应浇筑干硬混凝土的模板是___。(1.0分)
A. 拼装木模板
B. 整体吊装钢模板
C. 滑动模板
D. 爬升板
【单选题】
表示___。(1.0分)
A. 护锥长度
B. 护锥高度
C. 护锥宽度
D. 护锥边坡纵向坡度
【单选题】
(36392)桥涵顶进施工,线路加固方案采用较多的有___。(1.0分)
A. 横梁加固法
B. 横梁加固法纵
C. 扣轨方案
D. 便梁法
【单选题】
(36393)墩台基础埋置深度与___无关。(1.0分)
A. 河床承载力
B. 冻结深度
C. 冲刷深度
D. 地下水标高
【单选题】
(36394)桥长在50m以下的直线桥梁墩台,位于封冻河上,宜采用___进行墩台定位测设。(1.0分)
A. 偏角法
B. 直线丈量法
C. 交会法
D. 保护桩法
【单选题】
(36395)看装配图的第一步是先看___。(1.0分)
A. 尺寸标注
B. 比例
C. 标题栏
D. 技术要求
【单选题】
31/99248.(36396)当路基不稳定,土质较差时,顶进圆涵应选择___。(1.0分)
A. 一般顶入法
B. 分段带基顶入法
C. 带基项入法
D. 分段顶入法
【单选题】
(36397)桥涵顶进施工,当采用钢板桩后背时,应___。(1.0分)
A. 先打好板桩再开挖工作坑
B. 先开挖工作坑,再打板桩
C. 打板桩和挖工作坑没有先后顺序
D. 边打桩,边挖坑
【单选题】
(36398)目前跨度在100m以下的新建钢桥已逐渐采用___梁。(1.0分)
A. 铆接
B. 焊接
C. 铆焊
D. 栓焊
【单选题】
(36399)桥涵顶进施工时,后背填土按___计算(1.0分)
A. 主动土压力
B. 被动土压力
C. 从动土压力
D. 固定土压力
【单选题】
(36400)桥梁动态特征和病害诊断由___组织桥梁检定队通过试验进行评估。(1.0分)
A. 铁路局
B. 请工务段
C. 车间
D. 工区
【单选题】
(36401)排渣能力最强的钻进方式是___。(1.0分)
A. 冲击型钻机成孔
B. 正循环排渣法
C. 反循环排渣法
D. 打入桩基础施工法
【单选题】
(36402)能防止河道被淤积的最好措施是进行___。(1.0分)
A. 草皮护底
B. 增设削防设备
C. 下游设拦沙坝
D. 水土保持