【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
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答案
C
解析
《乘客遗失物品管理办法》--第八条
相关试题
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
推荐试题
【单选题】
DNS欺骗攻击的防御，在配置DNS服务器的时候不需要注意的是___
A. 不能采用分层的DNS体系结构
B. 限制动态更新
C. 使用最新版本的DNS服务器软件，并及时安装补丁
D. 关闭DNS服务器的递归功能
【单选题】
以下不属于扫描三部曲的是。___
A. 发现目标主机或网络
B. 以段为单位发送数据
C. 发现目标后进一步搜集目标信息，包括操作系统类型，运行的服务以及服务软件的版本等。如果目标是一个网络，还可以进一步发现该网络的拓扑结构，路由设备以及各主机的信息
D. 根据收集到的信息判断或者进一步测试系统是否存在安全漏洞
【单选题】
下列属于傻瓜型个人防火墙软件的是，___
A. BlackICE
B. Zone Alarm Pro
C. Norton Personal Firewall
D. 天网防火墙
【单选题】
非执行的缓冲区技术通过设置被攻击程序的___的属性为不可执行，使得攻击者不可能执行植入被攻击程序缓冲区的代码？
A. 存储返回地址
B. 关键数据
C. 数据段地址空间
D. 指针的备份
【单选题】
下列，不属于网络安全的主要威胁因素的是___
A. 网络本身就是不安全的
B. 人为的，但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失
C. 来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵
D. 非人为的、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断
