"（）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。_答案

【单选题】

"（）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。

A. 分公司

B. 区域站

C. 客运处

D. 车站（班组）"

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

《客运服务检查评定管理办法》--第八条

相关试题

【单选题】

"服务检查项目：与客运服务工作相关的（）的使用、报修及登记情况。

A. 闸机

B. IBP盘

C. 设施设备

D. 工器具"

查看答案解析

【单选题】

"（）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。

A. 车站

B. 客运处

C. 安全监察处

D. 区域站"

查看答案解析

【单选题】

"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。

A. 爱心

B. 热心

C. 虚心

D. 诚心"

查看答案解析

【单选题】

"顾客满意度（）。

A. ≥50%

B. ≥60%

C. ≥70%

D. ≥80%"

查看答案解析

【单选题】

"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（）个开通地铁的城市。

A. 6个

B. 5 个

C. 4 个

D. 7个"

查看答案解析

【单选题】

"分公司安全生产管理，必须坚持（）的方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 谁主管谁负责

D. 管生产必须管安全"

查看答案解析

【单选题】

"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48"

查看答案解析

【单选题】

"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（）级安全教育。

A. 二、三

B. 三

C. 一、二、三

D. 二"

查看答案解析

【单选题】

"以下为一般事故A类的是：（）。

A. 人员死亡3人

B. 人员重伤5人以上8人以下

C. 人员轻伤15人以上30人以下

D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"

查看答案解析

【单选题】

"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。

A. 20%-30%

B. 30%-40%

C. 40%-50%

D. 60%-90%"

查看答案解析

【单选题】

"人员重伤3人以上6人以下属于（）。

A. 一般事故A类

B. 一般事故B类

C. 一般事故C类

D. 一般事故D类"

查看答案解析

【单选题】

"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（）。

A. 特别重大火灾

B. 重大火灾

C. 较大火灾

D. 一般火灾"

查看答案解析

【单选题】

客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 五名

查看答案解析

【单选题】

职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。

A. 6小时

B. 12小时

C. 48小时

D. 72小时及以上

查看答案解析

【单选题】

运营分公司（）负责组织分公司员工的体检工作。

A. 人力资源处

B. 客运处

C. 企划处

D. 综合处

查看答案解析

【单选题】

"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启（）分钟未成功时。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15"

查看答案解析

【单选题】

"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。

A. 一站两区间

B. 一站

C. 一区间

D. 两站两区间"

查看答案解析

【单选题】

"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。

A. 站前折返

B. 站后折返

C. 中间站

D. 有岔站"

查看答案解析

【单选题】

"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（）

A. 加封人

B. 加封日期

C. 有效期

D. 票种"

查看答案解析

【单选题】

"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（）负责。

A. 车站

B. 票务中心

C. 值班站长

D. 加封人"

查看答案解析

【单选题】

"车站回收的已使用的纸票票面，保管（）后由车站自行销毁。

A. 7日

B. 10日

C. 30日

D. 90日"

查看答案解析

【单选题】

"以下哪些不属于有价证券？

A. 纸票

B. 纪念票

C. 过期的计次票

D. 试乘券"

查看答案解析

【单选题】

"原则上，车站须在（）完成票卡清点、加封工作。

A. 车控室

B. 客服中心

C. 车站票务室监控下

D. 临时票亭"

查看答案解析

【单选题】

"遗失已过期的预赋值单程票（）进行补款

A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额

B. 按照票卡的成本费2元

C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额

D. 按照票卡的成本费3元"

查看答案解析

【单选题】

"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（）。

A. 票卡类型、票种、数量

B. 票种、数量

C. 票卡类型、票种、数量、

D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"

查看答案解析

【单选题】

"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（）进行补款？

A. 按票卡的押金进行补款

B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款

C. 按纸票票面值进行补款

D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"

查看答案解析

【单选题】

"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理

A. 10个工作日

B. 7个工作日

C. 5个工作日

D. 3个工作日"

查看答案解析

【单选题】

" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。

A. 车站车控室监控范围内

B. 车站票务室监控范围内

C. 客服中心岗

D. 临时票亭"

查看答案解析

【单选题】

"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（）随报表一起上交票务处。

A. 3日后

B. 5日后

C. 次日

D. 3个工作日后"

查看答案解析

【单选题】

遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（）加该票赋值金额进行补款。

A. 2元

B. 3元

C. 4元

D. 5元

查看答案解析

【单选题】

"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（）优惠。

A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折"

