"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。_答案

【单选题】

"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。

A. 爱心

B. 热心

C. 虚心

D. 诚心"

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答案

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《质量、环境和职业健康安全管理手册》-- 03.1

相关试题

【单选题】

"顾客满意度（）。

A. ≥50%

B. ≥60%

C. ≥70%

D. ≥80%"

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【单选题】

"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（）个开通地铁的城市。

A. 6个

B. 5 个

C. 4 个

D. 7个"

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【单选题】

"分公司安全生产管理，必须坚持（）的方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 谁主管谁负责

D. 管生产必须管安全"

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【单选题】

"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48"

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【单选题】

"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（）级安全教育。

A. 二、三

B. 三

C. 一、二、三

D. 二"

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【单选题】

"以下为一般事故A类的是：（）。

A. 人员死亡3人

B. 人员重伤5人以上8人以下

C. 人员轻伤15人以上30人以下

D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"

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【单选题】

"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。

A. 20%-30%

B. 30%-40%

C. 40%-50%

D. 60%-90%"

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【单选题】

"人员重伤3人以上6人以下属于（）。

A. 一般事故A类

B. 一般事故B类

C. 一般事故C类

D. 一般事故D类"

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【单选题】

"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（）。

A. 特别重大火灾

B. 重大火灾

C. 较大火灾

D. 一般火灾"

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【单选题】

客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 五名

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【单选题】

职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。

A. 6小时

B. 12小时

C. 48小时

D. 72小时及以上

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【单选题】

运营分公司（）负责组织分公司员工的体检工作。

A. 人力资源处

B. 客运处

C. 企划处

D. 综合处

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【单选题】

"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启（）分钟未成功时。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15"

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【单选题】

"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。

A. 一站两区间

B. 一站

C. 一区间

D. 两站两区间"

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【单选题】

"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。

A. 站前折返

B. 站后折返

C. 中间站

D. 有岔站"

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【单选题】

"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（）

A. 加封人

B. 加封日期

C. 有效期

D. 票种"

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【单选题】

"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（）负责。

A. 车站

B. 票务中心

C. 值班站长

D. 加封人"

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【单选题】

"车站回收的已使用的纸票票面，保管（）后由车站自行销毁。

A. 7日

B. 10日

C. 30日

D. 90日"

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【单选题】

"以下哪些不属于有价证券？

A. 纸票

B. 纪念票

C. 过期的计次票

D. 试乘券"

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【单选题】

"原则上，车站须在（）完成票卡清点、加封工作。

A. 车控室

B. 客服中心

C. 车站票务室监控下

D. 临时票亭"

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【单选题】

"遗失已过期的预赋值单程票（）进行补款

A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额

B. 按照票卡的成本费2元

C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额

D. 按照票卡的成本费3元"

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【单选题】

"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（）。

A. 票卡类型、票种、数量

B. 票种、数量

C. 票卡类型、票种、数量、

D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"

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【单选题】

"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（）进行补款？

A. 按票卡的押金进行补款

B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款

C. 按纸票票面值进行补款

D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"

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【单选题】

"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理

A. 10个工作日

B. 7个工作日

C. 5个工作日

D. 3个工作日"

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【单选题】

" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。

A. 车站车控室监控范围内

B. 车站票务室监控范围内

C. 客服中心岗

D. 临时票亭"

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【单选题】

"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（）随报表一起上交票务处。

A. 3日后

B. 5日后

C. 次日

D. 3个工作日后"

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【单选题】

遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（）加该票赋值金额进行补款。

A. 2元

B. 3元

C. 4元

D. 5元

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【单选题】

"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（）优惠。

A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折"

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【单选题】

"持单程票、纸票的乘客，在（）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。

A. 购票时

B. 出站后

C. 进站前

D. 到达目的地车站出闸前"

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【单选题】

"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（）陪同。

A. 客服中心岗

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 值班站长及其以上"

