【单选题】
党的十八大报告对小康社会目标提出了新的更高要求。即到2020年实现___
A. 基本达到小康社会的目标
B. 全面建成小康社会的目标
C. 全面建设小康社会的目标
D. 基本建成小康社会的目标
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
实行“一国两制”的前提和基础是___
A. 坚持实行两种制度
B. 坚持四项基本原则
C. 坚持一个中国,即中华人民共和国
D. 坚持人民民主专政
【单选题】
当今世界,威胁世界和平与发展的主要根源是___
A. 能源问题和气候问题
B. 贫富差距和贸易纷争
C. 霸权主义和强权政治
D. 文化差异和观念冲突
【单选题】
新时期爱国统一战线包括两个范围的联盟,在大陆范围外,爱国统一战线建立在___
A. 爱国和拥护祖国统一政治基础上
B. 爱国和拥护社会主义政治基础上
C. 共产主义和国际主义政治基础上
D. 爱国主义和国际主义政治基础上
【单选题】
新时期我们党的建设要解决两大历史性的课题;一个是提高党的领导水平和执政水平,另一个是___
A. 加强和改进党的作风建设
B. 增强党的活力和团结统一
C. 提高拒腐防变和抵御风险的能力
D. 加强和改进党的先进性建设
【单选题】
日前,国家邮政局正式施行《无法投递又无法退回快件管理规定》,规定指出,既无法投递又无法退回的邮件即为无着快件,快递企业应当安排专门场地对无着快件进行保管,保管期限自登记之日起不少于___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
公安部在全国公安机关电视电话会议上表示,目前已清理身份证重号160万个,将通过3年时间的全面清查整治,彻底解决户口和身份证信息“错、重、假”问题,实现全国户口和公民身份号码___
A. 准确性、唯一性、权威性。
B. 准确性、公平性、权威性
C. 公平性、唯一性、透明性。
D. 准确性、公平性、时效性。
【单选题】
国务院近日公布的《事业单位人事管理条例》规定,事业单位新聘用工作人员,应当面向社会公开招聘;事业单位与工作人员订立的聘用合同,期限一般不低于___
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
阿根廷当地时间2013年9月8日中午,国际奥委会125次全会通过投票决定,将成为2020年和2024年夏季奥运会正式比赛项目的是___
A. 相扑
B. 拳击
C. 跆拳道
D. 摔跤
【单选题】
当地时间2014年2月7日晚8时14分,北京时间8日零时14分,第二十二届冬季奥林匹克运动会隆重开幕,此次举办冬奥会的城市是___
A. 中国北京
B. 俄罗斯索契
C. 挪威奥斯陆
D. 乌克兰利沃夫
【判断题】
意识是自然界长期发展的产物。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义的根本任务就是消灭阶级。
A. 对
B. 错
【单选题】
中国旅游日是每年的 9 月 27 日。___
A.
B.
【单选题】
2018 年“中国旅游日”主题宣传活动是“全域旅游,美好生活”。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
中国是目前拥有世界级非物质文化遗产数量最多的国家。___
A.
B.
【单选题】
2013 年 2 月国务院办公厅印发的《国民旅游休闲纲要(2013—2020 年)》中,已经明确将“逐步推行中小学生研学旅行”。___
A.
B.
【单选题】
2015 年 9 月,国家智慧旅游公共服务平台正式运营。游客旅游咨询和投诉服务热线是 12301。___
A.
B.
【单选题】
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定:应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。___
A.
B.
【单选题】
“一带一路”分别指的是丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸之路。___
A.
B.
【单选题】
首个中国旅游日设立于 2010 年。___
A.
B.
【单选题】
1985 年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志,并一直被沿用至今。___
A.
B.
【单选题】
导游资格证终身有效,导游证有效期 3 年。___
A.
B.
【单选题】
电子导游证是导游执业证明,终身有效。___
A.
B.
【单选题】
电子导游证以电子数据形式保存于移动终端设备中。___
A.
B.
【单选题】
依据《导游管理办法》,旅行社应当维护导游执业安全,并为女性导游提供特殊劳动保护。___
A.
B.
【单选题】
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,发生在境外的旅游不文明行为,可由事件发生地旅游主管部门通过外交机构、旅游驻外办事机构等途径进行调查核实。___
A.
B.
【单选题】
中国文化遗产标志为“太阳神鸟”图案,又称“四鸟绕日”,出土于四川成都的金沙遗址。___
A.
B.
【单选题】
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。___
A.
B.
【单选题】
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是 12308。___
A.
B.
【单选题】
2019 年,因连续发生两次空难,美国波音 737 飞机被全球停飞。___
A.
B.
【单选题】
首都机场对奥地利等 53 个国家持有效国际旅行证件和 144 小时内确定日期、座位前往第三国(地区)联程客票的外国人,实行过境免办签证政策。___
A.
B.
【单选题】
2017 年 11 月 21 日,原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》,将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级,三级为最高级别。___
A.
B.
【单选题】
2018 年 12 月 18 日,阿里无人酒店“菲住布渴”( FlyZoo Hotel )开业,成为酒店业又一种新业态。___
A.
B.
【单选题】
2018 年 4 月 8 日,新组建的文化和旅游部正式挂牌,网友评论“诗和远方终于走到了一起”。___
A.
B.
【单选题】
2018 年起,每年秋分被确定为中国农民丰收节。___
A.
B.
【单选题】
2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区。___
A.
B.
【单选题】
中国海关总署网站发布公告,中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境物品,若不在“自用合理数量”范围内,海关将暂不予放行,并对物品进行暂存。 ___
A.
B.
【单选题】
2018 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车,这是世界上最长的跨海大桥。___
A.
B.
【单选题】
我国领队管理由资格准入制改为备案管理制,旅游主管部门不再对领队从业进行行政审批。___
A.
B.
【单选题】
2018 年中国的都江堰、灵渠、姜席堰和长渠被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。___
A.
B.
推荐试题
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉,进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制;未正确引导客户办理业务;或干与工作无关事情;违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉,需提供___个月内的音频、视频。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
认真总结本次演练经验,发现问题,制定措施,修订完善系统故障应急预案,提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是?___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中,哪种演练需要较多参演人员?___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束,各岗位人员恢复正常工作,并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速,做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请,移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商;
B. 供电企业;
C. 客户;
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定,为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据___和国家有关规则,制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》;
B. 《电力法》;
C. 《供电营业规则》;
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点;
B. 计量点;
C. 用电装置;
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的,以___为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降;
B. 正常月份的用电量;
C. 实际记录的电量;
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。___(窃电容量)
A. 8、6;
B. 12、6;
C. 12、8;
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为:___。
A. 单相220伏,三相380伏 ;
B. 单相380伏,三相220伏;
C. 交流220伏,直流380伏;
D. 交流380伏,直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500;
B. 3000;
C. 7500;
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类2年,电光源类5年;
B. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类2年,电光源类5年;
C. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类5年,电光源类2年;
D. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类5年,电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明