行车调度员、电力调度员和环控调度员在经验丰富的调度员指导和监督下进行操作，时间不少于2个月。_答案

【判断题】

行车调度员、电力调度员和环控调度员在经验丰富的调度员指导和监督下进行操作，时间不少于2个月。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行车值班员应接受不少于150学时的理论知识培训和不少于3个月的岗位技能培训，培训包括车站行车作业、客运服务、票务管理、检修施工、设备基本操作和突发事件应急处置等；

A. 对

B. 错

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【判断题】

行车值班员应在经验丰富的行车值班员指导和监督下进行操作，时间不少于4个月o

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制中心值班主任经系统岗位培训，具有4年以上行车调度岗位工作经历，并掌握电力调度、环控调度的工作内容和安全作业要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于4个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。

A. 对

B. 错

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城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。

A. 对

B. 错

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城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效期10年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分

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【判断题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

A. 对

B. 错

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乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

A. 对

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【判断题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

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B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

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城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【多选题】

职业化行为规范是职业化在行为标准方面的体现，它内容包括___。

A. 职业思想

B. 职业语言

C. 职业动作

D. 职业理想

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【多选题】

职业道德乃是从业人员___。

A. 立身之本

B. 成功之源

C. 嘴上谈资

D. 立足职场的唯一要素

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【多选题】

敬业精神的基本特征___。

A. 持久

B. 务实

C. 主动

D. 强制性

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【多选题】

一个诚信的人应该做到___。

A. 言行一致

B. 正确对待利益问题

C. 一切服从领导安排

D. 主动担当，不自保推责。

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【多选题】

法律与道德的区别体现在___。

A. 产生时间不同

B. 依靠力量不同

C. 阶级属性不同

D. 作用范围不同

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【多选题】

加强职业道德修养的途径有___。

A. 树立正确的人生观

B. 培养自己良好的行为习惯

C. 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

D. 坚决同社会上的不良现象作斗争

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【多选题】

下列行为中，违背职业道德的是___。

A. 在单位的电脑上读小说

B. 拷贝和使用免费软件

C. 用单位的电话聊天

D. 私下打开同事的电子邮箱。

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【多选题】

要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持___。

A. 客户至上，质量第一

B. 重视企业形象设计、广告策划和宣传

C. 严守承诺

D. 促进产品销售，扩大市场占有率

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【多选题】

职业道德是一种社会道德的特殊形式，我国现阶段职业道德的主要内容包括___。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【多选题】

