【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照
C. 发给政府高级官员的护照
D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照
【单选题】
在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
【单选题】
巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。
A. 5 点和 11 点
B. 3 点和 11 点
C. 0 点和 9 点
D. 3 点和 9 点
【单选题】
根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为___。
A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克
B. 只能携带一件，不限重量
C. 只能携带一件，限重 5 千克
D. 可以携带两件，限重 5 千克
【单选题】
根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。
A. 20×30×45 厘米
B. 25×30×50 厘米
C. 20×40×55 厘米
D. 25×40×55 厘米
【单选题】
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
推荐试题
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：投标报价应依据招标文件中的工程量清单和有关要求，根据___填报。
A. 结合投标人的施工
B. 管理水平
C. 现场拟定的施工方案或施工组织设计
D. 市场价格"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：预应力钢筋（钢丝、钢绞线）的重量按设计图示结构物内的长度乘理论单位重量计算，不含___
A. 结构物以外张拉所需的部分
B. 管道、锚具
C. 锚板和连接钢板
D. 封锚 和压浆"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：施工中的___，应由投标人在投标报价时考虑，计入综合单价，不单独计量。
A. 实体工程量
B. 各种损耗
C. 因现场工装改变所引起的费用增加
D. 因施工工艺需要所增加的工程量"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：预应力锚索单独计量，包括___。
A. 独立的预应力锚索
B. 预应力锚索中的锚镦
C. 预应力锚索桩中的锚索
D. 预应力锚索桩板挡土墙中的锚索"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：制架梁铺助设施包括___。
A. 枕木垛、支架、支墩
B. 鹰架、顶推导梁、平衡梁
C. 索塔架、滑道
D. 架设拱肋的旋转架设转盘"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：修建房屋进行的___等土石方，不单独计量，其费用计入房屋基础及附属工程的有关清单子目
A. 平整场地
B. 基础、道路、围墙
C. 绿化
D. 圬工防护"
【多选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：暂列金额包括___。
A. 设计变更
B. 由于承包人原因产生的损失
C. 意外事故造成的物质损失
D. 由于调整工期造成的增加费用"
【多选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定：下列___可套用B类控制爆破定额。
A. 线间距≤5m
B. 线间距≤10m
C. 既有边坡坡度≤1:0.5
D. 开挖厚度≤10m"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，招标工程量清单、招标控制价、___应由具有专专业资格的工程造价人员承担。
A. 投标报价
B. 工程计量
C. 合同价款调整
D. 合同价款结算与支付以及工程造价鉴定"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，分部工程是单项或单位工程的组成部分，是按___及将单项或单位工程划分为若干分部的工程。
A. 结构部位
B. 路段长度施工特点或施工任务
C. 施工方法
D. 材料"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，分项工程是分部工程的组成部分，是按不同___等将分部工程划分为若干个分项或项目的工程。
A. 结构部位
B. 工序及路段长度
C. 施工方法
D. 材料"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，措施项目为完成工程项目施工，发生于该工程施工准备和施工过程中的___、环境保护等方面的项目。
A. 技术
B. 生活
C. 安全
D. 质量"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，综合单价是完成一个规定清单项目所需的___以及一定范围内的风险费用。
A. 人工费
B. 材料和工程设备费
C. 施工机具使用费和企业管理费
D. 利润"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程成本是承包人为实施合同工程并达到质量标准，在确保安全施工的前提下，必须消耗或使用的___施工机械台班及其管理等方面发生的费用和按规定缴纳的规费和税金。
A. 人工
B. 材料
C. 工程设备
D. 政策性调整"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价指数反映一定时期的工程造价相对于某一固定时期的工程造价变化程度的比值或比率。包括按单位或单项工程划分的造价指数，按工程造价构成要素划分的___等价格指数。
A. 人工
B. 材料
C. 机械
D. 设备"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程变更是合同工程实施过程中由发包人提出或由承包人提出经发包人批准的合同工程任何一项工作的增、减、取消或施工工艺___招标工程量清单的错、漏从而引起合同条件的改变或工程量的增减变化。
A. 顺序、时间的改变
B. 设计图纸的修改
C. 施工条件的改变
D. 机械设备的改变"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，暂列金额是招标人在工程量清单中暂定并包括在合同价款中的一笔款项。用于工程合同签订时尚未确定或者不可预见的所需___施工中可能发生的工程变更、合同约定调整因素出现时的合同价款调整以及发生的索赔、现场签证确认等的费用。
A. 材料
B. 工程设备
C. 服务的采购，
D. 工程机械"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，总承包服务费是总承包人为配合协调发包人进行的专业工程发包，对发包人自行采购的___等进行保管以及施工现场管理、竣工资料汇总整理等服务所需的费用。
A. 材料
B. 工程设备
C. 人工费
D. 机械"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，安全文明施工费是在合同履行过程中，承包人按照国家法律、法规、标准等规定，为保证___等所采用的措施而发生的费用。
A. 安全施工
B. 文明施工
C. 保护现场内外环境
D. 搭拆临时设施"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程设备是指构成或计划构成永久工程一部分的___其他类似的设备和装置。
A. 机电设备
B. 金属结构设备
C. 仪器装置
D. 导电设备"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，企业定额是施工企业根据本企业的___而编制的人工、材料和施工机械台班等消耗标准。
A. 施工技术
B. 机械装备
C. 管理水平
D. 技术水平"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程结算是发承包双方根据合同约定，对合同工程在实施中、终止时、已完工后进行的合同价款计算、调整和确认。包括___。
A. 期中结算
B. 终止结算
C. 竣工结算
D. 期末结算"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，预付款是在开工前，发包人按照合同约定，预先支付给承包人用于购买合同工程施工所需的___等的款项。
A. 材料
B. 工程设备
C. 组织施工机械
D. 人员进场"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人提供的甲供材料如规格、数量或质量不符合合同要求，或由于发包人原因发生___等情况的，发包人应承担由此增加的费用和（或）工期延误，并应向承包人支付合理利润。
A. 交货日期延误
B. 交货地点
C. 交货方式变更
D. 交货货物变更"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，由于承包人使用___ 等自身原因造成施工费用增加的，应由承包人全部承担。
A. 机械设备
B. 施工技术
C. 组织管理水平
D. 技术水平"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，分部分项工程项目清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定的___、顶特征和规则进行编制。
A. 项目编码
B. 项目名称
C. 计量单位
D. 工程量计算"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，合同价款调整是在合同价款调整因素出现后，发承包双方根据合同约定，对合同价款进行变动___。
A. 提出
B. 计算
C. 复核
D. 确认"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价鉴定是工程造价咨询人接受___委托，对施工合同纠纷案件中的工程造价争议，运用专门知识进行鉴别、判断和评定，并提供鉴定意见的活动。也称为工程造价司法鉴定。
A. 人民法院
B. 仲裁机关
C. 地方法院
D. 合同当地法院"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人为履行合同所发生或将要发生的所有合理开支，包括___，但不包括利润。
A. 管理费
B. 应分摊的其他费用
C. 材料费
D. 机械设备费"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，竣工结算办理完毕，发殳包人应将竣工结算文件报送工程所在地或有该工程管辖权的行业管理部门的工程造价管理机构备案，竣工结算文件应作为___的必备文件。
A. 工程竣工验收备案
B. 交付使用
C. 工程竣工验收
D. 工程定案表"
