【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
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答案
D
解析
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【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
推荐试题
【单选题】
“贫困不是社会主义，社会主义要消灭贫困”的论断（ ）。
A. 指出了社会主义的根本任务
B. 明确了社会主义的发展方向
C. 概括了社会主义的特征
D. 体现了社会主义的本质要求
【多选题】
“三个代表”重要思想是毛泽东思想、邓小平理论一脉相承的理论体系，这是因为它们：( )。
A. 都是以马克思列宁主义为理论基础和思想来源
B. 都具有与时俱进的理论品格
C. 都以实现社会主义为目标，以解决中华民族的复兴为主题
D. 有着共同的逻辑起点、共同的科学精神和共同的价值取向
【多选题】
党的十六大对“三个代表”重要思想的明确定位是：它( )。
A. 是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展
B. 暂缺
C. 是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器
D. 是中国共产党集体智慧的结晶，是党必须长期坚持的指导思想
【多选题】
江泽民在党的十六大报告中指出，贯彻“三个代表”重要思想，必须( )。
A. 使全党始终保持与时俱进的精神状态，不断开拓马克思主义理论发展的新境界
B. 把发展作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面
C. 最广泛最充分地调动一切积极因素，不断为中华民族的伟大复兴增添新力量
D. 以改革的精神推进党的建设，不断为党的肌体注入新活力
【多选题】
2004年4月经国务院批准,(???)决定2004年降低农业税税率，并在部分粮食主产区进行免征农业税改革试点。
A. 财政部
B. 农业部
C. 国家税务总局
D. 国家资产管理委员会
【多选题】
2004年6月28日，国务院总理温家宝在北京举行的和平共处五项原则创立50周年纪念大会上发表了重要讲话。中国、印度等过举行各种活动，纪念由( )三国共同倡导的和平共处五项原则创立50周年。
A. 中国
B. 印度
C. 越南
D. 缅甸
【多选题】
2004年7月1日，“卡西尼”号飞船按计划顺利进入土星轨道，成为首个绕土星飞行的人造飞船。耗资33亿美元的“卡西尼-惠更斯”探索计划由( )联合实施。
A. 俄罗斯航天局
B. 美国宇航局
C. 欧洲航天局
D. 意大利航天局
【多选题】
下列事项中应当制发通知的有（ ）。
A. 某大学向某市旅游局联系有关学生毕业实习的事项
B. 某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务
C. 某人事局贯彻财政局有关职工差旅费报销标准的文件
D. 某公司聘任四名部门经理
【多选题】
下列通知的标题正确的是（ ）。
A. 《做好农民进城务工就业管理和服务工作的通知》
B. 《国务院关于清理检查“小金库”的通知》
C. 《吉林省人民政府办公厅转发省环保局省农业厅关于加强农业农村污染防治工作的通知》
D. 《中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅印发<关于领导干部报告个人重大事项规定的实施办法>的通知》
【多选题】
下列机关之间进行工作联系应当使用函的是（ ）。
A. XX市旅游局向市公安局请求批准启封被封存的面包车
B. XX省教育厅告知省人事厅，同意协助举办全省机关工作人员WTO知识培训班
C. XX县教育局回复镇教育办，同意划拨专项经费抢修遭台风破坏的镇中学校舍
D. XX市政府办公室经市政府授权，答复市行政学院关于新建教学大楼的请示
【多选题】
下列各项中反映通报特点和作用的是（ ）。
A. 内容具有较强的典型性
B. 让事实和数据说话，无需阐发和论证道理
C. 主要起感召、宣传和教育作用
D. 均通过新闻媒体向社会公布
【多选题】
下列各类案件中属于人民法院可以使用刑事裁定书的是（ ）。
A. 刑事自诉证据不充分的案件
B. 在审理过程中被告人死亡的需要终止的案件
C. 在检察院起诉时被告人死亡的需要终止的案件
D. 判决书发出后，发现有不完善的地方需要更正的案件
【多选题】
为了保证判决书的严肃性、规范性，书记员将判决书正本与原本核对无异后，在判决书上盖上专用戳记。下列说法不正确的是（ ）。
A. 戳记盖在正本末页年月日的左下方、书记员署名的左上方
B. 戳记盖在正本末页年月日的右下方、书记员署名的右上方
C. 判决书的原本和正本都必须盖上戳记才有法律效力
D. 判决书的原本不必盖戳记
【多选题】
关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是（ ）。
A. 传阅范围按来文中的规定执行
B. 传阅范围由办公室负责人确定
C. 传阅范围一般限于机关中层干部
D. 传阅范围按领导人批办意见确定
【多选题】
要坚持中国共产党的领导，必须加强和改进党的领导。加强和改进党的领导，一定要以科学理论作指导。“三个代表”重要思想之所以成为加强和改进党的建设的根本指导思想，是因为（ ）。
A. 它为如何加强和改进党的领导指明了方向
B. 它为全面建设小康社会指明了方向
C. 它为党的建设提出了新的更高要求
D. 它指出了加强和改进党的建设的衡量标准
