核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。_答案

【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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相关试题

【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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【单选题】

国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。

A. 2010

B. 2012

C. 2014

D. 2015

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【单选题】

地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

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【单选题】

当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。

A. 客观性

B. 灵活性

C. 针对性

D. 计划性

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【单选题】

导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 画龙点睛法

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【单选题】

在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。

A. 触景生情法

B. 虚实结合法

C. 问答法

D. 制造悬念法

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【单选题】

“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。

A. 夸张

B. 引用

C. 双关

D. 映衬

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【单选题】

按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。

A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

B. 帮助游客提前在外卖店代购

C. 请客人自行解决早餐

D. 请餐厅提前准备简便餐食

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【单选题】

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

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【单选题】

下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。

A. 旅游资源

B. 旅游饭店

C. 旅行社

D. 旅游交通

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【单选题】

导游工作的服务性要求导游人员___。

A. 不卑不亢，一视同仁

B. 求同存异，实事求是

C. 认清角色，摆正位置

D. 不计名利，乐于奉献

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【单选题】

导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。

A. 提前 10 分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

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【单选题】

团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

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【单选题】

下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。

A. 维护游客安全

B. 处理团队事务

C. 景点讲解

D. 致欢送词

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【单选题】

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。

A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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【单选题】

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

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【单选题】

世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。

A. 伦敦

B. 拉夫伯勒

C. 曼彻斯特

D. 莱斯特

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【单选题】

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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【单选题】

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B. 旅游者要求退、换餐

C. 旅游者想换个档次更高的酒店

D. 旅游者要求品尝风味餐

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【单选题】

全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。

A. 2002 年

B. 2004 年

C. 2006 年

D. 2012 年

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【单选题】

浓硫酸属于___化学品？[单选题]

A. 爆炸品

B. 腐蚀品

C. 易燃液体

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【单选题】

下面___物质属于自燃物品？[单选题]

A. 黄磷

B. 盐酸

C. 丙酮

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【单选题】

CO中毒的原理是___？[单选题]

A. 窒息

B. 破坏机体

C. CO和人体血红蛋白结合阻止了氧的运载

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【单选题】

衡量可燃性液体火灾危险性大小的主要参数是___ ？[单选题]

A. 沸点

B. 闪点

C. 燃点

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【单选题】

危险化学品生产现场临时存放点，放置数量不得超过___的使用量，使用专用储存设施储存？[单选题]

A. 3天

B. 1周

C. 一个班次

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【单选题】

煤气中毒主要成份是___ ？[单选题]

A. CO2

B. CO

C. 氮的氧化物

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【单选题】

易燃易爆场所中不能使用___工具？[单选题]

A. 铁制

B. 铜制

C. 木制

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【单选题】

发生火灾事故，致人死亡的主要原因是___？[单选题]

A. 一氧化碳中毒

B. 二氧化碳中毒

C. 硫化氢中毒

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【单选题】

氧气瓶、乙炔瓶工作间距为（）米，距离动火点为（）米___？[单选题]

A. 1,2

B. 5,10

C. 10,20

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【单选题】

当你发现突然有大量毒气散发时，应迅速戴上适合的___？[单选题]

A. 防毒面具

B. 眼镜

C. 口罩

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【单选题】

发生危险化学品事故后，应该向___方向疏散？[单选题]

A. 下风

B. 上风

C. 顺风

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【单选题】

焊割时，各种明火距氧气瓶应在___以外？[单选题]

A. 5 米

B. 8 米

C. 10米

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【单选题】

下面___火灾用水扑救会使火势扩大？[单选题]

A. 油类

B. 森林

C. 家具

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【单选题】

火灾扑救的基本原则是___？[单选题]

A. 先控制后消灭

B. 先消灭后控制

C. 只消灭不控制

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【单选题】

灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在黄色区域表示___？[单选题]

A. 正常

B. 偏高

C. 偏低

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【单选题】

火场中防止烟气危害最简单的方法是___ ？[单选题]

A. 用毛巾或衣服捂住口鼻低姿势沿疏散通道逃生

B. 大声呼救

C. 跳楼或窗口逃生

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【单选题】

发生火灾时，如各种逃生的路线被切断，适当的做法应当是___？[单选题]

A. 大声呼救

B. 强行逃生

C. 退居室内，关闭门窗，同时可向室外发出求救信号

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【单选题】

下列场所灭火器配置方案中，错误的是___？[单选题]

