293下列关于车站广播规定说法正确的是___。_答案

【多选题】

293下列关于车站广播规定说法正确的是___。

A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

B. 车站当值的任何人员可以操作广播

C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D. 广播内容定置存放，有序管理

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答案

ACD

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相关试题

【多选题】

294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。

A. 数字信息

B. 文本信息

C. 多媒体信息

D. 广告信息

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【多选题】

295站台服务员的主要作业内容有___。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

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【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

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【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

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【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

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【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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推荐试题

【单选题】

数100H是___进制的数.

A. 二进制

B. 十六进制

C. 八进制

D. 十进制

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【单选题】

目前使用的计算机以___ 为主要的电子元器件。

A. 超大规模集成电路

B. 电子管

C. 中小规模集成电路

D. 晶体管

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【单选题】

市场上主流的独立显卡大都是___接口。

A. PCI

B. PCI-E

C. AGP

D. USB

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【单选题】

现代计算机的基本工作原理是由美籍匈牙利科学家冯·诺依曼于___年首先提出的。

A. 1946

B. 1956

C. 1966

D. 1976

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【单选题】

负责计算机内部之间的各种算术运算和逻辑运算的功能，主要是由___实现的。

A. CPU

B. 主板

C. 内存储器

D. 硬盘

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【单选题】

下列选项中，不属于输入设备的是___。

A. 键盘

B. 鼠标

C. 扫描仪

D. 打印机

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【单选题】

___的特点是存储容量大、读写速度快、密封性好、可靠性高、使用方便，有些软件只前在其上安装一次便能被长期使用。

A. 内存储器

B. 硬盘存储器

C. 光盘

D. U盘

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【单选题】

___是最基本、最重要的系统软件，它负责管理计算机系统的全部软件资源和硬件资源，合理地组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作和编程界面。

A. 操作系统

B. 语言处理程序

C. 数据库系统

D. 诊断程序

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【单选题】

下面选项中属于网络接口的是___。

A. RJ-11接口

B. 1394接口

C. RJ-45接口

D. PS/2接口

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【单选题】

任何程序都必须加载到___中才能被CPU执行。

A. 磁盘

B. 硬盘

C. 内存储器

D. 外存储器

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【单选题】

键盘插口(PS/2)为6孔圆形插口，规定为___

A. 紫色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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【单选题】

___是用于手机、数码照相机、笔记本电脑、MP3和其他数码产品上的独立存储介质。

A. 内存条

B. 硬盘

C. 光盘

D. 存储卡

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【单选题】

要使计算机连接到网络中，必须在计算机上安装___

A. 交换机

B. 网卡

C. 集线器

D. 中继器

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【单选题】

协议是___间的规则和标准。

A. 上下层

B. 不同系统

C. 实体

D. 不同系统同层对等实体

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【单选题】

在Internet中，一个IP地址由___位二进制组成

A. 16

B. 24

C. 32

D. 8

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【单选题】

在下面给出的协议中，TCP/IP的应用层协议是___

A. TCP和FTP

B. DNS和SMTP

C. RARP和DNS

D. IP和UDP

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【单选题】

下面___IP地址是合法的。

A. 220.202.199.018

B. 220.202.256.248

C. 202.230.261.105

D. 220.202.248P

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【单选题】

