308客伤事件的善后处理原则是___。_答案

【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

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【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

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【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

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【多选题】

517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

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【多选题】

T V M更换钱箱的时机有___。

A. SC 提示自动售票机钱箱将满

B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空

C. 本站最后一列载客列车开出后

D. 运营开始前

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【多选题】

519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票

D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售

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【多选题】

520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。

A. 批准机关

B. 残疾情况

C. 变更栏

D. 备注

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【多选题】

SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。

A. 可控制AG关闭电源

B. 可控制AG的蜂鸣器报警

C. 可控制AG闸门的开关

D. 可控制AG开始或暂停服务

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【多选题】

为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。

A. 累积优惠

B. 拥挤优惠

C. 低峰优惠

D. 联乘优惠

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【多选题】

523车票的保管原则是___。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

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【多选题】

524加封车票，应在封条上注明___内容。

A. 车票种类

B. 车票数量

C. 加封人

D. 加封日期

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【多选题】

525车站备用金主要为___。

A. 日常备用金

B. 抢险备用金

C. 应急备用金

D. 客伤备用金

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推荐试题

【多选题】

检修库内作业，作业人员按规定办理 ( )，接触网隔离开关断开，接地杆挂网，动车组（）结束后，才允许进行车顶部分的工作。 ___

A. 接触网供电手续

B. 接触网断电手续

C. 放电

D. 供电

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【多选题】

隔离开关操作员向调度申请相应股道接触网供电，调度员需利用监控设备确（）,方可给出供电的命令。 ___

A. 认顶部无人

B. 受电弓已降下

C. 渡板全部收回

D. 接地杆已撤除

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【单选题】

关于张力性头痛的叙述，错误的是 ___

A. 这是最常见的原发性头痛病

B. 伴有肌肉紧张或由肌肉紧张引起

C. 恶心.呕吐不是这种头痛的典型特点

D. 这种头痛一般较轻，不致残

E. 一般不需医学上的关心

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【单选题】

疼痛的药物治疗，下列哪一种不属于麻醉性和非麻醉性镇痛药 ___

A. 可待因

B. 地西泮

C. 吗啡

D. 哌替啶

E. 芬太尼

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【单选题】

关节腔的描述错误的是 ___

A. 关节腔内是负压

B. 是滑膜关节的基本结构之一

C. 由关节面和关节囊组成的密闭腔隙

D. 内有丰富的滑液

E. 内有少量的滑液

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【单选题】

膝关节骨性关节炎最主要的一项症状是 ___

A. 关节僵直

B. 关节疼痛

C. 关节绞锁

D. 关节积液

E. 关节红肿

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【单选题】

急性软组织损伤(24h之内)最佳选择___

A. 热疗

B. 冷疗

C. 深部脑刺激

D. 射频

E. 电疗

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【单选题】

慢性疼痛综合征的常见症状不包括___

A. 长时间记忆缺陷

B. 难以集中注意力

C. 睡眠差

D. 疲乏

E. 广泛疼痛

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【单选题】

心脏痛的牵涉区主要在 ___

A. 剑突下

B. 左肩臂

C. 左背部

D. 右背部

E. 右肩部

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【单选题】

下列哪项不是干性坐骨神经痛的表现 ___

A. 沿坐骨神经走行疼痛

B. 小腿及足外侧感觉障碍

C. 咳嗽及喷嚏时疼痛明显加重

D. 跟腱反射减弱或消失

E. 直腿抬高试验阳性

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【单选题】

关于肱骨外上髁炎，治疗与预防复发的原则是___

A. 手腕肘诸关节石膏托外固定

B. 加强握拳与伸腕动作锻炼

C. 反复多次注射醋酸泼尼龙

D. 限制握拳与伸腕动作

E. 限制屈腕

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【单选题】

慢性疼痛综合征的初期治疗应包括 ___

A. 短效的类鸦片药

B. 手术

C. 卧床休息

D. 患者的健康教育

E. 物理治疗

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【单选题】

不舒适中最严重的表现形式是 ___

A. 精神不振，乏力

B. 头晕.眼花

C. 恶心呕吐

D. 失眠

E. 疼痛

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【单选题】

关于肩周炎，下列哪项是错误的 ___

A. 本病是肩关节周围多种软组织的慢性炎症

B. 特征是肩关节疼痛，活动受限和肌肉萎缩

C. 病变结果为关节外软组织粘连

D. 前屈受限最严重

E. 本病有自愈倾向

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【单选题】

类风湿性关节炎最常累及的关节是 ___

A. 四肢大关节

B. 双手远端指间关节

C. 腰椎

D. 双手掌指关节.近端指间关节及腕关节

E. 双肘关节

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【单选题】

下列哪项是肱骨外上髁炎的病因主要是 ___

A. 风湿

B. 结核

C. 类风湿

D. 慢性损伤

E. 急性化脓性感染

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【单选题】

女，65岁，近半年来反复出现头痛，头晕，今晨在突然转头时感眩晕耳鸣，恶心呕吐，摔倒在地，2分钟后缓解，既往曾类似发作2次，X线片示颈5～6椎体后缘骨质增生，椎间孔明显缩小，最可能的诊断是___

