【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由( )牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
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答案
A
解析
《乘客事务处理管理办法》--第十条
相关试题
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由( )牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的( ),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中,由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的( )内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为( )类有责乘客投诉,( )类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三;一
B. 三、二、一;二
C. 三、二、一;三
D. 一、二、三;三 "
【单选题】
"站长不在车站期间,( )为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"( )坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站(班组)"
【单选题】
"服务检查项目:与客运服务工作相关的( )的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"( )负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务:“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
A. 爱心
B. 热心
C. 虚心
D. 诚心"
【单选题】
"顾客满意度()。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通(Hefei Rail Transit)是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营,使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第() 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理,必须坚持( )的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48"
【单选题】
"员工离岗一年及以上,重新上岗时,应重新接受以( )级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是:( )。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故(事件)责任划分为:主要责任指负有事故(事件)损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于( )。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于( )。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后,车站工作人员应及时挽留目击证人至少( )。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 五名
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司( )负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障,且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 ()分钟未成功时。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时,须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况,必须确保前列车运行至前方站站台,列车之间有()的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"()车站同意闭塞时,须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况,必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台,列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候,以下哪些内容无需注明。( )
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由( )负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面,保管( )后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券?
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上,车站须在( )完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票( )进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求,加封时,封条上需注明( )。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡,按照( )进行补款?
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
推荐试题
【单选题】
二人以上共同违反治安管理的,应当___。
A. 根据违反治安管理行为人在违反治安管理行为中所起的作用,分别处罚
