【判断题】
外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在当地时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在北京时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时,不要过烫,并用纸杯。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
A. 对
B. 错
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
A. 对
B. 错
【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
A. 对
B. 错
【判断题】
航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
A. 对
B. 错
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
A. 对
B. 错
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
A. 对
B. 错
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
A. 对
B. 错
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
推荐试题
【单选题】
急性脑血管疾病伴脑疝形成,最急需的措施是___
A. 脑CT
B. 脑MRl
C. 腰椎穿刺
D. 静脉滴注甘露醇
E. 脑血管造影
【单选题】
脑疝形成时,不可以___
A. 静脉滴注甘露醇
B. 腰椎穿刺
C. 吸氧
D. 吸痰
E. 翻身
【单选题】
高颅内压病人做腰椎穿刺放脑脊液后,突然呼吸停止,这是因为诱发了___
A. 小脑扁桃体疝
B. 颞叶钩回疝
C. 脑室出血
D. 脑肿瘤出血
E. 蛛网膜下腔出血
【单选题】
左颞叶钩回疝早期的典型临床表现是___
A. 昏迷、双侧瞳孔散大、四肢瘫痪
B. 昏迷、右侧瞳孔散大、右侧偏瘫
C. 昏迷、左侧瞳孔散大、右侧偏瘫
D. 昏迷、左侧瞳孔散大、左侧偏瘫
E. 昏迷、右侧瞳孔散大、左侧偏瘫
【单选题】
颞叶钩回疝时病侧瞳孔变化的规律是___
A. 先散大后缩小,再散大
B. 先缩小后散大,再缩小
C. 先散大继续散大,再缩小
D. 先缩小后散大,再继续散大
E. 时大时小,最后散大固定
【单选题】
颞叶钩回疝出现同侧瞳孔散大的常见原因是___
A. 视神经受累
B. 交感神经受刺激
C. 动眼神经受压
D. 中脑动眼神经核受损
E. 枕叶皮层梗死
【单选题】
枕大孔疝疝出的组织是___
A. 小脑蚓部
B. 小脑扁桃体
C. 颞叶钩回
D. 额极
E. 大脑扣带回
【单选题】
枕大孔疝与颞叶钩回疝的主耍鉴别点是___
A. 早期出现呼吸骤停
B. 血压升高
C. 烦躁不安
D. 剧烈头痛
E. 频繁呕吐
【单选题】
脑疝致命的原因是___
A. 脑脊液循环障碍
B. 脑干受压
C. 小脑受压
D. 颅内重要血管受压
E. 大脑皮层受压
【单选题】
治疗脑水肿___
A. 尽早使用肾上腺皮质激素
B. 等病情稳定后用肾上腺皮质激素
C. 其他药物无效后用肾上腺皮质激素
D. 不用肾上腺皮质激素
E. 尽量少用肾上腺皮质激素,因为它可引起上消化道大出血
【单选题】
桥脑出血可出现___
A. 深昏迷
B. 双侧针尖样瞳孔
C. 高热
D. 四肢中枢性瘫痪
E. 以上全部体征
【单选题】
脑出血和蛛网膜下腔出血的重要区别点为___
A. 昏迷程度
B. 有无高血压
C. 有无定位体征
D. 起病速度
E. 有无脑疝形成
【单选题】
脑出血的急性期治疗为___
A. 降血压
B. 甘露醇降颅内压
C. 保持水、电解质平衡
D. 抗生素预防治疗感染
E. 以上全部
【单选题】
蛛网膜卜腔出血最常见的原因___
A. 脑外伤
B. 脑肿瘤
C. 高血压
D. 先天性脑底动脉瘤
E. 烟雾病
【单选题】
蛛网膜下腔出血不出现___
A. 剧烈头痛、呕吐
B. 脑膜刺激征
C. 血性脑脊液
D. 急骤起病
E. 注视麻痹
【单选题】
蛛网膜下腔出血最常出现___
