【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。
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【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效期10年。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。
【判断题】
城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
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【多选题】
目标管理的特点是___
A. 参与管理
B. 自我控制
C. 权力下放
D. 单一评价
E. 绩效反馈
【多选题】
根据迈克尔・波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于___
A. 现有企业间竟争
B. 新进入者的威胁
C. 替代产品或替代服务的威胁
D. 买方讨价还价的能力
E. 供方的讨价还价的能力
【多选题】
企业评价细分市场的主要指标包括___
A. 企业的产品结构
B. 细分市场规模及其成长状况
C. 细分市场结构的吸引力
D. 企业的目标和资源状况
E. 企业的竟争对手状况
【多选题】
略包括___
A. 市场渗透战略
B. 市场开发战略
C. 成本领先战略
D. 差异化战略
E. 集中化战略
【多选题】
良好的细分市场应具有的特征包括___
A. 可测量性
B. 可接近性
C. 可实现性
D. 丰富性
E. 竞争性
【多选题】
根据 SWOT 矩阵,企业在不同内外环境下的战略选择包括___
A. SW 战略
B. SO 战略
C. WO 战略
D. ST 战略
E. WT 战略
【判断题】
党内监督的重点对象是党的领导机关和领导干部，特别是主要领导干部。
【判断题】
问责对象是各级党委（党组）、党的工作部门及其领导成员，各级纪委（纪检组）及其领导成员，重点是主要负责人。
【判断题】
问责对象对问责决定不服的，可以自收到问责决定之日起1个月内，向作出问责决定的党组织提出书面申诉。申诉期间，暂停问责决定的执行。
【判断题】
党的最高理想和最终目标是社会主义社会代替资本主义社会。
【判断题】
对被立案审查调查的党组织、党的领导干部问责的，不再另行启动问责调查程序。
【判断题】
违反公务接待管理规定，超标准、超范围接待或者借机大吃大喝，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予撤销党内职务处分。
【判断题】
纪检监察信访部门能够受理任何信访举报。
【判断题】
对反映人民法院判决不服的信访举报属于纪检监察机关受理范围。
【判断题】
党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉属于纪检监察机关受理范围。
【判断题】
对党风廉政建设和反腐败工作提出的批评建议不在纪检监察机关受理范围。
【判断题】
对反映本机关主要负责人的检举控告，直接将原件附函报送上级信访举报部门。
【判断题】
对属于上级纪检监察机关受理的检举控告，必须录入信访管理系统后再将原件附函报送上级信访举报部门。
【判断题】
对业务范围外事项，通过来信反映的，可以不转有关部门处理。
【判断题】
对所辖地区、部门信访举报情况，信访举报部门应当定期分析并编写分析报告。
【判断题】
根据党风廉政建设和反腐败工作重点以及信访举报反映的热点问题，信访举报部门适时开展专题分析，服务重点工作的开展。
【判断题】
对属于下级纪检监察机关受理的检举控告，信访举报部门应当定期开展受理办理情况监督检查。
【判断题】
案件监督管理部门应当组织开展经常性检查和不定期抽查，发现问题及时报告并督促整改。
【判断题】
审查调查组成员工作期间，应当使用专用手机、电脑、电子设备和存储介质，实行编号管理。
【判断题】
谈话后要按程序与相关单位或者人员交接被谈话人，并做好跟踪回访工作。
【判断题】
纪检监察机关案件监督管理部门负责对监督执纪工作全过程进行监督管理。
【判断题】
上级监察机关可以办理下一级监察机关管辖范围内的监察事项，必要时也可以办理所辖各级监察机关管辖范围内的监察事项。
【判断题】
监察机关认为所管辖的监察事项重大、复杂，需要由上级监察机关管辖的，应当报请上级监察机关管辖。
【判断题】
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
【判断题】
纪检监察机关追逃追赃和防逃工作对象是行使公权力的公职人员。
【判断题】
纪检监察机关新发现监察对象外逃或其他重大外逃情况，应立即核实情况并在48小时内层报至中央纪委国家监委国际合作局。
【判断题】
省级及以下纪检监察机关需要派人赴境外开展劝返、调查取证等工作的，报经本级纪检监察机关主要负责人同意即可。
【判断题】
加强党对高校的领导，加强和改进高校党的建设，是办好中国特色社会主义大学的根本保证。
【判断题】
《中国共产党纪律处分条例》规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，情节较重的，给予警告或者严重警告处分;情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
【判断题】
《中国共产党问责条例》规定，对履行职责不力的党的领导干部，应当严肃批评，依规整改，并在一定范围内通报。
【判断题】
如有学校反复出现师德失范问题，分管校领导应向学校做出检讨，学校自行整改。
【判断题】
马克思主义是我们立党立国的根本指导思想，是指引我们不断夺取革命胜利、建设、改革胜利的强大思想武器。
【判断题】
党员如果对中央的政策有不同看法，应在坚决执行的前提下，通过党章规定的组织渠道反映，不能擅自对外发表不同意见。
【判断题】
党员受留党察看处分期间，没有表决权、选举权，有被选举权。
【判断题】
党员在国外公开发表反对党和政府的言论的，给予开除党籍处分。
