【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前,将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作,并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、公正、公开的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循客观、公正、公开的原则
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
A. 对
B. 错
【判断题】
 评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次年起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自次月起开展服务质量评价。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务质量评价时,可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值1000分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值100分。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市线网服务质量得分,以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后,再根据城市线网规模进行系数调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表,分值系数分别对应5、1、0.5、0。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客满意度得分为各评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车正点率定义:统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义:统计期内,乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生一般运营突发事件的,每起减100分;
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
A. 对
B. 错
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于5列次。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
在编制项目管理计划过程中,项目管理的其他分领域计划也在同步编制。作为项目经理,编制项目人力资源管理计划过程,需要与编制___的过程紧密关联。
A. 沟通计划
B. 质量计划
C. 风险计划
D. 采购计划
【单选题】
项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队,根据项目管理的领导与管理理论,如果针对新员工,采用___领导方式更有效。
A. 民主型
B. 部分授权
C. 放任型
D. 指导型
【单选题】
关于干系人管理的描述。不正确的是:___。
A. 干系人分析在项目立项时进行,以便尽早了解干系人对项目的影响
B. 识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等
C. 干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法
D. 典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等
【单选题】
合同变更处理的首要原则是___。
A. 公平合理
B. 经济利益优先
C. 安全环保
D. 甲方优先
【单选题】
采购人员按照___的安排实施采购活动。
A. 采购工作说明书
B. 需求文档
C. 活动资源需求
D. 采购计划
【单选题】
关于控制采购的描述,不正确的是:___。
A. 控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况,并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程
B. 采购是买方行为,卖方不需要控制采购过程
C. 控制采购过程中,还需要财务管理工作
D. 控制采购可以保证采购产品质量的控制
【单选题】
在开发人员编写程序时,程序的开始要用统一的格式,包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息,体现了信息系统文档管理的___。
A. 文档书写规范
B. 图表编写规则
C. 文档目录编写标准
D. 文档管理制度
【单选题】
配置库的建库模式有多种,在产品继承性较强,工具比较统一,采用并行开发的组织,一般会按___建立配置库。
A. 开发任务
B. 客户群
C. 配置项类型
D. 时间
【单选题】
“某型号手机,主打商务智能,无线充电、价格低廉,像素高续航强”。___属于对质量的描述。
A. 商务智能
B. 无线充电
C. 价格低廉
D. 像素高续航强
【单选题】
生产过程中,需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理,这种方法在质量管理中属于___。
A. 质量成本法
B. 标杆对照
