远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。____答案

【多选题】

远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___

A. 身份证件

B. 现金实物

C. 银行介质（卡、折）

D. 结算凭证

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___

A. 效率优先

B. 相互配合

C. 强化监督

D. 密切沟通

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【多选题】

经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___

A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。

B. 凭证应摆放端正。

C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面

D. 仅拍摄凭证的反面

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【多选题】

授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___

A. 画面与影像资料的一致性

B. 业务的合规性

C. 资料完整性

D. 业务的真实性

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【多选题】

对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___

A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。

B. 原错误的记账凭证、原始凭证

C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息

D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___

A. 有效性

B. 正确性

C. 准确性

D. 及时性

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___

A. 对公汇款

B. 对公账户开销户

C. 贷款业务

D. 作业中心端发起的汇入汇款

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【多选题】

BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___

A. 日终业务报告表

B. 受理记录凭证

C. 原始凭证

D. 其他业务资料

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【多选题】

超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___

A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

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【多选题】

超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___

A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。

B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。

D. 以上均正确

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【多选题】

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___

A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。

D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。

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【多选题】

超级柜台纸质档案有（）。___

A. 业务申请书

B. 发卡明细表

C. 业务申请书统计表

D. 与客户补充签订的纸质协议

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【多选题】

超级柜台电子档案有（）。___

A. 系统保存的客户身份证件影像信息

B. 现场抓拍照片

C. 联网核查结果

D. 业务申请书影像

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【多选题】

业务审批要点包括（）。___

A. 权限性审查

B. 真实性审查

C. 合法性审查

D. 合规性审查

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【多选题】

临柜业务现金管理的基本原则是（）。___

A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。

B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度

C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳

D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库

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【多选题】

柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___

A. 核心业务系统

B. 金库业务管理系统

C. 参数平台

D. 第二代集中作业平台

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【多选题】

下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___

A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。

B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年

C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。

D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。

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【多选题】

关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___

A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销

B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销

C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”

D. 年末“运送中现金”科目不得有余额

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【多选题】

金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___

A. 主管行长

B. 运营管理部门负责人

C. 管库员

D. 运营监管员

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【多选题】

金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___

A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；

B. 属于利用新的造假手段制造假币的；

C. 有制造贩卖假币线索的；

D. 持有人不配合金融机构收缴行为；

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【多选题】

根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___

A. 职工工资、津贴

B. 出差人员必须随身携带的差旅费

C. 结算起点以下的零星支出

D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款

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【多选题】

在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___

A. 补充加钞

B. 整体换箱

C. 整体换钞

D. 随机换钞

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【多选题】

自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___

A. 回钞金额

B. 账面金额

C. 流水余额

D. 钞箱限额

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【多选题】

自助设备用钞币应做到以下（）。___

A. 规定面额

B. 机械清分

C. 符合人民银行的流通标准

D. 严禁放入假钞和残钞

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【多选题】

除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___

A. 假日加配钞

B. 外包定期加配钞

C. 定期清机

D. 日常加配钞

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【多选题】

自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___

A. 自动清机账实不符

B. 下箱体卡钞

C. 客户投诉

D. 设备维护

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【多选题】

自助设备（）的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成。___

A. 电子钥匙

B. 加钞间门控钥匙

C. 设备上箱体钥匙

D. 备用钥匙

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【多选题】

现金管理业务按照《中国农业银行服务收费价格目录》收取相关费用，收费方式包括（）。___

A. 联机收费

B. 批量收费

C. 禁止现金收费

D. 禁止手工收费

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【多选题】

我行现金管理业务的账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告，包括（）等产品。___

A. 电子对账

B. 回单服务

C. 动账通知

D. 余额管理

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【多选题】

我行现金管理业务的账户支付限额管理是指客户可申请对结算账户的单笔或一定时期的累计支付金额进行控制，对超过金额的交易予以限制，分为（）。___

A. 单笔支付限额

B. 单日支付限额

C. 累计支付限额

D. 多日支付限额

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【多选题】

以下属于我行现金管理业务收付款产品的是（）。___

A. 通存通兑

B. 电子支付

C. 资金归集

D. 现金管理项下代收代付

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【多选题】

根据网络接入方式，我行现金管理业务的银企通平台和银企直联分为（）。___

A. 专线版

B. 公网版

C. 网银版

D. 掌银版

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【多选题】

根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》，我行现金管理业务客户服务流程包括（）。___

A. 客户评价

B. 客户营销

C. 项目实施

D. 后续服务

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【多选题】

根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》，办理以下现金管理（）业务时需要开户网点与客户单独签订协议，并按照协议及客户申请开通相应的功能服务。___

A. 多级账簿

B. 信息服务

C. 银企通平台

D. 结算套餐

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【多选题】

通用账户的手动记账交易需输入：（）。___

A. 通用账户账号

B. 业务部门信息

C. 交易对手信息

D. 记账金额

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【多选题】

营业机构应严格按照（）处理账务。___

A. 账户记账控制规则

B. 业务管理制度

C. 会计核算办法

D. 会计核算规则

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【多选题】

营业机构柜员应依据真实合规的（）进行通用账户记账。___

A. 原始凭证

B. 记账凭证

C. 业务背景

D. 以上都对

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【多选题】

通用账户开户时，授权人员应审核业务的（）和录入的（）。___

A. 合规性

B. 合法性

C. 准确性

D. 合理性

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【多选题】

用户号使用人员登录运营业务系统，原则上应设定为（）的认证方式。___

A. 指纹

B. 指纹+密码

C. 密码

D. 以上都可以

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【多选题】

银行可采用的计息方法有（）。___

A. 积数计息法

B. 复式计息法

C. 逐笔计息法

D. 单笔计息法

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【多选题】

以下证件为实名证件的有（）。___

A. 居民身份证

B. 户口薄（居住在境内的16周岁以下的中国公民）

C. 外国护照

D. 暂住证

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推荐试题

【单选题】

在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。___

A. 继续

B. 向上级汇报后继续

C. 设置防护措施前继续

D. 立即停止

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【单选题】

掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。___

A. 用户照片

B. 施工三联单

C. 光缆照片

D. 光交照片

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【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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