装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。____答案

【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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相关试题

【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。___

A. 向上倾斜20度角

B. 向上倾斜10度角

C. 水平

D. 向下倾斜10度角

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。___

A. 容易取电

B. 楼道内

C. 光交接箱内

D. 光分路箱内

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:4

B. 1:8

C. 1：16

D. 1:32

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光时，二级分光器采用（）。___

A. 盒式分光器

B. 插片式分光器

C. 机架式分光器

D. 以上都不是

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用一级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:8

B. 1：16

C. 1:32

D. 0.0861111111111111

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【单选题】

GPON的上行最大速率为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 2.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON和EPON下行理论传输速率（）。___

A. 相同

B. 不同

C. 有时相同，有时不同

D. 可以相同，也可以不同

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【单选题】

GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。___

A. 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

B. 固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽

C. 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

D. 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽

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【单选题】

GPON目前可以为ONU（光网络单元）提供上下行对称的带宽为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 0.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON网络的光信号传输距离最远为（）。___

A. 10km

B. 20km

C. 40km

D. 60km

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【单选题】

GPON与EPON相比较，GPON的优点不包括（）。___

A. 更远的传输距离

B. 更高的带宽

C. 更方便的施工

D. 综合业务支持好

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【单选题】

IMS电话可根据用户需求通过()或电话三通，接入分机（多个话机）。___

A. 电话分线器

B. 路由器

C. 光猫

D. 交换机

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【单选题】

ODN（光分配网络）能为（）和ONU的连接提供光通道。___

A. ONT

B. OLT

C. ODF

D. BAS

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【单选题】

ODN接入工程中，使用的光缆是（）模光缆。___

A. 单

B. 多

C. 复合

D. 以上都不是

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【单选题】

OLT（光线路终端）与ONU（光网络单元）之间相连时，不需要（）。___

A. 光纤

B. 光分路器

C. 光交

D. 光收发器

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推荐试题

【单选题】

违规将重要空白凭证、有价单证、重要印章等带出营业场所外办理业务的，至少给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

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【单选题】

以空库等方式虚假收贷收息的，至少应给予___处分。

A. 记大过

B. 降级

C. 撤职

D. 开除

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【单选题】

违反规定帮助单位和个人利用信用卡套取现金的，至少应给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

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【单选题】

从事后台维护的技术人员，违反规定同时进行前台技术维护的，至少应给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

