国家电网供电服务热线是。____答案

【单选题】

国家电网供电服务热线是。___

A. 95598

B. 95596

C. 95958

D. 96958

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【单选题】

下列对投诉的描述正确的是。___

A. 投诉对我们是一种威胁。

B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。

C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。

D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。

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【单选题】

优质服务不包括。___

A. 优质的服务意识

B. 精湛的服务技能

C. 规范服务操作

D. 无偿的服务

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【单选题】

面对顾客投诉，错误的做法是。___

A. 争取客户信任

B. 赢得顾客的认同

C. 展现品牌的积极形象

D. 什么都不做

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【单选题】

当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___

A. 求尊重心理

B. 求发泄心理

C. 求兑现心理

D. 求同情心理

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【单选题】

握手时应该把握的原则是。___

A. 交叉握手

B. 带着手套

C. 握手要看着对方眼睛

D. 握手越久越热情

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【单选题】

正确的坐姿是。___

A. 可以适当抖腿

B. 不深不浅座位三分之一

C. 上身端正挺直

D. 放松舒适

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【单选题】

正确的站姿是。___

A. 抬头挺胸

B. 耸肩

C. 身躯歪斜

D. 腹部松弛

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【单选题】

因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___

A. :3

B. :5

C. :1

D. :2

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【单选题】

（）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___

A. :工作职责

B. :岗位职责

C. :岗位分析

D. :岗位名称

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【单选题】

管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___

A. :4

B. :6

C. :8

D. :5

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【单选题】

常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___

A. : 处级、局级、科级、股级建制

B. : 局级、处级、科级、股级建制

C. : 处级、局级、股级、科级建制

D. :局级、科级、处级、股级建制

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【多选题】

襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。

A. A类供电区

B. B类供电区

C. C类供电区

D. D类供电区

E. E类供电区

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【多选题】

规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___

A. 变电站出口500米区域

B. 城市主干道

C. 高速公路

D. 铁路路段

E. 大型建筑房屋

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【多选题】

容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___

A. 负荷分散系数

B. 平均功率因数

C. 变压器负载率

D. GDP增长率

E. 变电站建设型式

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【多选题】

配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___

A. 规划设计

B. 运行建设

C. 电网调度

D. 营销服务

E. 办公协同

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【多选题】

效能就是和平衡。___

A. 效率

B. 产出

C. 产能

D. 效益

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【多选题】

习惯是的融合。___

A. 知识

B. 技能

C. 意愿

D. 心态

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【多选题】

创造先于创造。___

A. 心智

B. 大脑

C. 动手

D. 实际

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【多选题】

二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约，其余尽管是多数，却是次要的。___

A. 20%

B. 40%

C. 50%

D. 80%

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【多选题】

人类成长的三个阶段分别是。___

A. 依赖期

B. 独立期

C. 互赖期

D. 合作期

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【多选题】

７、以下哪些是投资情感账户的方式。___

A. 理解他人

B. 注意小节

C. 信守承诺

D. 明确期望

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【多选题】

８、个人领域成功的三个习惯。___

A. 积极主动

B. 以始为终

C. 要事第一

D. 知彼解已

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【多选题】

６、国家电网公司宗旨是。___

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 服务发电企业

D. 服务经济社会发展

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【多选题】

工匠精神的主要内容有：___

A. 爱岗敬业；

B. 精益求精；

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【多选题】

工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___

A. 细节管理；

B. 过程控制；

C. 训练

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【多选题】

干中学、学中干的五个基本方法是:___

A. 行动学习；

B. 分享学习；

C. 向身边的人学习；

D. 向成功和失败学习；

E. 动态变化学习

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【多选题】

学员学习的收获主要包括。___

A. 获得知识；

B. 提升能力；

C. 拓展思维

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【多选题】

新时代工匠的目标主要指。___

A. 白领精英

B. 蓝领精英；

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【多选题】

员工素质三要素是指。___

A. 知识；

B. 技能；

C. 态度

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【多选题】

工匠包括。 ___ 。

A. 石匠

B. 木匠；

C. 裁缝匠

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【多选题】

工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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【多选题】

接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

E. 洽淡

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【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

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【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

