296车站客运服务主要包括___。_答案

【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

查看答案解析

【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

查看答案解析

【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

查看答案解析

【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

查看答案解析

【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

查看答案解析

【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

查看答案解析

【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

查看答案解析

【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

查看答案解析

【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

查看答案解析

【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

查看答案解析

【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

查看答案解析

【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

查看答案解析

【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

查看答案解析

【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

查看答案解析

【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

查看答案解析

【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

查看答案解析

【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

查看答案解析

【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

查看答案解析

【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

查看答案解析

【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

查看答案解析

【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

查看答案解析

【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

查看答案解析

【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

查看答案解析

【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

查看答案解析

【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

查看答案解析

【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

查看答案解析

【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

查看答案解析

【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

查看答案解析

【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

查看答案解析

【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

查看答案解析

【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

查看答案解析

【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

查看答案解析

【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

查看答案解析

【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

查看答案解析

【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

查看答案解析

【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

查看答案解析

【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

查看答案解析

【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

查看答案解析

【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

查看答案解析

【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

曾任黄埔军校政治部主任的是 ___

A. 蒋介石

B. 廖仲恺

C. 周恩来

D. 李大钊

查看答案解析

【单选题】

国民革命时期,全国范围的大革命高潮的起点是 ___

A. 省港大罢工

B. 五卅运动

C. 青岛日资纱厂工人罢工

D. 安源路矿工人大罢工

查看答案解析

【单选题】

国共合作以后，在全国反帝斗争的大浪潮中，影响最深、规模最大、时间最长的罢工是___

A. 广州沙面罢工

B. 香港海员大罢工

C. 省港大罢工

D. 开滦工人罢工

查看答案解析

【单选题】

1924年到1927年7月，中国国民党的性质是 ___

A. 民族资产阶级政党

B. 有工人阶级参加的民族资产阶级政党

C. 工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级联盟的政党

D. 大地主、大资产阶级的政党

查看答案解析

【单选题】

第一次国共合作的组织形式是 ___

A. 中国共产党

B. 国民党

C. 中华革命党

D. 改组后的中国国民党

查看答案解析

【单选题】

新旧三民主义比较，新三民主义增加的最重要的内容是 ___

A. 创立民国

B. 节制资本

C. 反对满清政府

D. 反帝

查看答案解析

【单选题】

关于国民革命失败的原因，以下错误的表述是 ___

A. 帝国主义与国内封建主义、买办势力勾结，反革命力量强大

B. 国民党右派叛变革命

C. 中共党不善于把马克思主义理论与中国实际结合

D. 中共中央出现“左”倾教条主义错误

