【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
A. 爱心
B. 热心
C. 虚心
D. 诚心"
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答案
A
解析
《质量、环境和职业健康安全管理手册》-- 03.1
相关试题
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
推荐试题
【单选题】
以下哪项最准确地描述了开展项⽬变更控制的⽬的？
A. 确保所有变更都经过审批，确保只有经批准的变更才能纳⼊计划中
B. 确保所有的变更都经过变更控制委员会的审批，并在批准后纳⼊计划中
C. 确保把项⽬变更控制在最⼩的范围内
D. 确保只有最重要的相关⽅才能提出变更请求，并参与对变更请求的审批⼯作
【单选题】
拟派的项⽬经理拿到 2 年前完成的商业论证报告，着⼿项⽬的启动⼯作，他⾸先应该？（）
A. 据此编写项⽬章程
B. 要求组织对他正式任命
C. 审查商业论证报告的内容和结论
D. 审查并修改商业论证报告
【单选题】
公司的会计系统项⽬已在执⾏阶段接近尾声，这时财务总监发现⼀个重⼤需求被遗漏，并要求项⽬经理⽴即执⾏变更。如果按照⽬前的技术规范⽣成项⽬可交付成果，该系统将不可使⽤。这项变更⼗分重⼤，但是如果⽴即开始⼯作的话，项⽬经理有可能在项⽬期限内完⼯。项⽬经理⾸先应该做什么？ （）
A. 根据项⽬的变更管理计划开始处理请求
B. 联系发起⼈,并询问财务总监是否有权下令变更项⽬范围
C. 向财务经理解释变更可能会导致项⽬延期
D. 为了不在变更请求过程中损失时间,开始估算、计划并执⾏变更
【单选题】
在⼀个通信项⽬的状态会议上，⼀名团队成员建议采购具有更⼤处理能⼒的⽹络设备。因为对项⽬预算不会产⽣影响， 项⽬经理同意了。对于该变更，项⽬经理⾸先应该怎么做？（）
A. 使⽤新的技术规格更新范围说明书
B. 提交⼀份新设备的变更请求
C. 通知发起⼈此变更并⽆相关影响
D. 要求发起⼈批准变更
【单选题】
由于⼯程师不熟悉某些技术，项⽬落后于进度⼀周，项⽬经理任命⼀名⾼级职员来领导⼯程师，并将其记录在项⽬管理计划中。这属于下列哪⼀项范畴？ （）
A. ⼯作绩效信息
B. 专家判断
C. 纠正措施
D. 预防措施
【单选题】
项⽬即将完⼯，发起⼈正要召开产品确认的会议时，客户通知项⽬经理要对范围进⾏⼀项重要变更。此时，项⽬经理应该？（）
A. 与团队成员⻅⾯讨论确定变更是否可⾏
B. 要求客户对变更做详细描述
C. 向客户解释在这个过程不能进⾏变更
D. 通知管理层
【单选题】
在⼀个多阶段项⽬的中途，由于对该项⽬不再有组织上的需求，发起⼈终⽌了项⽬⼯作。下列哪种情况可以避免这个现象？ （）
A. 在制定项⽬管理计划时多花些精⼒
B. 正确制定项⽬商业论证
C. 在项⽬开始时分析法律要求
D. 更为详细的概述项⽬⼯作说明书
【单选题】
项⽬经理接管了⼀个项⽬，该项⽬曾在范围管理⽅⾯存在挑战。项⽬变更控制计划要求项⽬发起⼈决定是否将变更纳⼊项⽬。若要减少当前项⽬范围的问题，项⽬经理应该建议下列哪⼀项？ （）
A. 仍由发起⼈对变更做出最终决定
B. 由变更控制委员会来对变更做出最终决定
C. 由项⽬经理和发起⼈对变更做出最终决定
