【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
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【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定,在我国境内设立机构、场所的非居民企业取得的下列所得中,应当向我国缴纳企业所得税的有___。
A. 来源于中国境内,但与其在我国境内所设机构、场所没有实际联系的所得
B. 来源于中国境外,但与其在我国境内所设机构、场所有实际联系的所得
C. 来源于中国境内,且与其在我国境内所设机构、场所有实际联系的所得
D. 来源于中国境外,且与其在我国境内所设机构、场所没有实际联系的所得
【多选题】
下列支出项目中,在计算企业所得税应纳税所得额时,不得扣除的有___。
A. 企业所得税税款
B. 银行按规定加收的罚息
C. 被没收财物的损失
D. 税收滞纳金
【多选题】
下列各项中,以企业纳税年度销售(营业)收入为基数计算扣除限额的有___
A. 总机构管理费
B. 业务招待费
C. 业务宣传费
D. 广告费
【多选题】
根据房产税法律制度规定,与房屋不可分的下列表述中,应计入房产原值交房产税的有___。
A. 给排水管道
B. 电梯
C. 暖气设备
D. 中央空调
【多选题】
以下关于房产税纳税人的表述中,正确的有___。
A. 外籍个人不缴纳房产税
B. 房屋产权出典的,承典人为纳税人
C. 房屋产权属于集体所有的,集体单位为纳税人
D. 房屋产权未确定及租典纠纷未解决的,代管人或使用人为纳税人
【多选题】
下列房产中,应当按规定计算缴纳房产税的有___。
A. 军队所属招待所使用的房产
B. 个人所有的非营业用的房产
C. 施工期间施工企业在基建工地搭建的临时办公用房
D. 个人对外出租的商铺
【多选题】
根据房产税法律制度规定,房产税的纳税人表述,正确的是___。
A. 产权属于国家的,由经营管理单位纳税
B. 产权属集体和个人所有的,由集体单位和个人纳税
C. 产权出典的,由承典人纳税
D. 房屋出租的,由承租人纳税
【多选题】
下列各项中,应当计算缴纳房产税的有___。
A. 企业出租的房产
B. 企业对外投资联营收取固定收入的房产
C. 企业所有自用的房产
D. 居民所用居住的房产
【多选题】
下列各项中,符合房产税纳税义务发生时间规定的有___。
A. 将原有房产用于生产经营,自生产经营之月起缴纳房产税
B. 纳税人委托施工企业建设的房屋,自建成之次月起缴纳房产税
C. 纳税人购置新建商品房,自房屋交付使用之次月起缴纳房产税纳税人
D. 纳税人购置存量房,自房地产权属登记机关签发房屋权属证书之次月起缴纳房产税
【多选题】
下列项目中,应以房产租金作为计税依据征收房产税的有___。
A. 以融资租赁方式租入的房屋
B. 以经营租赁方式租出的房屋
C. 居民住宅区内业主自营的共有经营性房屋
D. 以收取固定收入、不承担联营风险方式投资的房屋
【多选题】
下列房屋中,免征房产税的有___。
A. 居民个人出租的住房
B. 公园管理部门自用的办公用房
C. 按政府规定价格出租的廉租住房
D. 实行全额预算管理的学校出租给企业使用的办公用房
【多选题】
关于确定城镇土地使用税纳税人的下列表述中,符合法律制度的有___。
A. 拥有土地使用权的单位或个人为纳税人
B. 拥有土地使用权的单位或个人不在土地所在地的,以代管人或实际使用人为纳税人
C. 土地使用权未确定或权属纠纷未解决的,以实际使用人为纳税人
D. 土地使用权共有的,以共有各方为纳税人
【多选题】
下列各项中,属于法定免征城镇土地使用税的有___。
A. 企业办的学校用地
B. 工业企业仓库用地
C. 危险品仓库用地
D. 企业办的托儿所用地
【多选题】
下列各项中,属于法定免征城镇土地使用税的有___。
A. 国家机关自用的土地
B. 军队自用的土地
C. 危险品仓库用地
D. 公园茶社用地
【多选题】
下列选项需要征收城镇土地使用税的有___。
A. 免税单位使用纳税单位的房产
B. 学校租给企业的房产
C. 公园附设的照相馆
D. 公园管理单位自用的办公楼
【多选题】
下列各项中,属于法定免征城镇土地使用税的有___。
A. 盐矿的矿井用地
B. 免税单位职工家属的宿舍用地
C. 厂区以外公共绿化用地
D. 城镇内直接用于采摘、观光的种植、养殖、饲养的土地
【多选题】
根据耕地占用税有关规定,下列各项土地中属于耕地的有___。
A. 果园
B. 花圃
C. 茶园
D. 菜地
【多选题】
根据耕地占用税法律制度的规定,下列属于耕地占用税纳税人的有___。
A. 占用耕地建造办公楼的工业企业
B. 占用耕地建房的农民