屏蔽双绞线电缆的电子屏蔽的好处是___

A. 减少信号衰减

B. 减少电磁辐射干扰

C. 减少物理损坏

D. 减少电缆的阻抗

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【单选题】

在常用的传输介质中，带宽最高、信号传输衰减最小、抗干扰能力最强的传输介质是___

A. 双纹线

B. 同轴电缆

C. 光纤

D. 微波

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【单选题】

一台计算机操作系统为Windows,已经连入了Internet,以下说法中唯一正确的是___

A. 该计算机一定安装了调制解调器

B. 该计算机一定安装了交换机

C. 该计算机一定安装了一部电话

D. 该计算机一定安装了TCP/TP协议

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【单选题】

网络监听是___

A. 远程观察一个用户的计算机

B. 监视网络的状态、传输的数据流

C. 监视计算机系统的运行情况

D. 监视一个网站的发展方向

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【单选题】

关于拒绝服务攻击的说法正确的是___。

A. 用超出被攻击目标处理能力的海量数据包消耗可用系统、带宽资源等方法的攻击

B. 英文全称是Distributed Denial of Service

C. 拒绝来自一个服务器所发送回应请求的指令

D. 入侵控制一个服务器后远程关机

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【单选题】

数据的___包括线性结构、树状结构和图状结构等基本类型。

A. 存储结构

B. 逻辑结构

C. 基本运算

D. 算法描述

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【单选题】

树状结构最适合用来表示___

A. 有序数据元素

B. 无序数据元素

C. 元素之间具有分支层次关系的数据

D. 元素之间无联系的数据

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【单选题】

二叉树的第k层的结点数最多为___

A. 2^k-1

B. 2^k+1

C. 2^(k-1)+1

D. 2^(k-1)

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【单选题】

在一个长度为n的顺序存储的线性表中，向第i个元素（1≤i≤n+1）位置插入一个新元素时，需要从后向前依次后移___个元素。

A. n-1

B. n-i+1

C. n-i-1

D. i

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【单选题】

下面关于线性表的叙述错误的是___

A. 线性表采用顺序存储必须占用一片连续的存储空间

B. 线性表采用链式存储不必占用一片连续的存储空间

C. 线性表采用链式存储便于插入和删除操作的实现

D. 线性表采用顺序存储便于插入和删除操作的实现

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【单选题】

栈的插入和删除操作在___进行。

A. 栈顶

B. 栈底

C. 任意位置

D. 指定位置

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【单选题】

一个栈的输入序列为1，2，3，4，5，下列序列中不可能是栈的输出序列的是___.

A. 2，3，4，1，5

B. 5，4，1，3，2

C. 2，3，1，4，5

D. 1，5，4，3，2

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【单选题】

以下数据结构中，___是非线性结构。

A. 队列

B. 栈

C. 线性表

D. 二叉树

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【单选题】

设某棵二叉树中有2000个结点，则该二叉树的最小高度为___

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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【单选题】

设某棵二叉树的高度为10.则该二叉树叶子结点最多有___

A. 20

B. 256

C. 512

D. 1024

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【单选题】

操作系统是一种___。

A. 应用软件

B. 系统软件

C. 工具软件

D. 杀毒软件

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【单选题】

操作系统的作用是___

A. 对计算机存储器进行管理

B. 实现软硬件的转换

C. 对外部设备进行管理

D. 控制和管理资源的使用

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【单选题】

操作系统是___的接口

A. 用户与软件

B. 系统软件与应用软件

C. 主机与外设

D. 用户与计算机

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【单选题】

在中文Windows7操作系统下，下列文件名中不正确的是___

A. abc.bak

B. 计算机-操作.doc

C. myfile>new.txt

D. myfle1+myfle2

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【单选题】

以下软件中，___不是操作系统软件。

A. Windows7操作系统

B. UNX操作系统

C. Linux操作系统

D. Office2010

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【单选题】

在Windows7操作系统中，若将剪贴板上的信息粘贴到某个文档窗口的插入点处，正确的操作是___。

A. 按[Ctrl+V]组合键

B. 按[Ctrl+Z]组合键

C. 按[Ctrl+C]组合键

D. 按[Ctrl+X]组合键

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【单选题】

在Windows7操作系统中，可使用桌面上的___图标浏览和查看系统提供的所有软硬件资源，

A. 网络

B. 回收站

C. 计算机

D. 我的电脑

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【单选题】

在Windows7操作系统中，选择某一文件夹，再选择“文件”一“删除”选项，则___

A. 只删除文件夹而不删除其所包含的文件

B. 删除文件夹内的某一程序文件

C. 删除文件夹所包含的所有文件而不删除文件夹

D. 删除文件夹及其所包含的全部文件与子文件夹

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