【单选题】
用户对检验结果有异议时,可向供电企业上级___申请检定。
A. 供电企业
B. 电力管理部门
C. 计量检定机构
D. 计量技术检定机构
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
居民生活用电“一户多人口”电价政策自___起执行。
A. 2016年7月1日
B. 2016年3月1日
C. 2017年1月1日
D. 2016年1月1日
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以___为单位,一个房产证明对应的住宅为一“户”。
A. 产权
B. 住宅
C. 房产证明
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数()进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新
B. 实际使用月份;重新
C. 实际使用月份;分别
D. 当年剩余月份数;分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消,我公司以()提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起,对城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30
B. 100
C. 15
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度,则该用户该月可享受___度的免费用电量。
A. 13
B. 15
C. 20
D. 0
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民(合表)电价,不满1千伏用户的居民(合表)电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按新装用电办理。
A. 三
B. 五
C. 六
D. 十二
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的,对减容部分按照减容变压器容量(千伏安视同千瓦)的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可,建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的?___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段,通过移动应用、信息技术、智能设备等手段,体现___导向;通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略,体现( )导向;通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署,体现( )导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,将通过三年的努力,全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化(“三型一化”)为特征的实体供电营业厅网络,打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要___A级厅,A级厅是本地市供电区域内旗舰厅,应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域,凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要转变营业厅传统单一的服务模式,为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务,促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广;开展跨界商业合作,形成以营业厅作为实体展示窗口,构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为,围绕国网公司和省公司决策部署,以创新、效率、效益为原则,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以为___重点,做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___,实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉,进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制;未正确引导客户办理业务;或干与工作无关事情;违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉,需提供___个月内的音频、视频。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
推荐试题
【单选题】
首次将听证制度引入我国行政法之中的法律是___ 
A. 《行政诉讼法》
B. 《国家赔偿法》
C. 《行政处罚法》
D. 《行政复议法》
【单选题】
行政诉讼的立案,采取___
A. 登记制
B. 审核制
C. 以登记为原则,以审核为例外
D. 以审核为原则,以登记为例外
【单选题】
党的十八届四中全会决定强调,中国特色社会主义最本质的特征是___
A. 人权保障
B. 人民民主
C. 党的领导
D. 法律面前人人平等
【单选题】
十八届四中全会提出要建设有中国特色社会主义___
A. 法律体系
B. 法治体系
C. 规则体系
D. 制度体系
【单选题】
人民法院审理行政案件,参照___
A. 法律    
B. 地方性法规    
C. 国务院部、委制定的规章 
D. 自治条例
【单选题】
___是全国政府信息公开工作的主管部门,负责推进、指导、协调、监督全国的政府信息公开工作。
A. 国务院法制办
B. 国务院办公厅
C. 全国人大
D. 民政部
【单选题】
下列不属于行政诉讼受案范围的有___
A. 环保部门因为甲企业排放的污水没有达到净化标准,而课以罚款的行为
B. 我国政府与美国政府在海底资源开发方面的合作
C. 行政许可部门因为乙企业不符合条件,做出不予许可的决定
D. 政府部门对公民丙的房产做出的征收行为
【单选题】
建设法治中国,必须坚持___共同推进,坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设,不断开创依法治国新局面。
A. 党的领导、人民当家作主
B. 依法治国、依法执政、依法行政
C. 党的领导、依法治国
D. 依法治党、依法治国、依法执政
【单选题】
十八届四中全会规定,重大行政决策不必经过___等程序。
A. 公众参与
B. 合法性审查
C. 专家论证
D. 领导拍板
【单选题】