A. 神经根型颈椎病

B. 脊髓型颈椎病

C. 椎动脉型颈椎病

D. 交感神经型颈椎病

E. 癫痫发作

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【单选题】

腰肌劳损的典型临床表现是 ___

A. 大腿后方.小腿外侧及足背外侧感觉减退

B. 休息时疼痛减轻，叩击腰部时疼痛减轻

C. 膝反射或踝反射异常

D. 直腿抬高试验阳性，加强试验阳性

E. 下肢肌力减退

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【单选题】

患者，女，52岁，肩前方疼痛，肩关节活动受限，X线片阴性。在下列治疗中极为重要的是 ___

A. 理疗.热疗

B. 针灸按摩

C. 局部注射醋酸氢化可的松

D. 肩关节主动功能锻炼

E. 肩关节被动活动

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【单选题】

临床上发病率最高的颈椎病是哪个类型 ___

A. 脊髓型

B. 神经根型

C. 交感神经型

D. 椎动脉型

E. 颈型

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【单选题】

腰椎间盘突出症，出现鞍区麻木及二便功能障碍，是因为压迫 ___

A. 脊髓腰膨大部

B. 马尾神经

C. 脊髓圆锥

D. 骶1经根

E. 骶2经根

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【单选题】

腰椎间盘突出症与椎管内肿瘤最有鉴别意义的辅助检查是 ___

A. CT

B. MRI

C. X线片

D. 肌电图

E. 超声波

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【单选题】

下列关于肱骨外上髁炎，哪项是错误的___

A. 又称网球肘

B. 多见老年人

C. 伸肌腱牵拉试验阳性(Mills)

D. 临床症状为外上髁疼痛

E. 外上髁的慢性损伤性炎症

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【单选题】

镇痛作用最强的药物是 ___

A. 芬太尼

B. 吗啡

C. 二氢埃托啡

D. 强痛定

E. 美沙酮

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【单选题】

脊髓型颈椎病慎用___

A. 超短波治疗

B. 超声疗法

C. 药物离子导入

D. 颈椎牵引

E. 红外线治疗

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【单选题】

对肩周炎的治疗，哪项是不妥的 ___

A. 能自愈，无需治疗

B. 理疗

C. 功能锻炼

D. 服用消炎痛

E. 局部封闭

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【单选题】

以下哪种临床表现是腰椎管狭窄的特征 ___

A. 腰痛

B. 下肢痛

C. 间歇性跛行

D. 下肢麻木

E. 足痛

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【单选题】

治疗胰腺癌疼痛最好的阻滞方法是 ___

A. 腰椎旁交感神经阻滞

B. 硬膜外腔阻滞

C. 蛛网膜下隙阻滞

D. 腹腔神经丛阻滞

E. 神经根阻滞

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【单选题】

下列哪项化验检查对诊断类风湿性关节炎最重要___

A. ESR增高

B. RF阳性

C. CRP增高

D. AS0阳性

E. HLA-B27阳性

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【单选题】

关于肩周炎，下列哪项错误___

A. 肩周疼痛

B. 肩关节活动受限

C. 活动后加重

D. 颈肩背压痛点

E. 疼痛可向颈.背及上臂放射

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【单选题】

关于强直性脊柱炎，下列哪项是错误的 ___

A. 基本病理为原发性.慢性.血管翳破坏性炎症

B. 晚期X线检查可见双侧骶髂关节完全融合，脊柱呈现典型的.竹节.样改变

C. HLA-B27检查多为阳性

D. 治疗的目的是解除疼痛.防止畸形和改善功能

E. 多为自下而上型，少数患者为自上而下型，后者预后较好

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【单选题】

关于骨性关节炎下列哪项是错误的___

A. 主要病变是关节软骨的退行性变和继发性骨质增生

B. 多见于中老年人，女性多于男性

C. X线片显示关节间隙狭窄，关节边缘有骨赘形成

D. 可长期使用皮质激素类药物进行关节内注射

E. 原发性骨关节炎多见于50岁以上的肥胖者

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【单选题】

首次急性发作的腰椎间盘突出症治疗首选___

A. 避免负重

B. 绝对卧床休息

C. 口服止痛药

D. 局部注射醋酸泼尼龙

E. 手术治疗

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【单选题】

三叉神经痛病变最少见的是___

A. 第I支

B. 第II支

C. 第III支

D. 第I.II支同时受累

E. 第I.III支同时受累

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【单选题】

下列哪项不是原发性三叉神经痛的特点 ___

A. 为阵发性烧灼或电击样剧痛

B. 多见于第2.3支

C. 有扳机点

D. 常为单侧性

E. 多伴有神经系统异常体征

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【单选题】

腰椎间盘突出的临床体征中，最有意义的是 ___

A. 腰椎侧突

B. 腰部活动受限

C. 压痛和骶棘肌挛缩

D. 直腿抬高试验阳性

E. 直腿抬高试验及加强试验阳性

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【单选题】

关于俗称.落枕.的颈椎病类型，正确的是 ___

A. 椎动脉型颈椎病

B. 脊髓型颈椎病

C. 颈型颈椎病

D. 交感型颈椎病

E. 神经根型颈椎病

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【单选题】

提高对腰椎间盘突出诊断的精确性，确定手术部位的特殊检查是___

A. 椎管造影

B. 超检查

C. MRI检查或CT检查

D. 腰椎正侧位片

E. 可视性椎间盘造影

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【单选题】

腰椎间盘突出症与腰椎管狭窄的鉴别，主要依据是___

A. 有无下肢放射性疼痛

B. 有无间歇性跛行

C. 腰部疼痛的程度

D. CT

E. X线平片

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【单选题】

心绞痛时，感左上臂内侧疼痛，此痛属于___

A. 想象性疼痛

B. 牵涉痛

C. 躯体性疼痛

D. 神经官能症

E. 其余选项均不是

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