【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
推荐试题
【单选题】
[3]某一试剂其标签上英文缩写为A.R,其应为___。
A. 优级纯
B. 化学纯
C. 分析纯
D. 生化试剂
【单选题】
[2]不同等级的化学试剂可用不同的英文缩写符号表示,下列___分别代表优级纯试剂和化学纯试剂。
A. G.B.,G.R.
B. G.B.,C.P.
C. G.R.,C.P.
D. C.P.,C.A.
【单选题】
[3]分析纯化学试剂标签颜色为___。
A. 深绿色
B. 棕色
C. 金光红色
D. 中蓝色
【单选题】
[2]国际上将标准试剂分成___类。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
[2]化学试剂中二级试剂标签的颜色应是___。
A. 紫色
B. 绿色
C. 红色
D. 蓝色
【单选题】
[2]国家标准规定的实验室用水分为___级。
A. 4
B. 5
C. 3
D. 2
【单选题】
[1]用HF处理试样时,使用的器皿材料是___。
A. 玻璃
B. 玛瑙
C. 铂金
D. 陶瓷
【单选题】
[2]氢气通常灌装在___颜色的钢瓶中。
A. 白色
B. 黑色
C. 淡绿色
D. 天蓝色
【单选题】
[3]使用乙炔钢瓶气体时,管路接头可用___。
A. 铜接头
B. 锌铜合金接头
C. 不锈钢接头
D. 银铜合金接头
【单选题】
[1]某些腐蚀性化学毒物兼有强氧化性,如硝酸、硫酸、___等遇到有机物将发生氧化作用而放热,甚至起火燃烧。
A. 次氯酸
B. 氯酸
C. 高氯酸
D. 氢氟酸
【单选题】
[2]下面有关废渣的处理错误的是___。
A. 毒性小稳定,难溶的废渣可深埋地下
B. 汞盐沉淀残渣可用焙烧法回收汞
C. 有机物废渣可倒掉
D. AgCl废渣可送国家回收银部门
【单选题】
[2]玷污AgCl的容器用___洗涤最合适。
A. HCl
B. H2SO4
C. NH3·H2O
D. 铬酸洗液
【单选题】
[2]装易燃溶剂的玻璃瓶不要装满,装___左右即可。
A. 4/5
B. 3/4
C. 2/3
D. 装满
【单选题】
[2]下列对石油醚蒸馏操作中正确的加热方式是___。
A. 用煤气灯直接加热支管烧瓶
B. 用2kW电炉直接加热支管烧瓶
C. 用水浴间接加热支管烧瓶
D. 用500w电热套间接加热支管烧瓶
【单选题】
L2]在对实验室用电的安全提出要求时不正确的是___。
A. 电器着火时,不得使用水或泡沫灭火器灭火
B. 不能用手直接开关刀闸
C. 每个实验室没必要安配电盘,只要在一层实验室安一个配电盘即可
D. 配电盘中的保险丝断后,应让电工换保险丝。
【单选题】
[2]标准物碳酸钠用前需要在270℃烘干,可以选用___。
A. 电炉
B. 马弗炉
C. 电烘箱
D. 水浴锅
【单选题】
[2]含无机酸的废液可采用___处理。
A. 沉淀法
B. 萃取法
C. 中和法
D. 氧化还原法
【单选题】
[2]贮存易燃易爆及强氧化性物质时,最高温度不能高于___
A. 20℃
B. 10℃
C. 30℃
D. 0℃
【单选题】
[3]电气设备火灾宜用___灭火。
A. 水
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火器
D. 湿抹布
【单选题】
[3]在加工玻璃管时应选用___。
A. 马弗炉
B. 酒精灯
C. 酒精喷灯
D. 电烘箱
【单选题】
[2]一瓶标准物质封闭保存有效期为5年,但开封后最长使用期限应为___。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 不能确定
【单选题】
[2]使用浓盐酸、浓硝酸,必须在___中进行。
A. 大容器
B. 玻璃器吼
C. 耐腐蚀容器
D. 通风橱
【单选题】
[2]应该放在远离有机物及还原性物质的地方,使用时不能戴橡皮手套的是___。
A. 浓硫酸
B. 浓盐酸
C. 浓硝酸
D. 浓高氯酸
【单选题】
[2]金属钠着火,可选用___灭火器。
A. 泡沫式
B. 干粉
C. 1211
D. 7150
【单选题】
[2]只需烘干就可称量的沉淀,选用___过滤。
A. 定性滤纸
B. 定量滤纸
C. 无灰滤纸
D. 玻璃砂芯坩埚漏斗
【单选题】
[2]分析实验室的试剂药品不应按___分类存放。
A. 酸、碱、盐等
B. 官能团
C. 基准物、指示剂等
D. 价格的高低
【单选题】
[2]实验室中尽量避免使用剧毒试剂,尽可能使用___试剂代替。
A. 难挥发
B. 无毒或难挥发
C. 低毒或易挥发
D. 低毒或无毒
【单选题】
[3]当被加热的物体要求受热均匀而温度不超过100℃时,可选用的加热方式是___。
A. 恒温干燥箱
B. 电炉
C. 煤气灯
D. 水浴锅
【单选题】
[2]对于危险化学品贮存管理的叙述不正确的是___。
A. 在贮存危险化学品时,应做好防火、防雷、防爆、调温、消除静电等安全措施
B. 在贮存危险化学品时,应做到室内干燥、通风良好
C. 贮存危险化学品时,照明要用防爆型安全灯
D. 贮存危险化学品时,任何人都不得进入库房重地
【单选题】
[1]对于危险化学品贮存管理的叙述不正确的是___。
A. 在贮存危险化学品时,室内应备齐消防器材,如灭火器、水桶、砂子等;室外要有较近的水源
B. 在贮存危险化学品时,化学药品贮存室要由专人保管,并有严格的账目和管理制度
C. 在贮存危险化学品时,室内应干燥、通风良好、温度一般不超过28℃
D. 化学性质不同或灭火方法相抵触的化学药品要存放在地下室同一库房内
【单选题】
[2]下列物质着火时,___不能用二氧化碳灭火器灭火。
A. 纸或棉絮的燃烧.
B. 苯、甲苯类的燃烧
C. 煤气或液化石油气的燃烧
D. 碱金属或碱土金属的燃烧
【单选题】
[2]对实验室安全用电的叙述不正确的是___。
A. 马弗炉不升温时,应找仪表维修工或电工检查
B. 在安装调试用电仪器通电后,要先检验机壳是否带电
C. 在实验室内有水操作时,要远离电气设备
D. 可以用于直接开关刀闸
【判断题】
[2]实验中,应根据分析任务、分析方法对分析结果准确度的要求等选用不同等级的试剂
A. 对
B. 错
【判断题】
[3]一化学试剂瓶的标签为红色,其英文字母的缩写为A.R.
A. 对
B. 错
【判断题】
[3]凡遇有人触电,必须用最快的方法使触电者脱离电源
A. 对
B. 错
【判断题】
[3]实验室使用电器时.要谨防触电,不要用湿的手、物去接触电源,实验完毕后及时拨下插头,切断电源
A. 对
B. 错
【判断题】
[2]实验室中油类物质引发的火灾可用二氧化碳灭火器进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
[2]实验室所用水为三级水,用于一般化学分析试验,可以用蒸馏、离子交换等方法制取
A. 对
B. 错
【判断题】
[2]各级蒸馏水在贮存期间,其沾污的主要来源是容器可溶成分的溶解、空气中的二氧化碳和其他杂质
A. 对
B. 错
【判断题】
[3]锥形瓶可以用去污粉直接刷洗
A. 对
B. 错