评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价_答案

【判断题】

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车辆、信号等关键系统更新，以及车站、线路等改造后投入使用时，应开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化，台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害，或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时，运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

隐患分为重大隐患和普通隐患两个等级。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

FTTH 100M测速不达标的可能原因有（）___

A. 网卡问题

B. 网线问题

C. XP操作系统

D. 光猫终端NAT处理机制

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【多选题】

目前ONU设备安装方式有（）。___

A. 桌面安装方式

B. 壁挂安装方式

C. 室外多媒体箱安装方式

D. 室内多媒体箱安装方式

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【多选题】

下面哪些产品属于智慧家庭组网范围( )。___

A. POE供电交换机

B. 分配器

C. AC控制器

D. Wi-Fi放大器

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【多选题】

下列哪些智能组网设备会导致网速产生较大衰减?（）___

A. 路由器

B. 电力猫

C. AP面板

D. WIFI信号放大器

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【多选题】

用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术___

A. 多台路由器组网

B. 无线网桥

C. WIFI放大器补盲

D. POE交换机+AP面板模式

E. WOC组网系统

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【多选题】

下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游（）。___

A. 路由器+WIFI信号放大器

B. HyFi电力猫路由器+HyFi电力无线扩展器

C. 多个瘦AP

D. 多个胖AP

E. 多个无线路由器

F. 多个WS路由器

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【多选题】

两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用（）。___

A. ELINK组网

B. 同时PPPOE拨号

C. 无线桥接

D. 无线中继

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【多选题】

在采用无线桥接副路由器的设置界面，哪些项目是要求手动去配置的（）。___

A. 选择一级路由的Wi-Fi网络

B. 认证方式

C. 共享密钥

D. 信道

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【多选题】

家庭组网有线承载方式包括（）___

A. 网线

B. 电力线

C. 同轴电缆

D. 电话线

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【多选题】

下列属于POE交换机+AP面板组网模式的优势有（）。___

A. 精致美观

B. 无外置设备

C. 价格便宜，经济性好

D. 信号覆盖均匀

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【多选题】

在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wi-Fi全方位无死角覆盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网( )。___

