【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是()。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用()。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏,标题栏的位置,下列说法正确的是:()。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为()℃,否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时,在采用的工作绳数相同的情况下,绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力()。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同;无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定:国家实行生产安全事故责任追究制度,依照本法和有关法律、法规的规定,追究( )的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第16.3.8条规定:不应穿越( )的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第6.7.4条规定:低压配电网工作需要间断时,应重新办理( ),并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
推荐试题
【填空题】
148.严禁先进场施工后审签合同。补充___合同必须按___进行重点评审。
【填空题】
149.签订合同应采用___形式,由法定代表人或其授权委托的代理人签字。
【填空题】
150.委托代理人代表公司签订合同,必须在___行使代理权。
【填空题】
151.禁止向对方出具___的空白合同书。
【填空题】
152.项目部对合同相对方加盖的合同印章应当进行审核和辨别,必要时可以要求对方出示___或出具___,并留存复印件。
【填空题】
153.合同交底应形成书面合同交底纪要。合同交底纪要由参加交底人员签字后交合同执行部门___。
【填空题】
154.解除合同的条件成就,经评估后,应书面通知对方解除合同,并保留有效___。
【填空题】
155.项目部应在合同相对方全部或主要合同义务履行完毕时,办理最终结算,并及时组织签订___协议,确认双方债权债务关系。
【填空题】
156.合同基础资料包括合同___基础资料和合同___基础资料。
【填空题】
157.项目部应根据工程项目施工总承包合同的约定并___与合同相对方进行合同谈判。
【填空题】
158.采用示范文本的,对填充及修改的合同内容进行___,便于快捷高效地评审。
【填空题】
159.___负责物资、机械设备买卖、租赁合同基础资料的管理。
【填空题】
160.直管经理部、项目部应成立以项目经理为组长,项目班子其他成员、各部门负责人为组员的项目___,对项目安全生产进行策划,对安全管理重要事项进行研究决策。项目经理是项目安全生产第一责任人。
【填空题】
161.直管经理部、项目部应设置安全生产管理部门,项目___的人员配置须满足国家安全生产法律法规、项目业主单位和局相关文件的规定;合同价1亿元以上的项目、存有较大风险的项目应配置安全生产总监。
【填空题】
162.___负责主持项目的安全技术措施、季节安全施工措施的编制、审核;___具体负责安全生产的计划和组织落实;___是其工作区域安全生产的直接责任人,对其工作区域的安全生产负直接责任;___负责对分管的施工现场各专业施工作业班组的安全生产进行监督检查和督促整改。
【填空题】
163.___负责项目安全生产保证体系运行的监督和管理;负责对安全生产责任制度、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度等制度办法的实施进行监督;参与项目危险源、环境因素、法律法规的识别评价;参与项目施组、施工方案的审核。
【填空题】
164.子分公司应指导项目部___、直管经理部应帮助项目分部按照安全生产___的原则建立安全生产责任制,明确项目经理及下设各部门和岗位的安全生产职责。
【填空题】
165.项目经理在工程施工前须按照集团公司有关文件规定,组织项目安质、工程技术、物资设备等部门人员对___;当工程施工环境和方案发生变化时,应对可能变化的___。
【填空题】
166.项目安质部根据识别、评价情况建立《危险源清单》和《重大危险源清单》,项目部___须报子分公司安质部审核备案;项目分部还要报直管经理部安质部审核备案;当危险源变化或发现新的危险源时,清单应及时更新。