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【多选题】

根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

D. :通用

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推荐试题

【多选题】

43.下列AR1200 系列路由器中，哪几款主机支持wifi 功能？ ___

A. AR1220W

B. AR1220VW

C. AR1220EVW

D. AR1220V

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【多选题】

52.USG6000 支持以下哪些智能选路相关功能。___

A. 多出口链路负载均衡

B. 服务器负载均衡

C. IPsec 协商智能选路

D. 业务健康探测代理

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【多选题】

53.华为AntiDDOS 方案组成。___

A. 检测中心

B. 清洗中心

C. 维护中心

D. 管理中心

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【多选题】

54.USG6000 支持以下哪些知识库是华为自研知识库。___

A. 恶意URL 分类库

B. 应用识别特征库

C. 病毒特征库

D. IPS 规则库

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【多选题】

55.NIP 作为IPS 使用时，能支持哪种部署模式。___

A. 混合部署

B. 直路部署

C. 旁路部署

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【多选题】

56.NGFW 与传统FW 的差别是。___

A. 开启IPS 等安全功能后，性能仍可满足大企业应用场景

B. 管控能力更强，能基于应用和用户进行访问控制

C. 比传统FW 拥有更多的智能

D. 防护范围更大，深度集成IPS

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【多选题】

57.S12700 敏捷交换机的X1E 单板（或ENP 单板）当前覆盖如下哪些单板类型。___

A. 48GE 光口

B. 48GE 电口

C. 4-10GE+24GE 光+8Combo

D. B*10GE+8Combo

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【多选题】

58.下列AR1200 系列路由器中，那几款主机支持WiFi 功能？___

A. AR1220W

B. AR1220VW

C. AR1220EVW

D. AR1220V

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【多选题】

64.以下哪些场景适用网络质量智能感知方案。___

A. IP 网络端到端测量场景

B. MPLS L3VPN 网络端到端测量场景

C. IP 网络逐跳测量场景

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【多选题】

65.S12700 敏捷交换机在园区场景都有哪些机会点。___

A. 有线无线网络融合机会

B. 可靠可控易运维网络改造机会

C. 高性能网络演进扩容机会

D. 全新园区建设机会

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【多选题】

66.以下哪些系列交换机属于三层交换机。___

A. S3700EI

B. S5700SI

C. S2700SI

D. S2700EI

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【多选题】

67.支持MACSec 的设备有。___

A. S7700

B. S5720EI

C. S12700

D. S5720HI

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【多选题】

68.以下销售策略说法正确的是：___

A. 同时配置SRUA 和SRUB 都线速的，建议配置SRUA，以提高商务优势，SRUB多用于交换容量要求较高或者比拼测试中

B. S7700 SRUA 和SRUB 能混插，S9700 SRUC 和SRUD 能混插，S7700 和S9700相互独立，主控不能混

C. S700 与S9700 的业务板块可以混插用

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【多选题】

73、关于ME60 和计费系统描述正确的是___

A. 和深澜的计费系统无成熟方案

B. 和深澜的计费系统有成熟方案

C. 和城市热点有成熟方案

D. 和城市热点无成熟方案

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【多选题】

74、以下关于NE 路由器说法正确的是___

A. NE 支持BGP 路由来源、数量、前缀等预警，防路由器挟持

B. 大表项高可靠，部署无忧

C. 灵活策略，调整无忧

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【多选题】

79、以下哪些交换机支持微分段___

A. CE6867

B. CE6855

C. CE6880

D. CE5865

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【多选题】

80、华为SDN 方案可与如下哪些第三方部件对接___

A. Mirantls 云平台

B. Paloalto

C. Checkpoint 防火墙

D. F5 LB

E. RRedhat 云平台

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【多选题】

81、以下哪些是CE12800E 竞争优势___

A. 支持高密36*100GE

B. 网络级丢包检测IPCA

C. 接口板FIB 大于等于4M

D. 支持1588

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【多选题】

90、AP8130DN 优势项有哪些___

A. AP8130DN 支持双5G，做无线覆盖，多一个5G 射频，可以接入更多用户

B. 支持双三空间流，空间流越多，越体现无线性能优势

C. 支持内置防雷，室外恶劣环境，省区购买外置防雷器，省成本，简化安装部署，缩短交付周期

D. 做无线回传，用双5G,可以只用一个AP 就可以实现5G 高高速率回传，保证回传带宽的同时节省部署成本

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【多选题】

91、以下支持POE OUT 的AP 有___

A. AP4030TN

B. AP2050DN-E

C. AP4050DN-E

D. AP4050DN-HD

