"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）_答案

【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 客伤事件；

B. 设施设备被盗、损坏情况；

C. 工伤事件；

D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"

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答案

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《车站运作管理规定》--4.2.8.1.1

相关试题

【单选题】

"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（）

A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；

B. 影响运营的乘客投诉事件；

C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；

D. 出现大额长、短款情况；"

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【单选题】

"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟"

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【单选题】

" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。

A. 站务员

B. 值班员

C. 值班站长

D. 辅警"

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【单选题】

"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（）。

A. 早预想

B. 早准备

C. 早控制

D. 早干预"

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【单选题】

" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。

A. 客流控制阵型布阵到位

B. 关键部位及控制点人员安排到位

C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位

D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"

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【单选题】

"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 2米

B. 1米

C. 2.5米

D. 1.5米"

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【单选题】

" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。

A. 每月25日

B. 每月28日

C. 每月27日

D. 每月29日"

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【单选题】

"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。

A. 《车站售、存票卡日报》

B. 《车站客运营收日报》

C. 《车站TVM清点记录表》

D. 《客运值班员交接班簿》"

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【单选题】

"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

A. 60分钟

B. 20分钟

C. 40分钟

D. 30分钟 "

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【单选题】

"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

A. 客服中心岗

B. 站台岗

C. 值班站长

D. 客运值班员"

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【单选题】

"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。

A. 五个工作日

B. 十个工作日

C. 三个工作日

D. 七个工作日"

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【单选题】

"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。

A. 3个工作日

B. 2个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日"

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【单选题】

"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。

A. 值班站长

B. 站长

C. 客服中心岗

D. 客运值班员"

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【单选题】

"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（）。

A. 1QPHLZ-26-20170308-05

B. 1QPHLZ-11-20170308-05

C. 1QPHL-26-20170308-05

D. 1QPHL-11-20170308-05 "

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【单选题】

"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。

A. 13日

B. 14日

C. 15日

D. 16日 "

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【单选题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

A. 5个月

B. 6个月

C. 7个月

D. 8个月 "

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【单选题】

"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（）

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14 "

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【单选题】

"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（）。

A. 合肥南站

B. 葛大店站

C. 包公园站

D. 南站南广场站"

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【单选题】

"“失物招领中心”拾物每月（）盘点一次，确认账实相符。

A. 20日

B. 21

C. 22

D. 25 "

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【单选题】

"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（）双人共同确认并办理认领手续。

A. 站务员及以上人员

B. 值班员及以上人员

C. 值班站长及以上人员

D. 区域站站长 "

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【单选题】

"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（）来区分付费区与非付费区。

A. 出入口

B. 闸机

C. 安检机

D. 电扶梯 "

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【单选题】

"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日 "

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【单选题】

"控制中心负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。

A. 安监处

B. 综合处

C. 客运处

D. 区域站 "

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【单选题】

"非付费区客流控制是指当（）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。

A. 站厅

B. 站台

C. 换乘通道

D. 出入口 "

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【单选题】

"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（）厘米。

A. 1.3

B. 1.4

C. 1.5

D. 1.6 "

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【单选题】

"值班站长岗要在（）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟"

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【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（）

A. 区间临时停车或站台扣车

B. 接到延误通知，受影响列车

C. 发现站台门故障

D. 接到清客命令后"

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【单选题】

"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（）

A. 列车火灾火情可控时

B. 开始疏散乘客时

C. 需引导乘客操作时

D. 列车因故需重启时"

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【单选题】

"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

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【单选题】

"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

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【单选题】

"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 行车设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 机电设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

