【单选题】
《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。___(窃电容量)
A. 8、6;
B. 12、6;
C. 12、8;
D. 24、8
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为:___。
A. 单相220伏,三相380伏 ;
B. 单相380伏,三相220伏;
C. 交流220伏,直流380伏;
D. 交流380伏,直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500;
B. 3000;
C. 7500;
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类2年,电光源类5年;
B. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类2年,电光源类5年;
C. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类5年,电光源类2年;
D. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类5年,电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
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【单选题】
___0003.化工厂的防爆车间采取通风良好的防爆措施,其目的是( )。
A. 消除氧化剂
B. 控制可燃物
C. 降低车间温度
D. 冷却加热设备
【单选题】
___0004.化工厂的燃气系统着火时,应立即关闭截门,其目的是( )。
A. 消除可燃物
B. 消除氧化剂
C. 消除着火源
D. 降低系统压力
【单选题】
___0005.化工装置检修前,应对检修范围内的所有设备中的易燃易爆、有毒有害气体进行置换,若置换介质的密度大于被置换介质的密度,应由设备的( )送入置换介质。
A. 最低点
B. 最高点
C. 上半部
D. 下半部
【单选题】
___0006.化工装置停车后,对设备内可燃物的沉积物可以用人工铲刮的方法予以清除。清除作业应使用( )工具。
A. 铜质或木质
B. 铜质或铁质
C. 铁质或木质
D. 铁质或铝质
【单选题】
___0007.乙炔站房内的电器必须应用( )型电器。
A. 防尘
B. 防水
C. 防火
D. 防爆
【单选题】
___0008.氧气瓶的使用方法中错误的是( )。
A. 装好减压器后应缓缓打开氧气瓶阀门
B. 氧气瓶内的氧气应全部用尽后再送去充气,以防途中泄漏
C. 不用时应将氧气皮管挂起来
D. 氧气瓶应避免阳光直射
【单选题】
___0009.乙炔站房内的仪表必须应用( )型仪表。
A. 防尘
B. 防水
C. 防爆
D. 数字
【单选题】
___0010.乙炔气瓶的颜色为( ),二氧化碳气瓶的颜色为( )。
A. 铝白色,黑色
B. 白色,黑色
C. 棕色,铝白色
D. 白色,铝白色
【单选题】
___0011.根据《化学品分类和危险性公示 通则》(GB 13690—2009),闪点是指在规定试验条件下施用某种( )造成液体汽化而着火的( )温度。
A. 助燃物;最高
B. 点火源;最低
C. 助燃物;最低
D. 点火源;最高
【单选题】
___0012.根据《化学品分类和危险性公示 通则》(GB 13690—2009),化学品标签是指关于一种( )的一组适当的书面、印刷或图形信息要素,因为与目标部门相关而被选定,它们附于或印刷在一种( )的直接容器上或它的外部包装上。
A. 化学产品;化学产品
B. 化学产品;危险产品
C. 危险产品;化学产品
D. 危险产品;危险产品
【单选题】
___0013.根据《化学品分类和危险性公示 通则》(GB 13690—2009),化学品标签中用来表明危险的相对严重程度和提醒读者注意潜在危险的单词是指( )。
A. 信号词
B. 危险性说明
C. 防范说明
D. 产品标识符
【单选题】
___0014.《化学品生产单位动火作业安全规范》(AQ 3022—2008)规定,化学品生产单位使用气焊、气割动火作业时,乙炔瓶应( )放置;氧气瓶与乙炔气瓶( )在烈日下暴晒。
A. 直立;不得
B. 倒立;应当
C. 直立;应当
D. 倒立;不得
【单选题】
___0015.《化学品生产单位动火作业安全规范》(AQ 3028—2008)规定,化学品生产单位动火作业完毕,( )确认无残留火种后方可离开。
A. 动火人
B. 监火人
C. 动火部位负责人
D. 动火作业负责人
【单选题】
___0016.根据《化学品生产单位受限空间作业安全规范》(AQ 3028—2008),关于化学品生产单位受限空间作业说法不正确的是( )。
A. 作业前应办理《受限空间安全作业证》
B. 作业时应在受限空间外设置安全警示标志
C. 应采取措施,保持受限空间空气良好流通
D. 在受限空间内应设有专人监护
【单选题】
___0017.危险货物的危险性按照《危险货物分类和品名编号》(GB 6944—2012)分为( )类。
A. 7
B. 9
C. 10
D. 12
【单选题】
___0018.依据《危险货物品名表》(GB 12268—2012),下列不属于危险货物类别的是( )。
A. 爆炸品
B. 易燃气体
C. 放射性物质
D. 固体
【单选题】
___0019.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》(GB 18265—2000)规定,危险化学品零售业务不许经营的危险化学品是( )。
A. 易燃液体
B. 腐蚀品
C. 爆炸品
D. 有机过氧化物
【单选题】
