311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。_答案

【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

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【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

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【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

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【多选题】

517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

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【多选题】

T V M更换钱箱的时机有___。

A. SC 提示自动售票机钱箱将满

B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空

C. 本站最后一列载客列车开出后

D. 运营开始前

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【多选题】

519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票

D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售

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【多选题】

520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。

A. 批准机关

B. 残疾情况

C. 变更栏

D. 备注

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【多选题】

SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。

A. 可控制AG关闭电源

B. 可控制AG的蜂鸣器报警

C. 可控制AG闸门的开关

D. 可控制AG开始或暂停服务

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【多选题】

为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。

A. 累积优惠

B. 拥挤优惠

C. 低峰优惠

D. 联乘优惠

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【多选题】

523车票的保管原则是___。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

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【多选题】

524加封车票，应在封条上注明___内容。

A. 车票种类

B. 车票数量

C. 加封人

D. 加封日期

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【多选题】

525车站备用金主要为___。

A. 日常备用金

B. 抢险备用金

C. 应急备用金

D. 客伤备用金

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【多选题】

AFC车站终端设备应具有___。

A. 正常服务模式

B. 降级服务模式

C. 维护模式

D. 故障模式

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【多选题】

以下哪些是属于“四不放过”原则___。

A. 事故原因分析不清不放过

B. 责任者未受到教育不放过

C. 未制定防范措施不放过

D. 责任者未受到处理不放过

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【多选题】

528现金加封方式有___

A. 钱袋加封

B. 信封加封

C. 砂纸加封

D. 票盒加封

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推荐试题

【单选题】

自然流产的主要病因为___

A. 基因异常

B. 孕妇接触有毒物质

C. 子宫畸形

D. 宫颈内口松弛

E. 妊娠心脏病

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【单选题】

下列哪项不符合肾病综合征患儿的护理___

A. 卧床休息，勤翻身

B. 准确记录24h出入液量

C. 臀部垫上橡皮圈或棉圈

D. 每周洗澡1～2次

E. 因静脉穿刺困难，可尽量用肌内注射给药

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【单选题】

维生素D缺乏患儿发生的抽搐诱因应除外___

A. 大量用维生素D

B. 食入高磷的食物

C. 发生感染

D. 饥饿

E. 发生酸中毒

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【单选题】

营养不良患儿皮下脂肪消耗的顺序是___

A. 躯干-臀部-四肢-腹部-面颊

B. 四肢-躯干-臀部-面颊部

C. 腹部-躯干-四肢-臀部-面颊

D. 面颊-腹部-四肢-躯干-臀部

E. 躯干-腹部-臀部-面颊部

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【单选题】