【填空题】
167.项目总工程师依据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》确定本项目的危险性较大的分部分项工程清单,组织编制___安全专项方案编制、审批计划”。专项方案须按程序审批后方可实施。
【填空题】
168.___是安全教育培训的第一责任人,项目综合办公室是安全教育的主责部门,制定安全教育培训计划,按计划组织培训和考核。项目安质部协助综合办公室,提出全员安全教育培训计划,并提供安全教育的业务支持。项目部其他部门协助做好涉及本部门管理范围内的安全教育培训工作。
【填空题】
169.安全防护包括生产___和安全警示标志。
【填空题】
170.施工现场___等处设置围拦、盖板、架网;在楼梯口、电梯口、预留洞口正在施工的建筑物出入口、地铁隧道竖井口,须搭设符合要求的防护棚。防护设施须符合规范要求,做到定型化,并设置醒目的标志。
【填空题】
171.现场基坑、基槽、泥浆池,高处作业的平台、过道、梁面、楼屋面、跑道、斜道两侧边、栈桥、水上作业的船舶等临边必设置高度___,防护栏杆的材质须符合规范要求;过道和平台底部应设置挡脚板;必要时防护栏杆外侧应装设防护立网。
【填空题】
172.施工现场使用的钢筋切断机、电焊机、卷扬机、钢筋调直机等机械设备的传动带、明齿轮,接近地面的连轴节、传动轴、皮带轮、飞轮、砂轮和电锯等危险部分,应装设防护装置,防止对人身体造成伤害;露天易淋雨的带电设备的电机应进行___。
【填空题】
173.爆破物品库房须安设防雷设施;施工升降机、钢管脚手架、搅拌站的储料罐等金属设施在相邻建___筑物的防雷装置的保护范围以外时,应按规范规定的高度设置防雷装置。雷雨季节前,避雷装置应进行___,并应量测接地电阻。
【填空题】
174.项目副经理应经常检查和维护安全防护设施。安全员应经常检查安全防护设施,发现___要求时,应立即下发整改通知单,要求作业班组整改达标。
【填空题】
175.进入施工现场的人员都必须佩戴安全帽,安全帽一定要戴正、戴牢、不能晃动,要系紧下颏带。安全带应___。
【填空题】
176.安全防护用品每次使用前须进行外观检查,如安全帽表面应无破损,防震罩完整可靠;安全带铁环或铁链不得有裂纹,绳子不得___,挂钩应无裂纹或变形,皮带无损伤等。当发现防护用品破损不符合要求时,应及时更换。
【填空题】
177.安质部应做好安全警示标志的设置规划,指导作业队伍在施工现场的入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位,设置明显的___。
【填空题】
178.项目部___必须进行一次定期安全大检查。由项目经理带队,技术、安全、物资设备、试验等部门负责人员参加;检查要有参加人员签名;检查发现的问题要有照片;检查结束后要形成书面通报,通报要下发到所有作业队伍,安质部须保留下发签收记录。
【填空题】
179.塔吊、龙门吊、制运架设备等特种设备和脚手架、模板支架、连续梁挂篮等设施,必须进行安装过程检查和验收检查。自行验收合格后,还须根据有关规定报请当地行政主管部门和上级主管部门验收,并取得验收___。
【填空题】
180.冬季安全检查。由项目经理组织安质部、工程技术部、物设部等部门检查现场、库房、宿舍等重点部位___等各项措施落实情况,并做好记录,发现问题,及时整改。
【填空题】
181.特殊气候安全检查,___前后,由项目经理组织相关部门检查各种安全设施,起重设备、垂直运输设备、脚手架有无倒塌的危险,发现问题,随时加固,设备确认无损坏,试运转正常才能复工。
【填空题】
182.群众安全监督员应坚持开展安全生产和劳动保护的___检查。
【填空题】
183.检查中发现重大安全隐患,专职安全人员或技术人员等管理人员,有权采取果断措施,下令停工,直到消除隐患,解除危险。同时应立即上报___。
【填空题】
184.安全检查记录必须___,建立台帐,保存良好。
【填空题】
185.项目部制定应急预案,明确应急组织机构、应急小组成员的职责分工、内外联系方式、应急物资配备及具体的应急方法和措施等内容,与医院、消防及其他应急救援机构、相邻企事业单位和居民等有关方建立 “___通道”。
【填空题】
186.开展应急预案培训活动,按计划组织应急演练,应急演练结束后,形成演练记录,组织有关人员对应急预案___,分析存在的问题或评审报告,并对应急预案___,完善应急救援预案。
【填空题】
187.子分公司、直管经理部负责人在接到事故报告后,须于___向集团公司安全质量部及集团公司分管领导汇报;同时向事故发生地县级以上人民政府___和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。