【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
A. 警告
B. 导向
C. 提示
D. 警示
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。
A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B. 设置 “暂停服务”提示牌
C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票
D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售
推荐试题
【单选题】
在实施徒手救人时，消防救援人员必须坚守___ 、救助被救助人员程序规范、征得被救助人员同意允许等三个原则。
A. 确保被救助人员生命安全
B. 先重后轻
C. 先抢后救
D. 先近后远
【单选题】
在实施徒手救人时，消防救援人员必须坚守确保被救助人员生命安全、___、征得被救助人员同意允许等三个原则。
A. 先抢后救
B. 救助被救助人员程序规范
C. 先重后轻
D. 先近后远
【单选题】
在实施徒手救人时，消防救援人员必须坚守确保被救助人员生命安全、救助被救助人员程序规范、___等三个原则。
A. 先抢后救
B. 先重后轻
C. 征得被救助人员同意允许
D. 先近后远
【单选题】
二级消防员化学防护服使用说明错误的是___
A. 使用前必须认真检查服装有无破损，如有破损，严禁使用。
B. 二级消防员化学防护服装不得与火焰及熔化物直接接触。
C. 二级消防员化学防护服装可以与火焰及熔化物直接接触。
D. 使用时，必须注意头罩与面具的面罩紧密配合，颈扣带、胸部的大白扣必须扣紧，以保证颈部、胸部气密性。
【单选题】
特级化学防护服在使用中说法错误的是：___
A. 避免在太阳下曝晒，严禁裸露贮存，应室内存放。
B. 避免与油、酸、碱等易燃、易爆物品或化学品混装。
C. 穿着本服装退出事故现场，需脱下本服装前，必须经过严格冲洗洗消
D. 一旦本服装在染有军用生化毒剂的事故现场使用后，可以保留再次使用
【单选题】
以下关于消防安全带说法错误的是：___
A. 消防安全带不可调节尺寸大小以适合体型佩戴
B. 带扣应使安全带长度调节方便，佩戴快速，且无松脱、滑落现象，其边角半径不小于6mm。
C. 带扣和拉环无棱角、毛刺、无裂纹、明显压痕和划伤等缺陷。
D. 消防安全带的零部件应安装端正，整带平直、整洁，无污油渍、缺损及其它有损外观的缺陷。
【单选题】
以下关于手动破拆工具说法错误的是：___
A. 每次使用后，应将工具揩拭干净，保持清洁。存放处应阴凉干燥。
B. 刃口、钩尖等工作部位如有卷口或崩缺应及时修磨，并用油脂揩拭。
C. 应定期检查杆柄上各螺纹连接处的紧固螺钉，并使其保持拧紧状态。
D. 如发现挠钩杆各连接螺纹发生破损，可以继续使用。
【单选题】
以下关于腰斧使用过程中说法错误的是：___
A. 腰斧使用前应进行外观检查，注意查看有否缺陷和潜在的损伤，如发现腰斧变形、有裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。
B. 可以用腰斧砍劈带电电线或带电设备。
C. 消防员佩戴腰斧时，位置要正确，以防各刃口损坏防护服和其他个人装备或戳伤皮肉。
D. 在使用腰斧进行砍劈等破拆作业时，尽可能使刃口所在平面与被砍劈物垂直，以防刃口崩裂或卷缺。
【单选题】
前臂骨折固定训练中说法错误的是：___
A. 固定四肢时，要露出指（趾）端。
B. 夹板与皮肤之间应加衬垫保护。
C. 固定必须牢固可靠，夹板长度要超过骨折部的上下两个关节。
D. 伤肢远端略低于近端，以利血液循环和消肿。