法洛四联征患儿突然缺氧发作应按医嘱立即给予___

A. 地西泮

B. 甘露醇

C. 高渗葡萄糖

D. 普萘洛尔(心得安)

E. 葡萄糖酸钙

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【单选题】

链球菌引起的上呼吸道感染可诱发___

A. 肠炎

B. 脑膜炎

C. 急性肾炎

D. 肺脓肿

E. 泌尿系感染

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【单选题】

引起小儿心力衰竭的诱因是___

A. 肺动脉狭窄

B. 饮食不当

C. 缺铁性贫血

D. 营养不良

E. 输液量过多、过快

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【单选题】

新生儿蓝光照射护理，不妥的方法是___

A. 光照前清洁、消毒光疗箱

B. 凋节箱内温、湿度

C. 调节灯管与患儿的距离为20cm

D. 给患儿补充足够的水分

E. 给患儿戴黑眼罩并包裹尿布

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【单选题】

预防佝偻病应强调___

A. 母乳喂养

B. 及早添加辅食

C. 及早口服鱼肝油

D. 及早服用钙剂

E. 经常晒太阳

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【单选题】

按A系统隔离法，与消化道传染病病人的隔离要求不符的一项是___

A. 病室外设置棕色标志

B. 不同病种可住同一病室

C. 病人一般不能外出，必须外出时应戴口罩

D. 接触病人或污染物品后及护理下一个病人前应严格消毒双手

E. 病人呕吐物及排泄物应随时消毒后弃去

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【单选题】

患儿4岁因肺炎就诊，检查发现除有肺炎表现外。还有胸骨左缘第2肋间处闻及机器样杂音、末梢毛细血管搏动及水冲脉，该患儿可能是___

A. 房间隔缺损并发肺炎

B. 室间隔缺损并发肺炎

C. 动脉导管未闭并发肺炎

D. 法洛四联征并发肺炎

E. 肺动脉狭窄并发肺炎

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【单选题】

关于流行性腮腺炎，错误的叙述是___

A. 主要是呼吸道传播

B. 感染后获持久免疫

C. 主要表现为腮腺的急性化脓性炎症

D. 以冬春季好发

E. 多见于儿童及少年

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【单选题】

按医嘱给猩红热患儿应用抗生素，首选的药物是___

A. 青霉素

B. 板蓝根

C. 维生素C

D. 庆大霉素

E. 磺胺药

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【单选题】

某患儿，年龄10个月。因感染用抗生素治疗1周，今发现病儿口腔颊黏膜上有白色乳凝块样物，强拭去可见红色疮面。此时清洁口腔宜选用___

A. 3％过氧化氢液

B. 0．1％乙酸液

C. 2％硼酸液

D. 2％碳酸氢钠液

E. 生理盐水

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【单选题】

检查小儿血细胞分类，中性粒细胞与淋巴细胞分类中，中性粒细胞与淋巴细胞比例相等的交叉发生于___

A. 1～3天，1～3岁

B. 1～3周，1～3岁

C. 4～6天，4～6岁

D. 4～6周，4～6岁

E. 4～6个月，4～6岁

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【单选题】

先天性心脏病患儿活动过量的表现应除外___

A. 面色苍白

B. 青紫加重

C. 咳嗽剧烈

D. 脉率加快

E. 气促明显

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【单选题】

腹泻患儿出现酸中毒的原因与下列哪项关系不密切___

A. 由于腹泻丢失大量碱性物质

B. 酮体生成过多

C. 肾血流不足，排氢保碱能力下降

D. 补液后血钾被稀释

E. 组织中酸性产物堆积

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【单选题】

对母乳性黄疸的正确指导是___

A. 立即给予牛乳喂养

B. 口服葡萄糖溶液

C. 给予乳粉喂养

D. 暂停母乳待黄疸消退后再喂母乳

E. 母乳与牛乳交替哺喂

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【单选题】

不属于新生儿特殊生理状态的表现是___

A. 生理性体重下降

B. 生理性黄疸

C. 生理性贫血

D. 乳腺肿大

E. 假月经

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【单选题】

急性菌痢肠道病变的主要部位在___

A. 结肠

B. 回盲部

C. 乙状结肠

D. 乙状结肠和直肠

E. 十二指肠

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【单选题】

新生儿寒冷损伤综合征复温原则是___

A. 逐步升温，循序渐进

B. 供给足够液量，缓慢升温

C. 立即升温，使体温迅速达到正常

D. 立即放入暖箱，每30分钟提高箱温1℃

E. 每小时提高箱温1℃，8小时体温达正常

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【单选题】

百日咳最常见的并发症是___

A. 细菌性肺炎

B. 百日咳脑病

C. 手足搐搦症

D. 营养不良

E. 维生素缺乏

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【单选题】