B. 对主犯从重处罚
C. 对从犯从轻处罚
D. 分别裁决,合并执行   
【单选题】
甲、乙、丙、丁4人自发成立了环卫保护小组,在保护生态环境活动中,因制止他人乱倒生活垃圾发生口角,进而共同殴打他人。对4人殴打他人的行为,公安机关应当___。
A. 处罚该组织的组织者甲
B. 处罚该组织
C. 按4人在殴打他人中所起的作用分别处罚
D. 处罚该组织的负责人乙    
【单选题】
某个体经营部职员共6人,在该部经营者甲的带领下共同实施了寻衅滋事的违反治安管理行为,对此公安机关应当___。
A. 分别对6人进行处罚
B. 处罚该单位负责人甲
C. 对该单位进行处罚
D. 对甲从重处罚   
【单选题】
教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的,应当___。
A. 按照其教唆、胁迫、诱骗的行为处罚
B. 减轻处罚
C. 加重处罚
D. 从重处罚    
【单选题】
对决定给予行政拘留处罚的人,在处罚前已经因同一违法事实采取强制措施限制人身自由的时间,应当折抵。限制人身自由1日,折抵行政拘留___。
A. 半日
B. 1日
C. 3日
D. 2日    
【单选题】
违法行为人被决定行政拘留,应当在行政拘留期限内予以折抵的是___。
A. 因同一行为被传唤的时间
B. 因同一行为被刑事拘留的时间
C. 因同一行为被继续盘问的时间
D. 因同一行为被取保候审的时间    
【单选题】
陈某被刑事拘留、逮捕后,又被决定给予行政拘留处罚。如果被刑事拘留、逮捕的时间已超过被行政拘留的时间的,则___。
A. 行政拘留可以执行,办案部门不用将治安管理处罚决定书送达被处罚人
B. 行政拘留不再执行,办案部门也不用将治安管理处罚决定书送达被处罚人
C. 行政拘留可以执行,但办案部门必须将治安管理处罚决定书送达被处罚人
D. 行政拘留不再执行,但办案部门必须将治安管理处罚决定书送达被处罚人  
【单选题】
下列人员被处行政拘留,应当执行的是___。
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 初次盗窃的丁(17周岁)    
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,以下可以执行行政拘留的是___。
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 买卖黄碟的13周岁的丁    
【单选题】
甲,现年71周岁,因嫖娼被查获。下列对甲的处罚正确的是___。
A. 不予处罚
B. 不给予行政拘留处罚
C. 裁决行政拘留但不执行
D. 减轻处罚   
【单选题】
下列人员中,决定给予行政拘留处罚并应当执行的有___。
A. 残疾人
B. 已满16周岁不满18周岁,初次违反治安管理的
C. 70周岁以上的
D. 怀孕或者哺乳自己婴儿的    
【单选题】
王某因违反治安管理被某县公安局决定给予行政拘留5日的处罚,在送所执行时,发现王某刚满15周岁零7个月。公安机关应当___。
A. 依法执行拘留处罚
B. 将拘留处罚改为罚款
C. 不执行拘留处罚
D. 根据王某的悔过表现决定是否执行拘留处罚    
【单选题】
下列人员中,决定给予行政拘留后应当执行的是___。
A. 小李,男,15周岁,因参与赌博被处以行政拘留处罚
B. 小刘,女,18周岁,因虐待丈夫与前妻所生之女小果被处以行政拘留处罚,但小刘正怀有6个月身孕
C. 老张,男,74周岁,因在公共场所故意裸露身体,情节十分恶劣被处以行政拘留处罚
D. 小何,男,25周岁,因组织播放淫秽音像制品被处以行政拘留处罚
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限,自受理之日起不得超过();案情重大、复杂的,经上一级公安机关批准,可以延长___。
A. 15日  30日
B. 30日  20日
C. 15日  15日
D. 30日  30日  
【单选题】
下列关于公安机关办理治安案件期限的说法错误的是___。
A. 公安机关办理治安案件的期限,一般情况下,自受理之日起不得超过30日
B. 公安机关办理治安案件的期限,自受理之日起不得超过30日;案情重大、复杂的,经上一级公安机关批准,可以延长30日
C. 为了查明案情进行鉴定的期间,不计入办理治安案件的期限
D. 案情重大、复杂的,经县级以上公安机关负责人批准,可以延长30日 
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限,一般情况下,自___起不得超过30日。
A. 调查案件之日
B. 立案之日
C. 受理之日
D. 初次询问查证之日   
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件在法定期限内无法作出行政处理决定的,公安机关应当继续进行调查取证,并向被侵害人说明情况,及时依法作出处理决定。153、甲市公安局乙区分局一派出所受理一起其处罚权限范围内的治安案件,由于案情复杂,无法在30日内结案,派出所欲延长办案期限,应当经___批准。
A. 甲市公安局
B. 乙区公安分局
C. 甲市公安局法制科
D. 乙区人民检察院 
【单选题】
某县公安局治安大队在办理一起治安案件时,因案情复杂,报请___批准,可以延长办理期限。
A. 县公安局
B. 市公安局
C. 市公安局治安支队
D. 省公安厅治安总队    
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件不能在法定期限内办结的,公安机关应当___。
A. 继续进行调查取证
B. 不再进行调查取证
C. 暂停进行调查取证
D. 予以结案   
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限,自___起不得超过30日。
A. 立案之日
B. 受理之日
C. 接到举报、控诉、报案之日
D. 调查询问之日   
【单选题】
公安机关办理行政案件时,对超过办案期限仍未办结案件的处理正确的是___。
A. 中止办案
B. 结案处理
C. 撤案处理
D. 继续调查取证并作出相关处理决定  
【单选题】
公安机关作出治安管理处罚决定前,应当告知违反治安管理行为人___,并告知违反治安管理行为人依法享有的权利。
A. 作出治安管理处罚的事实、理由及依据
B. 作出治安管理处罚的单位
C. 作出治安管理处罚的原因
D. 作出治安管理处罚的办案人员  
