８、个人领域成功的三个习惯。____答案

【多选题】

８、个人领域成功的三个习惯。___

A. 积极主动

B. 以始为终

C. 要事第一

D. 知彼解已

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答案

ABC

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【多选题】

６、国家电网公司宗旨是。___

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 服务发电企业

D. 服务经济社会发展

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【多选题】

工匠精神的主要内容有：___

A. 爱岗敬业；

B. 精益求精；

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工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___

A. 细节管理；

B. 过程控制；

C. 训练

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干中学、学中干的五个基本方法是:___

A. 行动学习；

B. 分享学习；

C. 向身边的人学习；

D. 向成功和失败学习；

E. 动态变化学习

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【多选题】

学员学习的收获主要包括。___

A. 获得知识；

B. 提升能力；

C. 拓展思维

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【多选题】

新时代工匠的目标主要指。___

A. 白领精英

B. 蓝领精英；

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【多选题】

员工素质三要素是指。___

A. 知识；

B. 技能；

C. 态度

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【多选题】

工匠包括。 ___ 。

A. 石匠

B. 木匠；

C. 裁缝匠

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【多选题】

工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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【多选题】

接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

E. 洽淡

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【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

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【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

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【多选题】

根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

D. :通用

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【多选题】

“三定”包含哪些。___

A. :定编

B. :定岗

C. :定员

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【多选题】

根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___

A. :经营

B. :管理

C. :技术

D. :技能

E. ：服务

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【多选题】

内设机构主要有哪几类构成。___

A. :职能部门

B. :班组

C. :专业室

D. :业务机构

E. ：供电所

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【判断题】

供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。

A. 对

B. 错

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“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。

A. 对

B. 错

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在倾听的过程中，最好采集自传式回应。

A. 对

B. 错

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影响圈指是你可以直接影响的事情。

A. 对

B. 错

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４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。

A. 对

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５、“奉献清洁能源建设和谐社会”是国家电网公司使命。

A. 对

B. 错

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６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。

A. 对

B. 错

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７、“舍已为人”也是一种双赢模式。

A. 对

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８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。

A. 对

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新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。

A. 对

B. 错

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老字号就是工匠精神的代表。

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成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。

A. 对

B. 错

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世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。

A. 对

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“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。

A. 对

B. 错

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“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。