A. 交叉性瘫痪
B. 截瘫
C. 偏瘫
D. 单瘫
E. 脑膜刺激征
【单选题】
蛛网膜下腔出血最可靠的诊断依据是___
A. 偏瘫
B. 一侧动眼神经麻痹
C. 头痛和呕吐
D. 脑膜刺激征
E. 均匀血性脑脊液
【单选题】
蛛网膜下腔出血急性期的治疗选用___
A. 低分子右旋糖酐
B. 新斯的明
C. 罂粟碱
D. 尼莫地平
E. 尿激酶
【单选题】
脑血栓形成最常见的病因是___
A. 风湿性心脏病
B. 脑动脉粥样硬化
C. 高血压
D. 休克
E. 先天性脑底动脉瘤
【单选题】
脑血栓形成不出现___
A. 昏迷
B. 头痛
C. 颅内压增高
D. 脑膜刺激征
E. 高血压
【单选题】
脑梗死急性期主张不用血管扩张药,是因为可引起___
A. 脑水肿
B. 肺炎
C. 血管痉挛
D. 出血
E. 脑内盗血现象
【单选题】
脑血栓形成治疗应选用___
A. 硫酸镁
B. 新斯的明
C. 多巴胺
D. 低分子右旋糖酐
E. 丙戊酸钠
【单选题】
脑血栓形成的治疗为___
A. 溶栓或抗凝治疗
B. 钙通道阻滞剂
C. 扩充血容量
D. 中药活血化瘀治疗
E. 以上全部
【单选题】
在急性脑血管病中,起病最急的是___
A. 蛛网膜下腔出血
B. 脑出血
C. 脑栓塞
D. 脑血栓形成
E. 短暂性脑缺血发作
【单选题】
短暂性脑缺血发作___
A. 持续时间不超过l小时
B. 持续时间不超过24小时
C. 持续时间不超过2天
D. 持续时间不超过1周
E. 持续时间不超过3周
【单选题】
造成癫痫的常见原因___
A. 产伤
B. 颅内肿瘤
C. 脑炎
D. 脑囊虫病
E. 以上都是
【单选题】
全面性强直-阵挛性发作时,首先要___
A. 给氧
B. 注意呼吸道通畅
C. 防止骨折
D. 保暖
E. 立即把病人搬到床上
【单选题】
周期性麻痹的诱因是___
A. 重大精神刺激
B. 失眠
C. 大量进食、受冷、体力疲劳
D. 口服钙片
E. 口服钾盐
【单选题】
中毒是指___
A. 放射性核素引起的机体损伤
B. 中毒引起的疾病
C. 物理因素所致的病变
D. 化学物质引起的损害
E. 大量螺旋体在体内死亡引起
【单选题】
口服所致急性中毒时,下列哪种情况不宜洗胃___
A. 昏迷
B. 误服腐蚀性毒物 (强酸、强碱)
C. 吞服有机磷农药
D. 误服过量安眠药
E. 发病初曾有惊厥
【单选题】
食入性急性中毒用洗胃管洗胃清除胃内毒物时,下述哪项是错误的___
A. 洗胃应尽早进行,最多于服毒后6小时内进行
B. 插胃管时应避免误入气管,吞服强酸或强碱者不宜洗胃
C. 每次注入洗胃液为200-400ml,不宜太多
D. 应反复灌洗至洗胃液澄清为止
E. 昏迷病人禁止洗胃
【单选题】
抢救有机磷农药中毒时,阿托品用量是根据___
A. 有机磷农药的毒性高低而定
B. 有机磷农药中毒的途径而定
C. 有机磷农药中毒的剂量而定
D. 有机磷农药中毒的程度和治疗反应而定
E. 全血胆碱酯酶活力降低程度而定
【单选题】
治疗敌敌畏急性中毒的胆碱酯酶复能剂是___
A. 大量阿托品
B. 山莨菪碱 (654-2)
C. 双复磷
D. 毛果芸香碱
E. 乙酰胆碱
【单选题】
急性有机磷农药中毒时,抢救中不应考虑___
A. 阿托品
B. 解磷定
C. 输液
D. 透析疗法
E. 换血疗法
【单选题】
有机磷农约中毒所致的呼吸肌瘫痪应选用___
A. 新斯的明
B. 琥珀酰胆碱
C. 阿托品
D. 解磷定
E. 可拉明
【单选题】
急性有机磷农药中毒发生肺水肿时,首要抢救措施是___
A. 彻底洗胃
B. 强心甙静注
C. 静注阿托品
D. 吗啡皮下注射
E. 解磷定静注
【单选题】
急性有机磷农药中毒死因,最主要___
A. 中毒性休克
B. 急性肾功能衰竭
C. 呼吸衰竭
D. 中毒性心肌炎
E. 电解质、酸碱平衡紊乱
【单选题】
解磷定和氯磷定对以下有机磷农药中毒哪种疗效最好___
A. 敌百虫
B. 敌敌畏
C. 乐果
D. 马拉硫磷
E. 对硫磷 (1650)
【单选题】
急性一氧化碳中毒的抢救,下列哪一项是错误的___
A. 纠正缺氧
B. 防止脑水肿
C. 降温及促进脑细胞功能的恢复
D. 防止并发症
E. 血液透析
【单选题】
急性一氧化碳中毒时,首要的治疗方法___
A. 20%甘露醇250ml静脉快速滴注
B. ATP注射
C. 冬眠疗法
D. 血液透析
E. 氧气疗法