【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照
C. 发给政府高级官员的护照
D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照
【单选题】
在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
推荐试题
【单选题】
某公司的 PMO 虽然不直接管控项目， 但有权要求项目采用公司特定的项目管理方法论。 这是什么类型的 PMO? ( )
A. 支持型
B. 控制型
C. 指令型
D. 教练型
【单选题】
在整个项目期间不断更新问题与缺陷管理数据库， 写入问题与缺陷的最新状态、 解决方案以及相关行动的结果。 这项工作应该由谁完成？ （ ）
A. 项目团队
B. 职能经理
C. PMO
D. 项目经理
【单选题】
强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于 （ ）。
A. 组织文化对项目的影响不同
B. 项目团队成员之间以及他们与项目经理之间的亲近度不同
C. 项目经理对项目资源的控制程度不同
D. 项目团队成员之间的凝聚力不同
【单选题】
项目管理办公室 （PMO) 是 （ ）。
A. 组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个临时性部门
B. 组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个永久性部门
C. 组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个职能部门
D. 组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个项目部门
【单选题】
你是一位项目经理， 服务于一家专门从事高新技术产品开发的公司， 你正在为一个跨部门的新项目考虑合适的组织结构。 你可能选择的方案是 （ ）。
A. 职能型
B. 紧密式矩阵
C. 矩阵型
D. 项目型
【单选题】
很多组织都会在不同的组织层级、 不同的时间， 针对不同的项目， 采用不同的组织结构。 这种组织通常被称为 （ ）。
A. 灵活型组织
B. 适应型组织
C. 混合型组织
D. 项目型组织
【单选题】
某大型集团公司， 对每一个产品或服务类别分别设立自主性很大的部门来集中管理。 该集团公司采用的是以下哪种组织结构？ （ )
A. 多部门型
B. 项目型
C. 职能型
D. 说不清
【单选题】
以下哪项是项目管理办公室 （PMO ) 的重要特性？（ }
A. 用特定的资源去实现具体项目的目标
B. 编制项目管理的规章制度
C. 对在项目与职能部门兼职的人员进行管理
D. 随项目的完成而解散
【单选题】
以下关于组织过程资产的说法， 不正确的是 （ )。
A. 组织过程资产是来自项目执行组织的、 有助于项目获得成功的任何工件、实践或知识
B. 以前项目的进度计划、 风险数据和挣值数据都是组织过程资产的例子
C. 只有在项目结束时， 项目团队才需要更新组织过程资产
D. 组织中的共享知识库是组织过程资产的组成部分
【单选题】
项目团队刚实施过一个和本项目非常类似的项目， 但你发现某团队成员又出现了和上次一样的失误。 你应该要求该团队成员 （ ）。
A. 查阅他过去的工作总结
B. 询问其他团队成员
C. 查阅组织过程资产
D. 接受培训
【单选题】
关于系统与组件的关系， 以下说法正确的是 （ )。
A. 系统的功能就是各组件的功能之和
B. 系统和组件必须同时优化
C. 组件不可以优化， 但系统可以优化
D. 系统可以实现单个组件无法实现的成果
【单选题】
你在某组织的项目管理办公室工作， 你的主要职责是 （ }。
A. 从事项目的行政管理工作
B. 密切关注项目的风险和资源配置
C. 统一协调各项目之间的沟通管理
D. 编制项目进展报告和关于项目其他具体信息的报告
【单选题】
组织过程资产可以分为哪两大类？ （ )
A. 过程、 政策与程序， 组织知识库
B. 标准与规范、 项目管理信息系统
C. 模板与指南、 基础设施
D. 控制程序、 控制系统
【单选题】
你的公司刚刚成立， 只有 9 名员工， 每个人没有明确的分工， 一人要身兼多职。 有问题大家商量着办， 最终由你来决策。 这是采用的哪种组织结构形式？（ ）
A. 简约型
B. 职能型
C. 弱矩阵型
D. 紧密型
【单选题】
关于事业环境因素， 以下哪个说法是错误的？（ ）
A. 事业环境因素可能对项目产生积极或消极的影响
B. 事业环境因素包括组织治理和组织结构
C. 事业环境因素可以来自组织内部或外部
D. 项目管理过程不会导致对事业环境因素的更新
【单选题】
PMO 提供了一份组织预先批准的供应商清单， 项目经理可以参考它以缩短供应商的筛选时间。 这份清单对于项目经理是 （ ）。
A. 组织内部的事业环境因素
B. 组织外部的事业环境因素
C. 组织过程资产中的流程与程序
D. 组织过程资产中的组织知识库
【单选题】
你在一个组织中做着项目管理的工作， 但是没有项目经理的正式头衔。 你所在部门的领导对你有 100%的绩效打分权。 目前你正处于哪种组织结构中？ （ ）
A. 简约型
B. 矩阵型
C. 职能型
D. 虚拟型
【单选题】
项目治理是指 （ ）
A. 把权力集中在项目经理手中
B. 加强公司 CEO 对项目的控制力度
C. 在不划分项目阶段的前提下， 把项目作为一个整体加以控制
D. 对项目的髙层次的指导、 支持和监控
【单选题】
公司本部只有三名员工， 其他人都通过互联网互相配合完成项目工作。 其中一部分人是全职的， 一部分人是兼职的。 这家公司采用的是哪种组织结构形式？ （ ）
A. 职能型
B. 简约型
C. 虚拟型
D. 混合型
【单选题】
以下关于 PMO 的说法， 正确的是 （ ）。
A. PM0 的职责范围总是一样的
B. PM0 只管理隶属于同一个项目集的各个项目
C. PM0 通常就是大型项目的项目部
D. PM0 所管理的项目不一定彼此关联
【单选题】
公司既有职能部门也有项目部， 但职能经理对每个人的绩效考核输入占80%, 项目经理只有 20%的绩效考核权， 这很有可能是哪种组织结构形式的公司？（ )
A. 职能型
B. 弱矩阵型
C. 强矩阵型
D. 虚拟型
【单选题】
系统中， 各组件的状态、 组件之间的关系以及整个系统的状态都是不断变化的， 这是对系统的哪个特性的描述？（ ）
A. 动态性
B. 开放性
C. 可优化性
D. 非线性响应性
【单选题】
在以下哪些组织结构中， 项目经理有权管理项目预算？ （ ）
A. 强矩阵型、 有机型、 PM0 型
B. 强矩阵型、 项目型、 事业部型
C. 平衡矩阵型、 项目型、 PM0 型
D. 强矩阵型、 项目型、 PM0 型
【单选题】
项目进展非常不顺利， 新上任的项目经理非常关注所在组织内部的资源的可用性， 并要求查看所在组织与外部供应商的相关资源采购协议， 他关注的焦点是什么？（ ）
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 流程和程序
D. 经验教训知识库
【单选题】
目前公司的 PMO 对于你来说就是一个项目资源库， 缺少项目文件模板时你才会向它求助。 如果模板太烦琐， 你可能不会使用。 你所在公司的 PMO 可能是 （ ）。
A. 控制型 PMO
B. 支持型 PM0
C. 指令型 PMO
D. 公司型 PM0
【单选题】
公 司 的 PMO 是核心战略部门和职能部门， 所有项目经理都要向其汇报。 这种情况会在哪种组织结构形式中出现？ （ ）
A. 项目型
B. 强矩阵型
C. 混合型
D. PMO 型
【单选题】
当项目经理遇到困难时， 可以向 PMO 求助。 因为 PMO 的主要职能是 （）。
A. 制定和管理项目共享文件
B. 对项目进行监督
C. 向项目经理提供支持
D. 提供资金