A. 对

B. 错

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【多选题】

下面有关端口聚合的作用，错误的是（）___

A. 提供冗余链路，增加系统可靠性

B. 增加线路带宽，尤其适用于上行带宽严重不足的场合

C. 增加系统安全性

D. 可以自动学习链路中VLAN的配置情况

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【多选题】

以下关于端口捆绑的描述，哪些是正确的( )___

A. 端口捆绑的好处是可以增加网络链路的带宽

B. 端口捆绑的另一个好处是减少网络链路故障的恢复时间

C. 生成树将一组捆绑端口看待成一条链路

D. 在一组捆绑的端口中，不必要求每个端口要承载相同的VLAN

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【多选题】

一个广播域中IP地址与MAC地址的对应关系正确的是 ( )___

A. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

D. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

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【多选题】

下面关于三层交换机和路由器区别的描述，哪些是正确的（）___

A. 路由器能转发数据包，而三层交换机不行

B. 交换机通常有更小的时延

C. 路由器通常每个端口的成本相对三层交换机更高

D. 三层交换机不具有路由功能

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【多选题】

以下关于MAC地址的说法中正确的是（）___

A. MAC地址的一部分字节是各个厂家从IEEE得来的

B. MAC地址一共有6个字节，它们从出厂时就被固化在网卡中

C. MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址

D. 局域网中的计算机在判断所收到的广播帧是否为自己应该接收的方法是，判断帧的目的MAC地址是否与本机的硬件地址相同

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【多选题】

下面属于私网地址段的有（）。___

A. 172.16.0.0-172.16.31.255

B. 10.0.0.0-10.255.255.255

C. 192.168.0.0-192.168.255.255

D. 172.160.0.0-172.160.255.255

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【多选题】

以下属于私有地址的网段是( )___

A. 192.168.0.0/16

B. 10.0.0.0/8

C. 172.16.0.0/12

D. 224.0.0.0/8

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【多选题】

以下哪些IP地址是属于172.16.1.0/28网段 ( )___

A. 172.16.1.4

B. 172.16.1.8

C. 172.16.1.12

D. 172.16.1.16

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【多选题】

10.0.0.129/26主机地址所在网段的广播地址不会是( )___

A. 10.0.0.128

B. 10.0.0.255

C. 10.0.0.191

D. 10.0.0.192

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【多选题】

对于地址192.168.19.255/20，下列说法正确的是？（）___

A. 是一个广播地址

B. 是一个私有地址

C. 地址在192.168.16.0/20网段上

D. 是一个主机地址

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【多选题】

路由表中的路由可能有以下几种来源（）___

A. 接口上报的直接路由

B. 手工配置的静态路由

C. 动态路由协议发现的路由

D. 以太网接口通过ARP协议获得的该网段中的主机路由

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【多选题】

以下为局域网标准的有（）___

A. IEEE 802.3

B. X.25

C. SLIP

E. thernet II E.

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【多选题】

1000BASE-T 以太网可以使用（）线缆。___

A. CAT5

B. CAT5E

C. CAT6

D. CAT6E

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【多选题】

超百兆使用的网线必须8芯，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的是（）。___

A. 网线材质

B. 网线长度

C. 网线芯线

D. 水晶头工艺

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【多选题】

BRAS 的主要功能是AAA，它的功能和作用还包括（）___

A. 网络安全

B. QoS管理

C. 带宽管理

D. VPN管理

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【多选题】

PPP协议的特点是什么？( )___

A. PPP协议与其他链路层协议不同，既支持同步链路又支持异步链路，而如X25、framerelay等数据链路层协议只对同步链路提供支持

B. 具有各种NCP协议，如IPCP，IPXCP更好地支持了网络层协议

C. 具有验证协议CHAP、PAP，更好了保证了网络的安全性

D. 易扩充

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【多选题】

对于PPPoE协议，以下描述正确的有（）___

A. 主要用于用户计算机和BAS之间的通信

B. 通信双方都需要支持PPPoE协议

C. PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证

D. PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段

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【多选题】

下列描述正确的是（）___

A. IGMP是Internet组管理协议，它用来把一个UDP数据包多播到多个主机

B. ICMP是Internet控制报文协议用于在IP主机、路由器之间传递控制消息

C. 网桥的好处是为不同类型的物理网络提供连接：以太网、令牌环网、点对点的链接和FDDI

D. FTP是一种应用层协议，TCP是一种运输层协议，IP是一种网络层协议

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【多选题】

在路由过程中，数据报文的那些内容不会改变（）___

A. 源IP

B. 目的IP

C. 目的MAC

D. IP层以上的内容

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【多选题】

从传播方式上来讲，数据报文分为（）___

A. 广播报文

B. 单播报文

C. 组播报文

D. 业务报文

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【多选题】

关于IP路由的说法，以下正确的有（）___

A. 路由是OSI模型中第三层的概念

B. 任何一条路由都必须包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳

C. 在局域网中，路由包括了以下两部分的内容：IP地址和MAC地址

D. IP路由是指导IP报文转发的路径信息

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【多选题】

使用VLAN具有以下优点（） ___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体的安全性

C. 网络管理简单

D. 易于维护

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【多选题】

VLAN的划分方式有哪些（）___

A. 基于端口的VLAN

B. 基于MAC地址的VLAN

C. 基于协议的VLAN

D. 基于子网的VLAN

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【多选题】

划分VLAN后交换机的端口类型有以下哪几种？（）___

A. Access

B. Trunk

C. Mirror

D. Hybrid

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【多选题】

关于VLAN的一些特点，描述正确的是： ( )___

A. 网络的增加,移动和改变,只需要在适当的VLAN中配置合适的端口

B. 不同VLAN的用户不能互相通信,除非依靠router来做VLAN间的通信

C. 不同VLAN间用户可以直接进行通信，无须借助其他网络设备

D. VLAN增加广播域的数量,而减小广播域的大小

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【多选题】

网络故障原因可能有（）___

A. 病毒

B. 机房设备问题

C. 线路问题

D. 以上均不可能

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【多选题】

常用的家庭宽带故障处理方法有（ )___

A. 排除法

B. 替换法

C. 分段测试法

D. 告警、日志分析法

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【多选题】

用户PC本地连接显示红叉下面可能的原因是：（）___

A. 线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等

B. 光猫断电

C. 光猫端口故障

D. 用户计算机故障

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【多选题】

在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）___

A. PING

B. TRACERT

C. IPCONFIG

D. SHOW VERSION

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【多选题】

PC机PING不通路由器的网关地址可能因为 ( )___

A. 访问控制列表

B. IP地址冲突

C. 防火墙软件

D. 路由器上路由错误

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【多选题】

出现Ping丢包现象，就会发生（）___

A. 上网断线

B. 网页打开缓慢

C. 发送接收邮件速度慢

D. 视频卡顿

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【多选题】

PPPOE 拨号上网，BRAS 返回678错误，可能原因（）___

A. vlanid 冲突而导致

B. 端口数据未做

C. 通道未建立

D. ONU设备掉电

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【多选题】

常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）___

A. MODEN故障

B. 线路故障

C. 网卡故障

D. 帐号密码不对

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【多选题】

PPPOE 拨号上网，BRAS 返回691错误的故障原因有哪些？（）___

A. 用户网线故障

B. 帐号和密码错误

C. 帐号绑定或吊死

D. 用户猫衰减过大

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【多选题】

拨号故障代码691，以下可能的原因是（）___

A. 链路故障

B. 账号过期或已欠费

C. 设备或端口故障

D. 账号密码错误

E. 账号和端口对应关系错

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【多选题】

拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）___

A. 终端假死

B. 浏览器设置问题

C. 浏览器设置了代理服务器

D. 设置了不正确的DNS

E. 用户路由器不好

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【多选题】

能够上QQ不能打开网页一般是因为（）___

A. DNS设置错误

B. 浏览器故障

C. 代理设置错误

D. 网线不通

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【多选题】

上网打不开网页的原因可能是（）___

A. 浏览器设置问题

B. 使用路由器设置出错

C. 客户IP或DNS问题

D. 互联互通问题

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【多选题】

用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度慢（）___

A. 被访问的服务器太忙

B. 用户终端设备(即电脑)性能

C. 线路质量或线路距离

D. 用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件

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【多选题】

可能导致用户网速慢的原因有（）___

A. 电磁干扰

B. 对方服务器忙或者限制

C. 计算机感染病毒

D. 计算机硬件配置较低

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