A. 无线路由器

B. POE供电交换机

C. 无线AP面板

D. WOC无线面板

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【多选题】

组网方案设计下列说法正确的是（）___

A. 推荐最好的设备

B. 宜在装修的家庭内部弱电网络规划设计阶段进行设计，网络布线方法参见《基于光纤入户的家庭装修布线指导手册》

C. 对于已完成装修及家庭内部弱电网络部署的家庭，只能在已有信息点的基础上进行调整或增加，应尽可能达到用户预期效果

D. 包括有线组网和无线（Wi-Fi）组网，需要从经济、性能、美观等多方面去平衡

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【多选题】

以Wi-Fi覆盖为主的区域，可以按单AP覆盖单层100平方米的范围来估计AP数量。布放策略是：（）___

A. 各层AP分别部署；各层AP位置尽量上下错开

B. 单层单AP时放中间，双AP时放两头，三AP时一直线，四AP时放四角……尽量不要有与AP隔二堵墙的区域

C. 中间不要有障碍物

D. 选用双频AP

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【多选题】

实际组网中多SSID和单SSID的区别：（）___

A. 多AP情况下，不同AP可发布相同的SSID，也可发布不同的SSID。两种方式的主要区别在于Wi-Fi终端在AP间漫游时的切换。

B. 相同SSID时的切换相对较快，但用户一般分不清终端关联到了哪个AP

C. 不同SSID时基本不能自动切换，需要手工切换，但用户能完全知道由哪个AP提供业务

D. 在用户无特殊要求时，优选配置相同SSID，便于后续的管理

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【多选题】

AC＋瘦AP的组网架构，适用于AP较多的场景，下列说法正确的是：（）___

A. AP需要开启DHCP功能

B. AC能统一管控、配置各个瘦AP，瘦AP可以做到即插即用

C. 缺点是，AC基本只能管理同厂商的瘦AP，且组网成本较高

D. AC＋瘦AP的组网模式中必须使用路由模式

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【多选题】

AP面板有哪些模式可以选择（）。___

A. FAT

B. FIT

C. HIGH

D. LOW

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【多选题】

下列对智能家居描述正确的是（）。___

A. 智能家居是在互联网影响之下物联化的体现

B. 智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境

C. 智能家居系统设计时要遵循实用便利、可靠性、标准型、方便性、轻巧性等原则

D. 智能家居每个子系统都可以脱离交互平台独立运行

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【多选题】

智能家居的通信协议有哪些（）。___

A. RF射频

B. 蓝牙

C. aWi-Fi

D. Zigbee

E. Z-wave

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【多选题】

智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些（）。___

A. Wi-Fi

B. Zigbee

C. 蓝牙

D. CDMA

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【多选题】

客户端终端设备安装应符合下列要求（）___

A. 设备安装位置一般由客户指定

B. 终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源

C. 安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远

D. 避免与空调等大功率设备共用同一电源插座

E. 避免在铜线上并接太多固定电话

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【多选题】

设备安装下列说法正确的是___

A. 尽量用FTTH接入终端设备的多端口满足家庭网络的业务需求

B. 如需端口扩展，应优先采用多端口千兆交换机，也可利用多端口AP的交换功能

C. 尽量使用高端路由器

D. 如PON上行的网关设备不安装在家庭信息箱内或固定在墙上，应采用光纤面板插座并通过光跳纤连接终端设备，避免因终端经常移动损坏光缆接头。

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【多选题】

多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。___

A. 电话

B. 上网

C. IPTV

D. 有线电视

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【多选题】

家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在（）的地方。___

A. 靠近门口

B. 通风

C. 满足家庭无线覆盖

D. 便于维护

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【多选题】

在安装智能家居产品时，下列哪些做法是正确的（）。___

A. 安装时，对于不熟悉的各类线缆，都可按网络线处理

B. 安装设备时，尽量应该将所有产品安装在同一个无线网络内

C. 安装智能墙壁开关时，应该先拿电笔进行验电操作

D. 安装智能灯泡时，应先关闭电源，确保用电安全

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【多选题】

下列关于智能音箱的安装，说法正确的是( )。___

A. 智能音箱可安装在离声源较近的位置

B. 智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制

C. 一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制

D. 智能音箱应安装在离声源较远的地方，以提高其工作稳定性

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【多选题】

下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有（）。___

A. 抄表功能

B. 花草浇灌

C. 厨卫系统

D. 电锁门禁

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【多选题】

下面哪些属于智能家居产品（）。___

A. 窗帘电机

B. 智能会议系统

C. 智能网关

D. 门窗磁传感器

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【多选题】

云计算平台的特点（）。___

A. 虚拟化

B. 基于互联网

C. 大型的集中计算

D. 按需使用

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【多选题】

传感器朝什么方向发展？（）___

A. 微型化

B. 智能化

C. 网络化

D. 大型化

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【多选题】

可以用于环境监测的传感器有( )。 ___

A. 温湿度传感器

B. 粉尘检测器

C. PM2.5传感器

D. 花草检测器

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【多选题】

智慧家庭利用的技术包括（）。___

A. 物联网

B. 云计算

C. 移动互联网

D. 大数据

E. 自动控制

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【多选题】

智慧家庭服务内容包括哪几个层面，分别是（）。___

A. 光宽接入

B. 智能硬件

C. 智能组网

D. 智慧家庭应用

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【多选题】

家庭智慧门锁可以实现的功能包括（）。___

A. 指纹开门

B. 通过互联网遥控开门

C. 孩子安全到家，发送短信到家长手机

D. 钥匙开门

E. 虚位密码

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【多选题】

下列动作哪些是在组网施工环节必须要做的（）。___

A. 全屋同SSID

B. 设置最优的信道

C. 施工结束后进行网络测试

D. 重要信息的交付

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【多选题】

我国的安全生产方针是（）。___

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 和谐发展

D. 综合治理

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【多选题】

生产单位在施工及维护工作中必须正确处理好进度与安全、效益与安全的关系，实行（）。___

A. 安全第一的原则

B. 抓生产必须抓安全的原则

C. 安全优先的原则

D. 本质安全化原则

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【多选题】

安全法规主要包括哪些方面的法律规范和规章制度（）。___

A. 安全管理

B. 安全技术

C. 工业卫生

D. 女职工和未成年工保护

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【多选题】

下列说法正确的是（）。___

A. 从业人员可享受工伤保险和因生产安全事故受到损害时要求赔偿的权利。

B. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,无权停止作业。

C. 从业人员可以了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素。

D. 作业人员应当遵守安全施工的强制标准、规章制度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。

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【多选题】

安全防护用品的安全防护用具三大类是( )。___

A. 防坠落安全防护用品

B. 防触电安全防护用品

C. 安全围栏

D. 其他安全用品

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【多选题】

对待安全问题，职工有什么权利（）。___

A. 对违章指挥有权拒绝操作

B. 险情严重时，有权停止作业

C. 有权批评、检举和控告漠视安全的领导者

D. 边做边批评

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