【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
推荐试题
【单选题】
在监控传输误码性能时，一般情况下BBE的引出先后关系（即哪一种BBE会引出后面相应的BBE）是：___
A. RS、MS、HP、LP
B. LP、HP、MS、RS
C. MS、RS、HP、LP
D. LP、MS、RS、HP
E.
F.
【单选题】
为了提高注册效率，IMS允许一个用户存在多个公有标识(IMPU)时，一个IMPU注册成功，则相关的IMPU均注册成功。这种机制叫( )___
A. 隐式注册
B. 通配注册
C. 第三方注册
D. 重注册
E.
F.
【单选题】
在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由( )CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。___
A. 总部集团客户部
B. 省公司客户部
C. 集团数据部
D. 省公司数据部
E.
F.
【单选题】
在某大型小区，一共有10个室外光交箱，每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU出现LOS灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光，以下判断错误的是 ___
A. 可能是该纤芯故障或者OLT设备侧ODF架跳纤问题
B. 可能是OLT设备停电或者该PON口光模块故障
C. 需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障
D. 可以断定是红线外光缆或OLT设备故障
E.
F.
【单选题】
在配置ACL时需要使用到反掩码，请选出下列关于反掩码说法正确的选项___
A. 反掩码中取1的位，表示网段中对应位需要进行匹配比较
B. 反掩码中取0的位，表示网段中对应位需要进行匹配比较
C. 反掩码不能全取值为0
D. 反掩码不能全取值为1
E.
F.
【单选题】
为实现用户精确化绑定，一般要求BRAS将用户接入信息上报给AAA记录，以下不是BRAS可以上报的信息有（ ）.___
A. 用户接入VLAN
B. 用户接入BRAS端口
C. 用户MAC地址
D. 用户的资费套餐
E.
F.
【单选题】
在上门服务过程中，服务人员应严格遵守客户的机房管理制度，严格杜绝因工作导致客户的生产设备停机或故障的情况。处理带风险性的故障，（ ），尽量做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后开始实施操作。___
A. 应向客户解释存在的风险及后果
B. B、应向客户经理解释存在的风险及后果
C. C、应全面了解存在的风险
D. D、应注意应急预案的制定
E.
F.
【单选题】
在设置wftp需要设置ftp服务器的ip，这个ip是（ ）___
A. ONU的管理ip
B. 服务器的设备的ip
C. 固定的ip 192.168.1.1
D.
E.
F.
【单选题】
在涉及到基站中继的故障时，需要自建传输监控人员做环路确定故障所在，环路中的内环、外环是相对于（）而言的___
A. 基站
B. 交换局
C. 中继
D. 传输设备
E.
F.
【单选题】
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择.（ ）___
A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障
B. 应先简单的故障后处理复杂的故障
C. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
D. 应先复杂的故障后处理简单的故障
E.
F.
【单选题】
在维护传输设备过程中，经常看到风扇全速运转，设备上报TEMP_OVER温度越限告警，常见的处理方式为： ___
A. 风扇内部积尘严重，影响转速，需要卸下风扇清除
B. 单板的电源模块积尘严重，影响散热，需要拔板清除
C. 光模块制冷功能异常，需要更换光板
D. 滤尘网积尘严重，影响通风，需要卸下滤尘网清洗
E.
F.
【单选题】
在我国，（）主要负责省际一级干线网和国际SDH干线网内部分得管理。___
A. 省SDH管理中心
B. 区域SDH管理中心
C. 全国网络管理中心
D. 本地管理中心
E.
F.
【单选题】
在线式UPS中逆变器的作用是（ ）___
A. 将市电转换为UPS输出的交流电
B. 将整流器输出的直流电，或由电池来的直流电转换成UPS输出的交流电
C. 在市电不合格时启动，将电池的电能变为交流电输出供负载使用
D.
E.
F.
【单选题】
在巡检中发现设备、综合布线、电源等不符合规范、存在安全隐患的，应立即通知移动宽带维护管理部门，并在本次巡检后提交整改建议书在（ ）上备注.___
A. 设备台账
B. 线路台账
C. 本次巡检表
D. 系统台账
E.
F.
【单选题】
在巡检中发现线缆、端口等空闲资源不足（ ）时，维护人员应在当天通过邮件方式通知移动宽带维护管理部门.___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
E.
F.