查看答案解析

【单选题】

新文化运动的基本口号是___

A. 反对旧文学提倡新文学

B. 反对旧道德提倡新道德

C. 民主与科学

D. 民主与法制

查看答案解析

【单选题】

中国先进分子真正了解马克思主义是在___

A. 俄国十月革命后

B. 五四爱国运动后

C. 新文化运动兴起

D. 中国共产党成立后

查看答案解析

【单选题】

中国共产党组织领导的第一个农民协会是___

A. 衙前村农民协会

B. 海陆丰农民协会

C. 汕头农民协会

D. 井冈山农民协会

查看答案解析

【单选题】

共产党早期组织领导的第一个工会是___

A. 上海机器工会

B. 长辛店铁路工会

C. 天津机械工会

D. 上海印刷工会

查看答案解析

【单选题】

中共创立时期主要领导人是___

A. 李达

B. 张国焘

C. 毛泽东

D. 陈独秀

查看答案解析

【单选题】

大革命时期中国人民反帝斗争的最大成果是___

A. 五卅运动掀起了反帝高潮

B. 上海工人第三次武装起义胜利

C. 收回汉口、九江英租借

D. 国民政府由广州迁到武汉

查看答案解析

【单选题】

37中国共产党第一次代表大会确定党成立后的中心任务是___

A. 推翻资产阶级专政

B. 打到封建军阀

C. 宣传马克思主义

D. 组织和领导工人运动

查看答案解析

【单选题】

“开天辟地”的大事变是指___

A. 早期新文化运动

B. 五四运动

C. 中国共产党成立

D. 辛亥革命

查看答案解析

【单选题】

最早将《共产党宣言》全文翻译成中文的是___

A. 戴季陶

B. 陈望道

C. 陈独秀

D. 李达

查看答案解析

【单选题】

提出“改良文学从八事入手”的新文化运动的代表人物是___

A. 鲁迅

B. 李大钊

C. 胡适

D. 李达

查看答案解析

【多选题】

新文化运动前期的主要内容包括 ___

A. 提倡民主，反对专制

B. 提倡科学，反对愚昧和迷信

C. 提倡新道德，反对旧道德

D. 提倡新文学，反对旧文学

查看答案解析

【多选题】

下列关于五四运动背景的叙述中，正确的是 ___

A. 随着中国资本主义发展，工人阶级队伍进一步壮大

B. 新文化运动推动了人民的思想解放

C. 北洋军阀政府的腐败统治和军阀混战，人民反抗情绪增强

D. 十月革命的胜利为中国人民指明了解放的道路

查看答案解析

【多选题】

1919年五四运动中，爱国学生提出的口号有 ___

A. 外争国权，内除国贼

B. 取消“二十一条”，拒绝签订和约

C. 停止内战，一致对外

D. 还我青岛

查看答案解析

【多选题】

五四运动中，出现了许多以往历史不具备的新因素，这些新因素是指 ___

A. 运动是在十月革命影响下发生的

B. 北洋军阀政府忙于军阀混战

C. 李大钊等先进知识分子起了领导作用

D. 中国工人阶级在运动中独立地走上政治舞台并起了重大作用

查看答案解析

【多选题】

五四运动的直接结果有 ___

A. 释放被捕学生

B. 罢免曹、章、陆三个卖国贼职务

C. 未在“和约”上签字

D. 实现了反帝斗争目标

查看答案解析

【多选题】

五四运动划时代的伟大意义是 ___

A. 五四运动是一次彻底的不妥协的反帝反封建的爱国运动

B. 五四运动是中国新民主主义革命的开端

C. 五四运动促进了马克思主义在中国的传播和与工人运动的结合

D. 五四运动从思想上和干部上为中国共产党的成立作了准备

查看答案解析

【多选题】

1920年夏至1921年初,中国共产党早期组织在以下城市组建 ___

A. 武汉

B. 济南

C. 杭州

D. 长沙

查看答案解析

【多选题】

1920年8月，在上海组建的中国工人阶级政党组织成员是 ___

A. 李大钊

B. 李汉俊

C. 李达

D. 陈独秀

查看答案解析

【多选题】

1919年9月，李大钊在《我的马克思主义观》这篇文章中系统地介绍了马克思的哪些学说和理论 ___

A. 唯物史观

B. 阶级斗争理论

C. 人权理论

D. 剩余价值学说

查看答案解析

【多选题】

1920年10月，创立共产党北京支部的有 ___

A. 毛泽东

B. 陈独秀

C. 张国焘

D. 李大钊

查看答案解析

【多选题】

列席中共一大的共产国际代表有 ___

A. 维经斯基

B. 马林

C. 尼柯尔斯基

D. 鲍罗廷

查看答案解析

【多选题】

中共一大选出的中央局成员有 ___

A. 陈独秀

B. 李达

C. 李汉俊

D. 张国焘

查看答案解析

【多选题】

中国共产党成立的伟大意义有 ___

A. 中国无产阶级有了自己的战斗司令部

B. 中国人民的革命事业有了坚强的领导核心

C. 中国革命有了明确的目标和方向

D. 中国革命的面貌从此焕然一新

查看答案解析

【多选题】

中国共产党成立后，“中国革命的面貌焕然一新了”，其中“新”主要体现在___

A. 中国革命开始以马克思主义为指导

B. 中国革命开始了社会主义革命

C. 中国革命在无产阶级政党的领导下进行

D. 中国革命开始以社会主义、共产主义为远大目标

查看答案解析

【多选题】

中共二大制定的党的纲领是 ___

A. 马克思主义和中国具体实际相结合的第一步

B. 党的最低纲领

C. 党的最高革命纲领

D. 实现了马克思主义和中国具体实际相结合的历史性飞跃

查看答案解析

【多选题】

中共二大指出革命的动力是 ___

A. 工人

B. 农民

C. 小资产阶级

D. 民族资产阶级

查看答案解析

【多选题】

国共两党能实现第一次合作是由于 ___

A. 两党确立了合作的共同纲领

B. 共产国际的帮助

C. 孙中山接受中共反帝反封建主张

D. 中共三大做出了正确的决定

查看答案解析

【多选题】

国民党一大宣言中阐述的新三民主义中新的民生主义的重要原则是 ___

A. 平均地权

B. 节制资本

C. 平分土地

D. 实行土地的农民所有

查看答案解析

【多选题】

北伐战争的重大成果有 ___

A. 基本消灭了北洋军阀吴佩孚、孙传芳的主力

B. 革命势力发展到长江流域和黄河流域大部分地区

C. 出现空前广泛的工农运动高潮

D. 北洋军阀政府被推翻

查看答案解析

【多选题】

1925年广东革命政府为统一和巩固广东革命根据地采取的军事行动是___

A. 平定天京叛乱

B. 平定刘、杨叛乱

C. 第一、二次东征

D. 南征

查看答案解析

【多选题】

各地共产党的最早组织创办了一批专门供工人阅读的进行马克思主义启蒙教育的刊物有___

A. 上海的《劳动界》

B. 北京的《劳动音》

C. 济南的《济南劳动月刊》

D. 北京的《工人月刊》

查看答案解析

【多选题】

下列著作中特别深地铭刻在毛泽东心中并使他建立起对马克思主义信仰的有 ___

A. 《共产党宣言》

B. 《阶级斗争》

C. 《社会主义史》

D. 《唯物主义解说》

查看答案解析

【多选题】

十月革命推动中国的先进分子从资产阶级民主主义转向社会主义的原因是 ___

A. 十月革命启示中国人在经济文化落后的国家也可以用社会主义思想指引自己走向解放之路

B. 十月革命后，苏维埃俄国号召反对帝国主义，以平等姿态对待中国，推动了社会主义思想在中国的传播

C. 十月革命中工人和士兵的广泛发动并由此赢得胜利的事实昭示中国先进分子以新的方法开展革命

D. 十月革命一声炮响，给我们送来了马克思列宁主义

查看答案解析