查看答案解析

【单选题】

"持单程票、纸票的乘客，在（）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。

A. 购票时

B. 出站后

C. 进站前

D. 到达目的地车站出闸前"

查看答案解析

【单选题】

"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（）陪同。

A. 客服中心岗

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 值班站长及其以上"

查看答案解析

【单选题】

"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。

A. 3天

B. 5天

C. 一周

D. 10天"

查看答案解析

【单选题】

"票卡遗失、折损车票的，出站按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 出闸线网最高单程票价

D. 相应票种的最高票价"

查看答案解析

【单选题】

"AFC全称为（）。

A. 自动售检票系统

B. 半自动售票机

C. 自动售票机

D. 便携式验票机"

查看答案解析

【单选题】

"出闸线网最高单程票价指（）至本站的最高单程票价。

A. 该线路最远车站

B. 线网其他车站

C. 相邻车站

D. 以上均不是"

查看答案解析

【单选题】

"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

A. 一定乘车次数

B. 一定乘车里程

C. 一定乘车金额

D. 固定乘车金额"

查看答案解析

【单选题】

"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（）车费。

A. 超时

B. 超程

C. 本次车程

D. 以上均不对"

查看答案解析

【单选题】

"本站进、出闸按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 相应票种的最低票价

D. 相应票种的最高票价"

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

S700K电动转辙机单芯电缆控制距离可达_______。[331010204]___

A. 1.5km

B. 2.0km

C. 2.5km

D. 3.0km

查看答案解析

【单选题】

S700K型电动转辙机上下两检测杆无张嘴和左右偏移现象，检测杆头部的叉形连接头销孔的磨损旷量不大于_______。[312010204]___

A. 0.5mm

B. 1mm

C. 1.5mm

D. 2mm

查看答案解析

【单选题】

三相电动机电源线中，任意两根线对调会使电动机_______。[32301024]___

A. 转速变慢

B. 转速变快

C. 不转

D. 反转

查看答案解析

【单选题】

ZPW-2000A无绝缘移频自动闭塞系统_______用于实现主轨道电路、小轨道电路的调整。[311010103]___

A. 发送检测器

B. 侧线检测盘

C. 衰耗盘

D. 接收器

查看答案解析

【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在最不利条件下，用0.15Ω标准分路线分路，主轨道无分路死区段。调谐区分路死区段不大于_______。[331010103]___

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

查看答案解析

【单选题】

ZP·WD型18信息移频轨道电路,在机车入口端轨面,用_______标准分路电阻线分路时,应满足动作机车信号的最小短路电流的要求。[311010103]___

A. 0.03Ω

B. 0.04Ω

C. 0.05Ω

D. 0.06Ω

查看答案解析

【单选题】

ZP·WD型18信息移频轨道电路,在调整状态下,受电端接收盒限入电压应不小于_______,轨道电路应可靠工作。[322010101]___

A. 240mV

B. 250mV

C. 280mV

D. 290mV

查看答案解析

【单选题】

连接两个节点的一段电路称为_______。[222000000]___

A. 回路

B. 开路

C. 断路

D. 支路

查看答案解析

【单选题】

S700K型电动转辙机表示电路中电阻R1的阻值是_______。[312010103]___

A. 300Ω

B. 500Ω

C. 800Ω

D. 1000Ω

查看答案解析

【单选题】

S700K型电动转辙机表示电路整流堆部分串入电阻R2的阻值是_______。[312010103]___

A. 300Ω

B. 500Ω

C. 800Ω

D. 1000Ω

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统不能监督与_______结合部有关状态。[311010105]___

A. 电务

B. 车务

C. 机务

D. 工务

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统车站系统与人完成交互功能的是_______。[331010105]___

A. 上位机

B. 下位机

C. 采集机

D. CAN

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统车站系统上位机通过_______与外界进行数据交换。[332010105]___

