【单选题】
下列符合旅游投诉受理条件的情形有___。
A. 人民法院已经受理的
B. 旅游投诉处理机构已经作出处理,但出现新情况、新理由的
C. 社会调解机构已经处理的
D. 超过旅游合同结束之日 90 天的
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列不属于合同基本条款的是___。
A. 标的
B. 质量
C. 价款
D. 保密条款
【单选题】
在国内航空运输中,承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为___。
A. 20 万元
B. 30 万元
C. 40 万元
D. 50 万元
【单选题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同。___
A.
B.
【单选题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。___
A.
B.
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯·库克 1841 年组团到苏格兰的旅行。___
A.
B.
【单选题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。___
A.
B.
【单选题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务___。
A.
B.
【单选题】
制定各种安全预案。___
A.
B.
【单选题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___
A.
B.
【单选题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理。___
A.
B.
【单选题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___
A.
B.
【单选题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___
A.
B.
【单选题】
参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民,可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___
A.
B.
【单选题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。___
A.
B.
【单选题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
A.
B.
【单选题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___
A.
B.
【单选题】
女士在正式场合穿套裙时,可将上衣衣扣部分解开。___
A.
B.
【单选题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣。___
A.
B.
【单选题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。___
A.
B.
【单选题】
全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,在整个旅游活动中起主导作用。___
A.
B.
【单选题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
A.
B.
【单选题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。___
A.
B.
【单选题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
A.
B.
【单选题】
穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
A.
B.
【单选题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
A.
B.
【单选题】
导游带团时绝对不允许喝酒。___
A.
B.
【单选题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
A.
B.
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
A.
B.
【单选题】
地陪到机场接团,应提前 10 分钟到达。___
A.
B.
【单选题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车。___
A.
B.
【单选题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷。 ___
A.
B.
【单选题】
散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
A.
B.
【单选题】
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
A.
B.
【单选题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者, 告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系。___
A.
B.
【单选题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
A.
B.
【单选题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。___
A.
B.
【单选题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。 ___
A.
B.
【单选题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起,导游应该无条件满足。 ___
A.
B.
推荐试题
【单选题】
下列不属于危险化学品的是___。
A. 易燃固体
B. 自燃物品
C. 有毒品和腐蚀品
D. 工业盐
【单选题】
___是危险化学品仓库的具体防火责任人,负有对本库区安全防火的检查和落突隐患整改之责。
A. 各单位领导
B. 仓库管理人员
C. 维保中心综合设备部
D. 防火安全委员会
【单选题】
各单位领用危险品时,对个别确无安全存放点的单位,可向危险化学品仓库办理临时存放手续, 但对临时存放的物品,必须在___内领取使用掉。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
【单选题】
危险品不准储存在___、物资仓库、主变电站等消防重点部位。
A. 车站
B. 控制中心
C. 列车停车库
D. 其它选项都是
【单选题】
上海轨道交通对违反禁烟规定的吸烟者进行定量考核,每人每次扣___,纳入月度考核范畴。
A. 30元