___0020.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》(GB 18265—2000)规定,危险化学品仓库按其使用性质和经营规模分为( )类型。
A. 两种
B. 三种
C. 四种
D. 五种
【单选题】
___0021.《石油化工企业设计防火规范》(GB 50160—2008)将可燃气体的火灾危险性分为( )类。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___0022.《石油化工企业设计防火规范》(GB 50160—2008)规定,在高温场所工作时,应为工作人员提供足够的饮水、清凉饮料及防暑药品。对温度较高的作业场所必须增加( )。
A. 除尘设备
B. 除湿设备
C. 通风设备
D. 火灾报警装置
【单选题】
___0023.《石油化工企业设计防火规范》(GB 50160—2008)规定,油漆作业时,应保持现场通风良好,工作人员戴口罩或防毒面具,现场应做好( )。
A. 防尘措施
B. 防雷措施
C. 防雨措施
D. 防火措施
【单选题】
___0024.《化工企业工艺安全管理实施导则》(AQ/T 3034—2010)规定,化工企业在试生产前的现场检查内容不包括( )。
A. 现场安装好的设备、管道、仪表的目视检查
B. 确认工艺危害分析报告中的改进措施的落实情况
C. 员工培训是否完成
D. 对现场设备进行功能测试
【单选题】
___0025.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》(AQ/T 3048-2013),下列关于化工企业劳动防护用品说法错误的是( )。
A. 劳务派遣人员不用配备相应的劳动防护用品
B. 企业应保证劳动防护用品的费用支出
C. 企业应对从事多种作业的人员配备防护性能适宜的劳动防护用品
D. 企业内未配备相应的劳动防护用品的,应停止作业
【单选题】
___0026.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》(AQ/T 3048-2013),下列不属于眼面部防护的用品是( )。
A. 一般防护眼镜
B. 防放射性护目镜
C. 防尘口罩
D. 焊接面罩
【单选题】
___0027.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》(AQ/T 3048-2013),对于有毒有害气体作业选用的防护用品不包括( )。
A. 防尘口罩
B. 防静电手套
C. 防毒面具
D. 空气呼吸器
【单选题】
___0028.依据《化学防护服的选择、使用和维护》(AQ/T 6107—2008),气体致密型化学防护服分为( )种。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___0029.依据《化学防护服的选择、使用和维护》(AQ/T 6107—2008),防护性能等级低的防护服是( )。
A. 预防剧毒品的气体致密型化学防护服
B. 预防刺激品的液体致密型化学防护服
C. 预防剧毒品的液体致密型化学防护服
D. 预防有毒品的液体致密型化学防护服
【单选题】
___0030.依据《气雾剂安全生产规程》(AQ 3041—2011),下列说法错误的是( )。
A. 所有电气设备应进行有效接地
B. 气雾剂生产企业只需单路电源
C. 生产作业场所防火应设置固定灭火装置等消防设施
D. 储存气雾剂的场所不应在地下室或半地下室
【单选题】
___0031.《石油化工企业安全管理体系实施导则》(AQ/T 3012—2008)规定,企业在项目实施过程中应对承包商的作业过程进行检查监督,并记录其安全表现,其中不包括( )。
A. 应急预案的演习
B. 安全准则的遵守情况
C. 安全作业计划的执行情况
D. 作业人员的岗位分配情况
【单选题】
___0032.依据《液氯使用安全技术要求》(AQ 3014-2008),液氯使用场所应保持( ),应设置泄漏检测报警装置。
A. 潮湿、通风
B. 干燥、通风
C. 潮湿、密闭
D. 干燥、密闭
【单选题】
___0033.以下需要使用警示词“危险”的是( )。
A. 高闪点液体
B. 不燃气体
C. 中闪点液体
D. 低闪点液体
【单选题】
___0034.《化学品安全标签编写规定》(GB 15258—2009)要求,集装箱、成组货物的安全标签应位于( )。
A. 一个侧面
B. 两个侧面
C. 三个侧面
D. 四个侧面
【单选题】
___0035.危险货物道路运输罐车应沿罐体水平中心线两侧喷涂一条表示运输介质种类的色带,其中色带颜色为黑色的罐车运输的介质属于( )。
A. 毒性介质
B. 爆炸、易燃类介质
C. 腐蚀性介质
D. 其他介质
【单选题】
___0036.压缩天然气加气柱和卸气柱的加气、卸气软管应采用( )的气体承压软管。
A. 耐天然气腐蚀
B. 阻燃
C. 难燃
D. 易燃
【单选题】
___0037.全冷冻式液化石油气储罐与全压力式液化石油气储罐( )设置在同一罐区内。
A. 不得
B. 必须
C. 可
D. 宜
【单选题】
___0038.要定期对使用( )热水器的家庭进行安全检查,对不符合安装和使用条件的要及时提醒。
A. 燃煤
B. 电力
C. 火力
D. 燃气
【单选题】
___0039.贮存易燃、易爆化学危险品的建筑,必须安装( )。
A. 纱窗
B. 门帘
C. 推拉门
D. 避雷设备
【单选题】
___0040.贮存化学危险品的建筑必须安装( ),并注意设备的防护措施。
A. 纱窗
B. 通风设备
C. 门帘
D. 防盗窗
【单选题】
___0041.《常用化学危险品贮存通则》(GB 15603—1995)规定,通风管应采用( )材料制作。
A. 阻燃
B. 易燃
C. 难燃
D. 非燃烧
【单选题】
___0042.《常用化学危险品贮存通则》(GB 15603—1995)规定,通风管道( )穿过防火墙等防火分隔物。
A. 严禁
B. 必须
C. 不宜
D. 可