【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
推荐试题
【单选题】
2019年7月15日，日前教育部会同多部门联合印发了《关于规范（）的实施意见》（以下简称实施意见），这是中国在国家层面颁布的第一个专门针对___活动的规范性文件。
A. 校外线上培训
B. 线上培训机构
C. 校外托管机构
D. 线上培训班
【单选题】
2019年7月15日，国具有完全自主知识产权的三代核电技术一—___全球首堆高度达到73.98米，成为福清核电现场“新地标”。
A. 秦山二号
B. 田湾一号
C. 岭澳二号
D. 华龙一号
【单选题】
2019年7月15日，中科院左建平、李英等人通过优化青蒿素结构，近日创制出拥有完全自主知识产权的___。
A. 炭疽候选新药
B. 疟疾候选新药
C. 脑膜炎候选新药
D. 红斑狼疮候选新药
【单选题】
中国文联和中国作协均成立于___年7月。中国文联由56个团体会员组成，现有全国性文艺家协会个人会员13.5万人。中国作协有团体会员46个，个人会员1.2万人。
A. 1949
B. 1950
C. 1951
D. 1952
【单选题】
___是中国第一个“太空教室”，在神舟十号飞行任务期间，航天员王亚平在聂海胜、张晓光的配合下，为全国6000多万中小学生进行太空授课。在约45分钟的“神舟课堂”上，王亚平展示了“质量测量”“单摆运动”“陀螺运动”“制作水膜与水球”等多项试验，并以“天地对话”的形式与孩子们进行了互动交流。
A. 天宫二号
B. 墨子号
C. 悟空号
D. 天宫一号
【单选题】
2019年7月16日，中科院合肥研究院固体物理研究所刘长松课题组吴学邦与麦吉尔大学宋俊合作，首次建立了体心立方金属中纳米孔洞（）俘获和聚集起泡的定量预测模型，为设计新型抗___致损伤材料提供了可靠的理论基础和工具。
A. 氢
B. 氨
C. 硼
D. 钠
【单选题】
2019年7月15日，近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政主要领导干部和国 有企事业单位主要领导人员___规定》(以下简称《规定》)，并发出通知，通知指出，经济责任审计是中国特色社会主义审计监督制度的重要组成部分。
A. 两个维护责任审计
B. 环境责任审计
C. 政治责任审计
D. 经济责任审计
【单选题】
2019年7月16日，近日，财政部、国家税务总局联合印发公告，对企业向个人发放的带有中奖性质的___，按照“偶然所得”项目计算缴纳（）个人所得税。
A. 网络红包20%
B. 现金红包10%
C. 各类消费券15%
D. 各类代金券25%
【单选题】
2019年7月17日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议指出，___是生产力新的组织方式。
A. 掌上管理
B. 互联网经济
C. 互联网平台经济
D. 云平台经济
【单选题】
2019年7月18日，近日人社部、国家发改委等七部门决定联合开展根治欠薪夏季专项行动。这次行动自7月16日至8月26日，为期40天，聚焦___领域的欠薪问题。
A. 工程建设
B. 文化产业
C. 项目信息
D. 非物质性
【单选题】
7月16日，国家邮政局发展研究中心与北京大学时空大数据创新中心共同启动科技部重大专项“新型邮编”子课题项目。未来，每个人在每个位置空间都能建立统一且精准唯一的“___(新邮政编码）”。
A. 个人地址ID
B. 个人邮编
C. 个人code
D. 个人编码
【单选题】
2019年7月19日上午，财政部等部门公开2018年度部门决算，今年是首次按改革后的支出___公开财政拨款基本支出决算。
A. 专项资金
B. 项目资金调整
C. 功能类科目
D. 经济分类科目
【单选题】
2019年7月19日，中国银保监会、证监会联合发文，进一步优化中国___优先股发行相关制度，这有利于保障中小银行信贷投放，进一步提高实体经济服务能力。
A. 商业银行
B. 上市银行
C. 中小银行
D. 融资银行
【单选题】
2019年7月20日，教育部国际合作与交流司负责人近日表示，鼓励第三方行业组织开展来华留学质量认证工作，建立完善激励、认证、评估等质量保障机制。打造“___”品牌，切实提升来华留学教育质量与管理水平。
A. 中国留学
B. 留学中国
C. 来华留学
D. 留学中华
【单选题】
2019国际泳联世锦赛跳水项目女子3米板决赛中，中国选手___以总分391.00分夺冠，实现世锦赛女子三米板三连冠，也帮助中国队实现了该项目十连冠。另一名中国选手王涵收获亚军。在已经结束的11个跳水决赛中，中国跳水队包揽了全部金牌。