B. 50元
C. 100元
D. 150元
【单选题】
上海轨道交通在禁止吸烟场所内应设置___。
A. 附有烟草广告的标志
B. 吸烟器具
C. 醒目的禁止吸烟标志
D. 附有烟草广告的物品
【单选题】
上海轨道交通下列哪些场所禁止吸烟:___。
A. 通信机房
B. 信号机房
C. SCADA机房
D. 其它选项都是
【单选题】
上海轨道交通消防安全重点单位应全面实行___。
A. 跨级消防安全责任制
B. 逐级消防安全责任制
C. 个人消防安全责任制
D. 整体消防安全责任制
【单选题】
各类消防安全检查,要有检查记录,抓好落实。以下不属于安全检查的内容的是___。
A. 火险隐患的整改情况
B. 消防器材、设施是否完好
C. 建筑结构、平面布局、水源、通道是否符合防火安全要求
D. 吸烟区是否设置吸烟器具
【单选题】
防火重点部位严禁吸烟,严禁储藏易燃易爆物品,堆放易燃可燃物品,进出该区域时必须随手关闭防火门。以下不属于防火重点部位的是___。
A. 主变、降压、牵引站
B. 办公区域
C. 通信、信号机房
D. 物资仓库、危险品库
【单选题】
各单位应制定符合本单位实际情况的___,并每年组织预案演练,通过实际操作不断修改和完善各类预案。
A. 消防安全工作管理办法
B. 整改工作防范措施
C. 灭火和应急疏散预案
D. 消防规章制度
【单选题】
结合维保公司消防工作的特点,员工应做到“三懂”、“二会”、“三能”,下列不属于“三懂”的是___。
A. 懂得本岗位火灾危险性
B. 懂得预防火灾的措施
C. 懂得火灾逃生路径
D. 懂得灭火扑救的方法
【单选题】
维保公司根据《消防安全工作管理办法》的规定,对违反消防安全的行为进行处罚。下列不属于处罚情况的是___。
A. 发现火险隐患,未酿成火灾事故的
B. 违反值班巡逻制度,擅离职守的
C. 因过失引起火灾的
D. 存在火险隐患,经指出敷衍应对不及时整改的
【单选题】
根据《消防安全工作管理办法》的规定,下列不属于表彰或奖励的行为是___。
A. 对火险隐患发现及时、整改措施有力,消防器材确保完好
B. 热爱消防工作,积极参加防火宣传、教育、学习、训练,自觉遵守消防法规,为防火工作作出显著成绩者
C. 关心消防安全工作,积极提出合理化建议,对消除火险隐患,防止火灾事故发生有明显成绩者
D. 对火灾事故隐瞒不报,对事故现场保护不力,影响事故原因查证的。
【单选题】
公务票补办期间,应购买车票进出车站付费区,不得以各种理由要求___开启通道。
A. 设备维修人员
B. 车站服务人员
C. 值班站长
D. 保洁人员
【单选题】
拒不配合车站客运服务人员、稽查人员检查的,停用公务票___。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
对涉及违规使用公务票的员工,没收公务票并停用___,在此期间乘坐轨道交通费用自理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
对涉及违规使用公务票的员工,除没收公务票并停用一定时间外,首次给予警告处分、第二次给予记过处分,并处以___元经济处罚,扣除12个月的岗位绩效,取消三年各类先进评选资格。
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 3000
【单选题】
公务票的种类包括:___。
A. 工作证
B. 通勤证
C. 通勤计次卡
D. 其它选项都是
【单选题】
《公务票管理规定》适用的对象包括:___。
A. 在职的正式员工
B. 劳务、派遣工
C. 委外单位员工
D. 其它选项都是
【单选题】
以下不属于供电公司企业精神的是___。
A. 安全至上
B. 创新管理
C. 保障有力
D. 追求卓越
【单选题】
供电公司的管理方针是___。
A. 维护到位,保障有力
B. 高效快捷,质优经济
C. 兢兢业业,恪守原则
D. 维护优质,杜绝故障
【单选题】
接报抢修响应速度是___分钟。
A. 60
B. 30
C. 20
D. 10
【单选题】
供电公司的主要的生产部门划分有变电运行部、变电检修部以及___。
A. 触网检修部
B. 组织人事部
C. 技术部
D. 财务部
【单选题】
供电公司的生产计划主要分为年度计划、季度计划和___。
A. 每周计划
B. 日计划
C. 月度计划
D. 半年计划
【单选题】
对职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理。___
A. 工会有权参加
B. 必须有工会参加
C. 由劳动行政部门通知工会参加
D. 由人民政府组织有关部门和工会进行
【单选题】
劳动者的职业健康检查费用由___承担。
A. 用人单位
B. 劳动者
C. 劳动者和用人单位共同
D. 政府
【单选题】
长时间吸入含高浓度二氧化碳的空气,会令人产生___感觉。
A. 兴奋
B. 情绪高涨
C. 昏睡
D. 悲伤
【单选题】
事故和隐患之间的关系是___。
A. 前者是后者的必然条件
B. 后者是前者的必然条件
C. 后者是前者的可能性
D. 没有联系
【单选题】
在照明供电的线路上保险丝起___保护作用。
A. 超载
B. 短路
C. 超载及短路
D. 开路
【单选题】
测量绝缘电阻通常用___电工仪表。
A. 万用表
B. 兆欧表
C. 奥姆表
D. 电压表
【单选题】
下列___灭火剂,是不适合扑救电器故障所引致的火警。
A. 二氧化碳
B. 泡剂
C. 干粉剂
D. 气体
【单选题】
以下在上海地铁中用到的接触网形式是___。
A. 柔性触网
B. 钢性触网
C. 接触轨
D. 前三项都是
【单选题】
以下那些工作不属于供电公司运行值班人员职责范围___。
A. 区间施工可能碰及触网,要求停电并挂设接地线的工作。
B. 变电站倒闸操作后,做安全措施验电并挂设接地线的工作。
C. 应电力调度要进入区间手动操作触网闸刀的工作。
D. 向电力调度汇报现场设备故障情况。
【单选题】
以下不是供电公司职责范围内的工作是___。
A. 变电站设备倒闸操作
B. 直流屏交直流切换
C. 站内事故风机试验
D. 变电站夜间熄灯检查
【单选题】
情节严重的[如引起烟温感探测器报警的、造成一定影响与后果的]事故,由其所在责任部门根据《职工手册》有关奖惩条款和相关规定向公司组织人事部门提出对其行政处分建议,并考核当事人___绩效工资。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二个月
【单选题】
影响严重的事故,其所在责任部门可向供电分公司组织人事部门提出予以除名建议,经供电分公司研究确定后由人事部门按规定程序办理___。
A. 签订劳动合同手续
B. 解除劳动合同手续
C. 记大过处分
D. 记小过处分
【单选题】
吸烟行为直接导致火灾构触犯___的,移交公安司法机关处理,公司按规定给予解除劳动合同。
A. 规定
B. 刑律
C. 劳动法
D. 司法
【单选题】
吸烟行为虽未被当场查获,但有证据表明该禁烟区确有吸烟行为的,当时在场人员___。
A. 给予批评
B. 以后注意
C. 没有责任
D. 负有同等责任
【单选题】
对员工进行考核扣款的,员工月实际收入不得低于上海市规定___标准,按规定扣款后低于此标准的,可分月扣款。
A. 一般
B. 平均工资线
C. 最高工资线
D. 最低工资线