由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。_答案

【判断题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

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【单选题】

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A. 须等客户先挂断电话后再挂电话

B. 强行挂断电话

C. 比客户先挂断电话

D. 客户激动时把电话放置一边

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【单选题】

对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

A. 受理当天内

B. 5个工作日内

C. 10个工作日内

D. 15个工作日

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【单选题】

营业员在服务过程中应首先使用（）。

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

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【单选题】

收费时要注意电费款额, （）,收钱和找钱都要复诵1遍。

A. 先收钱后给票据

B. 先给票据后收钱

C. 无所谓

D. 收费后不用给票据

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【单选题】

开具后的票据存根联应（）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。

A. 按顺序号

B. 随意

C. 按月

D. 按使用人

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【单选题】

出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

A. 当天

B. 2天

C. 3天

D. 4天

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【单选题】

城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（）千瓦时的免费电量。

A. 120

B. 150

C. 200

D. 10

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【单选题】

《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（），做到来有迎声，去有送声。

A. 迎三步，送三步

B. 来有声，去有声

C. 微笑

D. 点头示意

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【单选题】

抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。

A. A.经济效益

B. B.成本核算

C. C.统计工

D. D.财会收入

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【单选题】

电费回收率是（）和（）的比值.

A. A.实收电费；应收电费

B. B.实收电费；欠电费

C. C.欠电费；实收电费

D. D.应收电费

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【单选题】

下列人员可免交电费的是（）。

A. A.任何人无免交权

B. B.五保户

C. C.残废家庭

D. D.军人

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【单选题】

在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（）的客户.

A. A.三个月内新增欠费记录2次

B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元

C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月

D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。

A. A.触电急救

B. B.紧急救护

C. C.创伤急救

D. D.人工呼吸

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【单选题】

《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。答案：A

A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”

B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”

C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”

D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。

A. A.双背带式或全身式

B. B.围腰式

C. C.围杆式

D. D.双围腿式

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【单选题】

隔离开关分闸时应使（）带电。

A. A.静触头

B. B.动触头

C. C.均可

D. D.后段线路

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【单选题】

合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。答案：

A. A.绝缘性能优良和耐污性强

B. B.合成材料成型好，密封性能不足

C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点

D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差

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【单选题】

电缆用绝缘材料一般分为（）两大类。

A. A.均匀质和纤维质

B. B.均匀质和木质

C. C.纤维质和橡胶质

D. D.木质和橡胶质

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【单选题】

验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。

A. A.0.1mm

B. B.0.2mm

C. C.0.3mm

D. D.0.4mm

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【单选题】

绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。

A. A.∞

B. B.0

C. C.中间

D. D.任意位置

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【单选题】

红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。

A. A.非接触

B. B.接触

C. C.近距离接触

D. D.以上均可

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【单选题】

万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。

A. A.相线和零线

B. B.相线和相线之间

C. C.相线和外壳

D. D.零线和外壳

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【单选题】

使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。

A. A.最高档位

B. B.最低档位

C. C.刻度一半

D. D.任何档位

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【单选题】

我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。

A. A.电源

B. B.电动势

C. C.发电机

D. D.电能

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【单选题】

电力系统过电压类别有（）和大气过电压。

A. A.内部过电压

B. B.水体过电压

C. C.双相过电压

D. D.单相过电压

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【单选题】

下列电力网的构成说法正确的是（）。

A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户

B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户

C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路

D. D.电厂-升压站-输电线路-用户

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【单选题】

电气图中的图线型式常用（）。

A. A.细实线

B. B.虚线

C. C.波浪线

D. D.折线

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【单选题】

每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。

A. A.右下

B. B.左下

C. C.右上

D. D.左上

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【单选题】

塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。

A. A.0

B. B.﹣7

C. C.﹣10

D. D.﹣15

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【单选题】

在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。

A. A.大

B. B.小

C. C.相同；无法确定

D. D.无法确定

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【单选题】

《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（）的法律责任。

A. A.生产安全事故责任人员

B. B.生产班组人员

C. C.生产单位人员

D. D.设备运维单位人员

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（）的绝缘导线进行工作。

A. A.未停电接地

B. B.已停电接地

C. C.正在检修

D. D.已停电未接地

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推荐试题

【单选题】

SDS温锻压机有_____工位___

A. 5

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

申江厂温锻压机是___

A. 2000吨

B. 2500吨

C. 3000吨

D. 4000吨

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【单选题】

申江厂冷精整压机是___

A. 400吨

B. 500吨

C. 300吨

D. 800吨

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【单选题】

精锻完成锻打后，要经过___

A. 可控冷却

B. 油冷

C. 回火

D. 退火

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【单选题】

生产过程中,经可控冷却直接进行下道抛丸和冷精整时,要求在抛丸前用手持测温仪测量毛坯表面温度,要求温度<____℃___

A. 120

B. 150

C. 180

D. 200

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【单选题】

冷精整生产线若使用已超过设计寿命的模具时，目测频率必须至少提高___

A. 1/4

B. 1/3

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【单选题】

使用皂化工艺生产外星轮冷精整精锻件时，每次外星轮冷精整换模时必须在冲头与芯棒间添加____#抗磨液压油___

A. 44

B. 45

C. 46

D. 47

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【单选题】

皂化使用皂化机进行,皂化的工艺参数按工艺卡上要求的设备参数执行,皂化温度是___

A. 50~60℃

B. 40~50℃

C. 30~40℃

D. 20~30℃

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【单选题】

冷精整首件送三座标精测的工件尺寸公差需收紧____%___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

