【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
推荐试题
【单选题】
BXD70、项目经理资源有限，无法获得更多资源。项目经理应该使用什么技术来充分利用现有资源，而不会使项目完成时间延期？___
A. 资源平滑
B. 资源平衡
C. 快速跟进
D. 赶工
【单选题】
BXD71、—个项目已经分包给破产的供应商，项目经理遵循批准的行动，但是一名项目相关方质疑该行动是否恰当。项目经理应该向该项目相关方分享什么文件？___
A. 风险登记册
B. 风险紧迫性评估
C. 影响分析
D. 定性分析
【单选题】
BXD72、在项目执行阶段，一场自然灾害损毁了关键供应商的工厂，虽然损毁程度尚未确定，但项目团队收集有关项目风险和后果信息。若要解决最相关的风险，首先应该做什么？___
A. 定性风险分析
B. 定量风险分析
C. 风险数据质量评估
D. 风险临界值计算
【单选题】
BXD73、尝试解决关键路径上的问题后，项目经理确定需要无偏见、不受外观影响的主题专家（SME）,项目经理应使用什么信息收集技术来找到解决方案？___
A. 头脑风暴
B. 德尔菲技术
C. 访谈
D. 根本原因分析
【单选题】
BXD74、一个建造一家新医院的项目正在进行中。一名项目相关方要求项目提供所有相关项目文件。项目经理有一份文档，其中包含各种文件以及组成项目管理计划的各项从属计划。项目经理应该向该相关方提供哪些文件？___
A. 配置管理计划、工作分解结构(WBS)、成本基准、进度基准
B. 活动成本估算、变更请求、风险登记册、质量测量指标
C. 范围基准、相关方登记册、项目日历、里程碑清单
D. 项目章程、问题日志、风险管理计划、采购工作说明书(SOW)
【单选题】
BXD75、—家公司开始一个IT项目，部署一个新系统。在执行阶段，项目经理意识到项目超出了进度，并且没有额外的预算。项目经理应使用下列哪一项技术来解决进度差距？___
A. 资源平衡
B. 假设情景分析
C. 赶工
D. 快速跟进
【单选题】
BXD76、在项目实施期间，项目发起人要求项目经理审查和减轻新报告的风险。审查期间，项目经理确定只有一个是风险，而其他的都是问题。下列哪一项会被认为是风险？___
A. 新的市场法规很快将获得批准，这可能需要修订项目范围
B. 在项目初始阶段识别到设计缺陷
C. 一名主题专家(SME)离开项目，加入竞争对手的公司
D. 应急储备已被批准的变更请求耗尽
【单选题】
BXD77、项目团队包括一名资源，但该资源同时致力于其他四个项目，项目经理得知该资源可能在计划的时间不可用。项目经理计划持续评估项目的进展，并根据该资源的可用性计划制定应急计划。这属于下列哪一项的实例？___
A. 接受风险
B. 回避风险
C. 转移风险
D. 控制风险
【单选题】
BXD78、为了保持进度计划，项目经理需要在接下来的两周内获得项目相关方对项目管理计划的批准，但是，多名项目相关方将在本月底之前出国。项目资金仅可供未来三个月使用。项目经理应该怎么做？___
A. 认为项目将获得批准并开始项目工作
B. 安排评审会议和电话会议获得项目相关方的批准
C. 要求项目发起人代表项目相关方批准
D. 使用在其他项目上工作的空闲资源开始此项目的某些任务
【单选题】
BXD79、项目经理正在尝试建立一个产品从原产地到可交付成果记录信息之间的联系。下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？___
A. 系统交互图
B. 范围管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
BXD80、项目发起人和客户通知项目经理他们对产品结果满意。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 解散项目团队并收集经验教训
B. 向项目相关方提供最终审查报告，并获得他们的反馈
C. 结束采购并向承包商付款
D. 获得项目相关方的正式验收，并结束项目
【单选题】
BXD81、在项目执行期间，团队成员提出纠正措施，帮助满足项目需求。项目经理应该怎么做？___
A. 将其包含在经验教训数据库中
B. 遵循变更管理计划
C. 将其正确地记录在问题日志中
D. 更新项目管理计划
【单选题】
BXD82、哪一份计划将帮助项目经理减轻分布在不同地理位置的团队经历隔离和误解的问题？___
A. 过程改进计划
B. 人员配备管理计划
C. 沟通管理计划
D. 相关方管理计划