D. 由整个项⽬团队对变更做出最终决定
【单选题】
项⽬ A 已经交付给客户 A，⽽且开始开展收尾活动，项⽬团队将会转到客户 B 的项⽬ B 上⼯作。销售经理要求项⽬经理提供项⽬ A 的售后⽀持。项⽬经理应执⾏下列哪⼀项？ （）
A. 将项⽬团队转移到项⽬ B 上，开始新的启动活动
B. 建议销售经理获得新的资源
C. 确保项⽬ A 的特定知识已获收集，并移交组织
D. 拒绝请求，并查阅合同
【单选题】
公司不采⽤ PMBOK 指南知识进⾏项⽬管理，项⽬经理在准备项⽬章程时，以下哪项是必须考虑的？ （）
A. PMBOK 指南知识和公司的商业期望
B. 项⽬管理计划
C. 组织过程资产和事业环境因素
D. 项⽬范围说明书
【单选题】
管理项⽬知识的作⽤，除了（）
A. 利⽤已有的组织知识来创造或改进项⽬成果
B. 使当前项⽬创造的知识可⽤于⽀持组织运营和未来的项⽬或阶段
C. 防⽌员⼯离职
D. 管理显性和隐性知识，旨在重复使⽤现有知识并⽣成新知识
【单选题】
项⽬经理发现可交付成果的⼀个关键功能与客户的原始技术规定存在偏差，但是满⾜质量和法律要求。在预算和进度都有制约的情况下，⼀些团队成员建议保留原始设计，⽽另⼀些团队成员坚持改变设计，满⾜客户的需求。协商之后，最终决定还是保留当前设计。项⽬经理下⼀步应该采取下列哪⼀项措施？ （）
A. 遵循⻛险响应矩阵
B. 变更质量计划
C. 更新范围管理计划
D. 遵循变更管理程序
【单选题】
⼀名团队成员通知项⽬经理，⼀个已分配的任务不能通过常规⽅法实施。团队成员建议了⼀个新⽅法，但可能需要额外的时间，并影响项⽬基准。项⽬经理⾸先应该怎么做？ （）
A. ⽴即实施变更，满⾜进度基准
B. 提交变更请求
C. 与发起⼈开会，说明这种情况
D. 对变更请求进⾏影响分析
【单选题】
在⼀个为期两年项⽬的最终产品测试期间，⼀项应⽤程序安排在下个⽉实施。项⽬经理发现项⽬管理计划中忽略了⼀个强制性可交付成果；然⽽，开发团队说只需花 15 天就能完成。项⽬经理应该怎么做？ （）
A. 重新核实范围
B. 实施整体变更控制
C. 调整进度计划包含变更
D. 执⾏赶⼯，满⾜期限要求
【单选题】
在项⽬完成 75%后，客户要求对项⽬范围进⾏意料之外的变更。项⽬经理接下来应该怎么做？（）
A. 向项⽬发起⼈通知范围变更
B. 接受变更请求并更新项⽬范围
C. 向变更控制委员会提交变更请求
D. 创建变更管理计划
【单选题】
项⽬章程最近已获得批准，然⽽，项⽬经理忽视了可能延迟进度计划的关键监管要求。若要避免这种疏忽，项⽬经理应检查什么？（）
A. 项⽬管理计划
B. 组织过程资产
C. 事业环境因素
D. 协议
【单选题】
项⽬经理发现对产品进⾏多项细微变更，虽然这些变更很细微，但他们没有在变更控制⽇志中被记录，也未获得客户的批准，如要确保变更在项⽬中能得到正确的管理，项⽬经理应该怎么做？（）
A. 确定与变更有关的成本，并向客户提供额外⼯作的账单
B. 告知客户进度已经发⽣变化，并要求更多资源
C. 在变更⽇志中记录变更，并审查潜在影响
D. 与员⼯和客户审查变更控制流程
【单选题】
某个施⼯项⽬进⼊第三周，承包商发现⼀段地下⽔管道还没有包含在合同范围内，他们接到客户代表的⼝头指示，将该⽔管改向绕出施⼯⼯地。承包商下⼀步应该怎么做：