A. 施廷懋
B. 何姿
C. 邓琳琳
D. 张曼
【单选题】
2019年7月19日第十五届中国南京国际软件产品和信息服务交易博览会开幕，以___为主题，共有来自30多个国家和地区的1200多家企业参展，预计参观人数超过12万人。
A. 数字经济智慧未来
B. 数字世界智领未来
C. 软件定义世界数据驱动未来
D. 软件与信息消费
【单选题】
2019年7月20日，___南引桥最后一片T型梁吊装就位，标志着目前世界最大跨度钢箱桁架推力式拱桥全线贯通。该桥跨度全球第一，净空高度亚洲第一，桥身全长883.2米，主跨531.2米。
A. 种归长江大桥
B. 胶州湾跨海大桥
C. 北盘江大桥
D. 丹昆特大桥
【单选题】
2019年7月20日，世界最深的极深地下实验室——“中国___地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为暗物质等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
A. 黑金
B. 翠屏
C. 暗物质
D. 锦屏
【单选题】
2019年7月20 日，中国已退役5年的网球名将 ___ 正式入驻国际网球名人堂 ，成为第一个 来自亚洲的网球名人堂成员 。
A. 彭帅
B. 晏紫
C. 李娜
D. 孙甜甜
【单选题】
2019年7月20 日，“2019 . 山东威海湾 ___遗址第一期调查项目” 在威海刘公岛启动 ，此 次水下考古调查将历时 60天。
A. 甲午沉舰
B. 甲午战争
C. 经远舰沉舰
D. 战国
【单选题】
2019年7月21 日，在韩国光州举行的第十八届游泳世锦赛开始了游泳项目的争夺 。中国队选手___在男子400米自由泳决赛中以 3分42秒44的成绩摘金，获得该项目四连冠 。
A. 宁泽涛
B. 孙杨
C. 戴骏
D. 徐嘉余
【单选题】
2019年7月22日，国家统计局发布新中国成立周年经济社会发展成就报告。我国___规模日益壮大，已经由昔日处于辅助和从属地位跃升为中国经济第一大产业，成为中国经济稳定增长的重要基础。
A. 制造业
B. 金融业
C. 快递业
D. 服务业
【单选题】
2019年7月22日，日然贫源部台开新国友有会衣示，国务院办公厅日前甲发的《天丁元普建设用地使用权转让、出租、抵押（）的指导意见》，是我国首个专门规范土地___的重要文件。
A. 一级市场
B. 二级市场
C. 政府供应基地
D. 农村宅基地
【单选题】
2019年7月22日，自然资源部、财政部、生态环境部、水利部、国家林业和草原局近日联合印发《___登记暂行办法》，这标志着我国开始全面实行自然资源统一确权登记制度，自然资源确权登记迈入法治化轨道。
A. 自然资源统一确权
B. 海洋地域使用权
C. 生态空间统一确权
D. 林业和草原地域化
【单选题】
2019年7月23日，国家统计局友作新中国成立70周年经济社会发展成就报告。中国___总量在2013年超过美国，已连续6年稳居世界第一位。
A. 专利申请
B. 研发人员
C. 外汇储备余额
D. GDP
【单选题】
2019年7月24日，近日，世界最深的极深地下实验室——“中国锦屏地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为___等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
A. 核聚变
B. 暗物质
C. 中微子
D. 量子通讯
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，亚太各国命运共同体意识增强，通过对话协商处理分歧和争端成为主要政策取向，推动本地区成为全球格局中的稳定板块。___构建了不结盟、不对抗、不针对第三方的建设性伙伴关系，拓展防务安全领域合作，开创区域安全合作新模式。
A. 上海合作组织
B. 中国-东盟
C. “一带一路”倡议
D. G20
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，要完善车兵种领导管理体制，整合原四尽部的陆车建设职能，成立陆军领导机构；整合各军种和军委机关的战略支援力量，成立战略支援部队；第二炮兵更名为___；整合主要承担通用保障任务的战略战役力量，成立联勤保障部队，构建起“中央军委一军种一部队”的领导管理体系。
A. 导弹军
B. 火箭军
C. 航空母舰军
D. 太空军
