【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.7.4条规定：低压配电网工作需要间断时，应重新办理（ ），并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表，其拉闸灯亮或灭由什么信号控制（ ）
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于（ ）mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定：电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业（ ）。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于因发生电力运行事故导致()劣化，引起居民用户家用电器损坏是的索赔处理。
A. A.电能质量
B. B.电压
C. C.电流
D. D.电力质量
【单选题】
线损异常的管理原因分为：（）、抄表电量失真、计量表计故障、窃电、设备档案未及时更新、其它。
A. A.线变户关系
B. B.站线变关系
C. C.站线关系
D. D.线变关系
推荐试题
【单选题】
累计减除费用，按照每月5000元乘以什么数计算。___
A. 纳税人当年截至本月在本单位的实际工作月份数
B. 纳税人当年实际任职月份数
C. 纳税人当年截至本月在本单位的任职受雇月份数
D. 当年自然月份数
【单选题】
住房租金专项扣除支出为租赁合同（协议）约定的房屋租赁期开始的当月至租赁期结束的当月,由___享受扣除。
A. 夫妻双方约定扣除
B. 夫妻一方扣除
C. 承租方
D. 出租方
【单选题】
住房租金为租赁合同（协议）约定的房屋租赁期开始的当月至租赁期结束的当月。提前终止合同（协议）的，以___为准。
A. 租赁合同（协议）约定的期限
B. 实际租赁期限
C. 约定的租赁期限
D. 口头协议
【单选题】
假定居民个人杜勇2019年度为明丽公司提供设计服务，取得劳务报酬3000元（不含增值税），该项所得计算个人所得税的收入额为：___
A. 2200元
B. 2400元
C. 2600元
D. 3000元
【单选题】
假定A公司王某（居民个人）2019年1月取得工资薪金10000元（无其他收入），本月专项扣除、专项附加扣除和其他扣除3000元，通过县民政局向灾区公益捐赠1000元，适用预扣率3%。本月A公司预扣预缴王某的个人所得税税额为：___
A. 30元
B. 35元
C. 42元
D. 390元
【单选题】
某公司朱某2018年12月取得工资薪金8000元，负担三险一金1800元，朱某于2018年10月购买商业健康险支出3600元且取得税优识别码，无其他扣除，适用税率3%。该公司代扣代缴朱某个人所得税税额为：___
A. 30元
B. 35元
C. 40元
D. 60元
【单选题】
某企业职工唐宏于2018年11月提前6个月办理了退休手续，取得一次性补贴收入36000元，适用税率为3%，则该企业应代扣代缴的个人所得税税额为：___
A. 150元
B. 180元
C. 190元
D. 200元
【单选题】
根据个人股票期权所得的征税规定，员工接受实施股票期权计划企业授予股票期权时___
A. 按照工资、薪金所得征税
B. 除另有规定外，一般不作为应税所得征税
C. 按照利息、股息、红利所得征税
D. 按照财产转让所得征税
【单选题】
甲公司办税员小张自然人税收管理系统扣缴客户端的申报密码忘记了，请问办税厅前台人员从金三哪个模块为其重新设置密码___
A. 个税代扣代缴申报密码发放（ITS)[申报征收岗]
B. 个税代扣代缴申报密码重置（ITS)[申报征收岗]
C. 个税代扣代缴登录密码发放（ITS)[申报征收岗]
D. 个税代扣代缴登录密码重置（ITS)[申报征收岗]
【单选题】
沂水县某企业职工李某符合住房租金扣除条件，具体租房协议约定租赁时间自2019年4月起，月租金600元，假设其及配偶均无首套住房贷款，他可开始享受住房租金扣除的具体时间和扣除金额是？ ___
A. 2019年5月 1000元
B. 2019年4月 1100元
C. 2019年5月 600元
D. 2019年4月 600元
【单选题】
下列各项所得，个税法规定不能免征个人所得税的有___
A. 国债和国家发行的金融债券利息
B. 张某赌博取得的所得
C. 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金
D. 省政府发给个人的有关科学、教育、文化卫生、环境等方面的奖金
【单选题】
下列说法正确的是___
A. 无住所个人在境内“居住满六年”期间对境外支付的境外所得免税优惠，需要其到税务机关审批
B. 在中国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计不满一年的个人，为非居民个人。
C. 在中国境内无住所的个人，在一个纳税年度内在中国境内居住累计不超过90天的，其来源于中国境内的所得，由境外雇主支付并且不由该雇主在中国境内的机构、场所负担的部分，免予缴纳个人所得税
D. 在中国境内居住累计满183天的任一年度中有一次离境超过90天的，其在中国境内居住累计满183天的年度的连续年限重新起算
【单选题】
下列经营所得说法错误的是___
A. 综合所得，适用百分之三至百分之四十五的超额累进税率
B. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。
C. 纳税人取得经营所得，按年计算个人所得税，在取得所得的次年三月三十一日前办理汇算清缴
D. 纳税人从两处以上取得经营所得的，选择向其中一处经营管理所在地主管税务机关办理年度汇总申报，并报送《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
【单选题】
年度预扣预缴税款与依法计算的个人年度应纳个人所得税额不一致的，处理的原则是：___
A. 依法补税 必须退税