物流职业道德的内容___。

A. 以客户服务为中心

B. 良好的行为规范

C. 高效率的团队精神

D. 以自我为中心

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【多选题】

物流从业人员必须以货物提单为根据，实事求是地确定责任，应该___。

A. 推卸货损责任

B. 坚守职业道德，从个人做起

C. 千方百济拒绝赔付客户损失

D. 保障客户的利益同事维护企业的市场地位。

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【多选题】

办事公道的具体要求包括哪些___。

A. 坚持真理

B. 公私分明

C. 公平公正

D. 直来直去

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【多选题】

诚实守信的具体要求包括哪些___。

A. 忠诚所属企业

B. 维护企业信誉

C. 提高产品质量

D. 保守企业秘密

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【多选题】

关于诚实劳动重要性的说法正确的有哪些___。

A. 它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

B. 它是劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映

C. 它直接涉及到一个劳动者人生追求和价值的实现

D. 它不直接影响企业形象和企业的兴衰成败

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【多选题】

装卸搬运机械具有___功能

A. 搬移

B. 升降

C. 装卸

D. 短距离输送

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【多选题】

特种货物包括 ___

A. 危险货物

B. 长大货物

C. 鲜活货物

D. 贵重货物

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【多选题】

目前各国大部分集装箱采用的尺寸为___

A. 100英尺长

B. 60英尺长

C. 20英尺长

D. 40英尺长

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【多选题】

RFID系统（即射频识别系统）通常由___几部分组成。

A. 射频标签

B. 识读器

C. 计算机网络

D. 人员

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【多选题】

在车辆导航系统中，与数字地图相关的功能有哪些___。

A. 颜色

B. 地址匹配

C. 路径引导

D. 路劲规划

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【多选题】

下列属于专用的高效率装卸搬运机具有___。

A. 吊车

B. 电子小车

C. 电动叉车

D. 夹抱车

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【多选题】

起重设备常用取物装置包括___

A. 吊钩

B. 抓斗

C. C形卷钢吊具

D. 电磁吸盘

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【多选题】

叉车安全操作规程包括___

A. 禁止叉物悬空时驾驶员离车

B. 禁止用货叉等属具举升人员从事高处作业

C. 叉车叉物升降时，货叉近处应有人指挥

D. 内燃叉车在下坡时严禁熄火滑行

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【多选题】

适用于自动化生产线上的扫描器包括___

A. 手持固定光束接触式扫描器

B. 手持固定光束非接触式扫描器

C. 固定安装固定光束扫描器

D. 固定安装移动光束扫描器

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【多选题】

下列关于货架说法正确的是___

A. 货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率。

B. 悬臂式货架用于长条形物料的存放

C. 托盘式货架是存放装有货物托盘的货架，可实现机械化作业，便于单元化存取

D. 重力式货架属于通道式货架的一种

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【多选题】

下列属于自动化立体仓库中运用的主要作业设备的有___。

A. 有轨巷道堆垛起重机

B. 无轨巷道堆垛起重机

C. 普通叉车

D. 牵引车

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【多选题】

现代分拣系统的基本构成包括___。

A. 前处理设备

B. 分拣运输机系统

C. 后处理设备

D. 给料系统

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【多选题】

下列属于通用分拣机的有___。

A. 翻盘式分拣机

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C. 信函自动分拣系统

D. 电子称量分拣机

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【多选题】

自动化仓库的优点是___来确定。

A. 高层货架储存

B. 计算机控制

C. 自动存取

D. 智能化管理

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【多选题】

我国联运托盘的规格尺寸主要有___。

A. 800mm×800mm

B. 800mm×1000mm

C. 800mm×1200mm

D. 1000mm×1200mm

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【多选题】

货架的基本功能是___。

A. 便于存储规格复杂多样的货物

B. 有效保护货物

C. 提高仓库的空间利用

D. 减少装卸搬运的投入

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【多选题】

自动分拣系统的特点___。

A. 能连续、大批量地分拣货物

B. 分拣误差率很低

C. 分拣基本实现无人化

D. 劳动强度大

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【多选题】

叉车按其动力装置不同可分为___。

A. 内燃式叉车

B. 电动式叉车

C. 平衡重式叉车

D. 前移式叉车

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【多选题】

层架的构成___。

A. 立柱

B. 横梁

C. 托盘

D. 层板

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【多选题】

集装箱按用途分类___。

A. 通用干货集装箱

B. 保温集装箱

C. 罐式集装箱

D. 散货集装箱

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【多选题】

集装箱按箱体材料分类___。

A. 钢集装箱

B. 铝集装箱

C. 玻璃钢集装箱

D. 不锈钢集装箱

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【多选题】

平托盘按叉车叉入的方式可以为___。

A. 单向叉入型

B. 双向叉入型

C. 四向叉入型

D. 塑料托盘

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【多选题】

旋转货架有多种形式，按照旋转角度的不同，可以分为___两种。

A. 垂直旋转式

B. 整体旋转式

C. 分层旋转式

D. 水平旋转式

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【多选题】

仓库中常用的叉车有___。

A. 平衡重式叉车

B. 前移式叉车

C. 侧面式叉车

D. 窄通道式叉车

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【多选题】

自动化立体仓库的特点___。

A. 仓库的空间利用高

B. 有利于保证货物的储存质量

C. 劳动生产率大大提高

D. 环境适应性强

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【多选题】

托盘按其基本形状和用途分为___。

A. 平托盘

B. 柱式托盘

C. 箱式托盘

D. 纸制托盘

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