正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户_答案

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

溃疡型肠结核X线钡影呈___

A. 肠管狭窄

B. 肠管收缩畸形

C. 肠管充盈缺损

D. 跳跃现象

E. 黏膜皱襞紊乱

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【单选题】

成人缺铁性贫血最常见的病因是___

A. 铁的摄入不足

B. 铁的吸收不足

C. 慢性失血

D. 铁的需要量增加

E. 骨髓造血的功能不良

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【单选题】

目前预防乙型病毒性肝炎（乙肝）的最佳措施是___

A. 隔离患者

B. 定期检查筛查慢性病毒携带者

C. 做好饮食、饮水及粪便的管理

D. 乙肝疫苗预防接种

E. 丙种球蛋白被动免疫

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【单选题】

肺心病呼衰时，严重缺氧及二氧化碳潴留，鼻导管供氧原则是___

A. 低流量间断给氧

B. 低流量持续给氧

C. 中流量间断给氧

D. 中流量持续给氧

E. 高流量持续给氧

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【单选题】

肾功能不全临床分期主要依据是哪项指标___

A. 血常规

B. 血肌酐

C. 血尿酸

D. 血尿素氮

E. 肾小球滤过率

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【单选题】

肺炎球菌肺炎在炎症消散后常见有___

A. 肺部遗留纤维化

B. 肺泡受损产生肺气肿

C. 造成胸膜粘连、增厚

D. 肺组织结构多无破坏，不留纤维瘢痕

E. 以上都不是

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【单选题】

对SLE患者的健康教育内容中不妥的是___

A. 常需终身治疗

B. 定期复查血、尿

C. 外出时尽量避免日光照射

D. 少去公共场所，防止感染

E. 妊娠对病情无影响

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【单选题】

以下不符合系统性红斑狼疮的护理要求的是___

A. 床单应清洁干燥

B. 床上应阳光充足

C. 病室空气流通

D. 病室内温度18～20℃

E. 病室内湿度50%～60%

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【单选题】

缩窄性心包炎患者心影的特点是___

A. 心影大小正常，呈三角形

B. 心影明显增大，呈三角形

C. 心影大小正常，呈烧瓶样

D. 心影明显增大，呈烧瓶样

E. 心影大小正常，呈梨形

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【单选题】

营养室为血液病患者制订的菜谱中，有动物内脏、鸡蛋、麦芽、黄豆、海带。此菜谱最适合哪种血液病患者食用___

A. 急性白血病

B. 再生障碍性贫血

C. 肾性贫血

D. 缺铁性贫血

E. 特发性血小板减少性紫癜

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【单选题】

王女士，25岁，诊断为类风湿关节炎1个月，现双侧掌指关节、指间关节肿胀、压痛明显，早晨起床后晨僵明显，乏力、低热，护士对其进行健康教育，不妥的是___

A. 严格限制双手关节活动，以减轻疼痛

B. 夜间睡眠时用弹力手套保暖

C. 起床时用热水浸泡僵硬的关节

D. 保持双手关节呈功能位

E. 睡眠时避免压迫双手关节、避免受寒

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【单选题】

慢性胃炎的预防原则下列哪项不妥___

A. 戒烟戒酒

B. 长期服用抑制胃酸分泌的药物

C. 彻底治疗幽门螺杆菌

D. 避免服用刺激性药物和食物

E. 进食要有规律

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【单选题】

下列哪项不属于脑桥出血的表现___

A. 对侧偏盲

B. 突然深昏迷

C. 中枢性高热

D. 四肢瘫痪

E. 两侧瞳孔针尖样缩小

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【单选题】

少量咯血，尤其是持续痰中带血，常提示___

A. 支气管哮喘

B. 慢性支气管炎

C. 肺气肿

D. 肺癌

E. 心脏病

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【单选题】

超声雾化吸入操作正确的是___

A. 水槽内加冷蒸馏水50ml

B. 用冷蒸馏水稀释药液至10ml

C. 添加药液应先关机

D. 治疗毕，先关电源开关

E. 雾化罐、螺纹管治疗毕需浸泡消毒

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【单选题】

胃癌按组织病理学分类，临床最常见的是___

A. 鳞癌

B. 腺鳞癌

C. 腺癌

D. 低分化癌

E. 未分化癌

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【单选题】

周某，女，35岁。因急性胰腺炎入院，患者精神紧张、焦虑。值班护士在实施入院护理时，不恰当的护理措施___

A. 热情接待，为患者提供舒适环境

B. 服务周到，使患者放心

C. 认真倾听诉说，科学指导

D. 患者的任何需求及时满足，让患者安心

E. 耐心安慰，减轻焦虑

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【单选题】

急性心肌梗死发生心室颤动的先兆是___

A. 室性早搏频发成对多源

B. 室上性阵发性心动过速

C. 房性早搏

D. 房室传导阻滞Ⅱ度

E. 心房纤颤

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【单选题】

急性心肌梗死临床上最常见的心电图改变是___

A. ST段弓背向上抬高

B. 异常高大两支不对称的T波

C. ST段压低

D. 高大的R波

E. T波低平

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【单选题】

胃、十二指肠溃疡合并出血的好发部位在___

A. 胃大弯或十二指肠后壁

B. 胃小弯或十二指肠后壁

C. 胃大弯或十二指肠前壁

D. 胃小弯或十二指肠前壁

E. 胃体

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【单选题】

患者既往有肾小球肾炎史，病情稳定后上班工作。近日在单位体检时发现血压升高，来医院复查，证实为慢性肾小球肾炎急性发作。为迅速而有效的缓解症状，下列哪项措施最佳___

