【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是()。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用()。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏,标题栏的位置,下列说法正确的是:()。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为()℃,否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时,在采用的工作绳数相同的情况下,绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力()。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同;无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定:国家实行生产安全事故责任追究制度,依照本法和有关法律、法规的规定,追究( )的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第16.3.8条规定:不应穿越( )的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
推荐试题
【单选题】
如果线路上有人工作,应在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)操作把手上悬挂( )的标示牌。___
A. “止步,高压危险!”
B. “禁止合闸,有人工作!”
C. “禁止合闸,线路有人工作!”
D. “在此工作!”
【单选题】
在室内高压设备上工作,应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏(围栏)上和禁止通行的过道遮栏(围栏)上悬挂( )的标示牌。___
A. “止步,高压危险!”
B. “从此进出!”
C. “禁止合闸!”
D. “在此工作!
【单选题】
高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板封闭后禁止开启,并设置( )的标示牌。___
A. “止步,高压危险!”
B. “禁止合闸,有人工作!”
C. “禁止合闸,线路有人工作!”
D. “在此工作!”
【单选题】
在室外高压设备上工作,应在工作地点四周装设围栏,其出入口要围至临近道路旁边,并设有( )的标示牌。___
A. “在此工作!”
B. “从此进出!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
在室外高压设备上工作,工作地点四周围栏上悬挂适当数量的( )标示牌,标示牌应朝向围栏里面。___
A. “从此进出!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
在室外高压设备上工作,若室外配电装置的大部分设备停电,只有个别地点保留有带电设备而其他设备无触及带电导体的可能时,可以在带电设备四周装设全封闭围栏,围栏上悬挂适当数量的( )标示牌,标示牌应朝向围栏外面。___
A. “从此进出!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
在工作地点设置( )的标示牌。___
A. “在此工作!”
B. “从此进出!”
C. “止步,高压危险!”
D. “禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
在室外构架上工作,则应在工作地点邻近带电部分的横梁上,悬挂( )的标示牌。___
A. “禁止攀登,高压危险!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
室外构架上工作,在邻近其他可能误登的带电构架上,应悬挂( )的标示牌。___
A. “禁止攀登,高压危险!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
在室外构架上工作,在作业人员上下铁架或梯子上,应悬挂( )的标示牌。___
A. “禁止攀登,高压危险!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “从此上下!”
【单选题】
因工作原因必须短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌,应征得( )同意,并在工作负责人的监护下进行。___
A. 工作负责人
B. 专责监护人
C. 工作票签发人
D. 工作许可人
【单选题】
线路停电时,在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)操作把手上或机构箱门锁把手上均应悬挂( )的标示牌。___
A. “禁止合闸,有人工作!”
B. “禁止合闸,线路有人工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “禁止分闸!”
【单选题】
线路停电检修工作结束时,应得到( )的工作结束报告。确认所有工作班组均已竣工,接地线已拆除,作业人员已全部撤离线路,与记录核对无误并做好记录后,方可下令拆除变电站或发电厂内的安全措施,向线路送电。___
A. 工作负责人(包括用户)
B. 工作许可人
C. 工作票签发人
D. 工区领导
【单选题】
当用户管辖的线路要求停电时,应得到用户停送电联系人的( ),经批准后方可停电,并做好安全措施。___
A. 书面申请
B. 电话申请
C. 口头申请
D. 事先约定
【单选题】
风力大于5级,或湿度大于( )%时,不宜进行带电作业。___
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
【单选题】