对化脓性脑膜炎患儿的处理，正确的是___

A. 保持安静，头侧位以防窒息

B. 硬脑膜下穿刺时应侧卧位，固定头部

C. 重症患儿输液速度宜快，防止休克

D. 颅压高时应适量放出脑脊液

E. 硬脑膜下积液者可穿刺放液，每次不少于30ml

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【单选题】

保护易感人群最重要的防疫措施是___

A. 接种疫苗、菌苗、类毒素

B. 注射高效价免疫球蛋白

C. 口服中草药

D. 接种抗毒素

E. 注射丙种球蛋白

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【单选题】

下列哪一项不是病毒性心肌炎的护理诊断___

A. 舒适改变

B. 活动无耐力

C. 潜在并发症：心律失常

D. 潜在并发症：心力衰竭

E. 心肌敏感性降低

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【单选题】

下列各项中不属于低渗脱水的特点是___

A. 失钠大于失水

B. 主要为细胞外液减少

C. 易出现休克

D. 黏膜于燥重，口渴重

E. 多见于营养不良小儿患者

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【单选题】

不符合中毒型菌痢的临床特点是___

A. 起病急

B. 腹痛、腹泻、里急后重

C. 呼吸衰竭

D. 高热、惊厥

E. 周围循环衰竭

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【单选题】

按A系统隔离法，艾滋病病室外应设置___

A. 蓝色标志

B. 红色标志

C. 绿色标志

D. 黄色标志

E. 灰色标志

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【单选题】

生理性腹泻，下列叙述错误的是___

A. 多见于出生6个月以内的婴儿

B. 小儿虚胖，常伴湿疹

C. 除大便次数增加外，还有其他生发育不正常

D. 生后不久即出现腹泻

E. 无其他症状，食欲好，生长发育正常

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【单选题】

在正常安静的情况下，1岁小儿每分钟的呼吸次数为___

A. 45～55次

B. 40～45次

C. 30～40次

D. 25～30次

E. 20～25次

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【单选题】

下列哪一点不是小儿生长发育的一般规律___

A. 由上至下

B. 由粗到细

C. 由远到近

D. 由低级到高级

E. 由简单到复杂

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【单选题】

儿科护理学所涉及的范围包括___

A. 儿科专科护理

B. 社会学

C. 心理学

D. 教育学

E. 以上都是

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【单选题】

婴幼儿期引起支气管肺炎的细菌主要是___

A. 金黄色葡萄球菌

B. 变形杆菌

C. 脑膜炎双球菌

D. 肺炎链球菌

E. 肺炎球菌

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【单选题】

以下哪项不符合肾炎性肾病___

A. 血清补体下降

B. 肾功能障碍

C. 多为选择性蛋白尿

D. 高血压

E. 血尿

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【单选题】

水痘的治疗，错误的措施是___

A. 口服抗病毒药物

B. 皮肤瘙痒者可用抗组织胺药物

C. 体温发热者宜用阿司匹林降温

D. 口腔黏膜疹用盐水漱口

E. 皮肤破溃处宜用甲紫

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【单选题】

5岁患儿，排不消化稀水便2天，每天3～6次，偶吐奶，神志清，前囟及眼窝凹陷。血清钠140mmol／L，CO结合力(COCP)14．2mmol／L。应选用下列哪种治疗方法___

A. 4：3：2液

B. 2：1等张含钠液

C. 3：2：1液

D. 口服补液盐

E. 生理维持液

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【单选题】

重度脱水伴循环障碍扩容段下列治疗不正确的是___

A. 使用2：1等张含钠液补液

B. 液体量为20ml／kg

C. 补液速度为在30～60min内滴入

D. 有重度酸中毒时可用1．4％碳酸氢钠扩容

E. 同时补充氯化钾，浓度<0．3％

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【单选题】

引起急性上呼吸道感染的病因，正确的是___

A. 多数为病毒感染

B. 多数为细菌感染

C. 多数先细菌感染后再继发病毒感染

D. 病毒感染中主要是柯萨奇病毒等

E. 细菌感染主要有葡萄球菌

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【单选题】

与佝偻病发病有关的因素是___

A. 水质污染

B. 空气污染

C. 食物污染

D. 卫生习惯

E. 睡眠习惯

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【单选题】

3岁小儿正常的血压是___

A. 60／40mmHg

B. 11．4／76kPa

C. 13／9kPa

D. 100／60mmHg

E. 110／80mmHg

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