正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户_答案

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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推荐试题

【单选题】

家庭关系的核心是（）。

A. 父子关系

B. 兄弟关系

C. 夫妻关系

D. 婆媳关系

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【单选题】

爱情三要素是指（）。

A. 心境、激情、应激

B. 亲密、激情、承诺

C. 性爱、理想、责任

D. 有钱、有口才、有气质

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【单选题】

家庭美德是每个公民在___中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

A. 家庭活动

B. 家庭关系

C. 家庭生活

D. 夫妻生活

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【单选题】

下列符合婚姻法内容的表述是___。

A. 结婚必须具备法定条件

B. 结婚除符合法定条件外，还必须符合法定程序

C. 结婚的法定条件就是结婚的必备条件

D. 家庭关系就是夫妻关系

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【单选题】

___是个人品德形成的思想基础。

A. 道德认识

B. 道德情感

C. 道德意志

D. 道德行为

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【单选题】

以下说法不正确的是___。

A. 个人品德是社会道德规范在个体身上的具体表现

B. 社会道德规范不会因个体的消亡而发生变化

C. 个人品德是社会现象

D. 个人品德是教育学、心理学研究的对象

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【单选题】

个人品德的形成过程包含多种心理成分的相应发展，其中___是中介。

A. 道德认识

B. 道德情感

C. 道德意志

D. 道德行为

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【单选题】

道德行为是个人品德形成和发展水平的___。

A. 载体

B. 内容

C. 调控标准

D. 重要标志

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【单选题】

有“奶奶大学生”之称的65岁的仝正国报考了2014年研究生考试，她称自己正在积极备考，欲三冲考研，或将成为中国“奶奶研究生”，这一举动体现了她的___个人品德。

A. 忠诚守信

B. 正直无私

C. 敬业好学

D. 谦虚谨慎

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【单选题】

财会人员做假账，医生向患者收红包，这些行为都背离了___的要求。

A. 社会道德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

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【单选题】

“自己不能胜任的事情，切莫答应别人。一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。”这告诉我们___。

A. 践约守信是诚实做人的核心

B. 只要答应了别人，哪怕违法也要去完成

C. 凡是不履行诺言的行为都将受到法律制裁

D. 千万不要许诺

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【单选题】

善良的行为必然不图回报。如果怀着一己私利去做一些看上去善良的事情，那就不是真正的善良。这表明___。

A. 与人为善就要是非分明

B. 只有伟人才有善良之心

C. 善良是无私的

D. 帮助他人能体验生命的快乐

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【单选题】

下列选项中属于现代社会个人进行道德修养、锤炼道德品质的根本途径是___。

A. 坐而论道

B. 勤于实践

C. 闭门造车

D. 合理宣泄

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【单选题】

不在公共场所抽烟、不歧视老弱病残者、不乱扔垃圾、不随地吐痰等社会公德，是对社会生活中每个人的最低层次的道德要求。体现社会公德的___特点。

A. 基础性

B. 全民性

C. 简易性

D. 稳定性

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【单选题】

在同一社会中，任何社会成员不论其民族、党派、阶级、信仰如何，也无论其职务、职业、性别、年龄，只要在公共生活中，其行为涉及同他人的相互关系，都应收到社会公共生活规则的约束。体现社会公德的___特点。