参加带电作业的人员,应经( ),并经考试合格取得资格、单位批准后,方能参加相应的作业。___
A. 理论培训
B. 专门培训
C. 现场培训
D. 岗前培训
【单选题】
带电作业应设专责监护人。监护人不准直接操作。监护的范围不准超过( )作业点。___
A. 一个
B. 二个
C. 本小组
D. 工作票所列
【单选题】
带电作业( )或工作负责人认为有必要时,应组织有经验的人员到现场勘察,根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断,并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。___
A. 工作许可人
B. 工作票签发人
C. 工作监护人
D. 专责监护人
【单选题】
带电作业需要 ( )或直流线路再启动功能的作业和带电断、接引线应由值班调控人员履行许可手续。___
A. 停用重合闸
B. 事先联系
C. 地电位
D. 地面与塔上配合
【单选题】
带电水冲洗时,操作人员应戴绝缘手套、穿( )。___
A. 雨衣
B. 绝缘靴
C. 防电弧服
D. 防静电服
【单选题】
带电水冲洗一般应在良好天气时进行。风力大于( ),气温低于-3℃,或雨、雪、雾、雷电及沙尘暴天气时不宜进行。___
A. 3级
B. 4级
C. 5级
D. 6级
【单选题】
装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室,应装设强力通风装置,风口应设置在室内( ),排风口不应朝向居民住宅或行人。___
A. 顶部
B. 底部
C. 中部
D. 上部
【单选题】
装有SF6设备的配电装置室和SF6气体实验室,应装设强力通风装置,风口应设置在室内底部,排风口不应朝向( )。___
A. 居民住宅或行人
B. 户外设备区或行人
C. 居民住宅或户外设备区
D. 户外设备区
【单选题】
在室内,设备充装SF6气体时,工作区空气中SF6气体含量不得超过( )μL/L。___
A. 1000
B. 1100
C. 1200
D. 1300
【单选题】
在室内,设备充装SF6气体时,周围环境相对湿度应不大于( ),同时应开启通风系统,并避免SF6气体泄漏到工作区。___
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
【单选题】
主控制室与SF6配电装置室间要采取( )隔离措施。___
A. 绝缘性
B. 防水性
C. 气密性
D. 阻燃性
【单选题】
SF6配电装置室与其下方电缆层、电缆隧道相通的孔洞都应封堵。SF6配电装置室及下方电缆层隧道的门上,应设置“( )”的标志。___
A. 注意危险
B. 严禁烟火
C. 注意通风
D. 禁止吸烟
【单选题】
在SF6配电装置室低位区应安装( ),在工作人员入口处应装设显示器。___
A. 氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
B. 氧量仪和SF6气体泄漏测试仪
C. 能报警的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
D. 能显示含氧量的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪
【单选题】
在SF6配电装置室低位区应安装能报警氧量仪和SF6气体泄漏报警仪,在工作人员入口处应装设显示器。上述仪器应( ),保证完好。___
A. 定期检验
B. 不定期检验
C. 专人巡视检查
D. 定期更换
【单选题】
工作人员进入SF6配电装置室,入口处若无SF6气体含量显示器,应先通风( )min,并用检漏仪测量SF6气体含量合格。___
A. 8
B. 10
C. 12
D. 15
【单选题】
设备解体检修,检修人员需穿着( )并根据需要佩戴防毒面具或正压式空气呼吸器。___
A. 防电弧服
B. 防护服
C. 工作服
D. 防静电服
【单选题】
SF6设备解体检修,打开设备封盖后,现场所有人员应暂离现场( )min。___
A. 30
B. 20
C. 15
D. 10
【单选题】
设备内的SF6气体不准向大气排放,应采取净化装置回收,经处理检测合格后方准再使用。回收时作业人员应站在( )。___
A. 上风侧
B. 下风侧
C. 设备上方
D. 设备下方
【单选题】
SF6配电装置发生大量泄漏等紧急情况时,人员应迅速撤出现场,开启所有排风机进行排风。未佩戴( )人员禁止入内。___
A. 防毒面具或口罩
B. 防毒面具或正压式空气呼吸器
【单选题】
SF6配电装置发生设备防爆膜破裂时,应停电处理,并用( )擦试干净。___
A. 汽油或丙酮
B. 煤油或丙酮
C. 汽油或酒精
D. 汽油或香蕉水
【单选题】
进行气体采样和处理一般渗漏时,要戴( )并进行通风。___
A. 防毒面具或口罩
B. 口罩或正压式空气呼吸器
C. 防毒面具或正压式空气呼吸器
D. 护目眼镜或正压式空气呼吸器
【单选题】
在低压配电盘、配电箱和电源干线上的工作,应填用( )。___
A. 变电站(发电厂)第一种工作票
B. 变电站(发电厂)第二种工作票
C. 变电站(发电厂)带电作业工作票
D. 工作任务单
【单选题】
在低压配电装置和低压导线上工作中,对于低压电动机和在不可能触及高压设备、二次系统的照明回路上的工作可( ),该工作至少由两人进行。___
A. 不填用工作票,但应做好相应记录
B. 填用变电站(发电厂)第一种工作票
C. 填用变电站(发电厂)第二种工作票
D. 填用变电站(发电厂)带电作业工作票
【单选题】
停电更换熔断器后,恢复操作时,应( )。___
A. 戴手套
B. 戴护目眼镜
C. 戴手套和戴护目眼镜
D. 戴手套、穿防电弧服
【单选题】
低压电气带电工作应( ),并保持对地绝缘。禁止使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。___
A. 戴手套
B. 戴护目眼镜
C. 戴手套和戴护目眼镜
D. 戴手套、穿防电弧服