B. 自愿补税 自愿退税
C. 补税依法 退税自愿
D. 无需处理
【单选题】
小李2019年1月取得了全年一次性奖金，下列说法不正确的是___
A. 可以选择不并入当年综合所得，以全年一次性奖金收入除以12个月得到的数额，确定适用税率和速算扣除数，单独计算纳税。
B. 可以选择并入当年综合所得
C. 单独计算时的公式为应纳税额＝全年一次性奖金收入×适用税率－速算扣除数
D. 单独计算时适用的税率是综合所得年度税率表
【单选题】
下列关于保险营销员、证券经纪人取得佣金收入计税说法正确的是：___
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得，以含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额
B. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的40%计算
C. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应按照《个人所得税扣缴申报管理办法（试行）》（国家税务总局公告2018年第61号）规定的累计预扣法计算预扣税款
D. 收入额减去展业成本以及附加税费后，不并入当年综合所得，单独计算缴纳个人所得税
【单选题】
关于个人领取企业年金、职业年金的政策说法错误的是___
A. 个人达到国家规定的退休年龄，领取的企业年金、职业年金，符合规定的，全额并入综合所得，计算应纳税款。
B. 个人因出境定居而一次性领取的年金个人账户资金，适用综合所得税率表计算纳税
C. 对个人除出境定居、个人死亡后，其指定的受益人或法定继承人一次性领取年金个人账户资金或余额的，适用月度税率表计算纳税
D. 按月领取的，适用月度税率表计算纳税；按季领取的，平均分摊计入各月，按每月领取额适用月度税率表计算纳税
【单选题】
老张有两个小孩，一个在沂水县实验小学上三年级，一个已满三周岁但未入托，请问老张2019年1月份可申报子女教育专线附加扣除的金额最多可是___元。
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 4000
【单选题】
甲公司位于临沂市沂水县，其销售员老张被外派在济南市办事处工作，甲公司在济南某小区租赁一处房屋供老张使用，假设老张及配偶无首套住房贷款且无其他房屋租赁，请问老张每月可申请___元的住房租赁专项附加扣除？
A. 0
B. 800
C. 1100
D. 1500
【单选题】
小李是甲公司的员工，从2018年12月份起接受为期3年的A大学在职研究生教育，并与2019年1月取得了注册会计师证书，请问2019年度小李可以申报扣除___元的继续教育专项附加扣除？
A. 3600
B. 4800
C. 7200
D. 8400
【单选题】
老王使用首套住房贷款购买住房一处，贷款合同约定开始还款月份为2009年1月，期限为20年，老王正常按月还款，截至2018年12月已还款120个月，请问老王申报住房贷款利息专项附加扣除的扣除期限最长为___月？
A. 120
B. 240
C. 360
D. 480
【单选题】
小孙自2019年8月起发生了符合条件的住房租金扣除，以下哪些判断是错误的？ ___
A. 小孙在8月份即告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额更高
B. 即使小孙在12月份才告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额是一样的
C. 小孙也可以不将信息提交给扣缴义务人，通过汇算清缴享受扣除
D. 小孙当年可以按照5个月计算可享受住房租金扣除金额
【单选题】
小李在济南用首套住房贷款购置房屋一处，由于其在临沂工作，在临沂租赁住房一处，其与配偶在临沂均无住房，2019年小李选择享受住房贷款利息专项附加扣除，当年不能扣除的项目有：___
A. 子女教育
B. 赡养老人
C. 继续教育
D. 住房租金
【单选题】
个人取得的下列所得应缴纳个人所得税的有___
A. 个人获得保险赔款12000元
B. 职工领取的原提存的住房公积金30000元
C. 学生参加勤工俭学活动取得的劳务报酬1500元
D. 退休职工每月取得的退休费6000元
【单选题】
按照个人所得税法的有关规定，下列各项个人所得中，不属于稿酬所得征收范围的有___
A. 文学作品发表取得的所得
B. 文学作品手稿原件公开拍卖所得
C. 非记者、非杂志的专业作者在本单位的报刊上发表的作品所得
D. 文学作品出版取得的所得
【单选题】
下列说法不正确的是：___
A. 财产租赁所得，以每次取得的收入为一次
B. 利息、股息、红利所得，以支付利息、股息、红利时取得的收入为一次
C. 偶然所得，以每次取得该项收入为一次
D. 特许权使用费所得，属于同一项目连续性收入的，以一个月内取得的收入为一次
【单选题】
甲公司办税员小张自然人税收管理系统扣缴客户端的申报密码忘记了，请问办税厅前台人员从金三哪个模块为其重新设置密码___
A. 个税代扣代缴申报密码发放（ITS)[申报征收岗]
B. 个税代扣代缴申报密码重置（ITS)[申报征收岗]
C. 个税代扣代缴登录密码发放（ITS)[申报征收岗]
D. 个税代扣代缴登录密码重置（ITS)[申报征收岗]
【单选题】
沂水县某企业职工李某符合住房租金扣除条件，具体租房协议约定租赁时间自2019年4月起，月租金600元，假设其及配偶均无首套住房贷款，他可开始享受住房租金扣除的具体时间和扣除金额是？ ___
A. 2019年5月 1000元
B. 2019年4月 1100元
C. 2019年5月 600元
D. 2019年4月 600元
【单选题】
下列各项所得，个税法规定不能免征个人所得税的有___
A. 国债和国家发行的金融债券利息
B. 张某赌博取得的所得
C. 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金
D. 省政府发给个人的有关科学、教育、文化卫生、环境等方面的奖金
