导游带团购物，非必须提供的服务是___。_答案

【单选题】

导游带团购物，非必须提供的服务是___。

A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额

C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格

D. 按合同规定时间和地点安排购物

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相关试题

【单选题】

发生误机事故后，导游首先应该___

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时通知下一站调整行程

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【单选题】

导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

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【单选题】

关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。

A. 应将商标露在外面显示西服的品牌

B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”

C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣

D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

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【单选题】

外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

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【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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推荐试题

【多选题】

支付系统查询查复业务必须坚持（）的原则。 ___

A. 有疑必查

B. 有查必复

C. 复必详尽

D. 切实处理

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【多选题】

营业机构柜面发起的贷记业务或借记业务回执需要撤销的应遵循（）原则。 ___

A. 大额支付业务直接通过交易发起撤销请求

B. 大额支付业务需向省联社资金中心提交申请，由省联社资金中心申请整包撤销

C. 小额支付业务需向省联社资金中心提交申请，由省联社资金中心申请整包撤销

D. 支付系统未清算或未轧差的立即办理撤销，已清算或已轧差的，不能撤销。

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【多选题】

大额支付系统业务处理要求有哪些？（） ___

A. 业务换人复核

B. 大额分级授权

C. 数据加密传输

D. 逐笔实时清算

E. 日终分步对账

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【多选题】

发起行发起贷记支付业务，应根据汇款委托人的要求确定支付业务的优先支付级次。优先级次按下列哪些标准确定？（） ___

A. 救灾、战备款项为特急支付

B. 汇款人要求的紧急款项为加急支付

C. 特大额的汇款

D. 其他支付为普通支付

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【多选题】

小额支付系统业务处理要求有哪些？（） ___

A. 业务实时传输

B. 批量组包发送

C. 回执确认发送

D. 定时日切对账

E. 批量净额清算

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【多选题】

支付系统接入机构应严格遵守( )规定。 ___

A. 不得拖延支付、截留、挪用客户和他行资金

B. 不得疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行

C. 不得泄漏密钥，影响资金安全

D. 不得伪造、篡改支付业务，盗用资金

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【多选题】

大额支付系统每个工作日分为（）阶段。 ___

A. 营业准备

B. 日间处理

C. 业务截止

D. 清算窗口

E. 日终处理

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【多选题】

大额支付系统自动对（）业务功能进行控制。 ___

A. 对于已入账成功的业务不允许再次入账

B. 对于已冲正成功的业务不允许再次冲正

C. 对于已入客户账的来账业务，不允许做退汇处理

D. 对于已退汇的业务，不允许再次发起退汇

E. 对于已回执成功的借记业务来账，不允许再次回执

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【多选题】

大额汇划业务包括汇兑、（）、人民币跨境支付等业务类型。 ___

A. 委托收款（划回）

B. 托收承付（划回）

C. 行间资金汇划

D. 退汇

E. 即时转账业务

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【多选题】

委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，应遵循（）基本规定。 ___

A. 无起点金额限制

B. 无地域限制

C. 无限定使用对象

D. 收款人办理委托收款应向农商行提交托收凭证和有关债务证明

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【多选题】

关于大、小额支付系统的关系说法正确的是（）。 ___

A. 行号为同一行号，行号与网点号有一一对应的关系

B. 业务编号统一编排

C. 共用相同操作岗位

D. 共用一个收费账户

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【多选题】

小额支付系统借记业务止付的原则如下（）。 ___

A. 仅允许在返回借记回执前办理止付

B. 收款清算行可以申请止付整个批量包的小额支付业务，也可申请止付批量包中的单笔小额支付业务

C. 止付通知和止付应答均需加数字签名发送

D. 系统要对止付通知和止付应答作配对监控管理，应答方必须在T+1工作日内应答

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【多选题】

非应计贷款是指符合以下( )条件之一的贷款。 ___

A. 本金逾期超过90天

B. 应收利息逾期超过90天

C. 贷款虽然未到期或逾期未超过90天，但经人工认定生产经营已停止、项目已停建

D. 以上都是

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【多选题】

贷款账户状态包括( )。 ___

A. 正常

B. 部分逾期

C. 逾期

D. 非应计

E. 结清

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【多选题】

贷款额度分为( )。 ___

A. 中心额度

B. 单一额度

C. 综合额度

D. 以上都是

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【多选题】

贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为，是金融机构向持票人融通资金的一种方式。包括( )。 ___