【单选题】
BXD83、作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？___
A. 工作绩效数据
B. 之前的状态报告
C. 项目进度计划
D. 问题日志
【单选题】
BXD84、在一个大型、复杂项目途中，项目经理得知一名关键项目相关方退休了。上级管理层指定了一名替代人员，需要包含在后续项目活动中。项目经理应首先更新哪一份文件？___
A. 项目组织图
B. 相关方登记册
C. 沟通管理计划
D. 相关方状态报告
【单选题】
BXD85、在项目途中，会计经理通知项目经理项目剩余部分的资金不足。这让项目经理感到十分惊讶，因为项目经理一直在监测成本，并认为项目符合预算。项目经理应该怎么做？___
A. 请求增加预算，并提交新的成本基准用于批准
B. 使用项目储备涵盖成本超支
C. 核对发生的成本，并开展偏差分析
D. 快速跟进项目，解决成本超支问题
【单选题】
BXD86、—名监控流程的项目团队成员正在查看控制图，有六个连续的点低于平均值，但都在控制限制范围内。项目经理应该采取下列哪些行动？___
A. 调整流程
B. 创建石川图
C. 执行实验设计
D. 不需要采取任何行动
【单选题】
BXD87、项目经理注意到两名团队成员的矛盾正导致项目团队精神动力分散。项目经理应该怎么解决矛盾并恢复项目团队注意力？___
A. 给这两人签发口头警告
B. 重新分配资源，避免将来冲突
C. 与团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决
D. 上报发起人
【单选题】
BXD88、项目经理负责安装和调试一个新的生产设施。一条新的生产线已准备好调试，且正在进行试生产。若要确保生产线的运行符合技术规范，项目经理应使用什么工具或技术？___
A. 标杆对照
B. 控制图
C. 检查
D. 流程图
【单选题】
BXD89、前两个一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别到重大问题。项目经理应在哪里报告项目状态？___
A. 项目进度计划
B. 工作绩效报告
C. 问题日志
D. 相关方会议
【单选题】
BXD90、一个期限很短的项目关键相关方希望避免质量控制。项目经理知道必须提供最低质量水平。项目经理使用的是什么工具或技术？___
A. 标杆对照
B. 统计抽样
C. 实验设计
D. 成本效益分析
【单选题】
BXD91、项目规划阶段结束时，细节信息不足以完成规划。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 获得开始项目的批准，并在执行的同时，完善后续阶段的规划
B. 持续执行，直至所有必要细节均在规划中最终确定为止
C. 持续执行，并向专家咨询，获得继续执行的必要细节
D. 获得开始项目的批准，但是通知发起人，如果项目不能满足截止期限，项目经理概不负责
【单选题】
BXD92、客户识别到一个新实施产品的性能问题。项目经理应使用哪一个质量成本(COQ)类别来估算这项成本？___
A. 预防成本
B. 外部失败成本
C. 评估成本
D. 内部失败成本
【单选题】
BXD93、根据风险管理计划，项目经理对一些项目风险执行减轻策略。然而，其中一项风险的发生概率和影响都提高了，且主要可交付成果可能会受到损害。项目经理应该如何解决并沟通这种情况对项目的影响？___
A. 在项目状态报告中包含这种情况
B. 定义减轻或消除该风险的对策，并与相关方沟通这种情况
C. 更新项目基准，以反映该风险的影响
D. 更新风险管理计划并签发变更请求，从项目中删除这些可交付成果
【单选题】
BXD94、名团队成员不清楚项目经理的主要职责和职权级别，哪一份文件可以帮助团队成员了解这一点？___
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 组织结构
D. 项目资源管理计划
【单选题】
BXD95、在准备工作分解结构(WBS)时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应使用什么工具或技术来获得三点估算？___
A. 项目相关方访谈
B. 敏感性分析
C. 风险分析
D. 定量分析
【单选题】
BXD96、一个构建月度报告的项目涉及两个团队。团队X从事后端数据库的工作，团队Y从事构建报告的用户界面前端工作。项目经理要求两个团队的代表在需求收集过程中担任主题专家(SMEs),其中一位主题专家是该领域广受尊敬的人物，项目经理担心可能出现偏差。项目经理应使用什么工具或技术？___