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【单选题】

"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。

A. 3天

B. 5天

C. 一周

D. 10天"

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【单选题】

"票卡遗失、折损车票的，出站按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 出闸线网最高单程票价

D. 相应票种的最高票价"

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【单选题】

"AFC全称为（）。

A. 自动售检票系统

B. 半自动售票机

C. 自动售票机

D. 便携式验票机"

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【单选题】

"出闸线网最高单程票价指（）至本站的最高单程票价。

A. 该线路最远车站

B. 线网其他车站

C. 相邻车站

D. 以上均不是"

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【单选题】

"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

A. 一定乘车次数

B. 一定乘车里程

C. 一定乘车金额

D. 固定乘车金额"

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【单选题】

"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（）车费。

A. 超时

B. 超程

C. 本次车程

D. 以上均不对"

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【单选题】

"本站进、出闸按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 相应票种的最低票价

D. 相应票种的最高票价"

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【单选题】

"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。

A. 预赋值单程票

B. 储值票

C. 纪念票

D. 计次票"

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【单选题】

"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（）优惠。

A. 7折

B. 8折

C. 9折

D. 5折"

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【单选题】

"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？

A. 预赋值单程票

B. 优惠单程票

C. 计次票

D. 纪念票"

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推荐试题

【单选题】

PTN640设备分布了（）路MCC___

A. 10

B. 20

C. 24

D. 100

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【单选题】

PTN640设备在配置1:1保护时，LSP标签值正向与反向（）___

A. 可以相同

B. 一定相同

C. 一定不同

D. 没有要求

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【单选题】

PTN660设备的网元类型配置为（）___

A. Citrans660

B. Citrans660 NMU

C. PTN660

D. FONST660

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【单选题】

PTN660设备下框槽位分布了（）路MCC___

A. 60

B. 100

C. 160

D. 192

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【单选题】

以下哪个不属于GPON的组成部分（）___

A. 光线路终端OLT

B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）

C. 光纤分配网ODN

D. 光电转换器electrooptical

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【单选题】

radius采用的是客户服务模式，其服务端是指宽带认证计费系统，客户端是指（） ___

A. 用户计算机

B. BAS

C. 管理员计算机

D. 交换机

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【单选题】

RSTP 中，对网络边缘端口进入转发状态进行了改进，其网络边缘端口指的是___

A. 网桥环回口

B. 直接和终端设备相连的端口

C. 直接和网段相连的端口

D. 直接和网桥相连的端口

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【单选题】

RSTP（快速生成树协议）是STP（生成树协议）的升级版本，与STP相比，最显著的特点就是 ___

A. 通过新的机制，加快了收敛速度

B. 通过新的机制，增强了稳定性

C. 通过新的机制，减少了环路

D. 通过新的机制，减少了广播风暴

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【单选题】

ACL规则定义，错误的是（）___

A. 对于一个协议，一个接口的一个方向上同一时间内可以设置多个ACL

B. 每条ACL的末尾隐含一条deny any 的规则

C. ACL可应用于系统的某种特定的服务(如TELNET)

D. ACL可应用于某个具体的IP接口的出方向或入方向

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【单选题】

ZXCTN6300设备最大可以提供（）10GE接口___

A. 2个

B. 4个

C. 6个

D. 8个

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【单选题】

移动华为GPON使用的网管系统为( )___

A. N2000

B. T2000

C. M2000

D. U2000

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【单选题】

SDH 光接口线路码型为：___

A. HDB3

B. 加扰的NRZ

C. NRZ

D. CMI

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【单选题】

SDH 体制中集中监控功能的实现由：___

A. 段开销及通道开销

B. 线路编码的冗余码

C. 帧结构中的TS0 及TS15 时隙

D. 业务净负荷

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【单选题】

SDH传输设备中，155M容量含有多少个2M？___

A. 252个

B. 244个

C. 61个

D. 63个

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【单选题】

SDH传送网是一种以（）和光纤技术为核心的传送网结构.___

A. 基带传输

B. 频分复用

C. 时分复用

D. 波分复用

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【单选题】

SDH的光线路码型为（）___

A. CMI

B. HDB3

C. 加扰的NRZ码

D. B8ZS

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【单选题】

SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125μs，每秒共传（）帧___

A. 600

B. 800

C. 6000

D. 8000

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【单选题】

SDH设备的同步时钟输入T1、T2分别对应什么输入源（）___

A. SDH接口时钟外部输入时钟

B. SDH接口时钟 PDH接口时钟

C. 外部输入时钟外部输出时钟

D. 外部输入时钟 SDH接口时钟

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【单选题】

以下哪个程序使用ICMP协议（）___

A. snmp

B. DNS

C. tracert

D. telnet

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【单选题】

SDH设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因是：（）___

A. 光纤中断

B. 本端没有电信号进来

C. 对端没有电信号进来

D. 业务配置不对

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【单选题】

SDH网路管理的数据通信网络采用的实现方式是：___

A. 带外方式

B. 光纤内，带外方式

C. 带内方式

D. 光纤外方式

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【单选题】

以太网测试中为了监控某端口的数据情况，通常采用( )测试方法___

A. 端口聚合

B. B．地址绑定

C. C．端口汇聚

D. D．端口镜像

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【单选题】

SDH网络通过透明帧操作DCC的命令为( )___

A. 60 60 00

B. 61 61 00

C. 0f 88 00

D. 0f 66 00

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【单选题】

SDH网元的定时方式有：___

A. 南北大区各不相同

B. 都一样

C. 四种

D. 三种

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【单选题】

SDH网中，STM-4的速率为（）。___

A. A.2488.320Mbit/s

B. B.622.080Mbit/s

C. C.155.520Mb/s

D. D.2048Mbit/s

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【单选题】

SDH信号的帧频是多少___

A. 30/32帧/秒

B. 8000帧/秒

C. 64K帧/秒

D. 155M帧/秒

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【单选题】

SEMS2.0的含义为（）___

A. SDH网元管理系统2.0版本

B. SDH网络管理系统2.0版本

C. PDH网元管理系统2.0版本

D. PDH网络管理系统2.0版本

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【单选题】

SEMS2.0系统的网管用户共分为（）级___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

SEMS2.0系统的网管用户共分为4级，缺省情况下，至少（）级用户才可以对设备下控制或配置命令___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示次要告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

以下哪个协议属于OSI模型的第三层（）___

A. ICMP

B. MGCP

C. DHCP

D. SIP

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示紧急告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

以太网端口镜像分为基于流的镜像和 ( ) ___

A. 基于端口的镜像

B. 基于IP地址的镜像

C. 基于VLAN的镜像

D. 基于MAC的镜像

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示提示告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示主要告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

SIP Final Response指的是status line的数字标识（）？___

A. <200

B. 200

C. >200

D. >=200

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【单选题】

SIP的SDP offer/answer机制是定义在（）RFC文档？___

A. RFC3261

B. RFC3261

C. RFC3264

D. RFC3525

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【单选题】

SIP协议的默认端口号是___

A. 3034

B. 8808

C. 5060

D. 2944

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【单选题】

SLA网络质量要求中规定，对于给客户的服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数≤（）次/年、年业务累计中断历时≤（）小时.___

A. 2、3

B. 3、3

C. 3、2

D. 2、2

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【单选题】

SMPP话单发回6XXXX的错误代码是什么含义.( )___

A. 消息发往SP出错时错误码

B. 消息发往SMC出错时错误码

C. SP返回错误应答时的错误码

D. 消息发往DSMP出错时错误码

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