A. 商场服装库房配置水基型灭火器

B. 碱金属（钾钠）库房配置水基型灭火器

C. 食用油库房配置泡沫灭火器

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【单选题】

可燃物开始持续燃烧所需要的最低温度称之为___？[单选题]

A. 冰点

B. 沸点

C. 燃点

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【单选题】

禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火，因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度办理审批手续，落实___，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工？[单选题]

A. 警示标志

B. 灭火器材

C. 现场监护人

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【单选题】

在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是___？[单选题]

A. 中毒

B. 缺氧

C. 爆炸

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【单选题】

火灾初期阶段是扑救火灾___的阶段？[单选题]

A. 最不利

B. 最有利

C. 较不力

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【单选题】

使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的___喷射？[单选题]

A. 上部

B. 中部

C. 根部

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【单选题】

发现燃气泄漏，要速关阀门，打开门窗，不能___？[单选题]

A. 触动电器开关或拨打电话

B. 使用明火

C. A和B都正确

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【单选题】

爆炸品着火禁止使用的灭火剂为___ ？[单选题]

A. 水

B. 泡沫

C. 沙土盖压

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【单选题】

一般来讲___ ？[单选题]

A. 气体比较容易燃烧,其次是液体,再次是固体

B. 液体比较容易燃烧,其次是气体,再次是固体

C. 固体比较容易燃烧,其次是液体,再次是气体

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【单选题】

下列关于特殊化学品火灾扑救说法不正确的是___ ？[单选题]

A. 扑救爆炸物品火灾时,水流应采用吊射

B. 扑救爆炸物品堆垛火灾时,切忌用沙土盖压

C. 扑救压缩气体或液化气体类火灾时,应立即扑灭火焰

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【单选题】

当身上衣服着火时，可立即 ___？[单选题]

A. 奔跑离开火场，灭掉身上火苗

B. 用手或物品扑打身上火苗

C. 就地打滚，压灭身上火苗

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【单选题】

发生火灾时，应___逃生？[单选题]

A. 从消防通道

B. 乘坐电梯

C. 向下层楼跑

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【单选题】

静电最为严重的危险是___ ？[单选题]

A. 静电电击

B. 妨碍生产

C. 引起爆炸和火灾

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【单选题】

毒物进入人体的途径有三个,即___ ？[单选题]

A. 口、鼻、耳

B. 食物、空气、水

C. 皮肤、呼吸道、消化道

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【单选题】

危险品库房内敷设的配电线路，___。？[单选题]

A. 可以不穿管敷设

B. 应穿一般塑料管保护

C. 必须穿金属管或难燃塑料管保护

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【单选题】

生产、使用易燃易爆化学物品场所的电气设备，必须符合国家___标准？[单选题]

A. 电气防爆

B. 防火措施

C. 防静电导除

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【单选题】

扑救电气火灾，首先应做的是___？[单选题]

A. 切断电源

B. 使用干粉灭火器灭火

C. 使用二氧化碳灭火器灭火

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【单选题】

电气设备着火后，如果不能断电，应如何处理？___？[单选题]

A. 用泡沫灭火器灭火

B. 用二氧化碳灭火器灭火

C. 用水灭火

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【单选题】

导线与导线、导线与电气设备的连接处由于接触面处理不好，接头松动，造成连接电阻过大，形成局部过热的现象，称为___ ？[单选题]

A. 短路

B. 接触不良

C. 漏电

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【单选题】

正在通电使用的灯泡反复出现时暗时亮现象，可能是电路存在___故障？[单选题]

A. 短路

B. 过负荷

C. 接触不良

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【单选题】

电脑着火了，应作何紧急处理？___？[单选题]

A. 迅速往电脑上泼水灭火

B. 拔掉电源插头，然后用湿抹布盖住电脑

C. 马上拨打119，请消防队来灭火

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【单选题】

扑救电气火灾应当使用___？[单选题]

A. 泡沫灭火器

B. 干粉灭火器

C. 水

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【单选题】

对新建的易燃易爆化学物品生产场所工程的消防设计未经住房和城乡建设部门审核或者审核不合格，擅自施工的，消防机构应当___？[单选题]

A. 责令停止违法行为

B. 责令限期改正

C. 责令停止施工并处罚款

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