A. 德尔菲技术
B. 多标准决策分析
C. 石川图
D. 头脑风暴
【单选题】
BXD97、项目经理在两个期限紧迫的项目之间轮替。尽管时间有限，但他决定从这两个项目中收集经验教训。项目经理应如何收集经验教训？___
A. 在每个项目完成时记录经验教训
B. 请求知识管理部门的帮助
C. 存档项目会议的所有会议记录
D. 从启动阶段开始，定期记录经验教训
【单选题】
BXD98、—个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏，这将要求高速公路改道，而改道将需要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题？___
A. 与当地政府机构的良好个人关系
B. 冲突管理和谈判
C. 范围蔓延管理
D. 解行业实践
【单选题】
BXD99、项目需要一位熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 修改进度计划，以适应该资源
B. 与职能经理协商该资源的参与
C. 培训项目团队中的某个成员来执行所需的活动
D. 要求发起人提供更多的时间来寻找其他资源来执行任务
【单选题】
BXD100、项目经理发现公司的质量保证(QA)部门可能没有足够的人员根据合同约定的进度计划测试项目产品。项目经理首先应该怎么做？___
A. 审查问题日志
B. 更新风险登记册
C. 取消一些非关键测试
D. 压缩进度计划
【单选题】
BXD101、项目不能分配一名主题专家(SME)。由于缺少主题专家，团队担心不正确的假设将导致返工。项目经理应该怎么做？___
A. 更新风险登记册并将该制约因素升级上报给人力资源经理
B. 更新工作绩效报告并更新风险登记册
C. 确定是否有可用的主题专家替代
D. 为主题专家的任务増加应急储备
【单选题】
BXD102、为了跟上新技术和管理相关方,项目经理希望将社交媒体作为项目沟通的组成部分。项目经理应该怎么做？___
A. 将其添加为一个安全问题
B. 限制用户使用，以遵循团队基本规则
C. 将其包含在沟通管理计划中
D. 允许公开访问项目信息
【单选题】
BXD103、创建项目章程的项目发起人需要已包含工作的成本估算。由于组织已经完成许多类似的项目，发起人寻求项目经理的帮助。项目经理应该使用什么来创建适合的估算？___
A. 粗略量级估算(ROM)
B. 自下而上估算
C. 类比估算
D. 专家判断
【单选题】
BXD104、—位项目经理负责领导一个复杂项目，该项目的相关方位于若干个国家。项目经理得知一位高级经理向某个项目团队成员询问项目信息。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 查阅相关方登记册
B. 审查项目管理信息系统(PMIS)
C. 邀请该高级经理参加下一次项目会议
D. 审查沟通管理计划
【单选题】
BXD105、在准备演示项目管理计划时，一些部门经理对该计划的方向和范围表示不确定，项目经理应该怎么做？___
A. 更新项目风险登记册并确保项目按计划进行
B. 执行相关方分析以获得对该计划的共识
C. 寻求项目发起人对批准项目计划的支持
D. 提出变更请求，更新项目范围，以满足相关方的期望
【单选题】
BXD106、项目管理办公室(PMO)的经理审查项目状态时发现其中一个项目的进度绩效指数(SPl)为0.5,成本绩效指数(CPI)为0.3。哪一份项目文件应该包含这个问题的原因？___
A. 实际成本报告
B. 挣值管理(EVM)报告
C. 更新的项目甘特图
D. 问题曰志
【单选题】
BXD107、项目经理从制造商那里收到一个更新信息，说一个必要的设备修理可能会导致他们的可交付成果延迟八周时间。项目经理应该怎么做？___
A. 确定关键路径
B. 实施沟通管理计划
C. 执行假设情景分析
D. 对项目进度赶工
【单选题】
BXD108、—个计算机更换项目延迟了两周时间，因为团队发现一些组件存在质量问题。顶目经理下一步应该怎么做？___
A. 提交变更请求
B. 重定项目进度计划
C. 更新项目管理计划
D. 取消项目
【单选题】
BXD109、公司请一名新项目经理来管理一个小型高端项目。如果这个项目成功，将会为公司带来额外的工作。有效的收尾过程将是项目成功的关键因素。为确保成功，项目经理必须产生什么可交付成果？___
A. 验收文件
B. 储备分析
C. 进度报告
D. 采购审计