C. 占用耕地从事公路建设的外商投资企业
D. 占用耕地种植果树的社会团体
【多选题】
下列各项中,属于耕地占用税征税范围的有___。
A. 占用菜地开发花圃
B. 占用2年前的农用土地建造住宅区
C. 占用耕地开发食品加工厂
D. 占用养殖的滩涂修建飞机场跑道
【多选题】
根据耕地占用税法律制度规定,下列免征耕地占用税的有___。
A. 军用机场占用的耕地
B. 养老院占用的耕地
C. 幼儿园用于保育、教育场所占用的耕地
D. 学校为教职工住房占用的耕地
【多选题】
下列各项中,免征耕地占用税的有___。
A. 铁路线路占用耕地
B. 学校占用耕地
C. 公路线路占用耕地
D. 军事设施占用耕地
【多选题】
根据契税法律制度的规定,下列各项中,应当缴纳契税的有___。
A. 以房抵债
B. 以房产投资、入股
C. 纳税人承受荒山土地使用权用于农业生产
D. 城镇居民购买商品房用于居住
【多选题】
下列行为中,应缴纳契税的有___。
A. 个人将自有房产无偿赠与非法定继承人
B. 个人以自有房产等价交换自住房产
C. 个人以自有房产投入本人独资经营的企业
D. 个人以自有房产抵偿银行的未偿还贷款
【多选题】
下列各项中,免征或不征契税的有___
A. 国家出让国有土地使用权
B. 受赠人接受他人赠与的房屋
C. 法定继承人继承土地、房屋权属
D. 国家机关承受土地、房屋用于办公
【多选题】
关于契税计税根据的下列表述中,符合法律制度规定的有___。
A. 受让国有土地使用权的,以成交价格为计税依据
B. 受赠房屋的,由征收机关参照房屋买卖的市场价格规定计税依据
C. 购入土地使用权的,以评估价格为计税依据
D. 交换土地使用权的,以交换土地使用权的价格差额为计税依据
【多选题】
根据契税法律制度的规定,下列各项中,免征契税的有___。
A. 军事单位承受土地用于军事设施
B. 国家机关承受房屋用于办公
C. 纳税人承受荒山土地使用权用于农业生产
D. 城镇居民购买商品房用于居住
【多选题】
下列各项中,免征或不征契税的有___
A. 接受他人赠与的房屋
B. 国家出让国有土地使用权
C. 法定继承人继承土地、房屋权属
D. 承受荒山土地使用权用于林业生产
【多选题】
下列关于契税计税依据的表述中,正确的有___。
A. 购买的房屋以成交价格作为计税依据
B. 接受赠与的房屋参照市场价格核定计税依据
C. 采取分期付款方式购买的房屋参照市场价格核定计税依据
D. 转让以划拨方式取得的土地使用权以补交的土地使用权出让金作为计税依据
【多选题】
下列以成交价格为依据计算契税的有___。
A. 土地使用权赠与
B. 土地使用权出让
C. 土地使用权出售
D. 土地使用权转让
【多选题】
根据车辆购置税法律制度的规定,下列各项中,属于车辆购置税征收范围的有___。
A. 摩托车
B. 挂车
C. 游艇
D. 自行车
【多选题】
下列各项中,属于车辆购置税应税行为的有___。
A. 购买使用行为
B. 进口使用行为
C. 受赠使用行为
D. 获奖使用行为
【多选题】
下列各项中,属于车辆购置税应税行为的有___
A. 受赠使用应税车辆
B. 进口使用应税车辆
C. 经销商经销应税车辆
D. 债务人以应税车辆抵债
【多选题】
根据车辆购置税暂行条例规定,下列行为属于车辆购置税应税行为的有___。
A. 应税车辆的购买使用行为
B. 应税车辆的销售行为
C. 自产自用应税车辆的行为
D. 以获奖方式取得并自用应税车辆的行为
【多选题】
下列使用中的交通工具,属于车船税征收范围的有___。
A. 小轿车
B. 货船
C. 摩托车
D. 三轮汽车
【多选题】
根据车船税法律制度规定,以下属于车船税征税范围的有___。
A. 用于耕地的拖拉机
B. 用于接送员工的客车
C. 用于休闲娱乐的游艇
D. 供企业经理使用的小汽车
【多选题】
根据车船税法律制度的规定,下列各项中,应征收车船税的有___。
A. 挂车
B. 摩托车
C. 有轨电车
D. 游艇
【多选题】
下列车船中,免征车船的有___
A. 在农业部门登记的拖拉机
B. 无轨电车
C. 武警专用车辆
D. 远洋货船
【多选题】
根据车船税法律制度的规定,下列各项中,应当缴纳车船税的有___。
A. 养殖渔船
B. 城市清洁车
C. 摩托车
D. 自行车
【多选题】
下列纳税主体中,属于车船税纳税人的有___。
A. 在中国境内拥有并使用船舶的国有企业
B. 在中国境内拥有并使用车辆的外籍个人
C. 在中国境内拥有并使用船舶的内地居民
D. 在中国境内拥有并使用车辆的外国企业
【多选题】
下列纳税主体中,属于车船税纳税人的有___。
A. 在国外拥有并使用车辆的外国企业
B. 在国外拥有并使用车辆的外籍个人
C. 在中国境内拥有并使用船舶的内地居民
D. 在中国境内拥有并使用船舶的国有企业