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【多选题】

92、以下说法正确的是___

A. AP8X82 唯一WAVE2 蓝牙外置天线AP

B. 80211ax 是华为主导的下一代WIFI 基础主流标准

C. 华为2.5G 解决方案领先于友商，款型更多

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【多选题】

93、华为敏分AP 说法正确的是___

A. R240D 支持内置蓝牙、USB 及Poe out 功能，可以灵活扩展物联网模块

B. 敏分支持自组网方案，无需AC 和License,部署方便

C. 想比友商类似方案，华为敏分支持通过交换机级联扩展到48 个房间，简化管理

D. 的同时节省AP License 资源中心AP 集成DPI 以及应用识别功能

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【多选题】

94、华为云管理网络，可以管理的云盒设备包括哪些___

A. AP

B. FW

C. AR

D. LSW

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【多选题】

99、2019 年物联网的拓展场景主要包括如下哪几个___

A. 智能交通信号灯

B. 综合能效管理

C. 配电物联网

D. 智慧路灯

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【多选题】

108、华为NGFW/IPS 插卡支持哪些交换机机型系列___

A. CE12800

B. S9700

C. S12700

D. S7700

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【多选题】

109、华为USG6000 下一代防火墙能够应用于下列哪些场景___

A. 数据中心防护

B. 企业分支安全互联

C. 园区网区域隔离

D. 互联网边界防护

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【多选题】

110、USG6000E 的业务融合指的是___

A. 边界隔离场景，USG6000E 的名字叫安全网关

B. VPN 接入场景，USE6000E 的名字叫VPN 网关

C. CIS 联动场景，USG6000E 可以叫分析器

D. 视频接入和雪亮工程场景，USG6000E 的名字叫视频网关

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【多选题】

111、华为ISG6000E 系列与其他厂商NGFW 的主要差异包括___

A. 大容量硬盘

B. 采用虚拟化架构，多业务融合，灵活集成第三方检测能力

C. 全新自研安全芯片、内置加速引擎

D. 基于AI 技术的高级威胁检测，联动云端，威胁检测准确率大于90%

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【多选题】

112、哪些产品的IPS 性能达到千兆以上___

A. NIP6610

B. NIP6620

C. NIP6650

D. NIP6320

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【多选题】

113、华为SDN 方案可与如下哪些第三方部件对接___

A. Mirantis 云平台

B. PaloAlto

C. Checkpoint 防火墙

D. F5 LB

E. Redhat 云平台

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【多选题】

114、华为NIP 下列哪些应用可以被NIP 管控___

A. 在线视频

B. QQ MSN

C. 股票

D. P2P 下载

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【多选题】

115、除了本地认证外，华为USG6000 还支持哪些用户认证方式___

A. AD 域认证

B. Radius 认证

C. SecurelD 认证

D. TACACS

E. LDAP 认证

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【多选题】

116、USG6000E 产品关键特点不包括___

A. 大容量硬盘

B. 全新自研安全芯片，内置加速引擎

C. 基于AI 技术的高级威胁检测

D. 多业务融合

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【多选题】

117、NIP 的报价配置主要包括___

A. IPS 功能License

B. 基础知识库和防病毒知识库升级License 配置

C. 板卡

D. 主机机框配置

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【多选题】

119、AR3260 相对MSR5600 的优点___

A. AR3260 的控制平面和转发平面都支持冗余、MSR5600 只支持控制平台冗余

B. AR3260 高性能主控集成硬件TM 功能，MSR5600 由软件实现队列调度和拥塞避免等Qos 功能

C. 性能全面领先

D. AR3260 支持国密SM1、SM2、SM3、SM4 算法，MSR56 只支持SM1 算法

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【多选题】

123、华为SDN 控制器（agile controller）的主要特点___

A. 闭环验证、业务可靠下发

B. 超大规模（4200 管理节点），标准开放协议

C. 事后验证，业务回滚

D. 图形化拖拽业务发放

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【多选题】

127、工业一体机的主要特点包括如下哪几个___

A. 抗振动、抗冲击

B. 防雷击抗震

C. 宽温

D. 防瓦斯爆炸

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【多选题】

132、802.11ac 支持频宽包括___

A. 160MHz

B. 40MHz

C. 20MHz

D. 80MHz

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【多选题】

133、什么情况下AP 会广播发现AC ___

A. 当AP 与AC 是二层组网，但AP 已经通过OPTION43 获取到AC 的IPLIST

B. AP 静态配置IP 地址及ACIPlist

C. 当AP 单播discovery 没有收到回应时

D. 当AP 没有ACIPlist

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【多选题】

134、华为WLAN 的哪些特性适合高密场景使用___

A. 自动逐包功率控制

B. 空口资源调度

C. 2.4GHz 优先调度

D. 公平时间调度

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