C. 实验设计
D. 抽样统计
【单选题】
风险识别的输出是___
A. 风险因素
B. 已识别风险清单
C. 风险概率
D. 风险损失
【单选题】
在进行项目风险定性分析时,可能会涉及到___
A. 建立概率及影响矩阵
B. 决策树分析
C. 敏感性分析
D. 建模和模拟
【单选题】
___是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性,以及风险管理过程的有效性。
A. 风险再评估
B. 技术绩效测量
C. 偏差和趋势分析
D. 风险审计
【单选题】
关于信息系统岗位人员的安全管理的描述,不正确的是:___。
A. 对安全管理员、系统管理员、重要业务操作人员等关键岗位进行统一管理
B. 紧急情况下,关键岗位人员可独自处理重要事务或操作
C. 人员离岗后,应立即中止其所有访问权限
D. 业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员
【单选题】
应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、数据域安全等。以下描述不正确的是:___。
A. 按粒度从大到小排序为系统级安全、资源访问安全、数据域安全
B. 系统级安全是应用系统的第一道防线
C. 功能性安全会对程序流程产生影响
D. 数据域安全可以细分为文本级数据域安全和字段级数据域安全
【单选题】
保证网络安全是使网络得到正常运行的保障,以下说法错误的是___。
A. 绕过防火墙,私自和外部网络连接,可能造成系统安全漏洞
B. 越权修改网络系统配置,可能造成网络工作不正常或故障
C. 有意或无意地泄露网络用户或网络管理员口令是危险的
D. 解决来自网络内部的不安全因素必须从技术方面入手
【单选题】
“进不来”.“拿不走”.“看不懂”.“改不了”.“走不脱”是网络信息安全建设的目的。其中,“拿不走”是指下面那种安全服务___。
A. 数据加密
B. 身份认证
C. 数据完整性
D. 访问控制
【单选题】
消防有线通信系统程控交换机专用蓄电池要求___以上的续航能力。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
通信设备用交流电供电时,在通信设备的电源输人端子处测量的电压允许变动范围为额定电压值的___。
A. -5%~+5%
B. -10%~+5%
C. -10%~+10%
D. -15%~+10%
【单选题】
通信电源设备及重要建筑用电设备用交流电供电时,在设备的电源输人端子处测量的电压允许变动范围为额定电压值的___。
A. -5%~+5%
B. -10%~+5%
C. -10%~+10%
D. -15%~+10%
【单选题】
DC/AC变换器是___。
A. 直流/直流变换器
B. 整流器
C. 逆变器
D. 变压器
【单选题】
交流用电设备采用三相四线制引入时,零线___。
A. 不准安装熔断器
B. 必须安装熔断器
C. 装与不装熔断器均可
D. 经批准可以安装熔断器
【单选题】
熔断器的温度应低于___。
A. 60℃
B. 70℃
C. 80℃
D. 90℃
【单选题】
高频开关型变流电源设备宜放置在有空调的机房,机房温度不宜超过___。
A. 25℃
B. 27℃
C. 28℃
D. 30℃
【单选题】
计算机可直接执行的指令一般包含操作码和操作对象两部分,它们在机器内部都是以___表示的。
A. 二进制编码的形式
B. ASCII编码形式
C. 八进制编码的形式
D. 汇编符号的形式
【单选题】
一般说来,计算机指令的集合称为___。
A. 机器语言
B. 汇编语言
C. 模拟语言
D. 程序
【单选题】
计算机能直接执行的程序是___。
A. 源程序
B. 机器语言程序
C. BASIC语言程序
D. 高级语言程序
【单选题】
___是控制和管理计算机硬件和软件资源,合理地组织计算机工作流程.方便用户使用的程序集合。
A. 监控程序
B. 操作系统
C. 编译系统
D. 应用程序
【单选题】
当前普遍使用的微机的硬件系统主要由___电子元器件构成。
A. 电子管
B. 晶体管
C. 集成电路
D. 大规模或超大规模集成电路
【单选题】
电子计算机的主要特点是:具有___的功能,运行速度快且进行逻辑判断。
A. 自动编程
B. 模仿人的思维
C. 存储记忆
D. 思考并解决问题
【单选题】
目前, 国际上广泛采用的西文字符编码是___。
A. 五笔字型码
B. 区位码
C. 国际码
D. ASCII码
【单选题】
字母 "B"的 ASCII码值比字母 "b"的 ASCII码值___。
A. 大
B. 相同
C. 小
D. 不能比较
【单选题】
七位ASCII码最多可以表示___个西文符号。
A. 256
B. 128
C. 64
D. 32
【单选题】
存放一个汉字的国标码需要___字节。
A. 8
B. 4
C. 2
D. 1
【单选题】
计算机中指令的执行主要由___完成的。
A. 存储器
B. 控制器
C. CPU
D. 总线
【单选题】
计算机能直接识别的程序是___。
A. 源程序
B. 机器语言程序
C. 汇编语言程序
D. 高级语言程序
【单选题】
下面哪一项不是DOS的基本命令___。
A. format
B. copy
C. dir
D. setup
【单选题】
二进制数11011101转换为十进制数是___。
A. 220
B. 221
C. 251
D. 321
【单选题】
一个数字,用十进制表示是18,用二进制表示是___。
A. 10001
B. 100011
C. 10010
D. 111111
【单选题】
交流电的频率允许变动范围为额定值的___。
A. ±3%
B. ±4%
C. ±5%
D. ±6%