【单选题】
适用一般程序作出行政处罚决定的,采用书面形式或者笔录形式告知。159、下列关于处罚前告知说法错误的是___。
A. 公安机关对违反治安管理行为人提出的事实、理由和证据,应当进行复核
B. 公安机关不得因违反治安管理行为人的陈述、申辩而加重处罚
C. 违反治安管理行为人提出的事实成立的,公安机关应当采纳
D. 有时间、有条件的,公安机关可以适当听取违反治安管理行为人的意见() 
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,下列关于证据与处罚决定的表述正确的是___。
A. 公安机关查处治安案件,对没有本人陈述,但其他证据基本能够证明案件事实的,可以作出治安管理处罚决定
B. 公安机关查处治安案件,只有本人陈述,没有其他证据证明的,不能作出治安管理处罚决定
C. 公安机关查处治安案件,没有本人陈述,但有被侵害人指认的,可以作出治安管理处罚决定
D. 公安机关查处治安案件,证据确实充分,但没有本人陈述的,不能作出治安管理处罚决定 
【单选题】
刘某将在公交车上盗走其手机(价值600元)和近100元人民币的张某扭送至公安机关,张某矢口否认盗窃,但手机等物证以及其他乘客能够证明刘某实施盗窃,公安机关据此___作出治安管理处罚决定。
A. 可以
B. 不能
C. 待张某承认后才能
D. 找到现场视频录像后才能    
【单选题】
治安案件调查结束后,对确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的,公安机关应当根据___,作出处罚决定。
A. 案件性质
B. 情节轻重及具体情况
C. 案件后果及相关因素
D. 违反治安管理行为人的态度、表现    
【单选题】
治安案件调查结束后,公安机关对___,作出不予处罚的决定。
A. 依法不予处罚的,或者违法事实不能成立的
B. 违法行为已涉嫌犯罪的
C. 发现违反治安管理行为人有其他部门管辖的违法行为的
D. 确有违反治安管理的行为,但不满16周岁的    
【单选题】
公安机关在调查甲殴打他人的案件中,发现被侵害人乙的伤情已构成轻伤,应当___。
A. 依法不予治安管理处罚
B. 作出治安管理处罚的决定
C. 通知有关主管部门处理
D. 移送主管机关依法追究刑事责任 
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,下列说法错误的是___。
A. 治安管理处罚决定书应当由作出处罚决定的人民警察签名并盖章
B. 对治安管理处罚决定不服,被处罚人有权申请行政复议
C. 对决定给予行政拘留处罚的,公安机关应当及时通知被处罚人的家属
D. 有被侵害人的,公安机关应当将决定书副本抄送被侵害人   
【单选题】
某公安局对外来务工人员张某作出治安管理处罚决定,因无法送达张某,下列可以为张某代收法律文书的是___。
A. 张某17岁的儿子
B. 张某所在单位的传达室
C. 张某户籍所在地的村民委员会
D. 张某80岁的父亲  
【单选题】
对阻碍海关缉私警察依法执行职务的治安案件,由___行使查处权。
A. 县级以上人民政府公安机关治安管理部门
B. 县级以上人民政府公安机关
C. 县级以上海关
D. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构  
【单选题】
下列不能行使治安管理处罚权的是___。
A. 公安派出所
B. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构
C. 人民政府综合执法机构
D. 铁路、民航、交通和森林公安机关    
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,罚款与行政拘留并处的,其处罚决定权限表述正确的是___。
A. 只要罚款是500元以下的,不论是否并处行政拘留,公安派出所都有权作出
B. 只要处罚中涉及行政拘留,不论是否并处罚款,只能由县级以上公安机关作出处罚决定
C. 其中500元以下的罚款只能由公安派出所作出,并处的行政拘留由县级以上公安机关作出
D. 根据县级公安机关的授权,500元以下的罚款,并处行政拘留的可以由公安派出所作出    
【单选题】
公安派出所有权对违反治安管理行为人罚款的最高额是___元。
A. 200
B. 5000
C. 500
D. 1000C
【单选题】
下列治安管理处罚中可以由公安派出所决定的是___。
A. 警告和800元以下的罚款
B. 警告和600元以下的罚款
C. 警告和500元以下的罚款
D. 警告和1000元以下罚款    
【单选题】
下列关于治安管理处罚权的表述错误的是___。
A. 公安机关行使治安管理处罚权
B. 公安派出所可以作出警告的处罚决定
C. 公安派出所可以作出300元罚款的处罚决定
D. 公安派出所可以作出1000元以下罚款的处罚决定  
【单选题】
某派出所突击检查胡某经营的娱乐城,胡某向正在赌博的人员通风报信,派出所突击检查一无所获。派出所民警将胡某带回调查,得到胡某的供述。派出所据此决定对胡某拘留10日。下列说法正确的是___。
A. 在作出拘留决定前,胡某有权要求举行听证
B. 派出所对胡某作出拘留决定违法
C. 只有胡某的供述,没有其他证据证明,也可对胡某作出处罚决定
D. 若胡某不服提起诉讼,公安机关应暂缓执行拘留决定    
【单选题】
某公安派出所突击检查孔某经营的娱乐城,孔某向正在赌博的人员通风报信,派出所突击检查一无所获。派出所将孔某带回调查,孔某因受到逼供而说出实情。派出所据此决定对孔某拘留10日,孔某不服提起行政诉讼。下列选项正确的是___。
A. 在作出拘留决定前,孔某有权要求举行听证
B. 对孔某的拘留决定违法
C. 派出所是本案被告
D. 因孔某起诉,公安机关应暂缓执行拘留决定    
【单选题】
某县公安局对张某作出行政拘留5日的行政处罚,被处罚人张某对行政处罚决定不服,可以依法___。
A. 申请行政裁决
B. 申请行政复议或者提起行政诉讼
C. 申请行政仲裁
D. 申请行政仲裁或者提起行政诉讼    
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,下列表述错误的是___。
A. 被处罚人和被侵害人都有权申请行政复议
B. 被处罚人申请行政复议的,被侵害人可以作为行政复议案件的第三人
C. 被处罚人可以申请行政复议,也可以提起行政诉讼
D. 被处罚人提起行政诉讼应当先申请行政复议