【判断题】
☆员工应当严格保护举报人的信息,不得扣押、隐匿举报人提交的信息和资料,不得对举报人进行打击报复。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
☆员工应当积极配合监管部门的现场检查和非现场监管工作,对于监管部门的询问,可以在自身职责范围内以严谨的态度有所保留。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对非本单位检查人员不能提供工作证件即要求开展运营检查工作的,被检查单位有权拒绝。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆被检查单位根据整改指导人的意见和要求,结合实际情况合理拟定整改与问责措施并实施,无需将整改问责结果报送检查单位。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆在本人同意的情况下,可以将个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令等)交他人使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆重要物品保管、使用方面,不得存在以下行为:违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆委派会计(授权经理)可以对网点负责人干预授权工作进行抵制。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委派会计(授权经理)必须对柜员违规操作行为进行制止、纠正,不得授意、指使、强令柜台人员违规操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委派会计(授权经理)或网点负责人强令柜台人员违规操作,柜员对明知是违规办理的业务可以先操作但必须及时报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆柜员可以代客户保管的重要物品,包括存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆在客户提出要求并经会计负责人同意的情况下,才可以为同一客户办理空存、空取资金。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严格印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度,坚决执行制度规定,并对此进行严格检查,对违规者进行严厉惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则,洞察和了解该客户的一切主要情况,了解其业务及财务管理的基本状况和变化。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆委派会计(授权经理)的轮岗期限最长不超过3年,轮岗率为00%。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆委派会计(授权经理)在营业机构具有业务指导、检查监督、业务授权和产能提升等职能。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委派会计(授权经理)在内部控制和防范案件风险中具有独立性和权威性,以发挥对基层行经营权力制约作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对账工作是及时发现问题,防止案件风险扩大的有效手段。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆对于有效对账后账户内无资金往来、开户后无款项发生或长期不动存款户等,可视风险程度提高对账要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对风险高的账户要进行重点监控,从对账方式和频率上加强对账力度,主动防范风险。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆在日常经营、管理活动中发现存疑,且必须被机构密切关注或监视的账户,包括:长期未发生业务又突然发生大额资金收付的账户和未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆发现未按照规定进行对账或对账中发现问题未及时核对的,要立即督促整改并追究有关人员责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆经办对账工作的人员不得参与本机构的对账工作检查;被查机构人员不得参与上级机构对本机构的对账工作检查。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆加强对“高风险”人员排查监督,严格员工行为失范监察力度,密切关注存在不正常行为或不正常经济活动工作人员,尤其是重要岗位工作人员,防范非法集资风险向银行转移。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆☆定期存款原则上应采用“原进原出”的方式划转。如遇客户在我行转入资金的账户已销户,可划转至客户的基本存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆☆营业网点要认真核对有权经办人的身份证明,所有账户业务手续原则上必需由该有权经办人办理,除客户经理外,其他人员均不得代办。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆银行出售重要空白票据及结算凭证时,应逐份预填出票人账号和付款行名称。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆出票行签发银行汇票,应当通过大额支付系统及时向清算中心传递签发信息,将银行汇票资金移存至清算中心。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆“开出银行汇票移存款”其余额与开出银行汇票户的余额反方向相等。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆注明“现金”字样的银行本票可以支取现金,也可用于转账。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆出票银行签发银行本票,应在本票签发银行盖章处加盖银行本票专用章。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆华东三省一市银行汇票是华东三省一市即江苏、浙江、安徽、上海区域内出票行签发的,由其或代理付款行在见票时按实际结算金额无条件支付资金给收款人或持票人的票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆全国支票是指跨行且跨同城票据交换区域流通的支票。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆我行全国支票业务采用“分散提出、集中提回”的业务处理模式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统,以数据电文形式制作的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票以人民币为计价单位。最大金额不超过1亿元。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票到期付款可选择票款对付方式或其他方式清算资金。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票系统票款对付又称为线上清算方式,是指票据交付和资金交割同时完成,并互为条件的一种交易方式
A. 对
B. 错
【判断题】
☆出票人在电子商业汇票交付收款人前,可办理票据的未用退回。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票在提示付款后,可以进行转让背书。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票持票人在票据到期日前提示付款的,承兑人必须拒绝付款。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子商业汇票持票人在提示付款期内提示付款的,承兑人应在收到提示付款请求的当日至迟次日(遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延)付款或拒绝付款。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
189动火中“四要”是指:___。
A. 作业部门(单位)要指定现场负责人
B. 作业(接口)部门要指定现场安全监护人
C. 要严格执行安全操作规程
D. 发生火灾、爆炸事故时,要及时扑救
【多选题】
190地铁通风空调系统应具有___运行模式。
A. 车站房间通风
B. 正常通风
C. 阻塞通风(地下区间隧道)
D. 火灾排烟
【多选题】
191符合下列___规定时,方准开放引导信号。
A. 确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭
B. 确认接车线路空闲
C. 引导进路的接近区段有车占用
D. 关闭相关信号机
【多选题】
192下列___情况不会影响信号显示。
A. 按下紧急关闭按钮
B. 按下扣车按钮
C. 按下提前发车按钮
D. 按下总取消按钮
【多选题】
194下列___属于车站配备的突发事件抢险器材。
A. 呼吸器
B. 消防自救式呼吸器
C. 便携式扶梯
D. 铅粉
【多选题】
195施工列车封锁区间的凭证是调度命令,该命令包括___。
A. 列车车次
B. 封锁区段
C. 封锁起止时间
D. 所涉及的相关车站
【多选题】
196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。
A. 应急门
B. P S L
C. 滑动门
D. 警示标志
【多选题】
293下列关于车站广播规定说法正确的是___。
A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B. 车站当值的任何人员可以操作广播
C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D. 广播内容定置存放,有序管理
【多选题】
294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。
A. 数字信息
B. 文本信息
C. 多媒体信息
D. 广告信息
【多选题】
295站台服务员的主要作业内容有___。
A. 接送列车
B. 引导乘客
C. 组织乘降
D. 站台管理
【多选题】
296车站客运服务主要包括___。
A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
【多选题】
297标志标识包含___。
A. 位置标志
B. 导向标志
C. 综合信息标志
D. 禁止标志
【多选题】
299站台门系统由___等组成。
A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统
【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的___,以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A. 警告
B. 导向
C. 提示
D. 警示
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以___、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
A. 安全
B. 准时
C. 便捷
D. 舒适
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案,并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括:___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时,应通过___,提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
396限流组织方式包括疏解和___。
A. 阻挡
B. 控制
C. 限制
D. 封闭
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用___客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时,如何处理___。
A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向,设置为进站
C. 客流激增时,采取限流措施
D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时,应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口,加快售票速度
C. 及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要,客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
A. 安全
B. 有序
C. 便捷
D. 热情
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素