【单选题】
"服务检查项目:与客运服务工作相关的( )的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
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答案
C
解析
《客运服务检查评定管理办法》--第十条
相关试题
【单选题】
"( )负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务:“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
A. 爱心
B. 热心
C. 虚心
D. 诚心"
【单选题】
"顾客满意度()。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通(Hefei Rail Transit)是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营,使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第() 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理,必须坚持( )的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48"
【单选题】
"员工离岗一年及以上,重新上岗时,应重新接受以( )级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是:( )。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故(事件)责任划分为:主要责任指负有事故(事件)损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于( )。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于( )。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后,车站工作人员应及时挽留目击证人至少( )。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 五名
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司( )负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障,且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 ()分钟未成功时。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时,须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况,必须确保前列车运行至前方站站台,列车之间有()的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"()车站同意闭塞时,须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况,必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台,列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候,以下哪些内容无需注明。( )
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由( )负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面,保管( )后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券?
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上,车站须在( )完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票( )进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求,加封时,封条上需注明( )。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡,按照( )进行补款?
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间( )不办理续借手续者,按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在( )对各类废票加封信息当面确认,确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费( )加该票赋值金额进行补款。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买(充值)时享受( )优惠。
A. 6折
B. 7折
C. 8折
D. 9折"
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客,在( )向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由( )陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作,并提前()配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的,出站按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为( )。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指( )至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予( ),供乘客在轨道交通线网内使用,出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交( )车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
推荐试题
【判断题】
个人自动转账业务签约成功后,系统从转出账户中自动扣收签约手续费
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户申请自动转账解约,可以由他人代理,需出示两者身份证件
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务增加转入账户时,需提供转入账户凭证原件
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务都必须本人办理,不得由他人代办
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在解除“聪明账”增值账户业务协议前,可以办理“双利丰”个人通知存款自动转存业务和“天天理财”业务
A. 对
B. 错
【判断题】
“聪明账增值账户签约”交易,可以单独签约“自动约转”和“便捷消费”,也可以同时签约
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集业务中已签约的归集主账户,不能再次签约,但可以成为其他归集主账户的归集子账户
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集的签约与修改必须由主账户发起,主账户建立、修改资金归集关系必须经子账户确认后方可生效
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集费用一般仅包括签约费
A. 对
B. 错
【判断题】
子账户以及主账户是个人结算账户的,可以在账户通存通兑范围内网点办理资金归集各项业务
A. 对
B. 错
【判断题】
主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一和全部资金归集关系
A. 对
B. 错
【判断题】
对已申请开通个人资金归集企业网银功能的企业客户,在解约交易办理成功后,企业网银渠道功能也随之自动关闭
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在已开立的个人存款证明到期日前,办理补打个人存款证明时,需到原开立营业机构办理
A. 对
B. 错
【判断题】
客户可凭定投签约借记卡于每月的10日前到定投签约所在分行任一网点打印上月定投委托成交单,并领取定投成交的发票
A. 对
B. 错
【判断题】
存金通产品不独立报价,采用与关联“传世之宝”贵金属实物产品报价直接对接的方式产生报价
A. 对
B. 错
【判断题】
投资者办理存金通业务须指定一张金穗借记卡作为资金结算账户,银行为其实名开立贵金属账户,同一投资者在农业银行允许在不同的营业网点开立贵金属账户,免收开户费
A. 对
B. 错
【判断题】
在我行实物贵金属业务交易时间内,客户可随时申请提货
A. 对
B. 错
【判断题】
签约客户只能在其选择开通的渠道内办理理财产品的认购、申购、赎回等理财业务。当同时开通多个交易渠道时,柜面端不能对网银渠道发起的认购、申购和赎回交易进行撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户办理理财签约信息变更时,应持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户(仅限于借记卡或凭密支取的结算账户存折)到原签约营业机构办理
A. 对
B. 错
【判断题】
开通自动理财功能的客户均需签订《自动理财账户服务协议》,一个账户同时只能签约一种自动理财产品
A. 对
B. 错
【判断题】
已进行理财产品认购预约的客户,在募集期内进行理财产品认购交易时,首先使用预约额度,认购金额可低于或超过预约金额
A. 对
B. 错
【判断题】
对公“双利丰”业务中转存基数是指:单位活期账户余额在起存金额以上的部分按照指定金额的整数倍进行转存,该指定金额即为转存基数
A. 对
B. 错
【判断题】
在假日丰业务中,客户终止业务的申请书或我行终止业务的书面通知回执需留存,与申办材料一同由开户行专夹保管,备查
A. 对
B. 错
【判断题】
已在我行开立活期账户(基本户、一般户、专用户、临时户均可)的单位客户申请办理对公双利丰/假日丰/业务需提供相关资料
A. 对
B. 错
【判断题】
“假日丰”业务的目标客户为已在我行开立人民币单位结算账户、资金流量大、变动频繁的高端客户或具有发展潜力的优质客户和需拓展的潜在客户群
A. 对
B. 错
【判断题】
网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户(借记卡或凭密支取的结算账户存折)在开户行所在省内的任一营业机构以客户号进行签约,签约后该客户号名下的所有结算账户均可以进行交易
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务中的转账费在每次转账时从转出账户中实时扣收,账户余额不足以缴纳转账费的,可以转账
A. 对
B. 错
【判断题】
实物贵金属产品出现外观变形,但只要包装未破损、实物证书都在的情况下,可以对外销售
A. 对
B. 错
【判断题】
资金池是指按照与客户的约定,将参与账户的资金集中管理,实现资金共享使用,并可提供客户内部资金计价的服务。资金池服务主要通过资金归集方式实现,但平等资金池等特殊资金池除外
A. 对
B. 错
【判断题】
资金池选择实时归集时,主账户可开通透支业务,并维护透支额度,子账户也可开通透支业务
A. 对
B. 错
【判断题】
票据池是指银行为单一企业或集团企业及其下属成员单位提供的统一管理所持商业汇票的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
现金管理服务方案业务档案实行“一户一档”。档案的保管期限自双方服务协议终止之日后5年
A. 对
B. 错
【判断题】
银企通平台是通过网络线路延伸到企业,为企业提供查询、支付结算、现金管理、投融资服务等各种金融服务的电子化操作平台
A. 对
B. 错
【判断题】
银企直联是指客户通过第三方软件接入我行系统,第三方软件包括企业资源计划(ERP)、财资管理软件和业务信息系统等。银企直联客户不需要与我行另行签订《银企直联协议》
A. 对
B. 错
【判断题】
结算套餐是指将我行现有各单项结算产品进行组合、优化和包装,向中小企业客户尤其是优质客户提供的结算与现金管理综合解决方案,主要面向我行中小企业客户群体,其中重点营目标为中小企业优质客户
A. 对
B. 错
【判断题】
结算套餐根据套餐编号确定其唯一性;各类对公人民币结算账户均可签约结算套餐,但普通的结算套餐不支持注册验资户签约
A. 对
B. 错
【判断题】
营业机构收到客户填写并加盖单位公章的结算套餐签约协议(多联)及未加盖预留印鉴的业务申请书(多联),审核无误后方可办理结算套餐的签约交易
A. 对
B. 错
【判断题】
两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时,金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续
A. 对
B. 错
【判断题】
在冻结期限内,只有在有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下,金融机构才能对已经冻结的存款予以解冻
A. 对
B. 错