A. 银行承兑汇票贴现

B. 商业承兑汇票贴现

C. 买断式贴现

D. 回购式贴现

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【多选题】

转贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为。转贴现包括( )。 ___

A. 转贴现买入

B. 转贴现卖出

C. 买断式转贴现

D. 回购式转贴现

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【多选题】

银行承兑汇票有以下情况之一的，不得办理贴现( )。 ___

A. 银行承兑汇票要素不全

B. 银行承兑汇票的背书不连续

C. 承兑社已发出停止办理贴现的通知或汇票本身规定不准贴现的

D. 注明“不得转让”字样的汇票

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【多选题】

贷款形态调整包括( )。 ___

A. 正常贷款转逾期贷款

B. 非应计贷款转核销贷款

C. 非应计贷款转正常贷款

D. 逾期贷款转非应计贷款

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【多选题】

系统自动扣收是指贷款发放时设定为自动扣款的，则系统在约定扣款日进行自动扣款，包括( )三种情况。 ___

A. 借款人主动还款

B. 自动扣本

C. 自动扣息

D. 自动扣本息

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【多选题】

银行承兑汇票有以下情况之一的，不得办理贴现：( )。 ___

A. 要素不全

B. 背书不连续

C. 注有“不得转让”字样的

D. 汇票金额、期限等不符合规定

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【多选题】

会计人员对拟办理贴现的汇票票面要素进行审验，审验包括但不限于以下内容：( )。 ___

A. 汇票票面要素是否与底卡联要素相符

B. 汇票各种暗记是否真实

C. 印章是否清晰、合规

D. 汇票是否有伪造、变造、涂改痕迹

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【多选题】

会计人员对拟办理贴现的汇票进行查询，包括但不限于以下内容：( )。 ___

A. 汇票票面要素是否与底卡联要素相符

B. 有无挂失、止付、公示催告或被有关司法机关冻结等

C. 他行是否已向承兑行或承兑人办理过查询

D. 出票人、承兑人及贴现申请人的签章是否符合规定

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【多选题】

办理贴现时，会计人员的职责是：( )。 ___

A. 按规定审查汇票的票面要素、背书及签章，查验鉴别汇票真伪；负责查询查复

B. 办理委托收款

C. 复核贴现利息，进行贴现会计账务处理

D. 汇票遭承兑行拒付退票后及时通知信贷人员

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【多选题】

转贴现是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为，根据交易方向不同，包括( )。 ___

A. 转贴现买入

B. 转贴现卖出

C. 买入返售

D. 卖出回购

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【多选题】

转贴现业务应遵循( )的原则。 ___

A. 公平

B. 诚信

C. 自愿

D. 自律

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【多选题】

转贴现业务人员应坚持“( )”的原则，严格按照业务操作规程及审批权限办理业务。 ___

A. 严密操作

B. 双人办理

C. 岗位制约

D. 风险可控

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【多选题】

办理转贴现买入业务资金划付时，划款用途应注明“转贴现款”字样，不得使用( )结算方式划付资金。 ___

A. 本票

B. 支票

C. 银行汇票

D. 电汇

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【多选题】

以下说法正确的是：( )。 ___

A. 票据回购业务人员因玩忽职守、越权操作、违规办理等造成损失的，按《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法》有关规定处理，构成犯罪的移交司法机关处理

B. 办理票据交接时，要实行双人交接制度，履行交接登记手续

C. 法人机构要正确使用会计科目，如实反映业务情况，严禁隐匿(转)贴现规模

D. 票据回购业务的资金，必须通过协议中约定的双方在人民银行的准备金账户或开立在本社(行)的一般存款账户清算，特殊情况下，也可以将款项划入对手方在其他金融机构开立的账户。法律法规另有规定的除外

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【多选题】

已核销不良资产是指农村信用社按规定条件、程序予以核销后的债权和股权资产，包括( )等。 ___

A. 已核销不良贷款

B. 表外应收息

C. 坏账损失

D. 诉讼保全费

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【多选题】

作为质押品的定期存单包括( )。 ___

A. 未到期的整存整取的

B. 存本取息的

C. 外币定期储蓄存款存单

D. 具有定期存款性质的权利凭证

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【多选题】

办理个人定期存单质押贷款时，存单开户行应根据出质人的申请及质押合同办理( )，并妥善保管有关文件和资料。 ___

A. 存单冻结

B. 合同签订

C. 存单确认

D. 登记止付手续

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【多选题】

质押存单的挂失申请应采用书面形式。在特殊情况下，可以用( )形式，但必须在5个工作日内补办书面挂失手续。 ___

A. 口头

B. 函电

C. 代理

D. 销户

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【多选题】

质押存单申请挂失时，应出具( )。 ___

A. 出质人提交相关申请资料

B. 贷款人提交营业执照复印件

C. 贷款人提交质押合同副本

D. 存单开立机构证明

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【多选题】

用于质押的单位定期存单丢失，贷款人申请挂失时，应向存款行提交下列材料：( )。 ___

A. 挂失申请书

B. 提供贷款人的营业执照复印件

C. 质押合同副本

D. 公司证明

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【多选题】

根据《山东省农村信用社客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，一次性金融服务是指，为不在农村商业银行开立账户的客户提供（）等一次性金融服务。 ___

A. 票据兑付

B. 现钞兑换

C. 现金存取

D. 现金汇款

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【多选题】

金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份 ___

A. 要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B. 电话查访

C. 回访客户

D. 向公安、工商行政管理等部门核实

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【多选题】

银行对符合规定条件的大额交易，如未发现该交易可疑的，可以不报告。以下属于该种情形的是（）。 ___

A. 自然人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换

B. 国际金融组织和外国政府贷款项下的债务掉期交易

C. 活期存款的本金或者本金加全部或者部分利息转为在同一金融机构开立的同一户名下的另一账户内的活期存款

D. 个体工商户50万元大额现金存取

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【多选题】

汇出汇款业务环节，银行应登记 ___

A. 汇款银行的地址

B. 汇款人账号、住所

C. 收款人的姓名、住所

D. 汇款人的姓名或者名称

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【多选题】

根据《山东省农村信用社客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，接收境外汇入款的农村商业银行，发现（）三项信息中任何一项缺失的，应要求境外机构补充。 ___

A. 汇款人姓名或者名称

B. 汇款人账号

C. 汇款人证件号码

D. 汇款人住所

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