A. 按指示将⽔管改向
B. 提交变更请求
C. 分析变更的影响
D. 提出索赔
【单选题】
⼀位客户致电项⽬经理，要求对项⽬做微⼩变更以激活报告功能。项⽬经理通知开发队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满⾜客户期望。项⽬经理本应执⾏下列哪⼀项（）
A. 让开发团队提供详细的功能需求
B. 拒绝实施该变更,因为项⽬所处阶段较晚
C. 针对微⼩变更制定项⽬变更请求
D. 通知开发团队并与客户探讨功能详情
【单选题】
项⽬启动后，⼀名关键相关⽅要求添加另⼀个可交付成果。项⽬发起⼈之前已表示不会给该项⽬提供额外的资⾦了。项⽬经理应该怎么做？
A. 让项⽬团队签署联合协议，申请更多的资⾦
B. 出示项⽬范围说明书，拒绝新的要求
C. 拒绝新的需求，停⽌任何进⼀步的信息收集
D. 要求包含所有必要信息的正式变更
【单选题】
⼀个组织已经执⾏过⼏个项⽬，由于同样的根本原因，造成巨⼤的成本超⽀，若要在将来的项⽬中避免再次发⽣这个问题，项⽬经理应该怎么做？（）
A. 在组织知识库中整理经验教训
B. 执⾏彻底的项⽬相关⽅分析
C. 访谈之前成功项⽬的项⽬经理
D. 使⽤专家判断
【单选题】
程序员对软件可交付成果进⾏了多个、细微的未批准的变更。客户和项⽬经理在验收测试期间⾸次得知这些变更，但客户接受了可交付成果。若要防⽌发⽣此类偏差，项⽬经理应该怎么做？（）
A. 评估潜在客户变更，并定义允许在不遵循正式流程的情况下进⾏变更的⼈⼒投⼊临界值。
B. 每周与开发⼈员开会，提前解决已记录的变更请求。
C. 与项⽬⼲系⼈⼀起审查问题，并定义在未批准的细微变更会影响质量的情况下应使⽤什么储备。
D. 评估所有潜在变更，只允许遵循正式流程进⾏变更。
【单选题】
在项⽬期间，提交了许多变更请求，有两项特定的变更请求获得批准。项⽬经理接下来应该怎么做？（）
A. ⽴即通知团队成员着⼿于受影响的活动
B. 更新项⽬管理计划中受影响的部分
C. 评估变更请求的影响
D. 更新项⽬进度
【单选题】
成功完成所有项⽬可交付成果后，项⽬经理希望收尾项⽬。项⽬经理下⼀步应该怎么做？（）
A. 获得客户或项⽬发起⼈的批准；
B. 记录经验教训；
C. 与供应商开会，关闭他们的合同；
D. 与团队庆祝；
【单选题】
⼀个迁移项⽬正处于最终部署阶段。针对新系统的培训正在进⾏中，⽤户建议对某些操作界⾯进⾏更改。培训师向项⽬经理提供这些建议以便实施。项⽬经理下⼀步应该怎么做？（）
A. 建议培训师创建变更请求以获得批准；
B. 建议培训师不要接受⽤户的建议；
C. 与项⽬团队⼀起评估这些建议；
D. 将清单转发给项⽬团队；
【单选题】
在项⽬收尾阶段，项⽬经理计划开展全⾯的项⽬审查。在转移可交付成果并分发最终项⽬报告后，项⽬经理下⼀步应该怎么做？（）
A. 准备⼀份采购计划；
B. 总结经验教训；
C. 将项⽬⽂件和资料存档；
D. 获得项⽬发起⼈的签署同意；
【单选题】
项⽬经理负责管理⼀个项⽬，该项⽬经历过严重延期，且成本超⽀ 50%。项⽬经理识别到已有多个与项⽬⽬标和项⽬管理计划⽆关的修改。项⽬经理应该关注哪⼀个过程才能防⽌再次发⽣这个问题?（）
A. 监控项⽬⼯作
B. 指导与管理项⽬⼯作
C. 实施整体变更控制
D. 制定项⽬管理计划