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【单选题】

"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

A. 2个工作日

B. 5个工作日

C. 3个工作日

D. 10个工作日"

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推荐试题

【单选题】

1952年1月，中共中央决定开展打击不法资本家的（）___

A. 镇压反革命运动

B. 工商业调整运动

C. “三反”运动

D. “五反”运动

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【单选题】

世界上第一个同中华人民共和国建立外交关系的国家是（）___

A. 苏联

B. 朝鲜

C. 越南

D. 蒙古

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【单选题】

在抗美援朝战争中担任中国人民志愿军司令员兼政治委员是（）___

A. 朱德

B. 彭德怀

C. 林彪

D. 刘伯承

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【单选题】

中国共产党提出新民主主义社会向社会主义社会转变的会议是（）___

A. 中共七大

B. 中共七届二中全会

C. 中共八大

D. 中共七届三中全会

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【单选题】

建国后，毛泽东唯一出访的国家是（）___

A. 苏联

B. 朝鲜

C. 越南

D. 蒙古

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【单选题】

新中国成立初期，属于个体经济向社会主义集体经济过渡的形式是（）___

A. 合作社经济

B. 国家资本主义经济

C. 个体经济

D. 私人资本主义经济

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【单选题】

新中国成立初期，属于私人资本主义经济向国营经济过渡的形式是（）___

A. 合作社经济

B. 国家资本主义经济

C. 个体经济

D. 私人资本主义经济

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【单选题】

开始全面建设社会主义的十年是（）___

A. 1949—1959年

B. 1953—1953年

C. 1955—1965年

D. 1956—1966年

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【单选题】

“一五”计划集中主要力量发展（）___

A. 农业

B. 重工业

C. 轻工业

D. 服务业

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【单选题】

建国初，对官僚资本采取的方针是( )___

A. 赎买

B. 保持原状

C. 没收

D. 拍卖

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【单选题】

建国初，对民族资本主义工商业采取的方针是( )___

A. 赎买

B. 保持原状

C. 没收

D. 拍卖

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【单选题】

为我国社会主义工业化奠定初步基础的是（）___

A. 社会主义国营经济的建立

B. 第一个五年计划完成

C. 国民经济得到恢复和发展

D. 资本主义工商业改造完成

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【单选题】

过渡时期总路线的主体是（）___

A. 实现国家的社会主义工业化

B. 对农业的社会主义改造

C. 对手工业的社会主义改造

D. 对资本主义工商业的社会主义改造

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【单选题】

我国第一个发展国民经济的五年计划开始于（）___

A. 1950年

B. 1951年

C. 1952年

D. 1953年

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【单选题】

我国对私人资本主义工商业进行社会主义改造的高级形式是（）___

A. 委托加工

B. 计划订货

C. 全行业公私合营

D. 统购包销.经销代销

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【单选题】

在农业合作化过程中，具有完全社会主义性质的农业合作组织是（）___

A. 互助组

B. 初级农业生产合作社

C. 高级农业生产合作社

D. 人民公社

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【单选题】

1951年底到1952年春，中国共产党在党政机构工作人员中开展了（） ___

A. 肃反运动

B. 整风.整党运动

C. “三反”运动

D. “五反”运动

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【单选题】

1954年9月通过《中华人民共和国宪法》的会议是（）___

A. 中共七届三中全会

B. 第一届全国人民代表大会第一次会议

C. 中共八大

D. 中共八届一次会议

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【单选题】

从1953年开始的第一个五年计划规定的大型工业建设项目，基本上是由（）来承担的。___

A. 私营经济

B. 国营经济

C. 集体经济

D. 个体经济

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【单选题】

我国对个体农业社会主义改造坚持的原则是（）___

A. 自愿和互利

B. 动员和鼓励

C. 示范和推广

D. 发展和巩固

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【单选题】

中国共产党在过渡时期总路线的主要内容是“一化三改造”，其中“一化”是指___

A. 社会主义现代化

B. 社会主义工业化

C. 社会主义信息化

D. 社会主义机械化

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【单选题】

中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志是（）。___

A. 《论十大关系》发表

B. 《关于正确处理人民内矛盾问题》发表

C. 中共八大的召开

D. 苏共二十大的闭幕

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【单选题】

毛泽东在《论十大关系》中指出，建设社会主义首先必须依靠（）。___

A. 工农群众

B. 各民主党派

C. 各少数民族

D. 国际力量

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【单选题】

1956年4月，毛泽东提出我国发展科学、艺术的基本方针是（）。___

A. 百花齐放、百家争鸣

B. 古为今用、洋为中用

C. 让工农兵占领文化艺术武台

D. 打倒帝王将相、才子佳人

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【单选题】

中共八大确定我国经济建设必须坚持的方针是（）。___

A. 鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义

B. 调整、巩固、充实、提高

C. 调整、改革、充实、提高

D. 既反保守又反冒进，在综合平衡中稳步前进

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【单选题】

中共八大明确提出当时党和人民的主要任务是（）。___

A. 正确处理人民内部矛盾

B. 集中力量发展社会生产力

C. 既反保守又反冒进即在综合平衡中稳步前进

D. 反对官僚主义.宗派主义和主观主义

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【单选题】

毛泽东提出关于社会主义社会两类社会矛盾学说的著作是（）。___

A. 《论十大关系》

B. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》

C. 《论人民民主专政》

D. 《再论无产阶级专政的历史经验》

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【单选题】

1957年的整风运动采取了（）的形式。___

A. 关门整风

B. 开门整风

C. 局部整风

D. 重点整风

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【单选题】

“鼓足干劲、力争上游、多快好省地建设社会主义”的社会主义建设的总路线，是在1958年的（）上通过的。___

A. 中共八大一次会议

B. 中共八大二次会议

C. 中共八大三次会议

D. 中共八大四次会议

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【单选题】

1958年9 月，全国范围内掀起了人民公社化运动，人民公社的基本特点是（）。___

A. “一大二公”

B. 平均分配

C. “一平二调”

D. “政社合一”

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【单选题】

新中国成立以来，党、国家和人民所遭受到的最重大挫折是（）。___

A. 大跃进运动

B. 大炼钢铁

C. 人民公社运动

D. 文化大革命

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【单选题】

客观上宣告了“文化大革命”的理论和实践失败的是（）。___

A. “一月革命”

B. “二月逆流”

C. “九﹒一三事件”

D. “天安门事件”

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【单选题】

新中国成功地爆炸第一颗原子弹的是在（）。___

A. 1964年 10 月

B. 1966年 10 月

C. 1967年 6 月

D. 1970年 4 月

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【单选题】

新中国成功地爆炸第一颗氢弹的是在（）。___

A. 1964年 10 月

B. 1966年 10 月

C. 1967年 6 月

D. 1970年 4 月

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【单选题】

新中国第一颗人造地球卫星发射成功是在（）。___

A. 1964年 10 月

B. 1966年 10 月

C. 1967年 6 月

D. 1970年 4 月

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【单选题】

新中国在成立初期，在外交上奉行独立自主基础上的（）。___

A. “一边倒”政策

B. 亲西方政策

C. 多边外交政策

D. 同第三世界结盟政策

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【单选题】

新中国恢复在联合国合法席位的时间是（）。___

A. 1971年

B. 1972年

C. 1974年

D. 1979年

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【单选题】

中美正式建交的时间是（）。___

A. 1971年

B. 1972年

C. 1974年

D. 1979年

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【单选题】

从1956年到1966年，我国处于（）。___

A. 全面建设社会主义时期

B. 基本完成社会主义改造时期

C. “文化大革命”时期

D. 社会主义现代化建设时期

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【单选题】

1956年，毛泽东在中共中央政治局扩大会议后，提出艺术问题上要（）。___

A. 百花齐放

B. 百家争鸣

C. 兼容并蓄

D. 海纳百川

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