【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.7.4条规定：低压配电网工作需要间断时，应重新办理（ ），并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表，其拉闸灯亮或灭由什么信号控制（ ）
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于（ ）mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定：电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业（ ）。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于因发生电力运行事故导致()劣化，引起居民用户家用电器损坏是的索赔处理。
A. A.电能质量
B. B.电压
C. C.电流
D. D.电力质量
【单选题】
线损异常的管理原因分为：（）、抄表电量失真、计量表计故障、窃电、设备档案未及时更新、其它。
A. A.线变户关系
B. B.站线变关系
C. C.站线关系
D. D.线变关系
【单选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.3.1条：用电检查包括（ ）和专项检查两种形式。
A. A.周期检查
B. B.日常检查
C. C.临时检查
D. D.季节性检查
推荐试题
【单选题】
Excel窗口中可以实现的是( )___
A. 只能打开一个工作簿
B. 只能打开一个工作簿，但可以用多个窗口显示其中的各个工作表
C. 可以打开多个工作簿，而且可以同时显示它们的内容
D. 可以打开多个工作簿，但同时只能显示其中一个工作簿的内容
E.
F.
【单选题】
Excel中，对清除和删除功能的表述，哪个是错误的（）___
A. 清除不能删掉单元格中某些类型的数据
B. 它们只对选定的单元格区域起作用，其他单元格中的内容不会受到影响
C. 清除的对象只是单元格中的内容
D. 删除的对象不只是单元格中的内容，而且还有单元格本身
E.
F.
【单选题】
Excel中，有关行高的表述，下面错误的说法是___
A. 整行的高度是一样的
B. 在不调整行高的情况下，系统默认设置行高自动以本行中最高的字符为准
C. 行增高时，该行各单元格中的字符也随之自动增高
D. 一次可以调整多行的行高
E.
F.
【单选题】
FHX1000系列IAD设备WEB配置页面默认用户名和密码为( )___
A. admin,admin
B. anm2000,fiberhome
C. gepon.GEPON
D. wri,an3300
E.
F.
【单选题】
FHX1000系列IAD设备的Lan口出厂默认IP地址为（ ）___
A. 192.169.0.1
B. 192.168.1.1
C. 192.169.1.1
D. 10.1.1.1
E.
F.
【单选题】
FonstWeaver 780A网元的EMU盘类型为（ ）___
A. ADM EMU
B. FonstWeaver 780B EMU
C. FonstWeaver 780 EMU
D. WDM
E. MU E.
F.
【单选题】
IEEE 802.1Q的标记报头将随着介质不同而发生变化，按照IEEE802.1Q标准，标记实际上嵌在( )___
A. 不固定
B. 源MAC地址和目标MAC地址前
C. 源MAC地址和目标MAC地址后
D. 源MAC地址和目标MAC地址中间
E.
F.
【单选题】
FTTB类的MDU设备在配置IMS业务时，需要先配置ANID，其中ANID组成包括( )。___
A. HW＋SN
B. 区号＋县区编号＋序列号
C. SN
D. 以上都可以
E.
F.
【单选题】
FTTB类小区楼道及室外侧工艺中接线子工艺：对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径（ ）圆的弧度。___
A. 6厘米
B. 5厘米
C. 7厘米
D. 8厘米
E.
F.
【单选题】
二纤单向通道保护环的工作原理是 ( ) ___
A. 业务纤S同保护纤P不同时工作
B. 并发优收
C. 业务纤S同保护纤P传输方向相同
D. 业务纤S同保护纤P不在一起
E.
F.
【单选题】
FTTH安装过程中单芯光纤双向熔接衰减(OTDR测量)平均值应不大于（ ）/芯.___
A. 0.06dB
B. 0.03dB
C. 0.04dB
D. 0.05dB
E.
F.
【单选题】
IEEE 802.1协议簇中的哪一个协议，定义了以太网中不同的优先级.（ ）___
A. IEEE 802.1x
B. IEEE 802.11n
C. IEEE 802.1p
D. IEEE 802.1q
E.
F.
【单选题】
FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域.此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（ ），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU.___
A. 局端ONU，光分路器
B. 局端OLT，光分路器
C. 局端ONT，路由器
D. 局端FTTH，路由器
E.
F.
【单选题】
FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）___
A. 1.9dB
B. 1.6dB
C. 2.1dB
D. 1.5dB
E.
F.
【单选题】
FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在邦定到OLT时，采用那种认证方式( )___
A. password
B. KEY
C. MAC
D. SN
E.
F.
【单选题】
FTTH装机过程中，引入壁龛箱、过路箱的竖向暗管应安排在箱内一侧，水平暗管可安排在箱体的中间部位，暗管引入箱内的长度不应大于（ ）___
A. 5-10mm
B. 10-15mm
C. 1-5mm
D. 15-20mm
E.
F.
【单选题】
FTTH装机过程中，用户端光缆终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（ ）___
A. 0.1-0.5m
B. 0.2-0.5m
C. 0.3-0.5m
D. 0.4-0.5m
E.
F.
