导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。_答案

【单选题】

导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

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答案

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【单选题】

关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。

A. 应将商标露在外面显示西服的品牌

B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”

C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣

D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

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【单选题】

外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

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【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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【单选题】

国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。

A. 2010

B. 2012

C. 2014

D. 2015

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【单选题】

地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

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推荐试题

【单选题】

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况或断路器跳闸时，不论与本身工作是否有关，应___，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。

A. 立即停止工作，保持现状

B. 继续工作

C. 积极处理

D. 汇报领导

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【单选题】

临时打的孔、洞，施工结束后，应___。

A. 临时封堵

B. 保持原样

C. 恢复原状

D. 设置标识

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【单选题】

在杆塔、屋顶以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应___。

A. 悬挂警示牌

B. 装设安全网或防护栏杆

C. 悬挂“止步，高压危险”

D. 安排专人监护

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【单选题】

电力电缆试验要拆除接地线时，应征得___的许可（根据调度员指令装设的接地线，应征得调度员的许可），方可进行。

A. 工作许可人

B. 专责监护人

C. 工作负责人

D. 工作班成员

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【单选题】

运行人员在高压回路上使用钳型电流表的测量工作，应由___进行。

A. 三人

B. 单人

C. 两人

D. 正值值班员

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【单选题】

低压配电盘、配电箱和电源干线上的工作，应填用电气___工作票。

A. 第一种工作票

B. 第二种工作票

C. 带电作业工作票

D. 派工单

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【单选题】

值班调度员或线路工作许可人应将线路停电检修的工作班组数目、___、工作地点和工作任务记入记录薄

A. 工作许可人姓名

B. 专责监护人姓名

C. 工作负责人姓名

D. 工作班成员姓名

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【单选题】

停电拉闸操作应按照___的顺序依次进行。

A. 断路器---负荷侧隔离开关---电源侧隔离开关

B. 电源侧隔离开关---断路器---负荷侧隔离开关

C. 电源侧隔离开关---负荷侧隔离开关---断路器

D. 断路器---电源侧隔离开关---负荷侧隔离开关

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【单选题】

未执行的操作票应注明___字样

A. “已执行”

B. “未执行”

C. “作废”

D. “受控”

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【单选题】

六氟化硫设备解体检修，打开设备封盖后，现场所有人员应暂离现场___。

A. 10分钟

B. 30分钟

C. 60分钟

D. 20分钟

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【单选题】

六氟化硫回收时作业人员应站在___。

A. 下风侧

B. 上风侧

C. 左侧

D. 右侧

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【单选题】

用绝缘棒、核相器和电压互感器定相或用钳型电流表测量高压回路的电流应填用___。

A. 第一种工作票

B. 第二种工作票

C. 带电作业工作票

D. 派工单

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【单选题】

现场勘察应由___组织。

A. 工作负责人

B. 工作票签发人

C. 工作许可人

D. 运行负责人

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【单选题】

工作人员，体格体格检查至少每___一次

A. 半年

B. 一年

C. 一年半

D. 两年

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【单选题】

工作人员应接受相应的安全教育和___培训

A. 安全措施

B. 技术措施

C. 岗位技能

D. 业务知识

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【单选题】

新入厂人员应接受___级培训

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

参与本单位电气工作的外来工作人员应熟悉本规程并经___合格

A. 教育

B. 培训

C. 考试

D. 指导

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【单选题】

工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备运行状况、危险点和___注意事项

A. 施工地点

B. 安全

C. 工艺流程

D. 操作

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【单选题】

作业中应执行制定的风险消减措施，将___控制在允许的范围

A. 安全

B. 风险

C. 危险

D. 事故

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【单选题】

任何人员发现有违反本规程的行为，应立即___

A. 制止

B. 报告

C. 劝导

D. 教育

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【单选题】

___不正确完备的有权拒绝作业

A. 技术措施

B. 安全措施

C. 风险评价

D. 应急管理

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【单选题】

垂直交叉作业时，应采取防止落物伤人的措施。多人上下同一杆塔时应___进行。

A. 同时

B. 一起

C. 逐一

D. 交叉

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【单选题】

现场勘查应由___组织

A. 工作签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 电力调度

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【单选题】

在控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作需填写___

A. 第一种工作票

B. 第二种工作票

C. 派工单

D. 事故抢修单

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【单选题】

在二次系统和照明回路上工作，需要将高压设备停电需填写___

A. 第一种工作票

B. 第二种工作票

C. 派工单

D. 事故抢修单

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【单选题】

需要变更工作班成员时，应经___同意，在对新的作业人员进行安全交底手续后，方可进行工作

A. 工作许可人

B. 工作负责人

C. 工作票签发人

D. 值班调度

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【单选题】

非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人应由工作票签发人同意并通知工作许可人，___将变动情况记录在工作票上。

A. 工作票签发人

B. 工作负责人

C. 工作许可人

D. 值班调度

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【单选题】

在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由___征得工作工作票签发人和工作许可人同意，并在工作票上增填工作项目

A. 工作负责人

B. 工作班成员

C. 值班调度

D. 专责监护人

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【单选题】

第一种工作票应在工作日___送达运行人员

A. 当天

B. 前一天

C. 工作前

D. 前两天

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【单选题】

同一变电站内在几个电气连接部分上依次进行不停电的同一类型的工作，可以使用一张___

A. 第二种工作票

B. 第一种工作票

C. 带电作业工作票

D. 事故应急抢修单

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【单选题】

变更工作负责人或增加工作任务，如工作签发人无法当面办理，应通过电话联系，并在___注明

A. 值班记录

B. 派工单

C. 设备巡回检查记录

D. 工作登记薄和工作票上

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【单选题】

第一种、第二种工作票能延期___次

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

在未办理工作终结手续以前，___不准将停电设备合闸送电

A. 监护人

B. 负责人

C. 许可人

D. 任何人

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【单选题】

工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由___执存

A. 工作许可人

B. 工作负责人

C. 工作签发人

D. 专责监护人

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【单选题】

已终结的工作票、事故抢修单应保存___

A. 半年

B. 一年

C. 三个月

D. 两年

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【单选题】

只有在同一停电系统的所有工作票都已终结，汇报调度并得到___许可指令，方可合闸送电

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 值班调度员

D. 工作签发人

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【单选题】

小组工作票应一式两份，由___分别收执。

A. 工作负责人和工作许可人

B. 工作负责人和工作票签发人

C. 工作负责人和小组工作负责人

D. 工作负责人和当值调度员

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【单选题】

小组工作票上所列的安全措施应与第一种工作票上所列的安全措施___

A. 相符

B. 互为补充

C. 可以不符

D. 任意

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【单选题】

在门型构架的线路侧进行停电检修，如工作地点与所装接地线的距离小于___米，工作地点虽在接地线外侧，也可不另装接地线。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 18

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【单选题】

高压回路上的工作，必须要拆除全部或一部分接地线后方可工作者，应征得___的许可（根据调度员指令装设的接地线，应征得调度员的许可），方可进行

A. 签发人

B. 负责人

C. 许可人

D. 运行人员

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