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【单选题】

客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予___处分。

A. 警告至记过

B. 警告至记大过

C. 警告至降级

D. 警告至撤职

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【单选题】

泄露农信社商业秘密的，至少应给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

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【单选题】

销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案，给予___处分。

A. 记大过至开除

B. 降级至开除

C. 撤职至开除

D. 开除

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【单选题】

不履行或不正确履行职责，致使农信社受到行政机关处罚的，给予___处分。

A. 警告至记大过

B. 警告至撤职

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

违反企业形象有关规定，或者未按规定统一制作、发布广告，后果或情节严重的，给予有___处分。

A. 警告至记大过

B. 警告至撤职

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【多选题】

《办法》规定的经济处罚包括___

A. 罚款

B. 扣减绩效收入

C. 扣减工资

D. 赔偿经济损失；

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【多选题】

下列属可免予处理的情形有___

A. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的。

B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的。

C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的。

D. 有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规进行抵制并及时向上级报告的。

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【多选题】

办法规定的有关责任人员包括___。

A. 直接责任人

B. 主管责任人

C. 管理责任人

D. 领导责任人

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【多选题】

办法规定的其他处理包括___。

A. 批评教育

B. 书面检查

C. 组织处理

D. 辞退

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【多选题】

负责人工作不负责任，不履行或不正确履行职责的行为有___。

A. 对重大问题和突发事件处置不当

B. 假公济私、化公为私

C. 故意掩盖、隐瞒辖内违规违纪问题

D. 对发现的问题和隐患不及时整改，或整改弄虚作假

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【多选题】

违反重要岗位分岗作业规定的有___。

A. 重要业务操作岗位、重要业务流程设置没有做到岗位之间、部门之间相互监督制约

B. 近亲属未回避

C. 安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作

D. 或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员混岗、串岗、交叉操作

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【多选题】

下列属违反廉洁自律规定的有___。

A. 对明知有违法违纪、重大违规失职问题的人员，予以提拔任用

B. 利用农信社财产或商业秘密、客户秘密为本人或他人牟利

C. 隐瞒真实情况，不如实报告个人有关事项

D. 未经批准擅自出国（境）

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【多选题】

县级行社辖内发生1起涉案金额100万元以上（含）案件的，县级行社机构主要负责人、分管负责人应___，待案件查清后，根据案件造成的风险、损失情况给予相应处理。

A. 责令辞职

B. 停职

C. 免职

D. 引咎辞职

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【多选题】

在以下会计管理过程中，直接给予开除处分的行为有___。

A. 经济业务事项发生后未按规定及时入账核算，或提前入账

B. 核算内容不完整，故意隐瞒或存在重大遗漏

C. 设置账外账

D. 伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料

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【多选题】

违反费用管理规定的行为有___。

A. 未经批准超出上级核定费用控制指标

B. 使用不真实发票报销或报销不应由单位承担的费用支出

C. 无原始报销凭据或以不合规票据列支费用

D. 股金分红超规定比例

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【多选题】

员工在受处分期间，下列说法正确的是___。

A. 不得晋升职称

B. 停发工资

C. 不具有选举权利

D. 取消评先评优资格。

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【多选题】

在贷款审议、审批过程中有下列行为的___，给予有关责任人员记过至撤职处分，后果或情节严重的，给予开除处分。

A. 未达到规定人数召开贷审会

B. 相互串通影响审议结果

C. 对存在明显缺陷的贷款不予以通过

D. 越权审批

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【多选题】

下列违反会计结算等规章制度，可以直接给予开除处分的有___。

A. 多计收入少计支出虚增利润

B. 编制、提供虚假财务会计报告

C. 设置账外账

D. 假冒客户名义或虚拟名称开立账户

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【多选题】

办理信贷业务中，可以直接给予开除处分的有___。

A. 发放假名、冒名贷款

B. 索取、收受客户贿赂或其他好处

C. 未按规定进行放款审核

D. 截留、挪用信贷资金

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【多选题】

违反规定擅自改动数据或伪造清算信息的，擅自修改、增删客户或柜员资料的，可以给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 开除

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【多选题】

违反信息科技管理规定，应直接给予开除处分的有___。

A. 未经授权，擅自将设备、信息、软件带出办公场所

B. 故意破坏计算机信息系统及硬件设施

C. 故意篡改或删除系统日志或审计信息

D. 利用邮件系统传播损害农信社形象的邮件

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【多选题】

违反反洗钱规定，应直接给予开除处分的有___。

A. 违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告的

B. 参与或者从事洗钱活动

C. 违反反洗钱管理规定，对可疑交易未尽职调查

D. 利用职务上的便利，为洗钱活动提供帮助

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【多选题】

18对监督检查人员打击报复的，可以给予___处分。

A. 记大过

B. 撤职

C. 降级

D. 开除

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【多选题】

下列行为应直接给予开除处分的有___

A. 参与赌博活动

B. 接受色情服务或参与卖淫、嫖娼等非法活动

C. 吸食、注射、种植、贩运和私藏毒品及国家明令禁止的麻醉品

D. 为吸毒、贩毒人员提供资金

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【多选题】

下列行为应当从重或加重处理的有___。

A. 多次违规，屡查屡犯

B. 违规后逃匿

C. 教唆他人违规

D. 为他人谋取私利

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【多选题】

下列行为可以从轻或减轻处理的有___。

A. 主动赔偿经济损失或退出非法所得

B. 有证据证明，对强令其违规有抵制行为

C. 自查发现违规问题并及时整改纠正

D. 任职六个月发生涉案（违规）金额、笔数占比较小

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【多选题】

对违规责任人员的处理原则有___。

A. 从法原则

B. 程序规范、人人平等原则

C. 量责适当、教惩结合原则

D. 实事求是、客观公正原则

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【多选题】

下列财务管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是___

A. 采购谈判招标走形式、内定供应商

B. 以化整为零方式逃避集中采购

C. 未按财务制度规定足额计提和摊销有关财务支出

D. 私设“小金库”

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【多选题】

下列现金出纳业务违规行为,直接给予开除处分的是___。

A. 办理现金业务时抽张

B. 利用职务便利，以伪造的假币换取真币

C. 白条抵库

D. 未按规定处理长短

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【多选题】

给予员工纪律处分必须坚持的原则___。

A. 审慎处理、公开处理

B. 事实清楚、证据确凿

C. 定性准确、处理恰当

D. 手续完备、程序合法

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【多选题】

未遵循审贷分离与贷放分控原则，设立独立部门或岗位相互制约、审核监督的，后果或情节严重的，可以给予___处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 撤职

D. 开除

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【多选题】

无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故___支付存款本金和利息的，给予有关责任人员警告至记过处分。

A. 拒绝

B. 增加

C. 减少

D. 拖延

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【多选题】

对检举人、___进行打击报复的，给予记大过至开除处分。

A. 控告人

B. 申诉人

C. 监督检查人员

D. 案件调查人员

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【填空题】

1.扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___的绩效工资。

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【填空题】

2.受处理的员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起___日内向作出决定的机构申请复审。

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【填空题】

3.复审机构应在受理之日起___日内作出复审决定。

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