我国行政诉讼制度规定,被诉行政机关负责人___出庭应诉。不能出庭的,应当委托行政机关相应的工作人员出庭。
A. 应当
B. 可以
C. 应该
D. 必须
【单选题】
下列关于行为规范的叙述,不正确的是___
A. 行为规范具有制约作用
B. 行为规范具有导向作用
C. 行为规范都通过强制手段来实施
D. 行为规范具有强化作用
【单选题】
___年,国家公务员局发布《公务员职业道德培训大纲》。
A. 2009
B. 2010
C. 2011
D. 2012
【单选题】
《国家公务员行为规范》颁布的时间是___
A. 2001年2月
B. 2002年2月
C. 2003年2月
D. 2004年2月
【单选题】
下面关于公务员职业道德的论述,错误的是___
A. 就公务员的职业道德而言,以外在的强制性为特征的他律更为重要
B. 公务员的职业道德主要是通过约定俗成的方式形成的
C. 一个国家的职业道德整体状况如何,往往取决于公务员这个群体的职业道德状况
D. 公务员的职业道德以法纪为保障,具有很强的操作性
【单选题】
在政府的各项工作中,___是中心环节,是最基础性的工作。
A. 决策
B. 执行
C. 监督
D. 评估
【单选题】
下列关于公务员责任的论述,错误的是___
A. 公务员的职业责任并不比其他职业的多
B. 公务员必须关注公共诉求
C. 回应立法权威是其他社会职业角色所不具备的特殊条件
D. 公务员要赢得公众信任
【单选题】
下列关于公共服务、服务型政府的说法,错误的是___
A. 公平正义是21世纪政府改革的核心理念
B. 要推进服务型政府建设,必须转变政府职能
C. 服务型政府必须做到公共服务的均等化
D. 公共服务不仅要优质,而且必须廉价
【单选题】
下列关于依法行政的有关论述,错误的是___
A. 依法行政是现代法治国家公认的、必须遵守的基本准则
B. 依法行政的核心价值是“制约私权力”
C. 依法行政所依之法,要符合法律的规定
D. 依法行政必须增强法治意识
【单选题】
提出“政治是国家意志的表现、行政是国家意志的执行”的学者是___
A. 古德诺
B. 威尔逊
C. 西蒙
D. 泰罗
【单选题】
我国最早提出“建设社会主义法治国家”是在党的___
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【单选题】
下列思想家中,哪位最早明确对“法治”的概念进行了界定?___
A. 柏拉图
B. 苏格拉底
C. 亚里士多德
D. 西塞罗
【单选题】
提出“人生而自由,却无往不在枷锁之中”的思想家是___
A. 卢梭
B. 伏尔泰
C. 洛克
D. 孟德斯鸠
【单选题】
下列关于公务员保密制度的论述,错误的是___
A. 不得私自复印国家的秘密文件
B. 不得把国家秘密文件资料带离办公场所
C. 可以自己处理应上交销毁的秘密文件
D. 不得在采访中泄露、引用国家秘密
【单选题】
“权力趋于腐败,绝对的权力导致绝对的腐败”,这是哪位思想家的名言?___
A. 阿克顿
B. 潘恩
C. 孟德斯鸠
D. 汉密尔顿
【单选题】
在党的十八大提出的社会主义核心价值观中,___是我国社会主义现代化国家的建设目标,也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
A. 倡导富强、民主、文明、和谐
B. 倡导自由、平等、公正、法治
C. 倡导爱国、敬业、诚信、友善
D. 倡导严实、友爱、廉洁、感恩
【单选题】
讲道理就是___
A. 主要讲自我的利益和看法
B. 主要讲公共的利益和公共的规则
C. 先讲自我利益,后讲公共利益
D. 先讲公共利益,后讲自我利益
【单选题】
对道德的不正确的表述是___
A. 道德是个体内在的一种品德
B. 道德有好坏之分
C. 道德因人而异,不具有普遍性
D. 道德是个体对生活的一种态度
【单选题】
下面哪个说法是正确的?___
A. 人生来就需要依靠道德而生存
B. 道德是衣食无忧的人应该关注的事情
C. 道德有自然属性,没有社会属性
D. 道德有社会属性,没有自然属性
【单选题】
对天人合一的境界或状态表述不正确的是___
A. 保持中庸状态
B. 不该做的事情不做
C. 宏观秩序与微观秩序的合一
D. 内在秩序与外在秩序的合一
【单选题】
实行社会公平、正义和惩罚的目的是___
A. 惩恶扬善
B. 让恶人不敢作恶
C. 守护社会秩序
D. 让善良的人有安全感
【单选题】
下面哪个不是维护社会秩序的手段?___
A. 舆论监督
B. 法律制度
C. 唱红歌
D. 宗教信仰
【单选题】
社会转型过程需要___
A. 全民达成共识
B. 修复社会的外在秩序,重构社会的内在秩序
C. 社会群体通过博弈完成
D. 公务员勇敢地担当起社会责任
【单选题】
下面哪种表述是错误的?___
A. 依法治国是现代社会发展的需要
B. 宗教具有维护社会稳定的作用
C. 公务员必须是共产党员
D. 信仰缺失是社会转型过程的突出问题
【单选题】
下面哪个说法是正确的?___
A. 道德先于法律而存在
B. 法律先于道德而存在
C. 法律和道德具有同等的作用
D. 法律具有普遍性
【单选题】
下面哪个说法是正确的?___
A. 物质奖励完全能够促进社会道德建设
B. 道德与法律是促进社会文明与进步的两条腿
C. 当社会道德败坏时,精神鼓励能修复社会道德
D. 当社会道德败坏时,社会舆论不能缺位
【单选题】
一名税务局办税员通知一家企业会计及时报表,会计说将在下午3点左右到,但办税员的女儿生病了,想请假提前回家。你认为下面的回答哪个是正确的?___
A. 请你明天过来吧
B. 你最好在中午11点以前过来
C. 下午我们开会,请明天过来
D. 好的,我等着你
【单选题】
一名司机违章在应急车道行驶,被交警拦下后,她发现路上被拦截的许多车辆正在等待交警登记处理,而且这些车辆已严重影响了道路交通。司机建议交警应多安装一些摄像头,交警的正确反应是___
A. 请你闭嘴,不要扰乱秩序
B. 你再多说就进一步处理你
C. 谢谢你的建议,我们会考虑的,请保持安静
D. 用对讲机告诉上级有一名寻衅滋事者
【单选题】
每逢重要节日民警和城管队员常常被派往人员聚集的地方做安全保护工作,如果你是部门的领导,你认为哪种工作方法效率较高?___
A. 根据上级要求,直接派若干名队员到现场维护秩序
B. 先做预案,根据场地情况对可能发生的事情做到有备无患,将队员的岗位要求和工作角色讲清楚
C. 要求队员佩戴对讲机,随时与上级保持联系
D. 与队员一起到现场参与安全保护工作
【单选题】
作为公务员的小A平时热心公益,乐于助人。一天小A女朋友的母亲邀请小A参与他们的老年人维权散步活动。小A的正确做法是___
A. 爽快答应老人一起参与维权活动
B. 阻止老人参与维权活动
C. 告诉老人可以用其它方式表达诉求
D. 推脱有事,不能参加
【单选题】
小王陪同领导出国时,在某国遇到了自己的大学同学,热情问候后,同学请他帮助带二本书回国,小王不假思索就答应了。回国后小王翻看了几页,发现内容不健康,此时小王的正确做法是___
A. 把书偷偷销毁
B. 通过微信或邮件把朋友训一顿
C. 按照同学的吩咐把书转给他人
D. 向单位领导汇报事情的来龙去脉,把书上交