A. 卧床休息

B. 低糖饮食

C. 利尿降压

D. 激素疗法

E. 中医疗法

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【单选题】

患者，男性，13岁。发热，恐惧，恐水，怕风，咽肌痉挛和呼吸困难，第5天四肢软瘫，呼吸肌麻痹而死亡。该患者的传染源可能是___

A. 猪

B. 狗

C. 鼠

D. 蚊子

E. 跳蚤

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【单选题】

贫血最常见的护理诊断是___

A. 组织完整性受损

B. 活动无耐力

C. 组织灌注量改变

D. 心输出量减少

E. 有液体不足的危险

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【单选题】

急性白血病出血的主要原因是___

A. 血小板减少

B. 弥散性血管内凝血

C. 血小板功能异常

D. 凝血因子减少

E. 血管损伤

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【单选题】

帕金森患者的临床表现不应有___

A. 静止性震颤

B. 面具样脸

C. 慌张步态

D. 写字过小征

E. 角膜K-F环

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【单选题】

行内生肌酐清除率检查，试验前3日的饮食是___

A. 高热量饮食

B. 高蛋白饮食

C. 无肌酐饮食

D. 多纤维素饮食

E. 正常饮食

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【单选题】

患者，女性，70岁。近1个月来厌食，皮肤瘙痒，查尿蛋白(+++)，血BUN140mmol/L，Cr820μmol/L，诊断为慢性肾功能不全尿毒症期。护士对其皮肤瘙痒的护理措施错误的是___

A. 用温水擦洗皮肤

B. 洗澡后涂抹润肤霜

C. 用碱性强的肥皂彻底清洗皮肤

D. 勤换内衣

E. 按摩身体受压部位

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【单选题】

大量咯血是指___

A. 一次咯血量小于100ml

B. 一次咯血量大于100ml

C. 一次咯血量大于200ml

D. 一次咯血量大于300ml

E. 24小时咯血量大于300ml

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【单选题】

血液系统疾病的共同特点多表现为下列哪些器宫的病理损害___

A. 骨髓、肝、淋巴结

B. 肝、脾、淋巴结

C. 骨髓、脾、淋巴结

D. 骨髓、淋巴结

E. 骨髓、肝、脾、淋巴结

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【单选题】

急性肾衰竭少尿期营养供给时，错误的方法是___

A. 高蛋白饮食

B. 限制含钾的食物

C. 高热量饮食以糖为主

D. 充足的维生素

E. 每日摄钠1～2g

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【单选题】

有机磷农药中毒时使用解磷定必须遵循以下哪种原则___

A. 量小

B. 缓给

C. 尽早、重复、首剂足量

D. 间断给药

E. 与碱性药同用

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【单选题】

急性病毒性心肌炎患者的最重要的护理措施是___

A. 保证患者充分休息和营养

B. 保证蛋白质的供给

C. 给予易消化的饮食

D. 给予多种维生素

E. 严格记录每日出入量

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【单选题】

下列急性肺水肿的护理措施中，哪项不正确___

A. 指导患者取坐位或半坐卧位双腿下垂

B. 给予持续低流量吸氧

C. 遵医嘱给予毛花苷C缓慢静脉注射

D. 皮下注射或静推吗啡

E. 给予氨茶碱缓慢静脉推注

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【单选题】

系统性红斑狼疮患者发生口腔真菌感染时，可选用的漱口液为___

A. 1%～4%碳酸氢钠溶液

B. 2%～3%硼酸溶液

C. 1%～3%过氧化氢溶液

D. 0.1%醋酸溶液

E. 0.08%甲硝唑

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【单选题】

消化性溃疡最重要的护理诊断是___

A. 疼痛

B. 焦虑

C. 知识缺乏

D. 活动无耐力

E. 营养失调

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【单选题】

中暑患者腓肠肌痉挛的原因是___

A. 大量出汗，饮水较多，补盐不足

B. 大量出汗，失水，失钠，血容量不足

C. 持续高温，患者年老体弱或有慢性病

D. 烈日曝晒，引起脑组织充血和水肿

E. 高温引起患者精神紧张，烦躁不安

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【单选题】

属于节律异常的脉搏是___

A. 缓脉

B. 丝脉

C. 绌脉

D. 洪脉

E. 速脉

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【单选题】

手术治疗甲亢的禁忌证___

A. 中、重度甲亢，药物治疗无效

B. 甲亢复发或不愿长期服药

C. 妊娠早期和晚期

D. 结节性甲状腺肿伴甲亢

E. 胸骨后甲状腺肿伴甲亢

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【单选题】

慢性肾衰竭时高血压的发病机制，下列哪项是正确的___

A. 肾素-血管紧张素水平增高

B. 血容量扩张

C. 血容量与肾素．血管紧张素平衡失调

D. 激肽系统的作用

E. 交感神经兴奋性改变

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【单选题】

张某，公司职员，男性，35岁，病毒性肝炎5年。现肝、脾大，肝功能减退，WBC5×10/L。为确诊是否为门脉高压，最有意义的检查是___

A. 食管钡餐检查

B. 直肠镜检查

C. 骨髓检查

D. 脐周有无静脉曲张

E. 经皮脾静脉造影

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