A. 下位机

B. CAN卡

C. 高速串口

D. 网卡

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统2DQJ光电探头黄灯亮绿灯灭表示道岔在_______。[331010105]___

A. 定位

B. 反位

C. 四开

D. 采集故障

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统车站系统上下位机之间采用_______通讯。[332010105]___

A. 网卡

B. 串口

C. CAN卡

D. 并口

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统中,绝缘测试继电器动作靠_______板控制。[332010105]___

A. 模入

B. 开入

C. 模出

D. 开出

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统转辙机动作电流监测量程为0～_______。[332010102]___

A. 5A

B. 8A

C. 10A

D. 15A

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统电源对地漏泄电流交流监测量程为AC0～_______。[331010101]___

A. 100mA

B. 200mA

C. 300mA

D. 400mA

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统光电隔离模块工作电压一般为_______模块，用于交流、直流均可。[331010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统开关量采集器工作电源为直流_______。[331010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统中综合采集机开出板第_______对应的声光报警继电器。[331010103]___

A. 26路

B. 37路

C. 40路

D. 47路

查看答案解析

【单选题】

三相电路中，流过各相火线的电流称为_______。[322010101]___

A. 线电压

B. 相电压

C. 线电流

D. 相电流

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统转辙机动作时间监测量程为0～_______。[311010103]___

A. 10s

B. 15s

C. 20s

D. 30s

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统中开关量信息扫描周期不大于_______。[311010103]___

A. 100ms

B. 200ms

C. 250ms

D. 300ms

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统电流采集模块工作电压为_______。[311010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统模入板将采集到的模拟信号送入CPU板进行_______处理。[331010103]___

A. D/A转换

B. A/D转换

C. 放大

D. 滤波

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统采集机所需各种工作电压是由_______板提供的。[331010103]___

A. 电源

B. 开出

C. 模入

D. CPU

查看答案解析

【单选题】

线圈中的感应电动势大小与线圈中_______。[322010102]___

A. 磁通的大小成正比

B. 磁通的大小成反比

C. 磁通的大小无关，而与磁通的变化率成正比

D. 磁通的大小无关，而与磁通的变化率成反比

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统电缆绝缘测试电压为_______。[311010102]___

A. 220V

B. 380V

C. 460V

D. 500V

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统各种主要信息记录，一般车站保持时间不少于_______。[311010103]___

A. 16h

B. 24h

C. 36h

D. 48h

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统轨道电路监测电压量程为0～_______。[331010101]___

A. 30V

B. 35V

C. 40V

D. 45V

查看答案解析

【单选题】

如果把电解电容器的极性接反，则会使_______。[32010102]___

A. 电容量增大

B. 电容量减少

C. 容抗增大

D. 电容器击穿损坏

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统滚动数据存储时间大站不少于_______。[311010103]___

A. 16h

B. 24h

C. 36h

D. 48h

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统人工测试_______项目时必须在天窗点内进行。[31200201]___

A. 漏流

B. 绝缘

C. 灯丝电压

D. 电源相序

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统中，道岔缺口属于_______。[332010202]___

A. 不报警

B. 一级报警

C. 二级报警

D. 三级报警

查看答案解析

【单选题】

信号微机监测系统2DQJ光电探头黄灯灭绿灯亮表示道岔在_______。[332010201]___

A. 定位

B. 反位

C. 四开

D. 采集故障

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统中，破封按钮动作记录属于_______。[332010202]___

A. 不报警

B. 一级报警

C. 二级报警

D. 三级报警

查看答案解析

【单选题】

在信号微机监测系统中，主付电源切换属于_______。[331010202]___

A. 不报警

B. 一级报警

C. 二级报警

D. 三级报警

查看答案解析

【单选题】

设在辅助所的_______与有关站的闭塞设备应联锁。[333030204]___

A. 信号设备

B. 道岔

C. 信号机

D. 闭塞设备

查看答案解析

【单选题】

双向运行的自动闭塞区段，当区间被占用或轨道电路失效时，经两站工作人员确认后_______。[312030204]___

A. 可通过规定的手续改变运行方向

B. 立刻命令列车停车

C. 不可通过规定的手续改变运行方向

D. 可改变闭塞方式

查看答案解析