A. 基础性

B. 全民性

C. 简易性

D. 稳定性

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【单选题】

社会公德不需要用高深理论去讲解和论证，它对人们提出清楚简明的要求，只要具有起码道德观念的人，一般都容易做到。体现社会公德的___特点。

A. 基础性

B. 全民性

C. 简易性

D. 稳定性

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【单选题】

社会公德千百年来流传下来的最基础的公共生活规则，是人类世世代代调整公共生活中最基础关系的经验结晶。体现社会公德的___特点。

A. 基础性

B. 全民性

C. 简易性

D. 稳定性

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【单选题】

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说明社会公德的___内容。

A. 文明礼貌

B. 助人为乐

C. 爱护公物

D. 保护环境

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【单选题】

“我为人人”、“遇难想帮”、“见危相救”体现了社会公德的___内容。

A. 文明礼貌

B. 助人为乐

C. 爱护公物

D. 保护环境

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【单选题】

每个人都要有主人翁的态度对待国家和集体财产，诊视社会共同劳动成果。体现了社会公德___内容。

A. 文明礼貌

B. 助人为乐

C. 爱护公物

D. 保护环境

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【单选题】

合理利用自然资源，保护自然环境。体现了社会公德的___内容。

A. 文明礼貌

B. 助人为乐

C. 爱护公物

D. 保护环境

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【单选题】

每个公民应尽自己的社会责任和道德义务。体现了社会公德的___内容。

A. 遵纪守法

B. 助人为乐

C. 爱护公物

D. 保护环境

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【单选题】

随着社会分工的精细化而产生的职业，例如：月嫂、代驾员等。体现职业___的特征。

A. 社会性

B. 经济性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

个人获得合理报酬，也是为社会创造经济效益的途径。体现职业___的特征。

A. 社会性

B. 经济性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

职业的产生、发展和消亡有一个较长的周期。体现职业___的特征。

A. 社会性

B. 经济性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

电工有电路安装的技术，钳工有装配零件的技术等。体现职业___的特征。

A. 社会性

B. 经济性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

计算机维修工，尽管有基本的维修技能，但随着平板电脑、职能手机的出现，需自我发展，才能适应社会。体现职业___的特征。

A. 发展性

B. 合法性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

小偷、黑客、枪手不属于职业。体现职业___的特征。

A. 发展性

B. 合法性

C. 稳定性

D. 技术性

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【单选题】

从业人员热爱本职工作，真心实意、尽最大努力履行自己的职责。体现了___职业道德的基本规范。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【单选题】

从业人员踏实肯干，不耍小聪明。体现了___职业道德的基本规范。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【单选题】

从业人员客观公正、不徇私情、公私分明等。体现了___职业道德的基本规范。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【单选题】

从业人员要真心实意、设身处地为服务对象和产品的使用者着想，做到礼貌待人、热情周到、讲究质量。体现了___职业道德的基本规范。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【单选题】

爱情关系的确立必须完全是当事人的自愿，而不能出自其他因素和势力的干预。体现了爱情___的特点。

A. 自主性

B. 互爱性

C. 排他性

D. 持久性

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【单选题】

恋爱中的男女不存在依附，不存在占有，而表现为一种平等互爱的关系。体现了爱情___的特点。

A. 自主性

B. 互爱性

C. 排他性

D. 持久性

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【单选题】

抗拒他人对自己的恋爱对象予以任何亲近的心理倾向。体现了爱情___的特点。

A. 自主性

B. 互爱性

C. 排他性

D. 持久性

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【单选题】

爱情对当事人双方来讲，不仅存在于婚前的整个恋爱过程中，还存在于婚后的夫妻生活和家庭生活中。体现了爱情___的特点。

A. 自主性

B. 互爱性

C. 排他性

D. 持久性

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【单选题】

《婚姻法》第6条规定：“结婚年龄，男不得早于（）周岁，女不得早于___周岁。”

A. 二十二，二十

B. 二十二，二十一

C. 二十，十八

D. 二十四，二十二

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【单选题】

人们认为拾金不昧、大公无私是美德，坑蒙拐骗、弄虚作假是恶行。体现了个人品德形成中的___。

A. 道德认识

B. 道德情感

C. 道德意志

D. 道德行为

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【单选题】

人们给孕妇或老人让座，会产生愉悦的心情。体现了个人品德形成中的___。

A. 道德认识

B. 道德情感

C. 道德意志

D. 道德行为

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【单选题】

当遇到诱惑时，能否保持正直无私的个人品德。体现了个人品德形成中的___。

A. 道德认识

B. 道德情感

C. 道德意志

D. 道德行为

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