温锻件经抛丸后要求工件表面基本呈 ___

A. 灰色

B. 黑色

C. ,金属色

D. 氧化色

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【单选题】

皂化冷精整后的工件需要进行____处理___

A. 清洗

B. 抛丸

C. 防锈

D. 沥干

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【单选题】

外星轮经可控冷却输送带后，柄部硬度一般为___

A. HB109～120

B. HB200～300

C. HB209～252

D. HB300～400

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【单选题】

外星轮经可控冷却输送带后，锻件柄部晶粒度要求为___

A. 5～6级

B. 5～7级

C. , 5～9级

D. 5～10级

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【单选题】

操作面板上的“OFFSET”是什么含义___

A. 编辑

B. 刀具偏置补偿

C. 自动加工

D. 手动模式

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【单选题】

SDS-TQ GF6壳体软加工的主要工艺道序为___

A. 铣削-磨削-清洗

B. 刨削-刮削-车削

C. 车削-铣削-平衡

D. 清洗-磨削-铣削

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【单选题】

SDS-TQ产品机加工的一般工艺流程为___

A. 软加工-热处理-硬加工

B. 软加工-硬加工

C. 硬加工-热处理

D. 热处理-软加工

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【单选题】

车刀刀片牌号＂CNMG120412"中的"N"含义是___

A. 刀具有效切削刃长度

B. 刀具切削槽的形式

C. 刀具切削后角的度数

D. 刀具切削前角的度数

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【单选题】

标准麻花钻的锋角为___

A. 118°

B. 35° ～ 40°

C. 50° ～ 55°

D. 55° ～ 60°

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【单选题】

闭环控制系统的位置检测装置一般安装在___

A. 传动丝杠上

B. 伺服电机轴上

C. 机床位移部件上

D. 加工工件上

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【单选题】

通常CNC系统将零件加工程序输入后，存放在___

A. RAM中

B. ROM中

C. EPROM中

D. 硬盘中

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【单选题】

选择加工表面的设计基准为定位基准的原则称为___

A. 基准重合

B. 基准统一

C. 互为基准

D. 无所谓

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【单选题】

能改善材料加工性能的措施是___

A. 增大刀具前角

B. 适当的热处理

C. 加大切削用量

D. 减小切削用量

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【单选题】

工件上用于定位的表面是确定工件位置的依据，称为___

A. 设计基准

B. 工艺基准

C. 定位基准

D. 加工基准

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【单选题】

GF6差速器总成清洁度要求为___

A. ≤0.6mg

B. ≤2mg

C. ≤6mg

D. ≤8mg

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【单选题】

GF6差速器BACKLASH的检验要求是___

A. ≤2.36mm

B. ≤3.36mm

C. ≤4.36mm

D. ≤6.36mm

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【单选题】

GF6差速器回转检查的要求是___

A. 转动顺畅无卡滞

B. 允许有轻微卡滞

C. 需要很大力气才能转动

D. 有间隙

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【单选题】

GF6差速器安装PIN的个数是___

A. 3个

B. 2个

C. 1个

D. 0个

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【单选题】

C200 PTU装配线的第一道工序是___

A. 中间轴装配

B. 输出轴装配

C. 零件清洗

D. 零件称重

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【单选题】

C200 PTU装配线hypoid gear和pinion gear的追溯方式是___

A. 单件追溯

B. 批次追溯

C. 按天追溯

D. 不追溯

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【单选题】

C200 PTU装配线hypoid gear和pinion gear是否可以互换装配___

A. 可以

B. 不可以

C. 部分可以

D. 无所谓

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【单选题】

C200 PTU装配线6ST工序测量输出轴BACKLASH的公差要求是___

A. 0.05-0.1mm

B. 0.1-0.2mm

C. 0.2-0.3mm

D. 0.3-0.4mm

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【单选题】

将钢加热到临界点以上30—50℃保温适当时间，在空气中冷却的工艺方法为___

A. 淬火

B. 回火

C. 正火

D. 退火

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【单选题】

拉伸试验时，试样拉断前能承受的最大拉应力称为材料的___

A. 屈服点

B. 抗拉强度

C. 弹性极限

D. 刚度

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【单选题】

钢经表面淬火后将获得___

A. 一定深度的马氏体

B. 全部马氏体

C. 下贝氏体

D. 上贝氏体

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【单选题】

GCrl5SiMn钢的含铬量是___

A. 15％

B. 1.5％

C. 0.15％

D. 0.015％

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【单选题】

C曲线右移使淬火临界冷却速度____,淬透性_______

A. 减小、增大

B. 减小、减小

C. 增大、减小

D. 增大、增大

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【单选题】

从金属学的观点来看，冷加工和热加工是以____温度为界限区分的___

A. 结晶

B. 再结晶

C. 相变

D. 25度

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【单选题】

位错是一种___

A. 线缺陷

B. 点缺陷

C. 面缺陷

D. 不确定

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【单选题】

当纯铁从体心立方晶格转变为面心立方晶格时其体积___

A. 缩小

B. 膨胀

C. 不变

D. 不确定

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【单选题】

DO节外星轮内腔球道PCD分布的理想形状是___

A. 中间小、两头大

B. 中间大、两头小

C. 倒锥形

D. 顺锥形

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